LifeStation este unul dintre cele mai mari servicii de alertă medicală din industrie și există de mult timp. Cu o astfel de longevitate și statură, ne așteptăm la mai multe inovații. Dar, în recenzia noastră LifeStation, veți citi despre aceleași trei sisteme de avertizare medicală pentru vârstnici pe care le oferă alte companii - o alarma medicală GPS la domiciliu, mobilă la domiciliu și mobilă.
În multe privințe, LifeStation pare a fi blocat în trecut, deoarece puteți achiziționa un plan doar apelând numărul de telefon de vânzări. Nu puteți cumpăra un sistem de alertă medicală online, ca în cazul majorității serviciilor. Acest lucru are ca rezultat prețuri care nu sunt transparente. Și, cel puțin pentru noi, a avut ca rezultat primirea unor citate incoerente de la diferiți reprezentanți de vânzări pentru produs.
Obțineți o ofertă gratuită pentru un sistem de alertă medicală.
Sisteme de alertă medicală
Pe site-ul LifeStation, compania dispune de același sistem de alertă medicală la domiciliu și dispozitiv de alertă medicală mobil utilizat de multe alte servicii. Cu toate acestea, când am comandat sistemul intern, am primit un sistem care nu era afișat pe site. Credem că trebuie să fi fost un sistem mai vechi, deoarece calitatea audio a fost oribilă. Discuția cu operatorii de urgență prin această stație de bază a fost suficient de dificilă pentru cineva cu auz bun, cu atât mai puțin pentru cineva cu pierderea auzului legată de vârstă. Difuzoarele distorsionau atât de mult, încât de multe ori a trebuit să cerem operatorului să se repete, ceea ce nu este un obstacol pe care doriți să îl întâlniți în caz de urgență.
Pe o notă pozitivă, gama de pandantive a fost excelentă, ajungând până la o medie de 117 picioare. În timp ce acest lucru a fost mult sub intervalul specificat de 1.200 de picioare (în circumstanțe ideale), acesta a fost unul dintre cele mai lungi distanțe dintre sistemele de alertă medicală pe care le-am testat, care a fost efectuat într-un complex de apartamente cu mulți pereți. Cei mai mulți au ajuns la aproximativ 75 de picioare. La 117 picioare, puteți acoperi cu ușurință un apartament și o casă mari fără probleme cu pereții sau mobilierul care blochează semnalul.
Pandantivul de detectare a căderii a funcționat de asemenea bine, cel puțin în comparație cu alte pandantive. Pentru a fi clar, niciunul dintre pandantivele de detectare a căderii testate nu a fost grozav. De cele mai multe ori, senzorii sunt fie prea sensibili, rezultând alerte false constante (o reclamație frecventă în rândul persoanelor în vârstă), fie insuficient de sensibili. Pandantivul LifeStation pentru detectarea căderilor a fost mai bun decât majoritatea pentru a recunoaște căderile efective, fără a solicita ajutor pentru picături mici sau umflături. Acestea fiind spuse, a provocat încă unele alerte false. Merită menționat și faptul că există o întârziere de 25 până la 30 de secunde între momentul în care cădeți și momentul în care solicită ajutor. Preferăm să fie imediat.
Centrul de răspuns la situații de urgență
Timpul mediu de răspuns la apel a fost în medie de aproximativ 47 de secunde în timpul primei runde de teste zilnice de trei săptămâni. Acest lucru a fost suficient de bun pentru a fi unul dintre primele trei cele mai rapide înregistrări ale testului, deși este încă puțin mai lent decât timpul mediu de 20 de secunde al GreatCall. Cu toate acestea, în a doua rundă de testare de trei săptămâni, timpul de răspuns al apelurilor LifeStation a încetinit până la aproximativ 52 de secunde, în medie. Deși era încă peste medie, am fost dezamăgiți că nu s-a îmbunătățit.
Dezavantajul centrului de monitorizare a fost calitatea apelurilor. Deoarece calitatea audio a sistemului de acasă a fost atât de slabă, am evaluat doar apelurile efectuate de pe dispozitivul mobil de alertă medicală, care avea un sunet mult mai bun. Cu toate acestea, ne-am străduit să înțelegem operatorii de multe ori, deoarece fie vorbeau prea repede, fie aveau un accent regional prea puternic pentru a asigura o comunicare eficientă. În plus, operatorii păreau adesea plictisiți sau neinteresați. Mai mult decât cu alte servicii. Deși niciunul dintre apeluri nu a fost extrem de rău, nu s-a comparat cu majoritatea celorlalte servicii pe care le-am analizat.
Serviciul de alertă medicală
După cum sa menționat mai devreme, LifeStation există de mult timp și este una dintre cele mai mari companii de alertă medicală din industrie. Deși acest tip de lucruri ar trebui să creeze o anumită încredere în companie, suntem dezamăgiți de serviciul pentru clienți și de lipsa de inovație din partea unui lider în industrie. Anume, lipsa de informații suficiente este o preocupare. Deși există o pagină de întrebări frecvente de bază și câteva articole de ghid de cumpărare, cantitatea de informații pe care le puteți primi cu ușurință se estompează în comparație cu alte servicii, care depun eforturi mari în publicarea articolelor și blogurilor menite să vă ajute să trăiți independent.
Faptul că nu puteți cumpăra un sistem de alertă medicală online sau nu puteți arunca o privire clară asupra prețurilor este o preocupare. Am apelat numărul de mai multe ori și am primit informații contradictorii privind prețurile, ceea ce este întotdeauna o problemă atunci când prețurile nu sunt listate în mod transparent. În plus, serviciul pentru clienți nu a fost ușor de lucrat, deoarece acestea păreau concentrate mai mult pe vânzări mai mari decât pe răspunsul la întrebări de bază sau ne ajută să ne anulăm contul.
Compararea costurilor
La suprafață, LifeStation are prețuri competitive. Sistemul de telefonie fixă la domiciliu „începe de la” aproximativ 21 USD pe lună, iar opțiunea de telefonie mobilă la domiciliu „începe de la” 30 USD pe lună, iar dispozitivul mobil „începe de la” 37 USD pe lună. Fiecare are un preț competitiv la aceste prețuri. De exemplu, numai Bay Alarm Medical are un sistem fix la domiciliu la un preț mai mic, iar sistemul celular din casă este cu 5 USD mai ieftin decât sistemul celular din casă al Medical Guardian.
Cu toate acestea, atunci când am apelat la stabilirea prețurilor, cotațiile pe care le-am primit diferă în ambele. Cotațiile nu erau drastic diferite unele de altele, dar simpla diferență este îngrijorătoare, deoarece sugerează că reprezentanții vânzărilor pot ajusta prețul din capriciu. În plus, reprezentanții împing suplimente, cum ar fi pandantive suplimentare, pandantive de detectare a căderii și butoane de perete, care sunt costisitoare și în cea mai mare parte inutile.
Verdictul final
În ciuda faptului că este una dintre cele mai mari și mai vechi companii de alertă medicală, LifeStation nu face suficient pentru a împinge piața înainte. Nu oferă nimic pe care nu îl puteți obține de la alte servicii de alertă medicală pentru prețuri mai bune. Sistemul de la domiciliu pe care ni l-au trimis nu s-a potrivit cu cel pe care îl afișează pe site-ul lor, iar calitatea difuzorului a fost atât de proastă, încât comunicarea cu persoanele care au răspuns la situații de urgență a devenit o corvoadă.
Și, chiar dacă timpii de răspuns la apeluri de urgență au fost buni și pandantivul de detectare a căderii a fost decent, LifeStation nu poate compensa modelul de vânzări îmbătrânit și lipsa transparenței prețurilor. Veți afla mult mai multe despre sistemele de alertă medicală și îmbătrânirea la locul lor de la alte servicii de alertă medicală decât veți face cu LifeStation.
