Amwell, o filială a American Well, o firmă privată, este un furnizor medical virtual cu sediul în Boston, Massachusetts, care oferă vizite urgente de îngrijire în toate cele 50 de state. Funcționează prin intermediul computerelor și își oferă serviciile prin aplicații mobile din 2013. Această companie se întoarce în 2006, când a fost fondată de frații Dr. Ido și Roy Schoenberg. Inițial, serviciile erau furnizate direct abonaților anumitor companii de asigurări și ulterior au trecut la oferte directe pentru consumatori.
- Puteți afla mai multe despre Amwell aici
Caracteristici
Cu siguranță, Amwell vă permite accesul la asistență medicală, oriunde și ori de câte ori aveți nevoie. Furnizorii sunt disponibili 24/7, literalmente în fiecare zi a anului. De asemenea, acest lucru face ca programările să fie un lucru din trecut, precum și pierderea timpului stând în sala de așteptare cu ceilalți pacienți bolnavi. În plus, asigurați-vă că medicii utilizați pe panoul lor sunt toți certificați pentru a asigura cea mai înaltă îngrijire.
Procesul de a primi îngrijire este destul de simplu. Începe cu pornirea unui cont, iar informațiile sunt salvate pentru utilizare ulterioară. Apoi, veți alege un medic, dintr-o listă de medici disponibili, și veți vedea experiența și evaluarea acestora pentru a face o alegere în cunoștință de cauză printre furnizori. În cele din urmă, vizita se desfășoară pe internet. Acest lucru se poate face fie printr-o interfață web pe un computer, fie printr-o aplicație mobilă și, în orice mod, oferă videoclipuri sigure, în flux.
Aplicațiile mobile sunt disponibile atât pentru platformele iOS, cât și pentru Android, care pot fi utilizate atât pe smartphone-uri, cât și pe tablete. De asemenea, pentru momentele în care acest lucru nu este convenabil, vizita poate fi făcută printr-un apel telefonic vocal tradițional (deși rețineți că multe state necesită o vizită video și nu doar un apel telefonic pentru a fi prescris de către medic). Vorbind despre rețete, dacă este nevoie de una după vizita dvs. virtuală, medicul dumneavoastră o poate trimite prin ePrescribe la farmacia la alegere, împreună cu orice recomandări de medicamente fără prescripție medicală pentru starea dumneavoastră.
Dezavantaje
Recenziile utilizatorilor pentru Amwell oferă informații despre o pungă mixtă de îngrijiri medicale primite. Pentru unii utilizatori, în general cei cu afecțiuni mai simple, cum ar fi o infecție respiratorie de bază superioară, vizita a fost satisfăcătoare, fără alte incidente.
Cu toate acestea, reclamațiile și nemulțumirile utilizatorilor par să se concentreze pe două domenii. Primul ar fi cu probleme medicale mai complexe. De exemplu, a existat un utilizator cu un ochi roz, pe care medicul Amwell l-a diagnosticat ca fiind de origine virală, care ulterior a fost văzut într-un departament de urgență pentru conjunctivită bacteriană, pentru care i s-au prescris antibiotice. Într-un alt caz, un pacient a fost diagnosticat prin intermediul lui Amwell cu o infecție a căilor respiratorii superioare și ulterior a fost diagnosticat cu sinuzită bacteriană. Deși recunoaștem pe deplin că ambele condiții ar fi putut pur și simplu să evolueze față de problema inițială, aceasta ridică problema dacă acești pacienți ar fi mai bine să primească mai multe îngrijiri medicale la început.
Celălalt domeniu în care reclamațiile s-au grupat este cel al facturării inexacte. Clienții Amwell indică, în unele cazuri, că au fost facturați de două ori sau că furnizorul lor de asigurare nu a fost facturat deloc pentru serviciul respectiv și a suportat taxa totală. De asemenea, în ceea ce privește, atunci când au încercat să rectifice taxele, în unele cazuri ar putea fi corectate, dar utilizatorii s-au plâns că inversarea tarifelor nu a fost imediată și așteptau returnarea suprataxelor.
A sustine
Amwell recunoaște că mulți pacienți au tot felul de întrebări după vizita lor cu furnizorul lor, la fel ca în vizitele tradiționale, în care pacienții sun la birou pentru interacțiuni suplimentare și caută să răspundă preocupărilor.
Amwell oferă trei metode de sprijin. Primul este un FAQ cuprinzător, cu răspunsuri la întrebări precum „Pot să-mi adaug soțul în contul meu?”, „Furnizorul meu de asistență medicală primară va fi informat despre vizita mea pe Amwell?” Și „Este vizita medicului meu online privat și sigur ? ” (în cazul în care vă întrebați, răspunsurile scurte, în ordine, sunt nu, opțional și da). Celelalte opțiuni de asistență sunt o adresă de e-mail și un număr gratuit care poate fi numit 24/7, completând o gamă completă de opțiuni de asistență.
Prețuri
Spre deosebire de majoritatea concurenței lor, Amwell este destul de avansat în ceea ce privește prețurile, inclusiv prețurile în numerar pentru o varietate de servicii populare. Începe cu o vizită de îngrijire urgentă, pentru afecțiuni obișnuite, cum ar fi o durere de cap sau o infecție sinusală, iar acest lucru costă în mod rezonabil 69 USD (53 GBP). Există, de asemenea, prețuri pentru serviciile de sănătate mintală, cum ar fi o sesiune de terapie cu un profesionist autorizat, care costă 85 USD (65 GBP) pentru un terapeut cu masterat și 99 USD (76 GBP) dacă au un doctorat. În cele din urmă, un psihiatru costă 199 USD (153 GBP) pentru evaluarea inițială, cu vizite de urmărire care rulează 95 USD (73 GBP).
O altă caracteristică utilă este că, deși prețurile de mai sus sunt costul total, numerar, Amwell este, de asemenea, acoperit de mulți furnizori de asigurări, pentru a face acest lucru și mai accesibil. Se afirmă că aceste vizite sunt acoperite pentru „Peste 80 de milioane de oameni” și este furnizată o listă a planurilor de asigurare cu care lucrează Amwell, inclusiv multe planuri Blue Cross Blue Shield, Highmark și United Healthcare, printre altele.
Verdict final
Amwell este o intrare accesibilă în spațiul de telemedicină. Cele mai mari includ costurile inițiale, relația de participare la multe planuri de asistență medicală și aplicațiile mobile disponibile. Minimele care trebuie menționate sunt practicile de facturare inexacte și că pacienții au trebuit să apeleze la alți furnizori pentru gestionarea bolilor lor mai complicate. În cele din urmă, echilibrați acești factori și decideți dacă Amwell este potrivit pentru nevoile dvs. de sănătate.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină
