Voice over Internet Protocol sau VoIP este o tehnologie care permite efectuarea apelurilor telefonice prin internet. Telefoanele IP, cunoscute și sub numele de telefoane VoIP, sunt disponibile în mai multe varietăți, în funcție de nevoile particulare ale unei organizații.
Printre un spectru larg de telefoane de birou VoIP, există atât varietăți cu cablu, cât și fără fir pentru care întreprinderile pot alege, în funcție de mobilitatea suplimentară. Există, de asemenea, telefoane VoIP special concepute pentru apeluri de conferință, care au funcționalitate difuzor, unele care oferă apeluri video și altele care funcționează cel mai bine în centrele de apeluri.
În acest ghid de cumpărare, vom analiza hardware-ul din spatele celor mai bune telefoane VoIP de pe piață. Deși serviciile VoIP joacă în mod evident un rol important în ceea ce privește calitatea rețelelor de telefonie ale unei companii, hardware-ul care stă la baza unui sistem de telefonie de afaceri determină tipul de funcționalitate care va fi disponibil.
Tehnologia care stă la baza telefoanelor VoIP sau IP, cu pachete de date audio livrate prin conexiuni online, mai degrabă decât rețelele tradiționale PSTN și ISDN, înseamnă că serviciile VoIP sunt de obicei mai ieftine și mai scalabile decât rețelele de telefonie tradiționale Private Branch Exchange (PBX) și oferă funcții avansate de telefonie.
Unele dintre cele mai bune telefoane IP rulează pe sisteme de operare moderne pentru smartphone-uri, cum ar fi Android, pentru a le oferi aceste funcții avansate - de la conferințe video la apeluri multi-utilizatori, precum și gestionarea contactelor și a programării. Acestea pot funcționa și cu servicii de conferințe audio pentru a profita la maximum de comunicațiile dvs.
Unele dintre mărcile majore din spațiul VoIP includ Cisco, Poly, Grandstream, Mitel și multe altele. Aceste companii au încolțit o secțiune considerabilă a pieței telefoanelor IP oferind funcții atât de necesare, cum ar fi tastele de apelare rapidă, afișaje grafice, compatibilitate Bluetooth și multe altele. Aceste caracteristici au atras atât utilizatorii de afaceri, cât și cei de acasă, telefoanele VoIP fiind îmbrățișate atât în setările corporative, cât și în cele personale, atât telefoanele IP B2C, cât și cele de acasă devenind din ce în ce mai populare în ultima vreme.
Odată cu pandemia COVID-19 în curs și organizațiile disperate să mențină continuitatea afacerii, atât telefoanele VoIP, cât și cele IP au câștigat o nouă viață. Deși sunt adesea utilizate în mod interschimbabil, sistemele de telefonie IP și VoIP sunt subtil diferite, acestea din urmă folosind internetul public pentru a transporta trafic vocal. Indiferent de complexitatea sistemului particular pe care l-ați ales, atât telefoanele VoI (P, cât și cele IP oferă o serie de avantaje față de liniile telefonice tradiționale. Și am enumerat mai jos câteva dintre cele mai bune dispozitive oferite:
- De asemenea, verificați rezumatul nostru de cele mai bune telefoane de conferință.
1. Telefon IP Cisco seria 6800, 7800, 8800
Cele mai bune telefoane multifuncționale
Specificații
Categorie: Cu firCaracteristici cheie: Comunicații criptate; taste de linie complet programabile; caracteristici de comunicare unificateMotive pentru a cumpăra
+ Ușurință de utilizare + Calitate vocală excelentă + Hardware fiabilMotive de evitat
-GUI ar putea fi mai intuitiv -Modelele anterioare folosesc afișaj alb-negruFirma americană Cisco oferă o gamă largă de hardware, software și alte echipamente de telecomunicații, dar compania și-a construit recent reputația de a oferi unele dintre cele mai bune telefoane VoIP din jur. Compania produce acum un portofoliu de diferite telefoane, inclusiv telefoane cloud, telefoane PBX și telefoane de comunicații unificate.
Aici, am decis să strălucim atenția asupra seriilor de telefoane VoIP 6800, 7800 și 8800 ale Cisco - perfecte atât pentru birou, cât și pentru biroul de acasă. Fiecare gamă are propriile sale puncte forte și puncte slabe, cu seria 7800 cea mai potrivită pentru comunicațiile VoIP de afaceri generale, dispozitivele 8800 oferind funcții de apeluri video și vocale de generația următoare, în timp ce gama 6800 acoperă mai multe dispozitive entry-level care sunt ideale pentru utilizarea ocazională.
Privind fiecare gamă de dispozitive în mod individual, seria 6800 se mândrește cu un design ergonomic, capacități audio în bandă largă și vine cu un afișaj de înaltă rezoluție de 3,5 inci în nuanțe de gri, cu iluminare de fundal albă pentru o citire ușoară. Gama 7800, care vine echipată cu aceleași standarde de utilizare ca și seria 6800, oferă, de asemenea, asistență lingvistică localizată și are acreditări ecologice impecabile prin modul său de economisire a energiei.
Ca telefon UC, seria Cisco 8800 este mai scumpă decât alte modele, dar vine cu un comutator Gigabit Ethernet încorporat pentru conexiunea PC, un kit opțional de montare pe perete și conectivitate USB. Modele speciale, inclusiv 8845 și 8865, vin, de asemenea, cu funcții video HD, care ar putea fi în mod special căutate pentru companiile care prevăd că munca la distanță va deveni un element permanent al vieții de birou.
Cu o astfel de gamă de căști disponibile și etichete de preț competitive pentru fiecare dintre acestea, gama de dispozitive Cisco 6800, 7800 și 8800 sunt excelente pentru întreprinderi - indiferent dacă doresc un telefon VoIP simplu, ușor de utilizat sau caută funcționalitate de înaltă calitate UC.
2. Telefon IP Grandstream GRP, GXP, seria GXV
Un multi-tasker inteligent cu funcționalitate pe ecran tactil
Specificații
Categorie: Cu fir: Acceptă 3 linii, 3 conturi SIP și conferințe vocale în 4 direcții; 8 taste de apelare rapidă; Ecran LCD de 2,8 inch; Difuzor audio HDMotive pentru a cumpăra
+ Calitate excelentă a apelului + Ecran tactil LCD mare și luminos + Funcționalitate de conferințăMotive de evitat
-Rapoarte de erori de la unii utilizatoriGrandstream Networks furnizează atât întreprinderilor, cât și consumatorilor echipamente de comunicații vocale și video IP, cu gamele sale GRP, GXP și GXV, toate făcând alegeri excelente pentru persoanele care au nevoie de un telefon VoIP de calitate superioară.
Gama GRP este o serie de telefoane IP de tip operator care sunt destinate implementării în masă. Include seria GRP2600, care are un design nou, o experiență de utilizator reinventată și firmware unificat. Există, de asemenea, telefoane IP esențiale care sunt concepute pentru o implementare accesibilă, indiferent dacă întreprinderile au lucrători la fața locului sau la distanță.
Între timp, seria GXP este concepută pentru persoanele care utilizează telefonul frecvent și necesită acces la funcții mai avansate. GXP2130 oferă funcționalitate dedicată fixă și SIP, funcționând cu toate caracteristicile la care v-ați aștepta să veniți cu un telefon VoIP bun. Cele opt taste de apelare rapidă facilitează contactul rapid și ușor cu contactele principale, iar sunetul HD înseamnă că sunetul ar trebui să fie clar atât prin receptor, cât și prin difuzor. Patru taste soft programabile XML permit conferințe vocale în patru direcții, iar suportul Bluetooth vă permite să comutați între telefoane, după cum este necesar.
Pentru funcții suplimentare, companiile nu trebuie să caute mai departe decât gama Grandstream GXV. Aceste dispozitive sunt echipate cu funcționalități video pentru a oferi o experiență multimedia. Adăugarea sistemului de operare Android și a funcționalității ecranului tactil înseamnă, de asemenea, că lucrătorii beneficiază de avantajele unui telefon de birou și a unei tablete într-un singur dispozitiv la îndemână.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5 series
Telefoane IP fantastice la prețuri excelente
Specificații
Categorie: Cu firCaracteristici cheie: Suportă până la 12 conturi SIP pe unele modele; Compatibil cu adaptorul Wi-Fi și Bluetooth; Înregistrare USB; firmware unificatMotive pentru a cumpăra
+ Suportă mai multe conturi VoIP + Foarte accesibilMotive de evitat
-Lipsa porturilor USB pe unele modele -Display-ul nu are opțiuni de ajustareCompania de echipamente de comunicații Yealink este specializată în furnizarea instrumentelor de colaborare de care au nevoie întreprinderile moderne pentru a se conecta cu clienții și clienții din întreaga lume. Oferă o gamă de telefoane VoIP la diferite niveluri de preț, astfel încât este probabil să existe un dispozitiv care să se potrivească tuturor intervalelor bugetare.
Oferta entry-level vine prin gama Yealink SIP T2 și, deși este posibil să nu ofere unele dintre caracteristicile mai strălucitoare ale unui model mai scump, totuși vine cu toate completările necesare pe care companiile s-au așteptat de la telefoanele VoIP: un dispozitiv încorporat director telefonic, voce HD și funcționalitate Power over Ethernet (PoE). Telefoanele pot fi însoțite în mare parte de interfețe LCD în tonuri de gri, dar toate oferă funcționalități excelente la un preț rentabil.
Gama SIP T3, între timp, promite să ofere o experiență de birou mai lină prin intermediul tehnologiei sale inteligente de filtrare a zgomotului și a platformei de gestionare a dispozitivelor Yealink. Toate dispozitivele din această serie sunt ușor de întreținut și actualizat datorită faptului că sunt echipate cu firmware unificat și un procesor puternic. Gama T4 este în mod similar bogată în caracteristici și vine, de asemenea, echipată cu opțiuni de extindere prin Bluetooth, Wi-Fi și funcții de înregistrare USB.
Pentru companiile care doresc un telefon VoIP care să redefinească colaborarea la locul de muncă, atunci seria SIP T5 este o alegere bună. VP59, de exemplu, acceptă o cameră HD 1080P dinamică, detașabilă, un ecran tactil capacitiv de opt inci, 27 de taste tactile și utilizează sistemul de operare Android 7.1. La fel ca toate dispozitivele fabricate de Yealink, oferă funcționalități excelente, la un preț rentabil.
4. Avaya J Series
Oferind un design ergonomic, elegant
Specificații
Categorie: Cu firCaracteristici cheie: suport SIP; suport pentru biroul IP nativ; mut și alertă mut; creșterea volumului încorporat; jurnalul de apeluri recent; Suport cablu EthernetMotive pentru a cumpăra
+ Aspect elegant + Suport pentru cele mai comune codecuriMotive de evitat
-Funcționalitate limitată pentru dispozitivele de nivel inferior -Unii utilizatori au avut dificultăți de instalareFirma americană Avaya este bine-cunoscută pentru telefoanele sale fiabile și simple - dispozitive care pot eficientiza experiența de comunicare pentru lucrători, indiferent dacă aceștia au sediul la birou sau acasă. Seria J, care are șase dispozitive, are un design elegant și ergonomic și vine cu un ecran mare ușor de citit, suport PoE și porturi de rețea duale.
Modelul entry-level, telefonul J129, este ideal pentru zonele de așteptare, holuri și membri juniori ai personalului. Acesta vine cu un jurnal de apeluri de 100 de intrări, un afișaj clar, monocrom și un port de 10 / 100mbps pentru conectarea unui computer de stație de lucru. Trei taste funcționale sensibile la context, alertă mută și o opțiune de creștere a volumului încorporată completează lista de funcții.
Trecând la scara salarială, J139 vine cu un afișaj luminos, colorat, are patru indicatori de stare și este ideal pentru utilizatorii care necesită doar funcțiile cele mai utilizate, inclusiv Hold, Transfer, Conference, Forward, Call Park / UnPark. Între timp, J159 vine cu afișaje color primare și secundare, folosește arhitectură flexibilă pentru a satisface nevoile de afaceri în schimbare și funcționează cu Avaya Aura, Avaya IP Office și selectează platforme de control al apelurilor de la terți.
Trei dispozitive de ultimă generație sunt, de asemenea, oferite de Avaya sub forma telefoanelor J169, J179 și J189. Acestea adaugă caracteristici suplimentare, cum ar fi suport multi-limbă, indicatori de așteptare a mesajelor și butoane LED. Atât telefoanele J179, cât și J189 vin, de asemenea, cu afișaje color și o gamă largă de butoane fizice și virtuale pentru a asigura o experiență premium pe desktop. De asemenea, merită luat în considerare faptul că modulul de extindere J100 este disponibil pentru proprietarii telefoanelor J169 / J179 și este ideal pentru situațiile în care Ethernet cablat nu este disponibil, cum ar fi locații pop-up, târguri comerciale și medii de lucru la distanță.
5. Seria Poly V, C
O diversitate de opțiuni chiar și pentru cele mai complexe medii de afaceri
Specificații
Categorie: Cu firCaracteristici cheie: Ecran tactil bazat pe gesturi, cu capacitate multitouch; Ecran LCD color de 7 inch; screen saver; tastatură virtuală pe ecran; asistență pentru mesageria vocalăMotive pentru a cumpăra
+ Instalare ușoară + Se integrează cu funcțiile computeruluiMotive de evitat
-Unii utilizatori au întâmpinat probleme cu întârzieri care se dezvoltă în timpAnterior cunoscut sub numele de Polycom, Poly continuă să producă echipamente de comunicații audio atât pentru companii, cât și pentru consumatori, telefoanele sale VoIP fiind recunoscute ca fiind printre cele mai bune din jur. Compania are două game principale de telefoane IP: seria de dispozitive V și C. În timp ce seria C este concepută pentru a sprijini angajații, fie că se află într-un birou central sau la domiciliu, seria V are o serie de caracteristici pentru a spori implicarea clienților pentru mediile de call center.
Modelele CCX permit companiilor să aleagă între căști sau telefoane, vin cu un ecran tactil color și oferă o experiență nativă Microsoft Teams. Tehnologia audio premiată asigură, de asemenea, că persoanele fizice nu ar trebui să aibă probleme la identificarea informațiilor la un apel, iar caracteristica exclusivă Audio Fence blochează zgomotul de fond pentru oricine primește apeluri într-un birou ocupat sau într-un mediu acasă zgomotos.
Printre dispozitivele din seria C, CCX 400 poate fi opțiunea entry-level, dar vine totuși cu un ecran LCD multi-touch de cinci inci și performanță alimentată de Android 9. În mod similar, CCX 500 este, de asemenea, certificat de Microsoft Teams, dar vine cu propriul buton dedicat pentru a facilita găsirea întâlnirilor și a contactelor. CCX 600 se mândrește cu toate acestea, plus o soluție de anulare a ecoului și opțiunea de a instala telefonul oriunde, datorită Wi-Fi integrat.
Între timp, modelele VVX variază de la dispozitive mai ieftine cu ecrane în tonuri de gri până la alternative de lux de lux. În special, VVX 500 a primit laude pentru funcționalitatea sa ca telefon găzduit, funcționând bine cu orice număr de furnizori VoIP de înaltă calitate.
6. Seriile Snom D1, 3 și 7
Cel mai bun pentru organizațiile mai mari
Specificații
Categorie: Cu firCaracteristici cheie: suport USB; Compatibilitate Bluetooth; afișaj de înaltă rezoluție; interfață web protejată prin parolă; montabil pe pereteMotive pentru a cumpăra
+ Calitate impresionantă a ecranului + Design curatMotive de evitat
-Calitatea sunetului lipsește la modelele mai ieftineCu sediul central în Berlin, Snom produce telefoane VoIP din 1999. Compania are o gamă largă de telefoane oferite și este deosebit de dornică să apeleze la organizațiile care necesită o instalare mare de telefoane, cum ar fi hoteluri, firme de îngrijire a sănătății sau companii majore. corporații la scară. Combinația dintre prețul său scăzut de achiziție și nivelurile ridicate de eficiență energetică fac ca modelul D120, în special, să fie potrivit pentru companiile cu un număr considerabil de angajați care trebuie să rămână conectați.
Deși au existat câteva reclamații cu privire la calitatea sunetului D120, dispozitivul a fost în mare parte lăudat pentru designul său direct, afișajul clar și includerea mai multor taste funcționale speciale, inclusiv reținerea apelurilor și accesul rapid la un director corporativ. Includerea unui afișaj retroiluminat pentru D120 este, de asemenea, unic printre telefoanele VoIP din această gamă de prețuri.
Pentru companiile care au nevoie de o gamă mai mare de caracteristici, familia de dispozitive Sn3 D3XX oferă o calitate dovedită, indiferent dacă companiile utilizează soluții VoIP PBX locale sau găzduite. Modelul D385 oferă combinația ideală de design elegant și tehnologie de ultimă oră, cu un afișaj color TFT de 4,3 inci. De asemenea, ecranul permite utilizatorilor să creeze până la 48 de taste funcționale cu LED-uri multicolore, fiecare dintre acestea putând fi alocate individual unor funcții precum apelarea rapidă, redirecționarea apelurilor și multe alte funcții.
Seria D7XX este cea mai avansată gamă de telefoane VoIP Snom și este condusă de D785, care dispune de un procesor de semnal digital integrat, un al doilea ecran și conectivitate Bluetooth. Modulul de extindere a culorii Snom D7 permite, de asemenea, firmelor să adauge 16 taste fizice (și 48 virtuale) programabile în mod liber cu LED-uri pentru funcționalitate suplimentară.
7. Seria Mitel MiVoice
Pentru companiile care au nevoie de o calitate audio superioară
Specificații
Categorie: MixtăCaracteristici cheie: gestionarea programabilă a apelurilor; compatibil cu aparatul auditiv; Suport Bluetooth; mai multe porturi EthernetMotive pentru a cumpăra
+ Calitate audio fantastică + Integrare între telefoanele mobile și cele de lucruMotive de evitat
-Unele reclamații în timpul perioadelor de nefuncționareMitel este una dintre cele mai respectate companii din spațiul de comunicații, iar calitatea telefoanelor sale IP sau VoIP este unul dintre motivele pentru care. În special, dispozitivele sale sunt renumite pentru calitatea audio excelentă - lucru care este din ce în ce mai important pentru toate industriile, având în vedere cantitatea de lucru la distanță care are loc.
La capătul inferior al gamei de prețuri, Mitel oferă Telefonul IP MiVoice 5304 ca un dispozitiv entry-level care acceptă atât protocoalele SIP, cât și MiNet. Designul său compact înseamnă că este deosebit de potrivit pentru a fi desfășurat în medii în care este necesară o amprentă mică, inclusiv cabine pentru nave de croazieră, telefoane pentru camere de oaspeți la hotel, cămine universitare sau săli de clasă.
Mișcând nivelul de prețuri, MiVoice 5360 este un telefon desktop de clasă executivă care vine cu acces cu o singură atingere la mai multe funcții ale telefonului și un set de instrumente HTML încorporat pentru dezvoltarea aplicațiilor desktop. Între timp, MiVoice 6910 oferă porturi Ethernet Gigabit duale și un ecran LCD mare de 3,4 inci, care îl face ideal pentru companii de toate dimensiunile.
Unul dintre dispozitivele emblematice oferite de Mitel este MiVoice 6940. Cu conectivitatea Bluetooth 4.1 și receptorul wireless, angajații pot beneficia de mobilitate suplimentară, ceea ce înseamnă că pot prelua apeluri în orice parte a casei sau a biroului. Și mai impresionant, MiVoice 6940 vine cu funcționalitate MobileLink, ceea ce înseamnă că apelurile și contactele smartphone-urilor pot fi sincronizate cu telefonul de la birou. Membrii personalului nu au nevoie niciodată de îngrijorare cu privire la comutarea între mai multe dispozitive, deoarece se pot bucura de sunetul clar al telefonului 6940 atunci când primesc apeluri folosind oricare dintre numerele lor de contact.
Pot folosi smartphone-ul meu sau un telefon fix fix pentru VoIP sau trebuie să cumpăr un telefon special pentru VoIP?
Unul dintre avantajele majore ale telefoniei VoIP este flexibilitatea sa și aceasta se extinde la tipul de telefoane compatibile cu soluțiile VoIP. Răspunsul scurt la întrebarea dacă un smartphone sau un telefon fix fix poate fi utilizat pentru soluții VoIP este da. Cu toate acestea, pot exista anumite configurații complicate și este posibil ca câteva caracteristici să nu fie neapărat disponibile.
Dacă companiile sau persoanele fizice doresc să utilizeze serviciile VoIP cu linia fixă normală, vor trebui mai întâi să cumpere un fel de adaptor pentru a-și conecta telefonul la internet. De obicei, acest lucru vă conectează telefonul la routerul dvs. wireless utilizând un cablu Ethernet. Utilizatorii vor trebui apoi să introducă adresa IP a adaptorului lor VoIP utilizând un alt dispozitiv conectat la internet, urmând instrucțiunile furnizate împreună cu adaptorul. Odată ce configurarea este completă, persoanele pot folosi telefonul lor analogic obișnuit pentru a efectua și primi apeluri prin internet.
Din fericire, lucrurile sunt și mai ușoare atunci când vine vorba de utilizarea unui smartphone pentru a accesa soluțiile VoIP. Deoarece smartphone-urile au deja capacitatea de a se conecta la internet, utilizarea serviciilor VoIP este de obicei destul de simplă. De fapt, există mai mulți furnizori de VoIP care vizează în mod specific piața smartphone-urilor, care caută să profite de faptul că întreprinderile adoptă politici de tipul aduce-tu-propriul dispozitiv (BYOD).
Cu o funcție de rutare a apelurilor, angajații pot continua să utilizeze smartphone-ul personal, în timp ce apelanților și destinatarilor le va apărea ca și cum ar folosi numărul de lucru sau extensia.Angajații care utilizează serviciile VoIP pe smartphone-ul lor pot utiliza Wi-Fi-ul companiei instantaneu pentru a avea acces la platforma VoIP obișnuită, dar pot dezactiva cu ușurință funcționalitatea VoIP în afara orelor contractuale pentru a se asigura că mențin un echilibru bun dintre viața profesională și viața personală.
Cu toate acestea, deși este posibil să utilizați un telefon fix sau un telefon obișnuit pentru a accesa soluțiile VoIP, asta nu înseamnă că întreprinderile și angajații vor putea primi un serviciu optim. Tipurile de telefoane revizuite mai sus sunt special concepute pentru a funcționa cu soluții VoIP și au caracteristici hardware specifice care le fac să fie potrivite pentru unele dintre inovațiile moderne care sunt în general incluse în platformele VoIP. Deși dispozitivele fixe și mobile standard vor funcționa cu majoritatea serviciilor VoIP, acestea pot însemna că plătiți în exces pentru o soluție VoIP dacă nu puteți accesa toate caracteristicile sale.
Cât de greu este să folosești un telefon VoIP?
Pentru persoanele noi în lumea VoIP, nu este nevoie să fie intimidați. Vestea bună este că sarcina pe care o veți folosi de cele mai multe ori pe dispozitiv - efectuarea și primirea de apeluri - nu este mai complicată decât cu un telefon analogic fix sau cu un smartphone.
Singurul aspect al majorității telefoanelor VoIP care poate fi dificil este procesul de instalare. Utilizatorii Office VoIP vor trebui să se asigure că au o conexiune la internet funcțională, un router și un server PBX înainte de a începe călătoria VoIP. Desigur, va trebui, de asemenea, să vă selectați telefonul IP - să îl conectați la rețea și să instalați software-ul VoIP.
Odată ce telefonul VoIP este configurat, cât de ușor sau greu de utilizat va depinde în mare măsură de tipurile de caracteristici oferite. Telefoanele VoIP moderne vin cu o mare varietate de caracteristici și un număr considerabil de butoane - atât fizice, cât și digitale. Este o idee bună ca noii utilizatori VoIP să se familiarizeze cu instrucțiunile care vin cu dispozitivul lor înainte de a începe.
Acestea fiind spuse, majoritatea telefoanelor IP se mândresc cu ușurința lor de utilizare, astfel încât persoanele fizice nu ar trebui să găsească utilizarea unui telefon VoIP deosebit de greu. Mai mult, asistența pentru clienți ar trebui să poată oferi asistență, dacă este necesar.