Pe măsură ce tehnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) devine din ce în ce mai populară, numărul furnizorilor de servicii VoIP a crescut exponențial. Aceasta înseamnă că poate fi destul de dificil să selectați cel mai bun serviciu VoIP pentru afacerea dvs., mai ales dacă nu știți cu adevărat ce căutați.
Dialpad este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii VoIP din lume, cu peste 70.000 de clienți și 11 locații de birouri în întreaga lume. În următoarea recenzie, analizăm îndeaproape fiecare aspect al acestei companii, inclusiv serviciul pentru clienți, planurile și prețurile, caracteristicile principale și multe altele, pentru a vă ajuta să decideți dacă ar trebui să o utilizați.
- Vă puteți înscrie aici pentru Dialpad.
Dialpad: planuri și prețuri
Dialpad oferă numeroase opțiuni de abonament diferite, inclusiv planuri de sistem de telefonie de afaceri bazate pe VoIP, soluții de contact center, conferințe video și un sistem de apelare a vânzărilor.
Majoritatea companiilor normale vor căuta ceva de genul sistemelor de telefonie de afaceri Dialpad. Prețurile încep de la 15 USD per utilizator pe lună (cu minimum o licență) pentru un plan Standard. Aceasta include apeluri nelimitate, diverse instrumente de control al apelurilor, transcriere a mesageriei vocale, un supliment de fax (contra cost), integrări simplificate cu Google G Suite și Microsoft Office și multe altele.
Actualizarea la planul Pro (de la 25 USD per utilizator pe lună) adaugă o integrare Salesforce, funcționalitate API și webhook, suport pentru număr local în peste 50 de țări și multe altele.
Planurile personalizate pentru întreprinderi sunt disponibile și pentru companiile mari, dar va trebui să solicitați o ofertă pentru a afla mai multe despre acestea.
Alături de sistemele de telefonie pentru afaceri, există două planuri de conferințe video separate (gratuit și 15 USD pe utilizator pe lună), un plan de apelare a vânzărilor care costă 95 USD pe agent pe lună și un plan de contact center care începe de la 75 USD pe utilizator pe lună.
De asemenea, este demn de remarcat faptul că este disponibilă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile pentru toate planurile Enterprise și pentru videoconferințe, permițându-vă să încercați înainte de a cumpăra.
Dialpad: caracteristici
Dialpad oferă servicii VoIP excelente, susținute de numeroase funcții avansate. Acestea sunt prea multe pentru a fi listate, dar am prezentat câteva dintre cele mai notabile de mai jos.
Pe baza învățării automate și a inteligenței artificiale (AI), caracteristicile integrate de inteligență vocală Dialpad sunt excelente. Acestea sunt concepute pentru a oferi note și transcrieri automate de apeluri, pentru a ajuta agenții de servicii pentru clienți în timp real și multe altele.
Dacă trebuie să treceți dincolo de apelurile vocale standard VoIP, Dialpad vă acoperă. Include funcții impresionante de convorbire audio și video, precum partajarea ecranului, muzică în așteptare pentru conferințe, diverse controale ale utilizatorului și multe altele.
În cele din urmă, Dialpad permite trimiterea de faxuri virtuale direct de pe tabloul de bord al desktopului. Va trebui să achiziționați un supliment de fax pentru aceasta, dar acest lucru nu ar trebui să fie prea scump - deși prețul va varia în funcție de planul pe care îl utilizați.
Dialpad: interfață și în uz
Pentru a începe o perioadă de încercare gratuită cu Dialpad, pur și simplu treceți printr-un scurt proces de înscriere. Aici puteți alege un număr de telefon, puteți selecta planul pe care doriți să-l utilizați după încheierea perioadei de încercare gratuită și să vă confirmați datele personale. Rețineți că în această etapă va trebui să adăugați informații de plată și să configurați facturarea automată, deși acestea pot fi anulate în orice moment în timpul procesului, fără penalizare.
Descărcați aplicația desktop (disponibile versiunile Windows și Mac) și / sau aplicația mobilă (Android și iOS) și conectați-vă la contul dvs. pentru a începe. Am testat desktopul și aplicațiile web Windows și am fost foarte impresionați.
Pentru început, aplicația web este simplă și intuitivă, chiar dacă este puțin simplă. Vă permite să efectuați apeluri, să trimiteți mesaje, să ascultați mesaje vocale și apeluri înregistrate și să vă gestionați contactele. Aplicația Windows este similară, dar are și mai multe funcții.
Și, în cele din urmă, tabloul de bord web vă permite să vizualizați analize, să gestionați setările programului, să configurați sistemul dvs. de telefon pentru afaceri și multe altele.
Dialpad: Suport
Când vă configurați contul Dialpad, există toate șansele să întâmpinați un fel de probleme sau să aveți nevoie de sfaturi cu privire la ceva. Dacă da, puteți vorbi cu echipa de servicii pentru clienți prin telefon, chat live sau trimiterea biletelor online. Există, de asemenea, un forum online unde puteți pune întrebări și răsfoi conversațiile anterioare.
În plus, Dialpad are un centru de ajutor cuprinzător care conține sute de articole, ghiduri, tutoriale video și alte resurse de auto-ajutor. Utilizați bara de căutare din partea de sus a ecranului pentru a găsi informații relevante sau pur și simplu navigați după categorie.
Dialpad: Securitate
Este întotdeauna plăcut să vezi transparența și deschiderea în jurul măsurilor de securitate ale unei companii, iar Dialpad excelează aici. Oferă informații clare despre instrumentele pe care le folosește pentru a vă asigura că informațiile dvs. personale și orice date sensibile sunt păstrate în siguranță în orice moment și o face bine.
La capătul simplu al spectrului, acesta include instrumente care vă permit să definiți permisiuni clare ale utilizatorilor și controale de acces, să gestionați ce utilizatori au acces la ce integrări și caracteristici și să vă asigurați că lucrurile se desfășoară așa cum ar trebui să fie.
În plus, toate comunicațiile sunt complet criptate utilizând tehnologia TLS (Transport Layer Security) și securitatea AES pe 256 de biți. Și, în plus, toate datele sunt criptate în timp ce sunt odihnite, reducând considerabil riscul de hacks sau încălcări de date.
În general, caracteristicile de securitate ale Dialpadului sunt excelente.
Competitia
Dialpad oferă servicii VoIP excelente peste tot, dar există o mulțime de alți furnizori care merită luați în considerare.
De exemplu, seria 8x8 X este o opțiune excelentă pentru cei cu un buget restrâns. La 12 USD pe utilizator pe lună, este doar puțin mai ieftin decât Dialpad, dar chiar și cel mai de bază plan vine cu o gamă largă de funcții destinate utilizatorilor de afaceri mici.
O altă opțiune decentă este Aircall, care se concentrează pe furnizarea de servicii VoIP de înaltă calitate, împreună cu integrări CRM. Este puțin scump, cu prețuri începând de la 30 USD pe utilizator pe lună pentru un serviciu destul de simplu, dar oferă totuși mult de apreciat.
Verdict final
Dialpad a impresionat imediat ce am aterizat pe site-ul său web pentru prima dată și nimic nu s-a schimbat în timpul recenziei noastre. Caracteristicile sale incluse sunt excelente, serviciile sale sunt susținute de integrări puternice de securitate și există opțiuni de abonament versatile pentru companii de toate formele și dimensiunile.
Mai mult, prețurile sale sunt destul de competitive și majoritatea planurilor vin cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. În cele din urmă, vă recomandăm să vă înscrieți pentru test și să testați platforma dacă căutați un furnizor de servicii VoIP de încredere, bogat în funcții.
- Vă puteți înscrie aici pentru Dialpad.
- Am prezentat cele mai bune sisteme de telefonie cloud.
