Versature este un furnizor canadian de VoIP care oferă prețuri ieftine și planuri flexibile pentru întreprinderile mici. Compania oferă închiriere gratuită de telefoane compatibile VoIP cu un contract pe termen lung și oferă caracteristici cheie precum înregistrarea apelurilor și transcrierea mesajelor vocale. Versature oferă, de asemenea, integrări cu software-ul de afaceri popular, astfel încât să puteți utiliza serviciul de telefonie pentru a obține informații despre date.
Deci, acesta este cel mai bun serviciu VoIP pentru afacerea dvs.? În recenzia noastră despre versiune, vom acoperi tot ce trebuie să știți pentru a decide.
Planuri și prețuri
Versature oferă câteva opțiuni diferite de plan, în funcție de câte linii și minute fără taxă aveți nevoie și dacă aveți nevoie de servicii de conferințe. Numai pentru serviciul de telefonie, planul Essentials oferă până la 10 linii și 2.500 de minute fără taxă pentru 23,46 USD USD pe lună (29,99 USD CAD pe lună).
Dacă doriți conferințe audio sau video, veți avea nevoie de un plan Professional sau Enterprise. Planul Professional costă 27,37 USD pe lună (34,99 USD pe lună) și vine cu 15 linii telefonice și 5.000 de minute fără taxă.
Planul Enterprise costă 35,20 USD pe lună (44,99 USD pe lună) și include 20 de linii telefonice și 10.000 de minute fără taxă.
Un lucru grozav despre Versature este că telefoanele pregătite pentru VoIP sunt furnizate gratuit pentru afacerea dvs. dacă vă înscrieți pentru un contract de 3 sau 5 ani. Utilizatorii profesioniști și Enterprise primesc, de asemenea, un difuzor pentru sală de conferințe, pe lângă telefoanele de birou.
Toate planurile Versature includ minute nelimitate de apeluri primite și locale, iar planurile Professional și Enterprise includ apeluri nelimitate către SUA. Dacă treceți peste minutele gratuite pentru luna respectivă, apelurile internaționale costă în plus 0,05 USD pe minut (0,04 USD pe minut).
Caracteristici
Versature are toate caracteristicile esențiale pe care le-ați aștepta de la un serviciu VoIP, inclusiv funcții utile precum înregistrarea apelurilor și transcrierea mesajelor vocale. Serviciul vă permite, de asemenea, să configurați un serviciu de răspuns personalizat și meniul de apelare, astfel încât apelanții primiți să poată ajunge la departamentul sau extensia potrivită.
Chiar mai bine, Versature simplifică asigurarea că apelurile primite sunt preluate întotdeauna. Puteți activa sunetul simultan, astfel încât apelurile să fie livrate simultan la mai multe telefoane. Cu aplicația mobilă Versature, apelurile pot suna și pe smartphone-urile angajaților.
Platforma acceptă, de asemenea, cozile de apeluri, astfel încât clienții sunt transferați automat într-o reținere dacă angajații dvs. sunt deja ocupați la telefon.
Lucrul nostru preferat despre Versature este că platforma face mai ușor să obțineți informații despre operațiunile dvs. de afaceri folosind datele dvs. de telefon. Puteți vizualiza rapid valori de performanță cheie, cum ar fi câte apeluri sunt active la un moment dat, câte apeluri sunt abandonate și cât timp, în medie, așteaptă clienții să ajungă la un angajat.
Aceste valori pot fi partajate angajaților dvs. într-un format numai pentru vizualizare, utilizând platforma desktop Versature. Deci, este ușor pentru angajați să știe când depășesc performanța medie a serviciului companiei sau când rămân în urmă.
Utilizatorii profesioniști și Enterprise au acces, de asemenea, la software-ul de conferințe video Huddle. Acest software vă permite să găzduiți întâlniri cu până la 50 de participanți fără limite de timp. Acceptă înregistrarea video, partajarea ecranului și chatul în cadrul întâlnirilor, deși nu respectă unele caracteristici de colaborare.
De exemplu, nu există o tablă virtuală pe care participanții să o poată utiliza pentru a marca o prezentare și nu puteți co-găzdui întâlniri pentru a face echipă unei prezentări.
Interfață și în utilizare
Am considerat că începutul cu Versature este relativ simplu. Faptul că compania își dă propriile telefoane este un plus imens, deoarece nu trebuie să vă faceți griji cu privire la configurarea hardware-ului terților pentru a lucra cu serviciul Versature.
Interfața web este destul de minimalistă. Puteți vedea statistici rezumative despre utilizarea telefonului dvs. pe tabloul de bord principal și puteți accesa rapid contactele pentru a lansa un apel telefonic. Meniul este ușor de navigat, dar ne-am dorit să fie mai ușor să formați un număr sau să căutați un contact din tabloul de bord. Din păcate, nu există nicio funcție de apelare rapidă pentru a face o lucrare rapidă la apelarea numerelor apelate frecvent.
Vestea bună este că puteți efectua apeluri și pe orice smartphone cu aplicația mobilă Versature (pentru iOS și Android). Am preferat mult experiența mobilă față de experiența web. Accentul se pune pe efectuarea apelurilor, nu pe analiza apelurilor dvs. anterioare, iar aplicația se simte mult mai modernă în ceea ce privește designul.
Acestea fiind spuse, Versature oferă o gamă largă de integrări pentru platformele software de afaceri populare, deci este posibil să nu fie nevoie să utilizați deloc interfața web. Puteți adăuga Versature la Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome și multe altele pentru a lansa apeluri telefonice din oricare dintre aceste aplicații desktop.
A sustine
Versature oferă asistență telefonică 24/7 în engleză și franceză. Puteți lua legătura cu compania doar formând 6-1-1 pe orice telefon cu versiune, ceea ce este destul de convenabil.
Versature are o bază de cunoștințe online foarte detaliată, plină de tutoriale și animații pentru a vă ajuta să utilizați caracteristicile cheie ale serviciului. De asemenea, ne-a plăcut că vă puteți înscrie pentru a fi notificat prin e-mail oricând rețeaua de telefonie a Versature întâmpină probleme.
Securitate
Versature folosește criptarea pentru a vă proteja apelurile și înregistrările de apeluri. De fapt, serviciul este compatibil PCI și poate redacta automat informațiile de plată atunci când transcrie mesaje vocale sau înregistrări de apel pentru a fi trimise prin e-mail.
Conferințele video cu Huddle sunt, de asemenea, criptate. În plus, puteți proteja prin parolă întâlnirile pentru a ține departe oaspeții nedoriti.
Totuși, am fost dezamăgiți să constatăm că Versature nu oferă autentificare cu doi factori pentru a vă proteja contul online de a fi compromis.
Competitia
Versatura poate fi o opțiune bună pentru companiile canadiene, dar dacă compania dvs. face multe apeluri în SUA, s-ar putea să fiți mai bine deservit cu un serviciu precum Ooma Office. Biroul Ooma nu pune o limită la apelurile din America de Nord și planurile sale sunt mai ieftine decât planul profesional al Versature. Ooma Office costă doar 19,95 USD pe lună sau 24,95 USD pe lună dacă doriți transcrierea mesajelor vocale și înregistrarea apelurilor.
Verdict final
Versature este un furnizor VoIP ieftin pentru întreprinderile mici din Canada. Platforma oferă apeluri locale nelimitate și caracteristici cheie precum înregistrarea apelurilor, transcrierea mesageriei vocale și cozile de apeluri. Am considerat că interfața online ar putea fi îmbunătățită, dar aceasta nu a fost o problemă uriașă, având în vedere că Versature se integrează perfect cu o varietate de platforme software de afaceri.
Dacă afacerea dvs. efectuează apeluri în principal în Canada, acesta este unul dintre cei mai buni furnizori de servicii VoIP pentru bani.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de conferință video