Philips Lifeline este probabil cel mai recunoscut nume din industria alertelor medicale, în spatele doar Life Alert. Brandul Philips, producător de echipamente medicale și electronice, adaugă un nivel de încredere sistemelor pe care le oferă. În plus, este unul dintre puținele servicii pe care le-am analizat pentru a deține și a opera propriul centru de monitorizare.
Acestea fiind spuse, în analiza noastră Philips Lifeline a sistemelor sale de alertă medicală, ne dorim ca performanța sistemelor de alertă medicală să fie mai impresionantă. Această companie produce sisteme pe care nu le găsești cu alte companii, ceea ce reprezintă o schimbare binevenită. Acestea fiind spuse, structura este încă foarte asemănătoare cu celelalte servicii cu un pachet fix, celular și mobil. Iar performanța generală și prețurile nu sunt suficiente pentru a le face să iasă în evidență.
Obțineți o ofertă gratuită pentru un sistem de alertă medicală.
Sisteme de alertă medicală
În testele noastre, HomeSafe a afișat cea mai lungă gamă medie a oricărui sistem de alertă medicală la 149 picioare. Am testat acest lucru într-un complex de apartamente în care aveam pereți și podele multiple între pandantiv și stația de bază. La o medie de 149 de picioare, puteți călători destul de departe de stația de bază și totuși apelați la ajutor. Prin comparație, intervalul mediu pentru alte sisteme a fost de aproximativ 77 de picioare. Cu toate acestea, 149 de picioare ar putea fi o rază de acțiune prea mare pentru majoritatea persoanelor în vârstă.
Rețineți, cu cât vă deplasați mai departe de stația de bază, cu atât este mai puțin probabil să comunicați cu operatorul de urgență. Vestea bună este că operatorul va trimite o ambulanță dacă nu poate comunica eficient cu dvs. Vestea proastă este că puteți primi cu ușurință o alertă falsă de la această distanță și nu aveți nicio idee că pandantivul dvs. a solicitat ajutor, mai ales dacă utilizați un pandantiv de detectare a căderii.
Calitatea audio a HomeSafe este excelentă. Nu este la fel de tare ca MyTrex sau MobileHelp CBS-02, ceea ce face ca distanța lungă să devină cu atât mai îngrijorătoare, dar cel puțin sunetul este foarte clar.
GoSafe 2 este un sistem unic de alertă medicală mobilă. Am testat anterior GoSafe, care combina un sistem mobil cu un sistem intern, dar am avut probleme cu comunicarea prin intermediul pandantivului, care trebuia să acționeze ca un sistem mobil de alertă medicală în afara razei de acțiune a stației de bază. Cu GoSafe 2, totul dispare și veți obține un dispozitiv „pastilă” în formă similară, cu un difuzor excelent. Este estetic mai plăcut de purtat și de utilizat decât orice alt sistem de alertă medicală mobil pe care l-am testat.
Detectarea căderii GoSafe 2 a fost pur și simplu medie. În testele noastre, am simulat căderile într-o varietate de moduri de a măsura sensibilitatea și acuratețea pandantivelor. În aceste teste, am găsit căderea automată funcționează aproximativ 50% din timp. Nu a fost prea sensibil, ceea ce este bine.
Centrul de răspuns la situații de urgență
Pe site-ul său, Philips Lifeline susține că timpul său mediu de răspuns este de 22 de secunde de la apăsarea butonului de ajutor până la momentul în care un operator răspunde. Nu am găsit acest lucru. În prima noastră rundă de teste, timpul mediu de răspuns al serviciului a fost de 54 de secunde. Prin comparație, acesta a fost al șaptelea cel mai rapid timp mediu. GreatCall a avut în medie 20 de secunde. În cea de-a doua rundă de teste, Philips Lifeline a avut în medie 49 de secunde. Din nou, aceasta a fost aproximativ medie. Cu siguranță, nu am văzut niciodată un timp de răspuns apropiat de 22 de secunde.
De asemenea, nu am fost impresionați de calitatea apelurilor. Operatorii lui Philip Lifeline erau adesea greu de înțeles, deoarece vorbeau adesea repede sau cu un accent puternic, rezultând multe cereri de repetare. În unele cazuri, operatorii păreau plictisiți, vorbind într-un monoton rezervat celor cu puțin interes pentru ceea ce fac.
Serviciul de alertă medicală
Ne place că Philips Lifeline are sisteme de avertizare medicală pe care nu le veți găsi prin alte servicii, deoarece fabrică aceste sisteme singure. Ne place, de asemenea, că compania deține și operează centrul său de monitorizare, deoarece acest lucru înseamnă că sunt pe deplin responsabili pentru formare și calitate. Acestea fiind spuse, nu am fost impresionați de formare sau de calitate. Și când te uiți la prețuri, orice valoare pe care o dețin aceste trăsături se pierde rapid.
Cu toate acestea, aplicația Philips Care este un aspect excelent pentru sisteme. Inclusă cu fiecare sistem de alertă medicală, aplicația Philips Care oferă un spațiu în care îngrijitorii și membrii familiei pot împărtăși note, memento-uri pentru medicamente, programări ale medicului și multe altele. De asemenea, vă pot face check-in și primi mesaje text atunci când ați apăsat butonul de ajutor.
Compararea costurilor
Philips Lifeline este unul dintre cele mai scumpe servicii de alertă medicală din recenzia noastră. Pentru început, fiecare pachet are o taxă de activare de 50 USD sau 99 USD. Taxele lunare pentru sistemul fix HomeSafe sunt de 30 USD pe lună, ceea ce este în medie, dar versiunea celulară este de 44 USD pe lună, un cost cu aproape 10 USD mai mult pe lună decât sistemele celulare similare de acasă. De exemplu, MobileHelp oferă sistemul lor celular la domiciliu pentru 25 USD pe lună, iar Medical Guardian oferă același sistem pentru 35 USD pe lună. Adăugarea pandantivului de detectare a căderii AutoAlert crește prețul cu aproape 20 USD pe lună, în timp ce majoritatea serviciilor percep doar 10 USD pentru un pandantiv de detectare a căderii.
GoSafe 2 este, de asemenea, scump pentru un sistem mobil, începând de la 50 USD pe lună, cu o taxă unică de echipament de 99 USD. Când considerați că GreatCall Lively Mobile costă 25 USD pe lună pentru un dispozitiv superior, pur și simplu nu merită.
Verdictul final
Philips Lifeline are recunoașterea mărcii Philips și resursele necesare pentru dezvoltarea și fabricarea sistemelor de alertă medicală pe care niciun alt serviciu nu le folosește. Numai acest lucru îl face o opțiune interesantă într-o mare de clone de alertă medicală, dar performanța generală și prețurile sunt copleșitoare.
În ciuda faptului că dețin propriul centru de monitorizare, calitatea și viteza apelurilor pur și simplu nu se compară cu majoritatea serviciilor testate. Și, în timp ce gama pandantivului wireless al HomeSafe a fost impresionantă, costul pachetelor în ansamblu este exorbitant în comparație. Mai simplu spus, există servicii mai bune de alertă medicală din care să alegeți.