Cele mai bune sisteme de telefonie de afaceri oferă o modalitate simplă și ușoară de a gestiona un sistem de telefonie de birou bogat în funcții pentru orice afacere de dimensiuni.
Cele mai bune sisteme de telefonie de afaceriFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Biroul RingCentral
2. Biroul Ooma
3. GoToConnect
4. Apel
5. Seria X 8x8
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Sistemele de telefonie de afaceri au fost revoluționate prin trecerea la serviciile cloud, care permite întreprinderilor mici să aibă acces la funcțiile de telecomunicații disponibile în mod normal doar întreprinderilor.
Alimentate de servicii VoIP care utilizează apeluri HD, aceste sisteme de telefonie de afaceri au înlocuit complet sistemele PBX vechi pentru multe companii. În plus, creșterea utilizării smartphone-urilor de afaceri înseamnă că acestea pot fi adăugate acum la un sistem de telefonie modernă bazat pe cloud, care utilizează caracteristici BYOD (Bring Your Own Device), deși luați notă pentru a aplica soluții de gestionare a dispozitivelor mobile (MDM) pentru Securitate.
Rezultatul este o soluție bogată în funcții, de calitate pentru întreprinderi, disponibilă pentru orice întreprindere de dimensiuni mici, mici sau mari și oferă flexibilitatea de a satisface biroul sau lucrul la domiciliu.
Pe lângă toate acestea, sistemele de telefonie bazate pe cloud oferă niveluri fără precedent de integrări și analize software, permițându-vă să maximizați comunicațiile în sistemul dvs. de telefonie. Acest lucru face, de asemenea, mai ușor să descoperiți informații utile despre călătoria și comportamentul clienților, precum și simplificarea vânzărilor și asistenței pentru a interacționa cu clienții.
Aici oferim cele mai bune sisteme de telefonie de afaceri pentru biroul modern.
1. Biroul RingCentral
Cel mai bun sistem de telefonie de afaceri
Motive pentru a cumpăra
+ Simplu de utilizat + Compatibilitate bună + Multe caracteristici + Opțiuni avansateRingCentral Office este o platformă cloud all-in-one pentru apeluri, conferințe audio, fax online și SMS. Este un sistem puternic, dar flexibil, care vă permite să utilizați majoritatea oricărui dispozitiv mobil pentru a rula ca un softphone și există o bună compatibilitate cu o serie de hardware-uri telefonice PBX existente.
Așa cum era de așteptat, există un set cuprinzător de caracteristici incluse standard, inclusiv înregistrarea apelurilor, monitorizarea, înregistrarea și trimiterea de faxuri online. De asemenea, oferă voce HD și audioconferință prin dispozitive mobile, precum și colaborare în echipă prin partajarea ecranului și video HD pentru ambele sarcini, precum și conferințe video.
Centrul central de contact oferă rutare omnicanală, integrări software CRM, instrumente de gestionare a agenților, precum și analize acționabile. Există, de asemenea, integrări disponibile pentru un număr mare de aplicații, inclusiv SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle și multe altele.
Prețurile depind de numărul de utilizatori și de numărul de funcții necesare, cu cele mai bune oferte disponibile atunci când există mai mult de doi utilizatori. Există, de asemenea, opțiunea de a include rețeaua dezvoltatorului care permite accesul la API-uri pentru a crea un sistem telefonic cu adevărat de integrare.
- Citiți recenzia noastră completă RingCentral Office.
2. Biroul Ooma
Sistem de telefonie de afaceri accesibil
Motive pentru a cumpăra
+ Ușor de configurat + Valoare excelentă + Funcționalitate bunăOoma Office este un serviciu de telefonie de afaceri bazat pe internet, care își propune să ofere o experiență de telefonie de afaceri mare întreprinderilor mici.
Ooma s-ar putea să nu fie debordant de tipul de clopote și fluiere pe care le-ați putea găsi cu unele servicii VoIP, dar se prezintă ca o soluție pentru firmele mai mici cu bugete mai stricte și este poziționat foarte bine în acest sens.
Există o mulțime de funcționalități oferite pentru o cheltuială relativ modestă pe utilizator pe lună. Nu există nicio problemă - obțineți toate caracteristicile cu acel plan de abonament - și, în plus, sistemul este ușor de configurat și de pornit.
Bineînțeles, nu obțineți totul în comparație cu seturile de caracteristici ale rivalilor mai scumpi, iar cea mai notabilă piesă lipsă a puzzle-ului este lipsa integrărilor software CRM.
- Citiți recenzia noastră completă Ooma Office.
3. GoToConnect
Cel mai bun pentru o gamă largă de funcții de telefonie
Motive pentru a cumpăra
+ Criptare end-to-end + Aceleași caracteristici pentru fiecare nivel + integrare CRMMotive de evitat
-Nu include stocarea în cloudCu toate soluțiile VoIP prezentate în acest ghid, există o multitudine de caracteristici diferite oferite, în funcție de planul de prețuri particular pe care întreprinderile decid să îl aleagă. Ceea ce face GoToConnect atât de impresionant este numărul mare de funcții disponibile, platforma oferind companiilor mai mult de 100 de funcții și instrumente de apelare, colaborare și mobile, precum și mai multe servicii de conferință video.
Sunt incluse toate caracteristicile generale, inclusiv rutarea personalizată a apelurilor, distribuirea apelurilor bazată pe echipă, precum și rutarea bazată pe timp și geolocalizare, iar clienții au acces și la sălile de întâlnire personale.
Reclamându-se ca o soluție UCaaS, companiile nu trebuie să instaleze niciun echipament nou, iar GoToConnect se va ocupa de toate întreținerile și actualizările. Acestea fiind spuse, compania recomandă clienților să aibă un router standard pentru afaceri, un comutator Ethernet capabil de calitate a serviciului și un firewall configurat pentru a permite accesul la traficul HTTP, HTTPS și UDP din rețeaua lor.
Interesant este că, spre deosebire de majoritatea furnizorilor de servicii VoIP, GoToConnect nu percepe mai multe companii pentru funcții suplimentare. În schimb, planul de prețuri al companiei variază în funcție de câți angajați are o companie. Prețurile variază de la 29,95 USD per utilizator, pe lună pentru clienții cu între unul și patru utilizatori, până la 19,95 USD per utilizator, pe lună pentru companiile cu între 50 și 99 de utilizatori. Toate planurile de prețuri au acces la majoritatea instrumentelor GoToConnect, iar planurile de prețuri personalizate sunt disponibile pentru companiile cu peste 100 de membri ai personalului.
Printre funcțiile disponibile se numără Cloud PBX, muzică de așteptare personalizată, gestionarea apelurilor, strategii avansate de apel și partajarea ecranului cu un singur clic. Desigur, mai multe funcții înseamnă un potențial mai mare pentru ca lucrurile să meargă prost, dar GoToConnect oferă, de asemenea, un e-mail extins și asistență pentru apeluri în cazul în care apar probleme.
- Citiți recenzia noastră completă GoToConnect
4. Apel
Centru de apel VoIP și soluție CRM
Motive pentru a cumpăra
+ Focalizare puternică pe CRM + Configurare ușoară a centrului de apel + O mulțime de integrăriAircall este o altă soluție de sistem de telefonie de afaceri găzduită în cloud, care poate fi configurată cu doar câteva clicuri. Aceasta oferă apoi companiei dvs. o soluție completă de centru de comunicații pentru apeluri, conferințe video și mesaje de pe web, desktop sau mobil.
Aircall face, de asemenea, foarte ușor să configurați un centru de apel în câteva minute și, prin urmare, include o gamă largă de CRM, birou de asistență și funcții de productivitate, atât pentru a sprijini acest lucru, cât și pentru a îmbunătăți modul în care echipele dvs. de vânzări și asistență gestionează apelurile, nu în ultimul rând în ceea ce privește transferul acestora, precum și abordarea clienților. Și, așa cum era de așteptat, există o suită de analiză care să ajute la măsurarea eficienței și la urmărirea KPI-urilor în fluxurile de lucru și să caute modalități de a le îmbunătăți.
Deoarece Aircall se uită dincolo de comunicațiile unificate și spre soluții CRM, pentru a oferi mai bine echipelor de vânzări și asistență, oferă și un număr mare de integrări, nu în ultimul rând SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk și Slack.
Prețul depinde de gama de servicii necesare. Cu toate acestea, rețineți că este necesar un minim de trei utilizatori pentru a opera acest serviciu.
- Citiți recenzia noastră completă Aircall.
5. Seria X 8x8
Sistemul de telefonie pentru întreprinderile mici și mijlocii
Motive pentru a cumpăra
+ Planul de bază cu funcții complete + Prețul planului de bază competitivMotive de evitat
-Planurile de întreprindere sunt foarte scumpeSistemul de telefoane de afaceri din seria 8x8 X, oferit de cloud, oferă un pachet cu funcții care înseamnă că, chiar și cu cel mai de bază plan, aveți în continuare un set cuprinzător de servicii, așa cum v-ați aștepta cu un sistem PBX de afaceri complet.
Nivelul de pornire, cunoscut sub numele de 8x8 Express, oferă un set de bază de funcții ale telefonului, care include toate aspectele legate de gestionarea apelurilor, cum ar fi ID-ul apelantului, redirecționarea apelurilor, cozile de apeluri și grupurile de apeluri, precum și un asistent automat avansat. Alte caracteristici la acest nivel includ mesaje de echipă, mesagerie vocală și transcrieri de mesagerie vocală, precum și integrarea cu Microsoft 365 și Google Workspace.
Planul X2 Seria X se evidențiază într-adevăr ca fiind foarte accesibil pentru întreprinderile mici și mijlocii, oferind aproape tot ceea ce ar putea necesita, cu singura omisiune a răspunsului vocal interactiv (IVR), dar oferind altfel cele mai multe caracteristici de care ar putea avea nevoie . Acesta este, de asemenea, un plan foarte competitiv în comparație cu rivalii, deși planurile de întreprindere pot fi o altă problemă.
- Citiți recenzia noastră completă 8x8 Seria X.
6. Avaya OneCloud
Suita VoIP rentabilă și scalabilă
Motive pentru a cumpăra
+ Suită puternică de caracteristici + Comunicații unificate scalabile + Opțiuni configurabileAvaya OneCloud este cea mai recentă ofertă de comunicații unificate de la Avaya, care succede platformei IP Office cu succes anterior și extinde gama actuală Avaya IX Workplace și Contact Center.
Serviciul își propune să creeze o soluție cu adevărat scalabilă utilizând oricare dintre soluțiile cloud cu care vă simțiți cel mai confortabil. Pentru întreprinderile mici și mijlocii care se bucură cu încredere de furnizori terți, Avaya OneCloud poate rula cu ușurință printr-un cloud public, ceea ce înseamnă că primiți servicii continue și nu trebuie să vă preocupați de actualizări de software sau de achiziții IT .
Pentru companiile de întreprindere care au deja un serviciu cloud privat sau hibrid, poate fi configurat un Avaya OneCloud standard sau o soluție de personalizare în funcție de necesități în cadrul serviciului OneCloud ReadyNow. Există opțiunea de a configura orice hardware de server necesar în incintă sau de a-l găzdui într-unul din centrele de date Avaya.
Desigur, Avaya OneCloud este mai mult decât apeluri și, ca soluție unică de comunicații, înseamnă integrarea tuturor canalelor de comunicații într-un singur sistem. Avaya are o experiență solidă în furnizarea de servicii extinse de VoIP și UC, iar scalabilitatea completă a soluției OneCloud trebuie să fie atractivă.
- Citiți recenzia noastră completă Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Cel mai bun pentru companiile care utilizează Microsoft Teams
Motive pentru a cumpăra
+ Integrare robustă cu Microsoft 365 + Performanță puternică pentru mobil și desktopMotive de evitat
-Capacitate limitată de utilizatorMicrosoft 365 Business Voice permite organizațiilor să efectueze apeluri de pe orice dispozitiv către oriunde în lume, folosind serviciile cloud ale companiei pentru a asigura niveluri ridicate de fiabilitate și o calitate audio bună.
În ceea ce privește prețul, Microsoft 365 Business Voice se dovedește a fi foarte accesibil - mai ales dacă abonații plătesc deja pentru Microsoft 365. În acest caz, planul Business Voice standard este achiziționat ca un supliment la abonamentul Microsoft 365 existent (acela include Echipe). Acesta include un sistem de telefonie bazat pe cloud, cu funcții avansate, cum ar fi transferul de apeluri, însoțitori auto pe mai multe niveluri și cozi de apeluri, precum și asistență pentru clienți 24/7.
Dezavantajul major pentru utilizatorii Microsoft 365 Business Voice este că vine cu o limită de 300 de utilizatori, ceea ce face ca serviciul să fie potrivit doar pentru întreprinderile mici și mijlocii (SMB). Cu toate acestea, dacă nu este o problemă, atunci Microsoft 365 Business Voice reprezintă o opțiune excelentă, în special pentru firmele care se bazează deja pe o serie de alte soluții Microsoft.
