Cu sediul în SUA, Teladoc este un jucător în spațiul telemedicinei, care își urmărește originile până în 2002. Are o prezență multinațională și este activ în 130 de țări. Potrivit celui mai recent raport financiar, Teladoc deservește peste 12.000 de clienți, inclusiv peste 40 de planuri de sănătate, peste 300 de spitale și sisteme de sănătate și aproximativ 27 de milioane de pacienți își accesează serviciile.
- Puteți afla mai multe despre Teladoc aici
Caracteristici
Teladoc oferă o platformă de vârf pentru pacienți pentru a se conecta cu medici autorizați și alți profesioniști. Se pare că furnizorii din grupul lor sunt medici și asistenți medicali de cea mai înaltă calitate, sunt certificați în specialitatea lor cu un grad de satisfacție de peste 90% și se numără printre primii 5% din specialiștii din întreaga lume. Se susține că furnizorii sunt printre cei mai buni din cele peste 450 de specialități, potrivit votului de la egal la egal. Medicii sunt, de asemenea, localizați în toate cele 50 de state americane.
Îngrijirea este oferită în mai multe domenii ale medicinei, de la cele mai elementare la nevoile mai complexe. Un exemplu dat este mai degrabă decât să mergeți la un centru de îngrijire urgentă, pentru gripă sau dureri de stomac, apoi puteți înlocui o vizită virtuală și puteți vorbi cu un medic 24/7 pentru sfaturi despre problema dumneavoastră. Într-un scenariu mai specializat, pacientul cu erupții cutanate, acnee sau eczeme poate încărca imaginile problemei pielii la un dermatolog online pentru un diagnostic și tratament pentru aceste afecțiuni comune ale pielii.
Teladoc oferă, de asemenea, oferte pentru condiții de sănătate mintală. Pentru pacienții care se simt anxioși, stresați sau deprimați, există profesioniști, inclusiv psihiatri și terapeuți disponibili pentru aceste nevoi. Există, de asemenea, sprijin pentru sănătatea mintală disponibil pentru a oferi celor care încă se luptă, care oferă îndrumări suplimentare de la specialiștii în sănătate mintală.
Uneori, un pacient a văzut un specialist și are nevoi medicale mai complicate. În aceste cazuri, există acces la opiniile medicale ale experților medicali, care pot servi drept a doua opinie virtuală a unui expert în domeniu. Acest expert medical poate revizui cazul și poate oferi îndrumări cu privire la necesitatea unei intervenții chirurgicale, a unui diagnostic specific sau a unei căi de tratament. Teladoc afirmă că, prin serviciile experților lor medicali, 79% din tratamente sunt modificate, iar 39% din operații sunt evitate.
Ne place să vedem că există aplicații disponibile atât pentru platformele mobile iOS, cât și pentru cele Android. Trebuie să beneficieze mult, deoarece aplicația pentru Android are peste 23.000 de descărcări și un rating ridicat de 4,6 stele.
Dezavantaje
Serviciul Teladoc atrage într-adevăr unele reclamații. Prima problemă este că este nevoie de ceva efort și timp pentru configurarea inițială a contului în aplicația pentru smartphone. Aceasta include introducerea istoricului medical trecut, similar cu completarea formularelor noi de admisie a pacientului atunci când mergeți la un nou medic. Acest lucru se agravează, deoarece utilizatorii sunt frustrați când schimbă telefonul, iar la deschiderea aplicației Teladoc în noul lor telefon și la folosirea acreditării de conectare, trebuie cumva să reintroducă toate datele de fundal care nu sunt salvate în contul lor.
În timp ce utilizatorii ajung să comunice direct cu un medic, oferta Teladoc îi lasă să-și dorească mai mult. De exemplu, unii se plâng că medicul sună de la un număr nelistat și ezită să răspundă sau utilizatorii care blochează aceste tipuri de apeluri în telefonul lor pentru a evita apelurile spam nu se pot conecta. O altă problemă este legată de un apel video, utilizatorul nu poate vedea medicul pentru o adevărată experiență interactivă. Există, de asemenea, câțiva pacienți care își exprimă îngrijorarea că medicul cu care s-au conectat a fost grăbit și mai puțin decât îngrijitor.
De asemenea, îngrijirea medicală este limitată la elemente mai de bază care pot fi completate într-o singură sesiune. În cazul în care aveți nevoie de un test comandat, care este modul în care o mulțime de îngrijiri medicale sunt oferite în aceste zile, atunci nu se poate face prin Teladoc și există îngrijorarea rezonabilă că pacientul va trebui să apeleze în continuare la un alt furnizor pentru ingrijire medicala.
A sustine
Asistența este disponibilă 24/7 prin intermediul unui număr gratuit. Un neajuns este că aceasta este singura metodă disponibilă pentru contact, lăsându-le pe cele care preferă alte opțiuni care sunt mai puțin critice în timp, cum ar fi e-mail, portal online sau chatbot, fără alte opțiuni.
Teladoc are, de asemenea, capacitatea de a „împărtăși povestea ta”, printr-un portal de sugestii online, deși am dori să vedem aceste tipuri de opțiuni disponibile pentru asistență de rutină.
Prețuri
O problemă cu asistența medicală este în prezent că prețurile nu sunt transparente, ceea ce încurajează cu greu pacienții să facă comparații cu cel mai bun preț pentru un serviciu medical. Pe această temă, Teladoc nu furnizează prețuri specifice pe site-ul lor și, mai degrabă, primim următoarea declarație:
„Serviciile pot varia în funcție de planul de sănătate sau de angajator. Vă rugăm să vă configurați contul pentru a vedea ce servicii vă sunt disponibile și cât costă. Scrisoarea dvs. de bun venit sau managerul de beneficii vă pot arăta cât costă acestea. ”
Avantajul pe care îl putem obține este că cel puțin unele companii de asigurări oferă acoperire pentru o vizită cu un furnizor de Teladoc, deși costul real este necunoscut.
Verdict final
Teladoc este o soluție de piață pentru pacienți care se pot conecta cu medicii de top prin intermediul smartphone-ului lor. Apreciem faptul că Teladoc oferă o varietate de servicii care variază de la îngrijiri urgente la a doua opinie virtuală, care cel puțin în unele cazuri sunt acoperite de principalii furnizori de asigurări și că există aplicații mobile atât pentru dispozitivele Apple, cât și pentru cele Android.
Ne dorim prețuri mai transparente înainte de a crea un cont, ca datele pacientului de fundal să nu dispară atunci când se utilizează un dispozitiv nou și că apelurile nu provin din numere nelistate.
În general, Teladoc oferă un serviciu valoros și este ușor de văzut de ce sunt atât de populare în spațiul de vizită virtual.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină