VPN-urile pot părea o tehnologie complicată, plină de detalii geeky de nivel scăzut pe care aproape nimeni nu le înțelege, dar verificați site-ul TunnelBear și veți realiza rapid că acest serviciu face lucrurile diferit.
Compania canadiană, deținută de McAfee, nu vă îneacă în jargon. Se vorbește puțin despre protocoale, nu se menționează tipurile de criptare, abia dacă există termeni tehnici deloc. În schimb, site-ul se concentrează pe elementele fundamentale, cum ar fi explicarea clară de ce ați putea dori să utilizați un VPN în primul rând.
Citiți mai multe: CyberGhost VPN
Această abordare nu va funcționa pentru toată lumea. Dacă sunteți un utilizator cu experiență și doriți să ajungeți la detaliile tehnice ale serviciului, de exemplu, probabil că veți fi dezamăgiți. De exemplu, site-ul de asistență returnează un articol dacă căutați DNS, unul pentru OpenVPN și nimic pentru MTU. Conținutul pe care îl obțineți este clar și simplu, dar nu poate concura cu furnizori precum ExpressVPN, unde doar o căutare pentru DNS vă oferă aproape 60 de accesări aprofundate.
- Vrei să încerci TunnelBear? Consultați site-ul web aici
Serviciul are o rețea relativ mică, cu locații în 23 de țări care acoperă doar America de Nord, Europa, Brazilia, Mexic, Japonia, India, Singapore, Hong Kong, Australia și Noua Zeelandă. TunnelBear a renunțat la locația din Hong Kong după ce China și-a impus noile legi de securitate, dar a adăugat Argentina pe listă.
Acesta este în mod clar un drum lung în spatele celor 59 de țări ale NordVPN și ale celor 94 ale ExpressVPN, dar tot ceea ce contează cu adevărat sunt locațiile de care aveți nevoie. Dacă toate sunt pe lista TunnelBear, nu ar trebui să aveți probleme.
Configurarea este ușoară pe toate platformele principale, datorită clienților personalizați pentru iOS, Android, Mac și Windows, precum și extensiilor pentru Chrome, Firefox și Opera. Dar, din nou, nu există multe pentru utilizatorii exigenți, fără ajutor pentru ca serviciul să funcționeze pe routere, console de jocuri, Chromebookuri, Linux, cu OpenVPN sau orice altceva.
Totuși, dacă sunteți mulțumit de aplicațiile obișnuite, asistența TunnelBear pentru până la cinci conexiuni simultane înseamnă că veți putea rula majoritatea dispozitivelor dvs. în același timp.
Contul gratuit al TunnelBear oferă o limită oribil de 500 MB de trafic pe lună, abia suficient pentru a rula chiar și un singur test de viteză simplu.
Cu toate acestea, planul său lunar vă oferă date nelimitate pentru o sumă rezonabilă de 9,99 USD pe lună. Prețul scade la un efectiv de 4,99 USD pe lună în planul anual, sau 3,33 USD dacă vă înscrieți timp de trei ani.
Planul de trei ani vine, de asemenea, cu utilizarea completă a RememBear Password Manager, fără costuri suplimentare. În mod normal, acesta are un preț de 2,50 dolari pe lună pentru cel mai lung plan de doi ani.
Dacă utilizați RememBear, este o afacere excelentă, dar dacă aveți nevoie doar de VPN, există furnizori mai ieftini în jur. Planul de doi ani al Surfshark este de 2,49 dolari lunar, iar Ivacy are un plan de cinci ani pentru 1,16 dolari pe lună. (Bine, nu ne plac nici contractele pe termen lung, dar uitați-vă la totaluri: un an de TunnelBear costă 59,88 USD, cinci ani de Ivacy sunt doar 69,99 USD.)
Dacă vă înscrieți la TunnelBear, rețineți că nu există nicio garanție de returnare a banilor. Literele mici spun: „Deși toate sumele plătite nu sunt rambursabile, anumite cereri de rambursare pentru abonamente pot fi luate în considerare de către TunnelBear, de la caz la caz.” Probabil, s-ar putea să primiți o rambursare dacă ați avut un serviciu cu adevărat defectuos, dar depinde în totalitate de companie să decidă ce ar trebui să se întâmple. Nu atât de prietenos pe cât sugerează urșii de desene animate.
Există un mic plus în suportul Bitcoin al TunnelBear. Acest lucru este limitat, totuși - este disponibil doar cu planul de un an, nu cu opțiunile lunare sau de trei ani - și în alte părți, nu există suport PayPal; este strict doar card.
Confidențialitate și înregistrare
Politica de confidențialitate a TunnelBear este una dintre cele mai amănunțite pe care le-am văzut de la orice furnizor de VPN, cu informații detaliate despre tot ceea ce colectează serviciul și tot ce nu. Înțelegem și noi amănunțit - detaliile merg până la numele, scopurile și datele de expirare ale cookie-urilor utilizate de TunnelBear.com.
Politica de înregistrare este clar descrisă, TunnelBear explicând că nu colectează „adrese IP care vizitează site-ul nostru web”, „adrese IP la conectarea la serviciu”, „interogări DNS în timp ce sunteți conectat” sau „Orice informație despre aplicațiile, serviciile sau site-urile noastre utilizatorii utilizează în timp ce sunt conectați la Serviciul nostru. " Ca urmare, spune compania, nu poate lega niciunul dintre utilizatorii săi de o acțiune efectuată de o anumită adresă IP. Sună bine pentru noi.
Serviciul înregistrează ceea ce numește „date operaționale”, actualizându-le atunci când vă conectați la rețea. Aceasta include versiunea de sistem de operare a dispozitivului dvs., versiunea aplicației TunnelBear, indiferent dacă ați fost activ luna aceasta și lățimea de bandă pe care ați folosit-o. Deci, nu este vorba de o înregistrare zero, dar este mult mai mică decât am văzut în altă parte și nu există nimic pe care cineva să îl poată folosi pentru a începe să te conecteze la o anumită acțiune online.
Deși acest aspect arată grozav, în mod normal nu există nicio modalitate de a spune dacă ar trebui să aveți încredere în ceea ce vă spune un furnizor de VPN. Dar TunnelBear este puțin diferit. Compania are acum specialiști independenți. Cure53 efectuează un audit anual de securitate publică care acoperă multe domenii diferite ale serviciului. (Al treilea audit, care acoperă anul 2022-2023, a inclus clienții mobili și Windows, extensiile de browser, infrastructura de servicii, sistemele de backend și frontend și site-ul public.)
Rezultatele auditului nu au fost perfecte (am fi fost suspicioși dacă ar fi fost acestea), iar raportul a detaliat mai multe vulnerabilități, dintre care două sunt critice. Nu este o surpriză atunci când un serviciu se pune sub acest nivel de control, însă toate problemele sunt acum rezolvate.
În ansamblu, trebuie să aplaudăm TunnelBear pentru nivelul său de transparență, care călcă peste toată concurența. Majoritatea rețelelor VPN nu au avut niciodată nicio formă de audit de securitate, iar furnizorii care au făcut de fapt o mișcare în această direcție, au de obicei audituri unice cu un domeniu mult mai restrâns. Acest lucru nu este suficient de bun și este minunat să vezi TunnelBear conducând drumul.
- Beneficiați de o reducere de 50% cu oferta noastră exclusivă TunnelBear
Performanţă
Pentru a verifica performanța TunnelBear, ne-am conectat mai întâi la fiecare server, am înregistrat timpul de conectare, am efectuat un test ping pentru a căuta probleme de latență și am folosit o verificare de geolocalizare pentru a verifica dacă serverul se afla într-adevăr în țara reclamată.
Am efectuat acest test de două ori, la o distanță de 12 ore și am reușit să ne conectăm la fiecare server fără dificultate, fără a fi necesară reîncercarea. Timpii de conectare au fost de mijloc la 4-6 secunde. Timpii de ping au fost variabili, dar nu suficient pentru a arăta o problemă semnificativă.
Apoi, am folosit site-uri de testare benchmarking TestMy.net și Ookla's SpeedTest pentru a verifica viteza de descărcare a TunnelBear dintr-un centru de date din Marea Britanie și o locație din SUA cu o linie de 600 Mbps.
Descărcările din Marea Britanie au fost variabile, dar peste medie, la 140-230 Mbps. Acest lucru este mai bun decât cele mai recente rezultate ale Surfshark (70-150 Mb) și comparabil cu IPVanish (150-210 Mbps), dar nu poate corespunde consistenței Hotspot Shield (190-210 Mbps) sau ritmului NordVPN (310-390 Mbps).
Viteza SUA a avut o medie de 160 Mbps similară, puțin sub cea de 200 Mbps pe care am văzut-o în ultima recenzie, dar totuși un rezultat solid care concurează bine cu multe nume mari.
Netflix
Unul dintre principalele puncte de vânzare ale unei rețele VPN este că vă poate face să păreați să vizitați un site web din altă țară, oferindu-vă poate acces la conținut pe care altfel nu l-ați putea vedea. Dar acest lucru nu funcționează întotdeauna, așa că testăm toate VPN-urile cu Netflix și multe altele pentru a vedea dacă ne pot oferi acces la diferite site-uri de streaming.
Ne-am conectat la locația TunnelBear din Marea Britanie și am încercat să accesăm BBC iPlayer, dar site-ul a observat trucurile noastre bazate pe VPN și a avertizat „acest conținut nu este disponibil în locația dvs.”.
S-a înregistrat un succes mai mare cu canalele YouTube exclusiv din SUA, unde am transmis videoclipuri fără dificultate. Acesta este un plus, dar nu unul important, deoarece aproape fiecare VPN cu o locație în SUA poate face același lucru.
Netflix din SUA este, în general, o provocare mult mai mare de deblocare și de data aceasta a părut prea mult pentru TunnelBear. Indiferent ce am încercat (inclusiv conectarea la Marea Britanie și Franța), Netflix a afișat mesajul de eroare standard „se pare că utilizați un deblocator sau un proxy” și a refuzat să transmiteți conținut.
Nici cu Amazon Prime Video nu a avut noroc. Uitați de accesarea conținutului din SUA, nici măcar nu am putut transmite filme din Marea Britanie folosind contul nostru din Marea Britanie.
Testele noastre de deblocare s-au încheiat cel puțin într-o notă ridicată, totuși, deoarece TunnelBear ne-a permis să accesăm US Disney +. Aceasta este o veste minunată (și o îmbunătățire a ultimei recenzii), dar nu poate compensa performanțele anterioare de deblocare. Dacă sperați să accesați conținut geoblocat, verificați site-urile vizate cu planul gratuit TunnelBear înainte de a vă despărți de bani.
- Economisiți-vă un pachet cu oferta noastră exclusivă TunnelBear aici
Torente
De obicei, rețelelor VPN nu le place să strige despre suportul lor pentru torrent și nu este dificil de văzut de ce. Este probabil ca utilizatorii de torrent să înghită mult mai multă lățime de bandă decât alții și, dacă acest lucru implică descărcarea unor lucruri ilegale, ar putea genera mai multă atenție din partea poliției pentru drepturile de autor.
TunnelBear duce această abordare liniștită la o extremă, însă, cu abia referințe la P2P și torrente pe întregul site TunnelBear.
Neînspăimântați, am ridicat o întrebare cu echipa de asistență și, în curând, a sosit un răspuns politicos. TunnelBear acceptă torrente în toate locațiile, a explicat agentul, dar au recomandat și tuneluri specifice (Canada, SUA, Marea Britanie, România, Olanda, Germania, Suedia) dacă am avut probleme în altă parte.
Configurarea clientului
Noțiuni introductive despre TunnelBear începe prin predarea adresei dvs. de e-mail pentru a crea un cont. Acceptați opțiunea gratuită sau predați banii pentru unul dintre planurile plătite și vi se oferă o gamă de aplicații pentru Windows, Mac, iOS și Android, precum și extensii de browser pentru Chrome, Firefox și Opera.
Dacă căutați ceva mai avansat, veți fi dezamăgiți. Nu există nimic pentru routere, console de jocuri, televizoare inteligente sau orice altceva. Nu există linkuri către ghiduri de instalare sau sfaturi de depanare. În mod bizar, pagina nici măcar nu se leagă de fișierele de configurare OpenVPN ale TunnelBear, pentru a vă ajuta să configurați alte dispozitive manual. Acestea sunt disponibile, dar trebuie să te uiți foarte greu pentru a le găsi (le-am urmărit într-o postare pe blog despre suportul Linux).
Dacă sunteți mulțumit de aplicațiile principale ale TunnelBear, este puțin probabil să observați probleme (dacă este ceva, concentrarea pe principalele platforme face ca site-ul web să fie mai ușor de navigat). Dar având în vedere că TunnelBear are informații utile de configurare referitoare la Linux, OpenVPN și multe altele, credem că site-ul web ar trebui să facă acest lucru mai accesibil utilizatorilor săi.
- Consultați aici oferta noastră exclusivă TunnelBear
Client Windows
Clientul VPN Windows TunnelBear se deschide cu o hartă mondială gri, centrată pe locația dvs. curentă, cu toate celelalte locații VPN evidențiate.
Interfețele de hartă pot arăta bine, dar nu sunt foarte practice de utilizat, iar aceasta nu face excepție. De exemplu, nu există nicio opțiune de zoom care să vă ajute să obțineți o imagine de ansamblu și, deși puteți face clic și trage pentru a vă deplasa punctul de vedere, acest lucru nu se va încheia. Derulați în orice direcție, veți întâlni în curând marginea hărții și va trebui să derulați înapoi.
De asemenea, vă puteți selecta locația într-un mod mai convențional, făcând clic pe destinația curentă din partea de sus a ecranului și alegând altceva dintr-o listă derulantă. Este simplu, dar foarte simplu; este doar o listă simplă de text, fără indicații privind încărcarea serverului, timpul de ping sau orice altceva.
Odată ce ați ales o locație, faceți clic pe Activat pentru a vă conecta, iar clientul afișează o animație de „conexiune”, panoramarea ecranului și trasarea unei linii de-a lungul hărții către destinația dvs. Arată bine, dar clientul intră în supraîncărcare dacă alegeți un server în timp ce sunteți conectat la altul, deoarece derulează fără sens și afișează animații în toate cele trei locații (locația anterioară, fizică și cea nouă).
Timpii de conectare au fost rezonabili pentru noi la 2-10 secunde, în funcție de distanța până la server. Clientul a afișat notificări native pentru desktop Windows pentru a vă informa când s-a conectat sau deconectat, la îndemână, așa cum puteți spune când conexiunea dvs. este protejată, chiar dacă clientul Windows este minimizat sau acoperit de o altă fereastră a aplicației.
Gestionarea protocolului clientului este puțin, bine, neobișnuită. Suportă în primul rând OpenVPN, cu IKEv2 ca opțiune secundară, dar nu trebuie să alegeți; clientul decide, pe baza regulilor cine-știe-ce, iar interfața nu vă spune care a fost acea decizie. Deci, deși există o opțiune de a utiliza OpenVPN TCP mai degrabă decât conexiuni UDP, dacă clientul folosește IKEv2, nu va avea niciun efect.
Clientul nu are multe setări, dar cele câteva pe care le obțineți sunt foarte utile. Puteți să-l încărcați atunci când pornește Windows, de exemplu, apoi activați automat VPN-ul ori de câte ori accesați o rețea fără fir care nu se află pe o listă personalizată de rețea de încredere (oriunde, dar acasă și la serviciu, să zicem).
GhostBear, bazat pe Obfsproxy, încearcă să vă facă activitățile să semene mai mult cu traficul de internet obișnuit, ajutându-vă poate să vă conectați în țări precum China, care încearcă să detecteze și să blocheze utilizarea VPN-urilor.
O setare VigilantBear este în esență un switch de blocare, care blochează tot traficul de internet dacă VPN-ul cade pentru a preveni scurgerile de identitate. Am testat acest lucru în trecut prin închiderea forțată a unei conexiuni OpenVPN și a funcționat bine, detectând problema, blocând accesul la internet, avertizându-ne cu o notificare desktop și reconectându-ne în câteva secunde.
Din păcate, de data aceasta clientul s-a conectat prin IKEv2 (nu ne întrebați de ce), iar rezultatele au fost foarte diferite. Când am închis conexiunea IKEv2, traficul de internet a continuat să curgă, acum complet neprotejat. Expunerea noastră a fost limitată - clientul ne-a avertizat în continuare despre problemă și a restabilit conexiunea în câteva secunde - reducând astfel orice risc, dar acest lucru este încă un eșec clar. Iar incapacitatea de a vă alege protocolul sau de a vedea cu ușurință ce folosește clientul, îngreunează acest lucru, deoarece nu veți ști niciodată dacă sunteți conectat prin OpenVPN sigur sau IKEv2 vulnerabil.
În general, clientul Windows al TunnelBear este ușor de utilizat, dar există în mod clar multe posibilități de îmbunătățire, în special cu comutatorul kill, iar lista de funcții de bază ar putea dezamăgi utilizatorii experimentați.
- Beneficiați de o reducere exclusivă de 50% TunnelBear
Aplicații pentru mobil
Aplicațiile Android și iOS ale TunnelBear au un aspect foarte similar cu ediția Windows. Există o hartă a lumii cu locații VPN evidențiate, o listă de locații ca alternativă mai simplă, un număr mic de setări utile și nu multe altele.
Harta funcționează puțin mai bine decât versiunea desktop. Se înfășoară așa cum vă așteptați, de exemplu (puteți continua să glisați la stânga sau la dreapta și să vă întoarceți de unde ați început). Încă nu există zoom, dar aplicația Android poate trece cel puțin de la portret la peisaj pentru a vă oferi o vizualizare mai bună.
Selecția serverului arată la fel, deoarece puteți alege locații din hartă sau din lista de locații. Conexiunile au o durată similară de 2-10 secunde ca pe desktop, dar cu mai puține defilări fără sens și animații pe hartă pe care le-am văzut pe desktop.
Setările oferă majoritatea beneficiilor clientului desktop, cum ar fi conectarea automată ori de câte ori nu accesați o rețea de încredere, comutatorul VigilantBear kill și GhostBear pentru a încerca să evitați blocarea VPN.
Există un bonus de bun venit în SplitBear (aka tunel divizat), unde puteți alege aplicații care vor folosi întotdeauna conexiunea dvs. obișnuită, mai degrabă decât să fie direcționate prin TunnelBear. Este posibil să nu utilizați niciodată această caracteristică, dar dacă găsiți că VPN-ul sparg o anumită aplicație, vă veți bucura că este acolo.
Setarea „Afișează nori pufoși pe hartă” pare să fi dispărut de la ultima noastră recenzie și, deși a fost probabil cea mai puțin esențială caracteristică VPN pe care am văzut-o vreodată, asta ne lasă să ne simțim un pic triști. Totuși, există opțiunea de a activa sau dezactiva Bear Sounds, deci nu este o veste proastă.
Aplicația iOS a TunnelBear are un aspect similar cu vărul său Android, deși, din păcate, are aceleași animații de conexiune enervante pe care le construiește desktopul.
Renunță la majoritatea funcțiilor mai avansate de pe celelalte platforme. Puteți uita tunelul divizat al SplitBear, ofuscarea de tip GhostBear sau comutatorul VigilantBear kill. Există un extra valoros în capacitatea de a vă conecta automat la rețelele de încredere, totuși, împreună cu opțiuni ceva mai puțin importante pentru a activa sau dezactiva Bear Sounds și pentru a alege o pictogramă de aplicație personalizată.
Puneți totul împreună și verdictul nostru pentru aplicațiile VPN mobile este la fel ca clientul desktop. Ei fac treaba și sunt bine pentru o utilizare simplă, dar există o mulțime de aplicații VPN mai bune și mai bogate în funcții.
Extensii de browser
Instalarea extensiilor de browser TunnelBear poate face serviciul mai ușor de operat, permițându-vă să alegeți o locație, să vă conectați și să vă deconectați din interiorul browserului. Extensiile funcționează ca proxy și, astfel, protejează traficul browserului dvs., dar dacă este tot ce aveți nevoie, confortul suplimentar le-ar putea face să merite încercate.
Extensia Chrome a adăugat o pictogramă la bara noastră de adrese și atingerea acesteia a permis alegerea de locații noi dintr-o listă derulantă.
Apăsați butonul Conectare și, ca de obicei cu proxy-urile, sunteți conectat instantaneu. O mică actualizare a hărții pentru a vă arăta locația, similar cu aplicațiile obișnuite.
Nu există funcții suplimentare, nu există blocare WebRTC sau tracker sau altceva. Dar extensia are o ușoară utilizare, plus în suportul său pentru comenzi rapide de la tastatură. Dacă doriți să țineți mâinile departe de mouse, apăsând Ctrl + Shift + U vă va conecta la VPN, iar apăsând-o din nou, veți dezactiva conexiunea când ați terminat. (O comandă rapidă separată Alt + Shift + N activează și dezactivează conexiunea în modul Incognito.)
Am verificat extensia Firefox pentru a vedea dacă mai are opțiuni, dar nu, arăta și funcționa la fel ca versiunea Chrome.
Extensiile browserului urmează un model foarte asemănător cu aplicațiile, apoi - au caracteristici scurte, dar relativ simple și sunt fine pentru publicul țintă al utilizatorilor ocazionali.
- Oferta noastră exclusivă TunnelBear reprezintă o economie puternică
A sustine
Asistența TunnelBear începe cu site-ul său de asistență bazat pe web. Acesta este prezentat într-un mod clar și simplu, cu pictograme mari care vă indică domeniile cheie (Noțiuni introductive, Depanare, Facturare) și articole de bază despre cele mai frecvente întrebări („De ce ar trebui să am încredere în TunnelBear?”, „De ce nu pot Acces la conținutul dorit? ', „TunnelBear păstrează jurnalele?”).
Căutați răspunsuri și veți găsi că baza de cunoștințe a TunnelBear nu are mult conținut, dar ceea ce obțineți este bine prezentat și vă oferă o gamă decentă de informații. Pagina Probleme de conexiune nu oferă doar idei generice de tip „reinstalare”, de exemplu. Vă conectează la pagina Twitter a TunnelBear pentru a căuta informații despre servicii, sugerează să încercați serviciul într-o altă rețea și vă indică setări care vă pot ajuta.
În ciuda abordării sale orientate spre începători, există, de asemenea, loc pentru doar câteva idei de îmbunătățire mai avansate, cu recomandări pentru porturi care ar trebui deschise în anumite circumstanțe.
Nu există asistență prin chat live, dar dacă aveți nevoie de ajutor mai aprofundat, o pagină de contact vă permite să trimiteți un mesaj echipei de asistență. Acest lucru vă solicită tipul de problemă, locațiile afectate, sistemul de operare și așa mai departe, un mod inteligent de a vă asigura că începătorii furnizează toate informațiile cheie.
Ne-am menținut întrebarea de testare simplă și am primit un răspuns prietenos, util și precis în trei ore și jumătate. Am prefera totuși răspunsul instantaneu al chat-ului live de calitate - pentru că dacă problema dvs. este complexă și necesită multe întrebări și răspunsuri înainte și înapoi, ar putea dura foarte mult timp până să găsim o soluție - dar pe măsură ce asistența prin e-mail merge , TunnelBear nu este deloc rău.
Verdict final
Nu este cel mai mare, cel mai rapid sau cel mai puternic dintre VPN-urile, dar ușurința de utilizare a TunnelBear și concentrarea puternică asupra deschiderii sistemelor sale la control merită mult credit. Sperăm că va rezolva în curând comutatorul Windows kill, dar în caz contrar, TunnelBear merită aruncat un aspect, în special pentru începători.
- De asemenea, verificați cele mai bune servicii VPN din 2022-2023
