AT&T Business review

AT&T se poate baza pe aproape 150 de ani de experiență în lumea afacerilor. În acel moment, compania a învățat în mod clar multe despre diversitatea nevoilor care conduc fiecare decizie a clientului. Acest lucru se întâmplă cu adevărat atunci când examinați ofertele de servicii VoIP ale companiei, deoarece există mai multe decât de luat în considerare de către companii.

Vă rugăm să rețineți

Acesta este rezumatul nostru all-in-one privind serviciul de telefonie AT&T Business VoIP. Pe această pagină, după scurta noastră introducere, veți găsi

(a) un Prezentare generală din numeroasele servicii VoIP oferite ca parte a AT&T Business

(b) o defalcare detaliată a serviciului de voce găzduit de companie; AT&T Phone for Business

(d) o privire asupra serviciului conceput pentru a se integra cu sistemele telefonice vechi: Apeluri Webex cu AT&T

(e) și un rezumat al oricărui alte servicii care se încadrează în serviciul AT&T Business

Puteți accesa secțiunea de recenzii care vă interesează cel mai mult făcând clic pe linkurile din bara din partea de sus a acestei pagini, dar rețineți că acest articol este conceput pentru a fi citit până la capăt, întrucât companiile vor beneficia de evaluarea serviciul în întregime înainte de a decide dacă răspunde nevoilor lor.

Deși extinderea diferitelor servicii disponibile poate fi puțin intimidantă la început, gama este probabil să fie apreciată de majoritatea companiilor, deoarece acestea vor găsi probabil un pachet - și un plan de preț care să le convină. În special, companiile care folosesc deja AT&T fie pentru un telefon existent, fie pentru un pachet de internet, vor descoperi că este ușor să adăugați un serviciu VoIP la afacerea lor actuală. Cu toate acestea, este demn de remarcat faptul că unii clienți s-au plâns că acest lucru înseamnă că serviciile VoIP ale companiei se pot dovedi puțin mai scumpe dacă organizațiile nu doresc să se înscrie pentru o serie întreagă de soluții AT&T.

Cu toate acestea, uitându-ne doar la serviciile VoIP ale companiei, sunt luate în considerare toate caracteristicile uzuale - inclusiv mai multe linii și funcții avansate de colaborare. În plus, acreditările de securitate ale companiei și nivelurile de servicii pentru clienți au fost foarte apreciate.

Prezentare generală a serviciului

Pe lângă faptul că au încredere în reputația AT&T, este posibil ca organizațiile mai mari să găsească atractivă oferta de servicii VoIP. În total, compania listează opt servicii VoIP de afaceri pe site-ul său web, inclusiv: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Apeluri Webex cu AT&T, SIP Trunking, AT&T IP gratuit, local și pe distanțe mari, consultanță privind transformarea vocală și planuri de tarifare mobilă. Fiecare ofertă are propria listă de funcții și planuri de prețuri, de aceea este recomandat ca întreprinderile să își ia timpul înainte de a se angaja la o anumită soluție.

Organizațiile care au deja o relație cu AT&T pot constata că a decide ce serviciu VoIP să adopte este puțin mai simplu (și mai rentabil). În general, costurile de instalare sunt scăzute, dar clienții existenți ai AT&T pot constata că este mult mai ieftin să se conecteze la un serviciu VoIP, mai degrabă decât să participe la unul dintre concurenții AT&T.

În ceea ce privește diferitele servicii oferite, serviciile AT&T rulează gambitul de la un serviciu VoIP găzduit pe deplin la un serviciu de telefonie analogic mai simplu, care vine cu apeluri nelimitate și o selecție largă de caracteristici convenționale de apelare.

La fel ca în multe alte soluții VoIP, abonații la AT&T Business VoIP nu vor trebui să-și facă griji cu privire la întreținere sau upgrade-uri, deoarece toate acestea sunt furnizate de AT&T și au loc în cloud. Schimbarea serviciilor este simplă și are loc, de asemenea, de la distanță.

AT&T Phone for Business

Prima ofertă VoIP de afaceri de la AT&T este intitulată: „AT&T Phone for Business” și oferă un serviciu VoIP pentru până la 6 linii folosind telefoane analogice existente. La fel ca în cazul tuturor serviciilor VoIP ale AT&T, nu există planuri de prețuri publicitare pentru soluțiile Phone for Business ale companiei. Organizațiile trebuie să contacteze un reprezentant AT&T pentru a veni cu o ofertă personalizată.

Dacă companiile aleg să meargă cu AT&T Phone for Business, vor primi un serviciu sigur susținut de un firewall încorporat și de terminarea rețelei private virtuale. Configurarea este simplă, iar opțiunea de utilizare a telefoanelor pre-cumpărate este obligată să atragă companiile mai mici care doresc să reducă costurile la minimum.

Acest lucru ne aduce cu ușurință la un dezavantaj special, care a fost observat de unii utilizatori ai serviciului VoIP al AT&T. Unii utilizatori s-au plâns că tarifele de apeluri internaționale către unele locații sunt mai scumpe în comparație cu alți furnizori de VoIP, deci este posibil ca întreprinderile care au o mulțime de clienți sau sucursale internaționale să dorească să evalueze.

Cu toate acestea, utilizatorii AT&T Phone for Business au lăudat calitatea apelurilor și nivelul de asistență oferit, astfel încât soluția reprezintă o alegere bună pentru companiile mari și mici, mai ales dacă folosesc deja AT&T pentru un alt serviciu de telecomunicații.

AT&T Office @ Hand

Realizat pe baza soluției VoIP de birou RingCentral, AT&T Office @ Hand combină comunicarea vocală, faxul și mesageria text printr-un singur număr de telefon. Permițând angajaților să lucreze oriunde, indiferent dacă preferă să utilizeze un smartphone, tabletă, softphone sau IP desktop, aceștia pot rămâne productivi chiar și în timp ce sunt în mișcare.

Office @ Hand este disponibil în trei pachete: Standard, Premium și Enterprise. Pachetul standard începe de la 25,40 USD per utilizator, pe lună și vine cu numere de utilizator nelimitate, fax internet nelimitat, 1000 de minute fără taxă pe lună și 100 de locuri video HD. Pachetul Premium are un preț de 36,25 USD per utilizator, pe lună și vine cu minute suplimentare gratuite și mai multe locuri video HD, precum și înregistrare automată a apelurilor și integrare Salesforce. Ediția Enterprise include toate acestea și multe altele, dar este stabilită în conformitate cu termenii specifici ai contractului.

În ceea ce privește caracteristicile, utilizatorii Office @ Hand beneficiază de până la trei numere de companie (un număr principal local, un număr gratuit și un număr local pentru faxuri), extensii unice pentru fiecare angajat, punți de conferință pentru a permite membrilor echipei să dețină un număr nelimitat de conferințe ori de câte ori doresc și integrarea aplicațiilor cu Google, Zendesk și Microsoft Office 365.

Apeluri Webex cu AT&T

Serviciu pentru întreprinderea modernă, care are nevoie de servicii VoIP pentru a se dubla ca instrumente complete de colaborare la distanță, Webex Calling cu AT&T este o altă soluție de comunicații oferită de gigantul american al telecomunicațiilor. Este o soluție vocală globală, bazată pe cloud, care poate fi integrată cu hardware-ul telefonului vechi, precum și cu soluții de conferințe și colaborare bazate pe Cisco. Lucrând împreună, AT&T și Cisco oferă un PBX cloud pregătit pentru întreprindere, integrat cu echipele Cisco Webex pentru apeluri de afaceri, întâlniri și colaborare în echipă.

Serviciul oferă funcționalități de telefonie VoIP, dar cu opțiunea de integrare cu portofoliul de instrumente de comunicații unificate (UC) al AT&T. Un model de tarifare a consumului „pe scaun” oferă întreprinderilor flexibilitatea de a crește fără a face față unor taxe exorbitante.

Webex Calling cu AT&T vine cu toate caracteristicile standard la care s-ar putea aștepta companiile, inclusiv redirecționarea apelurilor, parcarea apelurilor, directoare de conferințe, acoperirea unui număr unic, un telefon IP birou și multe altele. De asemenea, oferă numere de telefon locale în țară pentru peste 150 de țări și teritorii, împreună cu asistență 24/7, astfel încât serviciul face o alegere excelentă pentru companiile cu acoperire globală.

În plus, Webex Calling cu AT&T oferă o abordare flexibilă de implementare a UC care acceptă soluții locale, cloud și hibride și, desigur, oferă o integrare robustă cu echipele Webex. Organizațiile vor descoperi că a avea AT&T ca punct unic de contact pentru proiectare, implementare, modernizare și asistență continuă face ca întreținerea acestor servicii să fie mult mai simplă decât să comunice cu diferiți furnizori.

Alte servicii

Privind unele dintre celelalte servicii VoIP oferite de AT&T, să începem cu canalizarea SIP. Acest lucru permite firmelor să își consolideze vocea și datele cu o soluție de canalizare SIP care oferă apeluri de ieșire, de intrare, locale și interurbane. Sunt furnizate, de asemenea, funcții avansate de apelare pentru companiile care utilizează echipamente de telefonie la fața locului existente și un portal bazat pe web furnizează raportarea performanței, raportarea detaliilor apelurilor și facilitează comanda electronică.

Mai mult, soluția gratuită AT&T IP este o soluție fantastică pentru companiile care doresc să ajungă clienții lor pentru a le putea ajunge fără să suporte taxe de utilizare. Acest serviciu gratuit gratuit este excelent pentru companiile aflate în transformare digitală. Cu AT&T IP Toll-Free, apelurile provin din rețeaua publică de telefonie cu comutare (PSTN) și se deplasează prin rețeaua AT&T MPLS înainte de a fi livrate către un router de pe site-ul dvs.

Între timp, serviciul de consultanță pentru transformarea vocii de la AT&T ajută la ușurarea migrației și la reducerea complexității, iar o serie de planuri de rată de mobilitate oferă conectivitate 5G pentru a menține companiile la curent cu cele mai noi soluții de conectivitate. În total, acest lucru se adaugă la o gamă largă de opțiuni pe care întreprinderile trebuie să le ia în considerare. Cu informații, în special cu privire la prețuri, nu întotdeauna clare online, companiile pot găsi mai ușor să contacteze o reprezentanță AT&T pentru a determina ce soluție este cea mai potrivită pentru ei.

Verdictul nostru general

În ansamblu, ofertele VoIP de afaceri ale AT&T merită o privire. Companiile vor găsi toate caracteristicile esențiale incluse, deși ar putea dura ceva timp să stabilească ce serviciu este cel mai potrivit pentru ei - alți furnizori de VoIP au adoptat abordarea mai puțin simplificată și acest lucru a contribuit cu siguranță la claritatea mesajului.

Integrarea strânsă cu Webex este probabil o atracție majoră, în special având în vedere cantitatea de colaborare la distanță care are loc în prezent în birourile din întreaga lume. Și faptul că organizațiile pot primi un preț favorabil pentru soluțiile VoIP dacă folosesc deja AT&T pentru alte servicii de comunicații este un bonus extraordinar. În plus, oricare dintre serviciile VoIP pe care companiile decid în cele din urmă, primesc un tip de ofertă fiabilă pe care v-ați aștepta să o livreze un brand la fel de de încredere ca AT&T.