În recenzia noastră LifeFone, această companie de alertă medicală face totul bine, de la sistemele pe care le vinde la prețuri. Dar uneori să faci totul bine nu este suficient de bun. Nu atunci când sunt disponibile opțiuni mai bune, mai inovatoare și mai accesibile. Cu alte cuvinte, LifeFone nu face suficient pentru a se separa de topul companiilor din această industrie.
La fel ca în majoritatea serviciilor de alertă medicală, aveți de ales între un telefon fix de bază la domiciliu, un telefon mobil la domiciliu și un dispozitiv mobil GPS premium Numera Libris. LifeFone include un al patrulea pachet care include un sistem MobileHelp CBS-02 intern și un dispozitiv mobil fără detectarea căderilor. De obicei, vă recomandăm să nu alegeți pachetele interne și mobile, deoarece acestea tind să fie mai scumpe și să ofere o valoare suplimentară redusă, deoarece ar trebui să utilizați dispozitivul mobil de alertă medicală din casă. Acestea fiind spuse, pachetul LifeFone este de fapt mai ieftin decât sistemul mobil premium GPS Numera Libris, care include detectarea căderilor.
Obțineți o ofertă gratuită pentru un sistem de alertă medicală.
Sisteme de alertă medicală
Pentru telefonia fixă internă și celulară internă, LifeFone utilizează același sistem de alertă medicală utilizat de sistemul fix al Medical Guardian. În testele noastre, acest sistem special (nu am putut urmări producătorul) avea cea mai lungă gamă de pandantive fără fir cu o marjă semnificativă. A fost testat la 2.000 de picioare, care era cu 400 de picioare mai lung decât lista de specificații. Acestea fiind spuse, deși o rază lungă de acțiune înseamnă că puteți rătăci prin curte și cartier, nu înseamnă neapărat că ar trebui. Dacă mobilitatea dvs. nu vă limitează la domiciliu, atunci un sistem mobil de alertă medicală este mai sigur - dacă aveți o alertă falsă cu un pandantiv de detectare a căderii (o întâmplare obișnuită) când sunteți afară în curtea dvs., atunci veți primi o ambulanță trimisă la tine acasă fără niciun motiv.
Pachetul On-the-Go și At-home prezintă dispozitivul MobileHelp CBS2-01 și sistemul mobil GPS MobileHelp. Ambele sunt utilizate pe scară largă și foarte populare. Cinci dintre serviciile pe care le-am analizat îl folosesc. Și este ușor de înțeles de ce - calitatea audio a difuzorului este superbă și, deși nu este la fel de tare ca MyTrex MXG, veți avea o conversație mai bună și mai eficientă cu operatorul de urgență. De asemenea, are un afișaj care arată puterea semnalului celular, permițându-vă să-l plasați în casa dvs. unde semnalul este cel mai puternic. Afișajul arată, de asemenea, ora și temperatura.
Nu am fost impresionați de pandantivul de detectare a căderii, care adaugă 5 USD la taxa dvs. lunară. În testele noastre, s-a dovedit a fi prea sensibil, provocând multe alerte false. Din nou, acesta este motivul pentru care a avea o rază lungă de acțiune poate să nu fie cea mai bună idee, cel puțin cu un pandantiv de detectare a căderii. Dacă senzorul sensibil solicită ajutor și sunteți prea departe de stația de bază pentru a spune operatorului că a fost o alertă falsă, veți merge la ambulanță. (În SUA, ca măsură de precauție împotriva proceselor, majoritatea EMT-urilor sunt obligați sau presați să ducă seniori la spital pentru o evaluare, chiar dacă nu a existat nicio urgență.)
Acestea fiind spuse, senzorul de detectare a căderii de pe dispozitivul mobil Numeris Libris este mult mai bun. Nu este perfect, dar detectează căderile cu o precizie relativă. Și, deși am testat unele dispozitive Numera Libris care au fost prea sensibile, deoarece este un dispozitiv mobil, puteți spune cu ușurință operatorului că nu aveți o urgență.
Centrul de răspuns la situații de urgență
În prima rundă de teste zilnice de trei săptămâni, LifeFone a răspuns apelurilor de ajutor în medie cu 45 de secunde, ceea ce a fost cu 25 de secunde mai rapid decât media generală. De fapt, a fost al doilea doar după GreatCall, care a avut în medie 20 de secunde pe apel. În cea de-a doua rundă de teste zilnice de trei săptămâni, LifeFone s-a îmbunătățit la 37 de secunde pe apel. Cu toate acestea, s-au îmbunătățit și alte servicii, cum ar fi Medical Guardian și GreatCall. Deci, deși nu a fost cel mai rapid, LifeFone este cu siguranță unul dintre cele mai rapide la răspunsul la apeluri.
De asemenea, am evaluat calitatea apelurilor ca fiind peste medie. Operatorii vorbeau întotdeauna clar și într-un ritm ideal pentru persoanele în vârstă, cărora le este greu să audă conversații telefonice. Operatorii ne-au întrebat dacă suntem bine în aproape fiecare apel și ne-au confirmat identitatea, un potențial risc de securitate. De asemenea, ne-a plăcut când au semnalat că apelul se va termina. Cu prea multe alte servicii, apelurile s-au încheiat prea repede și fără nicio indicație reală că operatorul a terminat apelul. Este liniștitor să știi că încă nu ascultă sau nu sunt conectați.
Singurul dezavantaj a fost puținele apeluri în care operatorii păreau plictisiți și neinteresați. Deși ne putem aștepta să găsim câțiva operatori plictisiți și obosiți la sfârșitul schimbului, este încă puțin deranjant în comparație cu alte apeluri în care operatorii par interesați și vorbesc cu o voce liniștitoare și calmantă.
Serviciul de alertă medicală
Ca și în cazul multor servicii de alertă medicală, LifeFone poate fi destul de agresiv în ceea ce privește marketingul său. Există o mulțime de reclame pop-up și încercări de a vă canaliza într-o vânzare. Totuși, acest lucru este destul de standard. Vestea bună când serviciile de alertă medicală sunt agenți de marketing agresivi este că acestea oferă de obicei mai multe cupoane și oferte decât alte servicii. Și LifeFone nu este diferit. Vă puteți aștepta să găsiți oferte pop-up de fiecare dată când vizitați site-ul web.
Cu toate acestea, serviciul pentru clienți nu este o grămadă de oameni de vânzări, astfel încât puteți obține cu ușurință ajutor fără a vă simți presat să adăugați articole inutile în contul dvs., cum ar fi butoanele de perete și casetele de blocare scumpe. În plus, nu am avut nicio problemă cu procesul de anulare. Am apelat pur și simplu pentru a anula și am primit instrucțiuni privind returnarea echipamentului.
Compararea costurilor
Prețurile LifeFone sunt competitive. Linia fixă internă costă aproximativ 25 USD pe lună, ceea ce este cu aproximativ 5 USD mai ieftin decât media pentru același tip de sistem. Celularul din casă costă 30 USD pe lună, ceea ce este, de asemenea, cu 5 USD mai ieftin. Iar pachetul mobil premium cu detectarea căderii costă aproximativ 40 USD pe lună, care este cu câțiva dolari mai ieftin decât media.
Cea mai bună valoare este pachetul intern și acasă al sistemelor MobileHelp. La aproximativ 37 USD pe lună, este un sistem mobil accesibil cu cel mai bun sistem de acasă. Deși sistemul mobil nu are detectarea căderilor, este o valoare excelentă pentru un sistem mobil. Desigur, încă nu se compară cu Lively Mobile de la GreatCall, care este cu 10 USD mai ieftin pe lună și are un difuzor mai bun și o construcție mai robustă.
Verdictul final
LifeFone este un serviciu solid de alertă medicală care oferă sisteme bune, performanțe excelente și servicii excelente pentru clienți. Chiar nu puteți greși alegând LifeFone pentru serviciul dvs. de alertă medicală. Sistemele pe care le oferă sunt eficiente, cu un sunet excelent, iar răspunsul de urgență a fost peste limită.
Acestea fiind spuse, LifeFone nu este chiar atât de diferit de majoritatea serviciilor de alertă medicală și, deși performanța și calitatea serviciilor sunt bune, nu este suficient de grozav pentru a separa acest serviciu de pachet. Cu alte cuvinte, nu puteți greși alegând LifeFone, dar există și opțiuni mai bune, mai accesibile, cu o valoare mai mare.