Spre deosebire de majoritatea celorlalți furnizori de telemedicină care se concentrează doar pe piața asistenței medicale, swyMed este un brand de swyMe, un furnizor mai general de conferințe video bazate pe software. În timp ce swyMe a încheiat numeroase parteneriate pentru a oferi colaborare video de-a lungul anilor, acum accentul s-a îndreptat către colaborarea video bazată pe cloud ca swyMed pentru soluția lor de telemedicină și swyMeet ca soluție de telebusiness.
swyMed a crescut din tehnologie dintr-o casă de software italiană. Dificultatea a fost transmiterea ziarelor italiene sportivilor la Jocurile Olimpice din 1996, o provocare la momentul respectiv pentru transferul de date prin satelit. swyMed a primit ulterior două brevete pentru această tehnologie care a crescut și a fost ulterior introdus într-un pachet comercial pentru o platformă de comunicații video.
Astăzi, aproximativ jumătate din utilizatorii săi se află în SUA și se folosește în întreaga lume pe patru continente. tehnologia swyMed a fost desfășurată la Universitatea din Texas-Houston, pentru prima unitate de telefonie mobilă din Statele Unite.
- Puteți afla mai multe despre swyMed aici
Caracteristici
swyMed este conceput pentru a ajuta la lipsa medicilor, în special a specialiștilor, pentru nevoile de sănătate din mediul rural. Prin utilizarea consultațiilor la distanță, spitalele din zonele mai puțin populate își pot satisface nevoile de personal, îndeplinind în același timp standardele. De asemenea, acești specialiști își pot crește productivitatea prin apariția unui clic și evitarea greutății și pierderii timpului de călătorie între facilități separate de geografie.
swyMed este rulat prin cloud pentru a oferi serviciul său de comunicare criptat end-to-end. O slăbiciune frecventă a unei astfel de abordări este capacitatea de conectare care este compromisă atunci când serverele se află în zone geografice disparate, crescând timpul de călătorie al datelor între clienți și serverul cloud. swyMed abordează această problemă cu un număr mare de servere, răspândite în întreaga lume pe continente, administrate de Microsoft Azure. Acest lucru se face pentru a oferi fiabilitate ridicată, disponibilitate constantă, cu copii de rezervă și redundanță. Aceste servere sunt, de asemenea, certificate de HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III, printre altele. În plus, fiecare server swyMed este rulat în propriul container sigur și, în plus, fiecare client își accesează propriul domeniu privat securizat. swyMed susține că cloud-ul lor este destul de robust, cu scalabilitate, până la punctul în care a realizat un apel final de 1.300!
Pentru acei utilizatori care preferă să ruleze propriile servere (fizice sau virtuale) și să nu folosească cele swyMed în cloud, swyMed oferă o altă opțiune. Aceasta este o implementare swyMed On-premise care poate utiliza resursele IT existente pentru a gestiona serverele interne.
Confidențialitatea este, de asemenea, o parte integrantă a fiecărei sesiuni video, care este criptată pe AES 256 biți, suficient de mare pentru comunicațiile guvernamentale „Top Secret”. De asemenea, nu sunt stocate date de sesiune de server dincolo de ceea ce este necesar pentru o descărcare de audit, deci se păstrează minimul, cum ar fi conturile de utilizator conectate, durata de timp conectată și numărul de interacțiuni.
Conexiunile video atunci când sunt mobile sunt o provocare, așa cum o poate atesta oricine a încercat să facă Facetime atunci când circulă cu o mașină. swyMed și-a optimizat tehnologia pentru a putea funcționa în timp ce este mobil, chiar și pe conexiuni cu lățime de bandă mai mică, cum ar fi 60 kbps la 4 Mbps.
Dezavantaje
Având în vedere prezența de lungă durată a swyMed în segmentul asistenței medicale, cu popularitatea sa de mii de utilizatori zilnic, este oarecum surprinzător faptul că există o astfel de lipsă de recenzii ale utilizatorilor. Mai clar, nu am putut găsi - în ciuda faptului că am parcurs câteva pagini în rezultatele motorului de căutare. Poate că acest lucru nu este la fel de surprinzător, având în vedere că acesta este mai mult un produs pentru întreprindere, dar cel mai bun lucru pe care îl putem spune din perspectiva utilizatorului este că cel puțin primește 61 de aprecieri pe pagina sa de Facebook și am văzut ceva negativ postat acolo.
A sustine
swyMed oferă o serie de opțiuni pentru a primi asistență cu produsul lor. Primul este un număr gratuit, cu excepția faptului că este limitat la „orele de lucru la ora de est”, lucru pe care l-am fi apreciat că avem ore de funcționare mai specifice. Există, de asemenea, o opțiune de a trimite o adresă de e-mail de asistență dedicată prin e-mail, dar nu sunt furnizate informații despre oră sau dacă sunt disponibile în weekend pentru a primi un răspuns.
În cele din urmă, există opțiunea de a porni un bilet de probleme prin intermediul unui portal online, iar aceasta oferă opțiunea de a atașa până la cinci fișiere, utile adesea pentru capturi de ecran adnotate pentru probleme mai complexe pentru a explica problema pe care o întâmpină utilizatorul. Site-ul swyMed indică, de asemenea, că tehnicianul dvs. vă poate solicita să vă împărtășiți clientul cu el, ceea ce îi poate permite tehnicianului să vadă practic exact performanțele clientului dvs.
Prețuri
Prețul pentru swyMed nu este nicăieri pe site-ul lor. De asemenea, în ciuda unor întrebări legate de motoarele de căutare, datele de stabilire a prețurilor nu sunt disponibile oriunde am găsit-o și sunt păstrate destul de ascunse. Mai mult, ar părea, așa cum se vede în captura de ecran de mai sus, că singura modalitate de a vă conecta cu swyMed este prin telefon, fie direct, fie printr-o cerere de informații online în care furnizați informațiile dvs., iar apoi compania vă sună înapoi.
Așa cum ați putea ghici până acum, am prefera mai multe informații despre prețuri inițiale și, de asemenea, mai multe opțiuni pentru a obține informațiile, care necesită mai puțină investiție în timp decât stați la telefon, cum ar fi un chatbot sau un schimb de e-mail.
Verdict final
swyMed este o soluție de telemedicină de calitate pentru întreprinderi. Găsim puncte culminante semnificative în tehnologia lor de videoconferință mobilă, în rețeaua robustă Microsoft Azure Power Cloud și în asigurările de criptare la nivel înalt și confidențialitate. Neajunsurile includ lipsa recenziilor utilizatorilor, orele și zilele neclare pentru asistență și prețurile frustrant de opace. În general, pentru facilitățile mai mari care caută o soluție de conferință video de cea mai bună calitate, swyMed are tehnologia pentru a le sprijini și apreciem flexibilitatea oferită de implementări on-premise sau cloud.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină
