Cel mai bun software de gestionare a contactelor vă va ajuta să gestionați mai bine relațiile cu clienții, furnizorii și contactele de vânzări.
Cel mai bun software de gestionare a contactelorFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Înțelept
2. Maximizer CRM
3. Nutshell
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
Acest lucru nu este în ultimul rând, deoarece relațiile sunt esențiale pentru afaceri, în special pentru clienți potențiali, vânzări, dezvoltare și conectivitate generală. Cu toate acestea, gestionarea contactelor dvs. poate fi o provocare, de exemplu atunci când vă întoarceți de la evenimente de afaceri sau expoziții comerciale cu un buzunar plin de cărți de vizită.
Puteți, desigur, pur și simplu să utilizați o aplicație de scanare a documentelor pentru a salva și gestiona contactele de afaceri sau să utilizați un folder dedicat de e-mail, dar niciuna dintre acestea nu este cel mai bun mod de a vă organiza contactele noi și vechi. Aici intră în joc software-ul de gestionare a contactelor de afaceri.
Scopul software-ului de gestionare a contactelor este simplu: să faciliteze nu doar organizarea contactelor, ci să le valorifice în funcție de nevoile și interesele dumneavoastră. La nivel de bază, acest lucru înseamnă că software-ul va face mult mai ușor să vă organizați toate contactele și comunicațiile într-un singur loc.
Sunt disponibile și funcții suplimentare, cum ar fi vizualizarea ierarhiilor companiei, astfel încât să puteți vedea dintr-o privire ce persoană este responsabilă pentru ce departament, facilitând trimiterea unui e-mail sau efectuarea unui apel către persoana potrivită. Uneori totul se va face făcând clic pe opțiuni, dar asistenții din ce în ce mai virtuali și AI joacă acum un rol în organizarea informațiilor.
În plus, Customer Relationship Management (CRM) este acum din ce în ce mai integrat în software-ul de gestionare a contactelor - de fapt, unele CRM sunt comercializate direct ca soluții de gestionare a contactelor.
Iată apoi cele mai bune platforme software de gestionare a contactelor disponibile în prezent.
- De asemenea, am enumerat cele mai bune aplicații de rețea de afaceri.
1. Înțelept
Construiți relații de afaceri cu această alegere populară
Motive pentru a cumpăra
+ Integrarea aplicațiilor + Conținut educațional disponibilMotive de evitat
-Nivel gratuit limitatInsightly este un program popular de gestionare a contactelor, oferind posibilitatea de a vă conecta la peste 40 de aplicații diferite pentru a agrega date, inclusiv Slack, Box și Evernote.
Insightly se concentrează, de asemenea, pe relațiile de afaceri și poate ajuta la descoperirea ierarhiilor în organizații și poate crea hărți de relații care pot ajuta la creșterea vânzărilor prin instrumente precum gestionarea automată a clienților potențiali și e-mailurile automat urmărite. Pentru noii utilizatori ai platformei, există o serie de tutoriale și seminarii web pentru a vă aduce rapid la viteză.
Insightly oferă încercări gratuite, planurile plătite începând cu planul Plus, care este potrivit pentru organizațiile mai mici, deoarece are un set de caracteristici destul de simplu.
Planul Professional oferă opțiuni suplimentare de voce și business intelligence, precum și suport API pentru dezvoltatori și limite sporite. Planul Enterprise oferă cea mai completă gamă de caracteristici disponibile.
- Citiți recenzia noastră completă Insightly.
2. Maximizer CRM
Contactați managementul ca parte a unui program de afaceri mai mare
Motive pentru a cumpăra
+ Securitate pe mai multe niveluri + Agendă de adrese partajată căutabilă + 30 de zile de încercare gratuităMaximizer CRM este o soluție software de afaceri cu un set robust de caracteristici pentru a acoperi sarcinile de gestionare a contactelor.
Funcțiile includ o agendă de adrese partajată care poate efectua căutări după un număr de caz sau afilierea unei companii și chiar le poate salva, procesele pot fi automatizate cu ușurință, securitate pe mai multe niveluri pentru acces ierarhic pentru a controla cine are acces la ce date și integrat cu un dispozitiv mobil prietenos calendar. Introducerea datelor poate fi simplificată, de asemenea, cu validarea câmpului formularului, care poate specifica ce câmpuri sunt obligatorii și poate verifica dacă există intrări duplicate.
Maximizer este facturat anual și găzduit pe propriul dvs. server. Sunt disponibile, de asemenea, o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile și o garanție de restituire a banilor de 60 de zile. Există, de asemenea, o soluție prin care firma găzduiește software-ul în cloud, deși acest lucru mărește costul lunar pe utilizator, facturat anual.
3. Nutshell
Un accent pe ușurința de configurare și utilizare
Motive pentru a cumpăra
+ Ușurința de implementare + Încercare gratuită + Suport pentru aplicații mobileMotive de evitat
-Fără nivel gratuitNutshell este o soluție de gestionare a clienților care poate organiza contacte și conversații, urmări clienții potențiali, automatiza procesele de vânzare și urmări totul cu rapoarte de performanță ușor de înțeles. Este ușor de utilizat, iar ideea este că acesta este instrumentul pe care echipa de vânzări îl va folosi de fapt.
În acest scop, acestea oferă funcții precum asistență la îmbarcare pentru a fi funcțional în mai puțin de 24 de ore și asistență accesibilă disponibilă fără taxe suplimentare prin telefon, e-mail și chat. Nutshell are atât aplicații iOS, cât și Android disponibile pentru a sprijini utilizarea în deplasare.
O perioadă de încercare gratuită de 14 zile este oferită fără card de credit. Planurile plătite încep cu nivelul Starter, care poate suporta o singură conductă de vânzări, raportarea standard a vânzărilor și oferă capacități de colaborare a echipei. Există, de asemenea, nivelul intermediar Pro, iar planul de nivel superior este Pro Plus, care este potrivit pentru nevoi mai complexe.
4. NetSuite CRM
Soluția bazată pe cloud pentru dezvoltarea companiei dvs.
Motive pentru a cumpăra
+ Bazat pe cloud + Managementul performanței vânzărilor + Înregistrează interacțiunile comunicărilorMotive de evitat
-Precii opaceTitlul de internet Oracle ne oferă oferta de software de afaceri bazată pe cloud, NetSuite CRM, acoperind întreaga gamă de nevoi de afaceri.
NetSuite CRM se străduiește să „conducă ciclul de viață complet al clienților”. Aceasta include automatizarea forței de vânzare, inclusiv marketingul, comerțul electronic și asistența pentru clienți, toate cu opțiunea de personalizare. De asemenea, sunt incluse managementul performanței vânzărilor, managementul comenzilor și managementul partenerilor, cu integrare la alte produse. De asemenea, oferă aplicații mobile atât pentru platformele Android, cât și pentru iOS.
Contactele sunt gestionate prin intermediul portalurilor de vânzări, iar managerilor de vânzări li se oferă „o vizualizare completă a tuturor oportunităților și oportunităților în curs”, și înregistrări care includ detalii complete despre toate interacțiunile.
În timp ce NetSuite CRM este o ofertă robustă, nu există nicio indicație de stabilire a prețurilor pe site-ul său web sau nicio mențiune despre o perioadă de încercare gratuită.
5. Zoho CRM
CRM cu Zia, AI conversațional
Motive pentru a cumpăra
+ Ușurința de utilizare cu un AI conversant + Alegerea planurilorMotive de evitat
-Facturare anuală -Zia Voice nu pe niveluri inferioareCu asistenții digitali căpătând importanță în viața noastră, Zoho CRM adoptă această abordare cu soluția sa software de gestionare a clienților. Nu, nu veți discuta cu Cortana, Siri, Alexa sau Google Assistant, ci mai degrabă un nou prieten virtual, numit Zia Voice.
Ușurința de utilizare este primordială aici și, în loc să trebuiască să genereze rapoarte de performanță ca și în cazul produselor rivale, chat-ul Zia poate fi interogat pentru informațiile dorite.
Zia este utilă și atunci când este mobilă, deoarece poate fi accesată dintr-o aplicație de pe smartphone și poate efectua o varietate de activități, inclusiv actualizarea conturilor și recuperarea informațiilor, evitând necesitatea actualizării manuale a informațiilor pe un dispozitiv mai mic. Zia poate, de asemenea, să analizeze înregistrările și să indice care clienți potențiali sunt mai probabil să se închidă și care alunecă.
Există o încercare gratuită, dar nu există un nivel gratuit. Planurile de abonament încep de la nivelul Standard, dar Zia Voice nu este inclus decât dacă accesați planul Enterprise.
6. Bitrix24
O suită extinsă de instrumente de afaceri puternice
Motive pentru a cumpăra
+ Gama diversă de instrumente + CRM capabil cu rapoarte detaliate + Cont gratuit generosBitrix24 oferă un CRM ca parte a platformei sale imense și incluzive de servicii, care include colaborare, mesagerie instantanee, telefonie, management de proiect și programare, precum și gestionarea documentelor și chiar instrumente de resurse umane.
CRM în sine este axat pe vânzări pentru a lucra cu canalele și conductele dvs. de vânzare, cu o gamă de caracteristici de automatizare, inclusiv pentru conectarea la acțiuni de marketing.
Deși Bitrix24 oferă multe alte instrumente, excelentul CRM este un sistem capabil, singur. Contactele și comunicațiile sunt înregistrate, clienții potențiali alocați managerilor de vânzări, e-mailurile trimise, apelurile înregistrate, ofertele și facturile emise. Rapoartele detaliate vă mențin la curent și există acces convenabil prin intermediul aplicației mobile.
Contul gratuit neobișnuit de generos al Bitrix24 acceptă utilizatori nelimitați și include 5 GB de stocare, dar dacă aveți nevoie de mai mult, contul Plus oferă mai multe funcții pentru până la 6 utilizatori și oferă 50 GB de stocare online.
Contactați software-ul de administrare pentru vânzări
Un scop cheie al gestionării contactelor nu este doar înregistrarea și înregistrarea interacțiunilor clienților, ci și sprijinirea canalelor de vânzări pentru crearea altora noi. Aici vom analiza CRM-urile care se concentrează în special pe vânzări:
Pipedrive se face publicitate ca un CRM dezvoltat de vânzători pentru vânzători. Este conceput ca un instrument de gestionare a vânzărilor pentru a ajuta echipele să lucreze cu proiecte de vânzări mai avansate și este atât simplu de configurat, cât și ușor de utilizat. Oferă o afișare vizuală a procesului de vânzare, alertându-vă cu privire la diferite acțiuni și obiective care trebuie acoperite de echipă în diferite etape.
Keap este noul nume de marcă pentru succesul CRM al InfusionSoft, care își propune să simplifice procesul de vânzare printr-o serie de reprezentări vizuale clare, precum și un constructor vizual pentru crearea de fluxuri de lucru automatizate. Acest lucru facilitează conectarea diferitelor campanii în moduri diferite de la un singur tablou de bord, precum și urmărirea întâlnirilor, a ofertelor, a facturilor și a plăților.
Freshworks oferă un CRM bazat pe vânzări din popularul stabil de aplicații Freshworks. Folosește funcții de telefon și e-mail încorporate pentru a găsi cei mai buni clienți potențiali, pentru a participa la conversații relevante și pentru a gestiona mai bine canalul de vânzări. Poate rula ca o platformă autonomă, dar se integrează, de asemenea, cu Freshworks alte produse pentru vânzări, gestionarea clienților, apeluri și marketing, printre altele.
- De asemenea, am prezentat cel mai bun software de gestionare a proiectelor.
