Creatio este un program versatil de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și de gestionare a proceselor de afaceri (BPM) cu o gamă de soluții pentru companii de toate dimensiunile. Conceput pentru a eficientiza procesele zilnice de marketing și fluxul de lucru, acesta vine cu o selecție impresionantă de instrumente și caracteristici.
Cu toate acestea, Creatio este una dintre cele mai scumpe platforme de management disponibile și poate fi complicat de configurat. În plus, vine fără integrări de socializare despre care să vorbim.
Planuri și prețuri
Creatio oferă patru pachete software diferite. Din păcate, unii utilizatori vor trebui să achiziționeze două sau mai multe pachete pentru a obține instrumentele de care au nevoie, care pot deveni foarte scumpe.
În plus, în versiunea fină a lui Creatio se precizează că volumul minim de cumpărare este de 5000 USD pe an, deși este disponibilă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, fără licență.
Vânzări Creatio
Cel mai popular pachet CRM, Sales Creatio, vine cu o structură de stabilire a prețurilor. Costurile încep de la doar 25 USD per utilizator pe lună pentru un abonament de echipă auto-găzduit, crescând la 60 USD pe lună pentru un plan Enterprise mai avansat.
Marketing Creatio
Marketing Creatio este conceput pentru a ajuta companiile să conducă mai mulți clienți potențiali și să convertească mai mulți clienți. Prețurile încep de la 995 USD pe an pentru un singur utilizator cu 1000 de contacte active și cresc rapid pentru mai mulți utilizatori și mai multe contacte.
Serviciul Creatio
Dacă sunteți în căutarea unui program de eficientizare a comunicațiilor între companii și clienți, Service Creatio ar putea fi o alegere bună. Costă între 35 și 60 USD pe utilizator pe lună, în funcție de funcțiile de care aveți nevoie.
Studio Creatio
Produsul final al Creatio, Studio Creatio, este ușor diferit de celelalte trei. În loc să se concentreze pe CRM, este conceput pentru a eficientiza procesele de gestionare a afacerii. Oferă atât o versiune gratuită, cât și un plan Enterprise, care costă 25 USD per utilizator pe lună.
Caracteristici
Fiecare dintre cele patru pachete software Creatio are caracteristici semnificativ diferite. Am prezentat mai jos cele mai notabile lucruri despre fiecare.
Vânzări Creatio
Sales Creatio vine cu o gamă largă de instrumente puternice pentru a vă ajuta să eficientizați procesele de vânzare și să generați mai multe conversii. Funcțiile sale de gestionare a procesului, care nu sunt disponibile, se bazează pe cele mai bune practici din industrie. Acestea includ strategii predefinite de plumb, comandă, factură, ofertă și gestionare a oportunităților.
În plus, software-ul de vânzări Creatio vine cu o interfață de management atractivă, care prezintă clar relația dintre campaniile de marketing, serviciul pentru clienți și eventualele vânzări. Acest lucru permite utilizatorilor să ia decizii pe baza datelor de performanță în timp real.
Creatie de marketing
La fel ca Sales Creatio, Marketing Creatio vine cu o selecție impresionantă de soluții prealabile pentru managementul potențialului și marketingului. Acestea sunt concepute pentru a ajuta companiile să-și îmbunătățească rata de conversie, iar marea reputație a lui Creatio sugerează că funcționează.
În plus, Marketing Creatio vine cu instrumente de analiză complete și funcții de gestionare în bloc pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți eficiența.
Serviciul Creatio
Încă o dată, Service Creatio are o selecție de procese predefinite pentru a vă ajuta să gestionați și, acolo unde este posibil, să automatizați serviciul pentru clienți. Acestea se bazează pe cele mai bune practici din industrie și pe ani de perfecționare.
Pe lângă aceasta, ne place impresionantul tablou de bord al managementului Service Creatio. Permite utilizatorilor să aibă grijă de orice, de la telefon, e-mail, chat live și comunicare prin rețea socială într-un singur hub central.
Studio Creatio
Studio Creatio se comercializează ca o „platformă cu cod redus” care permite utilizatorilor să construiască aplicații și procese de flux de lucru fără cunoștințe tehnice speciale. Este conceput pentru cei care doresc să creeze soluții personalizate de gestionare a fluxului de lucru.
Principalele lucruri care fac Studio Studio să iasă în evidență sunt biblioteca sa completă de șabloane, interfața prietenoasă pentru începători și asistentul inteligent AI.
Interfață un în utilizare
Creatio CRM (vânzări, marketing și servicii) și Creatio BPM (Studio) au interfețe de gestionare destul de diferite. Le-am testat pe toate patru și a spune că am fost impresionați ar fi o subevaluare.
Începutul a durat destul de mult, dar odată ce totul a fost configurat, este nevoie de puțină experiență tehnologică. În plus, vă puteți personaliza tabloul de bord pentru a afișa principalele instrumente și caracteristici de care aveți nevoie pentru afacerea dvs.
A sustine
Creatio oferă o serie de opțiuni de asistență, inclusiv chat live online, telefon și e-mail. Utilizatorii pot profita, de asemenea, de Academia Creatio, care conține documentație extinsă și o selecție excelentă de conținut de instruire. În plus, am găsit că forumul comunității este o resursă excelentă pentru probleme mai tehnice.
Cu toate acestea, nu am fost atât de impresionați în testul nostru de asistență pentru chatul live al Creatio. În timp ce am fost conectați la un agent în câteva secunde, aceștia nu au putut răspunde nici măcar la cele mai simple întrebări despre pachetele oferite.
Competitia
Creatio oferă soluții puternice de CRM și BPM, dar este destul de scump. Dacă conduceți o afacere mică, ar putea merita să luați în considerare o alternativă mai accesibilă.
Două dintre alternativele noastre preferate Creatio sunt Nimble și Zoho CRM. Ambele oferă o valoare semnificativ mai bună pentru bani și includ funcții de marketing social media mai puternice.
Verdict final
Fiecare dintre cele patru platforme ale lui Creatio se numără printre cele mai bune din domeniul său. Deși este scump, utilizarea unei combinații a celor patru programe vă va ajuta aproape sigur să vă dezvoltați afacerea printr-un marketing mai bun, o eficiență îmbunătățită la locul de muncă și o rată de conversie crescută.
Mai mult decât atât, interfața de gestionare a Creatio este destul de prietenoasă pentru începători și ușor de navigat odată ce ai obținut-o. În cele din urmă, dacă sunteți în căutarea unui software puternic CRM sau BPM, vă recomandăm să încercați încercarea gratuită pentru a vedea dacă funcționează pentru dvs. și pentru afacerea dvs.
