Amwell, produsul de la American Well Corporation, are sediul în Boston, Massachusetts și este un furnizor de servicii de telemedicină prin conexiuni video sigure. A fost fondată în 2006 de frații doctori Ido și Roy Schoenberg.
În peste 40 de state, tehnologia Amwell este utilizată pentru a oferi vizite de îngrijire urgentă la distanță, atât pe platforme desktop, cât și mobile, și a fost acreditată pentru consultarea online a pacienților de către Asociația Americană de Telemedicină din 2015. Un jucător în industria telesănătății, Amwell indică faptul că 150 milioane de persoane au acces la sănătatea Amwell prin planul lor de asigurări de sănătate.
- Puteți afla mai multe despre Amwell aici
Caracteristici
Amwell oferă o platformă flexibilă care poate susține vizitele de telemedicină pe o varietate de platforme: smartphone, tabletă sau computer. Există, de asemenea, aplicații mobile disponibile atât pentru platformele iOS, cât și pentru Android, îmbunătățind disponibilitatea îngrijirii oricând și oriunde.
De asemenea, Amwell verifică casetele potrivite atunci când vine vorba de orele disponibile de funcționare, care sunt liniștitoare 24/7. De asemenea, este deschis toate 365 de zile anual, inclusiv sărbătorile, ceea ce face acest lucru ideal atunci când nu vă puteți găsi furnizorul obișnuit. Din motive de comoditate, nu sunt necesare întâlniri, așa că pur și simplu intrați pe linia virtuală. De acolo vi se va prezenta o serie de furnizori disponibili și veți putea alege unul.
Unele platforme de telemedicină nu acceptă nicio asigurare, punând costul vizitei pe deplin pentru pacient. Din fericire, Amwell este un furnizor preferat pentru mulți asigurători. De fapt, milioane de membri pot fi siguri că Amwell își va accepta asigurarea, reducând povara financiară a vizitei. De asemenea, este important să existe o listă completă a furnizorilor de asigurări acceptați, astfel încât utilizatorii să poată afla în avans. În cazurile în care pacientul nu are asigurare, costurile vizitelor sunt încă destul de accesibile (a se vedea prețurile de mai jos).
Este un dezavantaj faptul că niciun laborator nu este comandat de către furnizori sau urmări efectuate. Cu toate acestea, este un plus pe care furnizorii îl pot prescrie, atunci când este indicat. Rețetele sunt transmise electronic la farmacia la alegere, prin intermediul platformei de prescripție electronică, astfel încât rețeta va fi gata și va aștepta pacientul la sosire.
Unii furnizori de telesănătate se concentrează doar pe un domeniu limitat de medicamente. Amwell merge în direcția opusă, cu mai multe focalizări pentru telesănătate. Primul este Îngrijirea urgentă, cu o listă de diagnostice frecvente, care include gripa, infecțiile sinusale și durerile de cap. Există, de asemenea, vizite de specialitate disponibile cu mai multe specialități acoperite, care includ nutriționiști, cardiologi, pediatrie și dermatologi. Un accent final se află în vizitele de sănătate mintală, cu opțiuni pentru o vizită la un psihiatru pentru evaluări psihice și ajustări ale medicamentelor, împreună cu sesiuni de consiliere mai accesibile de la furnizorii cu masterat sau doctorat la un cost mai mare.
Dezavantaje
Utilizatorii sunt, în general, mulțumiți de Amwell, deoarece este foarte apreciat pe Google Play, cu un scor de peste 4 stele. Cu toate acestea, trecând în revistă, apar unele tendințe.
Unul este că timpul de așteptare poate fi lung, iar unii oameni au renunțat înainte de a vedea un medic. Într-un caz, utilizatorul a fost destul de supărat, deoarece a fost taxat pentru vizită, chiar dacă a declarat că nu a văzut pe nimeni, apoi a fost în așteptare cu serviciul pentru clienți peste 45 de minute și nu a putut vorbi cu nimeni despre rambursarea taxei .
Alți utilizatori au avut, de asemenea, probleme cu îngrijirea primită. În timp ce Amwell reumple prescripțiile, nu comandă niciun test de laborator. În unele cazuri, scopul vizitei a fost o reumplere cu rețetă și, deși a fost solicitată reumplerea în timpul vizitei, câteva zile mai târziu farmacia nu a primit-o, iar utilizatorul nu a putut lua legătura cu furnizorul său Amwell pentru a amintește-le.
A sustine
Utilizatorii cu întrebări sunt rugați să înceapă cu întrebările frecvente, care răspund la multe întrebări frecvente.
Dincolo de întrebările frecvente, opțiunile de asistență sunt limitate. Prima opțiune este un număr gratuit, iar a doua opțiune este o adresă de e-mail. Avertizăm împotriva utilizării e-mailului, deoarece nu este considerat sigur pentru transmiterea informațiilor de sănătate protejate. Amwell afirmă că asistența este disponibilă non-stop.
Din păcate, alte opțiuni de asistență, cum ar fi chat, forumuri sau seminarii web, nu se găsesc.
Prețuri
Prețurile pentru serviciile de telesănătate ale Amwell nu sunt furnizate pe site. Cu peste 140 de scenarii de utilizare a telesănătății diferite, poate fi o provocare semnificativă să oferiți prețuri detaliate pentru o astfel de varietate de produse, precum și diferitele opțiuni pentru fiecare. Mai mult, este posibil să existe prețuri diferite pentru diverse companii și furnizori de asigurări, ca parte a unor tranzacții mai mari, care sunt păstrate strict confidențiale și nu se găsesc pe site-ul Amwell.
Prețul general oferit pentru serviciile comune include o vizită de îngrijire urgentă care începe de la 69 USD (56 GBP), vizite de sănătate mintală care încep de la 79 USD (64 GBP) și cresc la 95 USD (77 GBP) dacă furnizorul se află la nivel de doctorat. De asemenea, nu există nicio diferență de preț pentru vizitele care au loc în afara orelor de program, cum ar fi noaptea sau în weekend.
Verdict final
Amwell este un furnizor popular de telesănătate, care oferă beneficii multor oameni cu planuri de asigurare. Punctele de atracție includ aplicațiile mobile disponibile, gama de servicii oferite și disponibilitatea non-stop a furnizorilor, ceea ce face ca așteptarea unui apel invers de la un medic de gardă să fie un lucru din trecut. Dezavantajele pe care le-am găsit acoperă negativele serviciului pentru clienți, opțiunile de asistență care lipsesc, cum ar fi chatul și lipsa de comandare de către furnizor a testelor de laborator. Ne place să vedem că Amwell funcționează bine cu multe planuri de asigurare și că oferă o listă de asigurători care o susțin în avans. Pentru cei care au acest beneficiu și au nevoie de asistență medicală, Amwell este un loc rezonabil pentru a începe.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină