Dacă vă luptați pentru a vă echilibra comunicările atât cu clienții, cât și cu membrii echipei, o aplicație Voice over Internet Protocol (VoIP) vă poate permite să vă simplificați toate mesajele printr-o singură aplicație bazată pe cloud.
Furnizorul VoIP Nextiva, utilizat de peste 100.000 de întreprinderi, se comercializează ca fiind construit pentru „proprietari de afaceri non-tehnice, nu pentru vrăjitori IT”. În analiza noastră, examinăm diferitele planuri disponibile, caracteristicile acestora, utilitatea software-ului și cum se compară cu concurenții săi. Puteți utiliza apoi aceste informații pentru a decide dacă Nextiva ar putea oferi cea mai bună soluție VoIP pentru afacerea dvs.
- Verificați și rezumatul nostru pentru cel mai bun software de conferință video
Planuri și prețuri
Dacă decideți să achiziționați software VoIP prin Nextiva, puteți alege între patru tipuri de planuri: Essential, Professional, Enterprise și Ultimate.
În funcție de planul pe care îl alegeți, pentru un plan anual, prețul poate varia de la 18,95 USD la 65,95 USD per utilizator pe lună. La fel ca mulți dintre concurenții săi, Nextiva vă oferă opțiunea de a alege un plan lunar sau anual și afirmă că puteți economisi până la 30% cu un plan anual.
Prețul pe care îl plătiți va depinde, de asemenea, de numărul de utilizatori pe care îi adăugați la planul dvs.: puteți alege să includeți între unul și peste 100 de angajați în abonament.
Într-un alt punct important major pentru companie, puteți opta pentru o perioadă de încercare gratuită de șapte zile pentru pachetele sale Essential, Professional și Enterprise. Dacă optați pentru această perioadă de încercare gratuită, va trebui să vă amintiți să anulați în această perioadă, în caz contrar veți fi taxat cu serviciul.
Caracteristici
Dacă alegeți Nextiva, puteți efectua apeluri nelimitate către orice telefon din SUA sau Canada. Funcția sa de prezență în timp real vă permite, de asemenea, să vedeți care dintre contactele dvs. este disponibilă în prezent, în timp ce coada de apeluri vă permite să gestionați apelurile în timpul perioadelor ocupate.
Nextiva susține că apelurile sale sunt de calitate HD pentru a elimina statica.
În funcție de planul pe care îl alegeți, puteți beneficia de această caracteristică. Deși timpul dvs. într-o întâlnire va fi nelimitat, numărul de participanți ar putea fi limitat la 250 dacă optați pentru planul Professional. La fel ca majoritatea soluțiilor de videoconferință, Nextiva vă permite să partajați ecrane și fișiere în timpul conferințelor. De asemenea, puteți utiliza funcția video Nextiva pentru a transmite în direct evenimente virtuale și seminarii web.
Dacă primiți un mesaj vocal, mesajul va fi livrat direct în căsuța de e-mail a dvs., iar software-ul vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a înregistra mesajul dvs. vocal de ieșire.
Dacă alegeți Nextiva, puteți trimite și primi un număr nelimitat de mesaje text cu clienții dvs., care vă pot permite să efectuați sarcini precum livrarea actualizărilor și programarea programărilor.
Dacă conduceți o întâlnire, această funcție vă va permite să configurați o linie dedicată pentru acest eveniment. Pe lângă configurarea acestor întâlniri, vă puteți modera conferințele și le puteți înregistra în format HD.
De asemenea, software-ul vă permite să trimiteți și să primiți faxuri nelimitate, așa cum ați face cu e-mailul. Veți primi o alertă text de fiecare dată când va sosi un nou fax.
Dacă alegeți unul dintre cele mai scumpe pachete Enterprise sau Ultimate, puteți beneficia, de asemenea, de funcții de analiză vocală și transcriere a mesajelor vocale, care vă permit să păstrați înregistrări scrise cuprinzătoare ale apelurilor dvs.
Sales Pipeline CRM al companiei vă permite să creați și să gestionați contacte și conturi, precum și să vedeți o imagine consolidată a tuturor conversațiilor dvs. cu clientul.
Dacă alegeți planul Ultimate, veți beneficia de sondaje și analize automate legate de călătoriile clienților dvs. prin procesul de vânzare, care vă pot oferi informații neprețuite despre comportamentul utilizatorilor dvs.
Interfață și în utilizare
Când ne-am înscris pentru o încercare gratuită cu Nextiva, am găsit procesul extrem de simplu și am reușit să obținem acces la serviciile sale fără dificultăți.
Deși designul tabloului de bord al sistemului nu este deosebit de dinamic și grafica sa poate pare puțin datată, sistemul a fost în mod clar conceput având în vedere utilitatea și funcționalitatea.
Împărțind instrumentele pe baza comunicării, vânzărilor și serviciilor, compania vă permite să găsiți caracteristicile de care aveți nevoie imediat ce vă conectați.
De asemenea, veți beneficia de diverse integrări cu software-ul, care variază în funcție de planul pe care îl alegeți. În timp ce planul Essential oferă integrări Outlook și Google Contacts, veți primi, de asemenea, integrări extinse, cum ar fi Salesforce, Hubspot și Zendesk în planul Professional.
Dacă alegeți pachetele Enterprise sau Ultimate, veți primi, de asemenea, integrări extinse care sunt compatibile cu Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud și ServiceNow.
Pe lângă serviciile sale desktop, serviciul este disponibil și ca aplicație pentru dispozitive iPhone și Android.
Potrivit site-ului web al companiei, sistemele sale au un timp de funcționare de 99,99%.
A sustine
Dacă aveți o întrebare cu privire la planul dvs., puteți contacta Nextiva prin telefon, printr-un sistem de bilete online, prin e-mail sau chat online.
Deși serviciul de bilete online este disponibil 24/7, celelalte servicii de asistență ale Nextiva sunt disponibile de luni până vineri între orele 5:00 și 18:00, iar sâmbăta între orele 06:00 și 18:00, MST.
Când am folosit funcția de chat online, am primit un răspuns politicos care conținea toate informațiile de care aveam nevoie.
Dacă aveți o interogare mai generală, site-ul web are o selecție de ghiduri de produse și un blog, care conține articole despre subiecte relevante pentru afaceri, cum ar fi comunicări, experiența clienților, leadership, marketing, productivitate și vânzări.
Securitate
Când aveți de-a face cu informații comerciale potențial sensibile, securitatea și confidențialitatea pot avea o importanță capitală.
Interfața Nextiva vă oferă opțiunea de a crea o listă albă de adrese IP autorizate, care vă permite să acordați utilizatorilor acces la sistemul dvs. numai prin intermediul computerelor de încredere.
De asemenea, puteți utiliza sistemul de management centralizat al contului dvs. pentru a bloca accesul adreselor de e-mail la serviciile dvs.
Dacă optați pentru un plan prin Nextiva, comunicațiile dvs. vor fi, de asemenea, criptate prin TLS și SRTP, ambele fiind concepute pentru a vă proteja confidențialitatea atunci când comunicați prin internet. Funcționând în timp real, această protecție vă asigură că conversațiile dvs. nu sunt lăsate vulnerabile față de spionaje în mediul permanent al spațiului cibernetic și puteți, de asemenea, să protejați informații precum istoricul apelurilor.
Competitia
În ciuda caracteristicilor sale impresionante fără îndoială, Nextiva este departe de a fi singura dvs. opțiune dacă luați în considerare un serviciu VoIP pentru afacerea dvs.
RingCentral Office este una dintre cele mai apreciate opțiuni de pe piață, prețurile începând de la 19,99 USD (preț obișnuit 29,99 USD) per utilizator pe lună pentru doi până la 20 de utilizatori pe un plan anual. La fel ca Nextiva, compania oferă o gamă cuprinzătoare de planuri în funcție de nevoile organizației dvs., iar mulți clienți își laudă designul și interfața ușor de utilizat.
Dacă CRM este o prioritate pentru afacerea dvs., ați putea lua în considerare achiziționarea unui plan prin Aircall, care vă permite să configurați un centru de apel în câteva minute și include o gamă largă de funcții de asistență.
Verdict final
Dacă luați în considerare comunicarea bazată pe cloud pentru angajații și clienții dvs., Nextiva are cu siguranță multe puncte în favoarea sa, inclusiv planuri de prețuri flexibile și o gamă de caracteristici care să corespundă multor rivali.
Cel mai semnificativ dezavantaj pe care l-am întâlnit este lipsa de asistență telefonică 24/7, e-mail sau chat online, deși, probabil, în mod ironic, acest lucru nu este neobișnuit pentru furnizorii VoIP.
Unul dintre cele mai mari puncte de vânzare ar putea sta în opțiunea de încercare gratuită. Dacă sunteți încă nehotărât, ar putea merita să vă înscrieți la proces pentru a vedea dacă Nextiva este soluția potrivită pentru organizația dvs.
- De asemenea, am evidențiat cele mai bune servicii VoIP