1-recenzie VoIP

Utilizatorii VoIP mai experimentați ar putea să-și amintească 1-VoIP într-una din încarnările sale anterioare: VoIP Your Life sau VYLmedia. În timp ce compania poate funcționa sub un nume nou, este în continuare capabilă să se bazeze pe ani de experiență care îndeplinesc nevoile de comunicare ale clienților.

Vă rugăm să rețineți

Acesta este rezumatul nostru all-in-one privind serviciul de telefonie VoIP business 1-VoIP. Pe această pagină, după scurta noastră introducere, veți găsi

(a) o evaluare a diferitelor planuri de stabilire a prețurilor disponibil cu serviciul de afaceri 1-VoIP

(b) o imagine de ansamblu asupra nivelului relații Clienți în ofertă

Puteți accesa secțiunea de recenzii care vă interesează cel mai mult făcând clic pe linkurile din bara din partea de sus a acestei pagini, dar rețineți că acest articol este conceput pentru a fi citit până la capăt, întrucât companiile vor beneficia de evaluarea serviciul în întregime înainte de a decide dacă răspunde nevoilor lor.

Spre deosebire de unii furnizori de VoIP care preferă să se specializeze fie pe piața rezidențială, fie pe piața de afaceri, 1-VoIP oferă ambele servicii, deși prin pachete distincte. În plus, 1-VoIP este încântat să ofere serviciile sale clienților de toate dimensiunile, servind atât start-up-urilor, cât și întreprinderilor.

Acestea fiind spuse, companiile mai mari pot decide să aleagă o soluție mai elegantă și mai bogată în caracteristici - în special una care oferă opțiuni integrate de conferință video. Deși există o serie de instrumente digitale alternative care pot fi folosite pentru apeluri video, faptul că 1-VoIP nu oferă unul în mod nativ poate fi descurajant pentru unele firme - mai ales că Microsoft oferă acum propria sa soluție VoIP cu integrare strânsă a echipelor .

De asemenea, verificați rezumatul nostru de cele mai bune telefoane VoIP

Planuri de stabilire a prețurilor

1-VoIP oferă trei planuri de prețuri pentru companii: Metered, Corporate și Professional.

Interesant este că 1-VoIP nu face diferența între numărul de funcții pe care le oferă utilizatorilor acestor planuri - toți clienții obțin acces la fiecare caracteristică 1-VoIP.

Companiile care optează pentru planul Metered vor plăti 14,97 USD pe lună, pe extensie. Li se va oferi opțiunea de a continua cu numărul lor de telefon existent sau de a selecta unul nou. Apoi li se va cere de câte extensii au nevoie și, de asemenea, dacă au nevoie de telefoane suplimentare pentru a merge cu noua lor soluție VoIP. De asemenea, sunt oferite facilități suplimentare, inclusiv linii de fax, numere gratuite și poduri pentru conferințe.

Între timp, planul Corporate vine la 19,97 USD pe lună, pe extensie, în timp ce oferta profesională va costa companiilor 29,97 USD, pe lună, pe extensie. Planul Professional vine cu un număr de telefon inclus, plus o extensie, precum și un cost de pornire mai mic.

Toate caracteristicile la care v-ați aștepta de la un serviciu VoIP de afaceri sunt disponibile prin intermediul 1-VoIP, inclusiv muzică în așteptare, transfer de extensie, însoțitori auto și redirecționare digitală a apelurilor. În plus, clienții vor primi cu siguranță includerea serviciului de apelare anti-spam Nomorobo.

Nomorobo este un serviciu terță parte special conceput pentru a bloca apelurile spam, cum ar fi telemarketerii și alte numere cunoscute, pe lista neagră. Apelurile nedorite pot cauza o scădere semnificativă a productivității, astfel încât integrarea cu acest serviciu este sigur că va fi apreciată. De asemenea, este personalizabil, astfel încât organizațiile să poată activa sau dezactiva cu ușurință funcția, precum și să raporteze noi numere de spam pentru examinare.

Pentru companiile care rulează software-ul IP PBX, este de remarcat și faptul că 1-VoIP pune la dispoziție serviciile SIP Trunking. Aproape orice sistem PBX de masă (cum ar fi Asterisk, 3CX, Elastix și FreePBX) poate utiliza 1-VoIP SIP Trunking pentru a beneficia de economii semnificative de costuri, care pot fi deosebit de vizibile pentru companiile care gestionează volume mari de apeluri.

Faptul că 1-VoIP nu percepe taxe suplimentare pentru niciuna dintre caracteristicile sale este susceptibil de a atrage companiile care doresc un serviciu VoIP care să ofere un sistem simplu de stabilire a prețurilor. Nu există taxe ascunse aici, iar faptul că nu există niciun contract sau taxă de anulare înseamnă, de asemenea, că întreprinderile nu trebuie să fie îngrijorate de faptul că vor fi legate de angajamente pe termen lung din care nu pot ieși cu ușurință.

Relații Clienți

În special cu pandemia COVID-19 care limitează numărul de interacțiuni față în față care pot continua în siguranță, comunicațiile telefonice au devenit din ce în ce mai importante. Ca urmare, este esențial să vă asigurați că serviciul dvs. VoIP la alegere funcționează în mod fiabil.

Din fericire, 1-VoIP oferă o ofertă robustă de servicii pentru clienți, o promisiune de 100% din SUA și un serviciu dedicat de răspuns live. Promițând că asistența pentru clienți se află în ADN-ul său, 1-VoIP oferă un centru de asistență 24/7, astfel încât organizațiile să poată beneficia de asistență în orice moment al zilei, în cazul unei greșeli de perturbare. Având în vedere că întreprinderile pot avea clienți internaționali sau clienți cu care să se conecteze, capacitatea de a primi asistență pentru clienți în afara orelor de lucru tipice din SUA este un plus frumos.

Poate cel mai impresionant dintre toate, 1-VoIP oferă o garanție de 99,999% timp de funcționare a rețelei, așa că, sperăm, asistența pentru clienți nu va fi necesară în prea multe ocazii. Aceasta înseamnă că clienții se pot aștepta la mai puțin de șase minute de nefuncționare pe parcursul unui an întreg. Trei instalații de comutare co-amplasate complet redundante oferă un alt spor de fiabilitate.

Un alt aspect al serviciului 1-VoIP, care înseamnă că utilizatorii probabil nu vor avea nevoie de asistență pentru clienți, este ușurința de configurare. Echipamentele preconfigurate pot fi comandate, iar broșura însoțitoare face incredibil de ușor să puneți totul în funcțiune. Atâta timp cât telefonul dvs. are un cablu RJ-11, utilizatorii nu ar trebui să aibă probleme de configurare.

Portalul web pe care îl folosesc clienții pentru a gestiona serviciul VoIP este, de asemenea, extrem de simplu. După ce utilizatorii s-au conectat, pot naviga cu ușurință la pagina Contul meu pentru a-și vedea numărul de telefon, planul de apelare și orice alte informații esențiale.

Asta nu înseamnă că 1-VoIP este perfect. Serviciul nu vine cu softphone, mesaje text sau capabilități mobile încorporate. Aceasta înseamnă că clienții vor trebui să instaleze o aplicație terță parte acceptată pentru a avea acces la aceste funcții. Deși 1-VoIP recomandă anumiți furnizori care oferă aceste servicii, desigur, nu poate garanta asistența pentru clienți oferită în cazul în care oricare dintre aceste funcții se confruntă cu întreruperi.

Cu toate acestea, clienții 1-VoIP se vor bucura de o experiență intuitivă și simplă atunci când utilizează serviciul. Proprietarii 1-VoIP au o experiență de telecomunicații care se întinde pe mai mult de 40 de ani, așa că știu cu siguranță ce îi place clienților și ce nu. În plus, în cazul întreruperii oricăreia dintre funcțiile oferite, asistența pentru clienți 24/7 este disponibilă pentru a oferi asistență.

Caracteristici cheie

La fel ca în cazul tuturor serviciilor VoIP, utilitatea 1-VoIP depinde de faptul că are tipul de caracteristici pe care le necesită întreprinderile moderne. Din fericire, 1-VoIP oferă mai mult de 40 de servicii diferite, deci este foarte probabil ca funcția de care are nevoie organizația dvs. să fie furnizată. După cum am menționat deja, totuși, nu există nicio soluție de conferință video integrată, care ar putea fi o problemă pentru unii.

Cu toate acestea, există o mulțime de caracteristici pe care utilizatorii le pot aborda. Există muzică de așteptare personalizabilă, funcții de înregistrare a apelurilor și opțiunea de a crea un sistem de așteptare, astfel încât anumiți membri ai personalului să primească apeluri înaintea altora. În plus, utilizatorilor li se oferă opțiunea de a-și configura orele de funcționare, astfel încât să poată stabili când telefoanele lor sună, redirecționează sau accesează mesageria vocală, în funcție de dată și oră.

În plus, există și apeluri de la extensie la extensie. Deoarece toți angajații dvs. vor avea propria extensie din patru cifre, este ușor să contactați colegii, oriunde s-ar afla, atâta timp cât sunt online. În mod similar, redirecționarea digitală a apelurilor permite persoanelor să redirecționeze apelurile către alte linii, inclusiv alte extensii, telefoane mobile sau telefoane fixe. Utilizatorii pot decide, de asemenea, dacă doresc să sune simultan numere alternative sau dacă preferă să sune mai întâi telefonul VoIP înainte de a se transfera automat către alte numere.

Desigur, cu opțiunea de a transfera apeluri către telefoane mobile personale, unii angajați pot fi îngrijorați de faptul că vor fi obligați să accepte apeluri care nu pot fi neapărat relevante pentru ei. Din fericire, există o funcție de parcare a apelurilor care permite persoanelor fizice să transfere apeluri către o extensie de parcare. În acest fel, oricine poate apela și prelua apelul - și este ușor să vă asigurați că persoana potrivită răspunde la apel. Alternativ, este disponibil un grup de preluare a apelurilor care permite oricui să ridice oricare dintre telefoanele care sună la birou - lucru care este deosebit de util atunci când mulți colegi sunt departe de birouri, cum ar fi la prânz.

Deși este posibil ca 1-VoIP să nu aibă acces la unele dintre caracteristicile mai strălucitoare oferite de alte soluții VoIP de afaceri, acesta oferă anunțuri clienților, ceea ce înseamnă că fiecare membru al personalului își poate crea propriul mesaj pentru a menține apelanții actualizați cu anunțuri preînregistrate. Însoțitorii auto personalizabili pot fi, de asemenea, angajați pentru a se asigura că apelanții sunt conectați rapid la departamentul de care au nevoie.

Deși este puțin probabil ca lista funcțiilor disponibile să uimească utilizatorii de telefoane (sau apelanții), acestea sunt mai mult decât adecvate pentru majoritatea afacerilor, Faptul că toate planurile de prețuri vin cu același repertoriu de caracteristici înseamnă, de asemenea, că este ușor să aflați ce pachet este necesare pentru nevoile afacerii dvs.

Verdictul nostru general

Există cu siguranță o mulțime de concurență în spațiul de afaceri VoIP, dar 1-VoIP își păstrează cu siguranță. Serviciul menține cele mai multe lucruri simple, cu o listă solidă de caracteristici, chiar dacă nu este spectaculoasă.

Întreprinderile mai mari ar putea dori un serviciu VoIP mai extravagant, dar firmele locale sau cele cu nevoi telefonice mai puțin intense vor găsi cu siguranță suficiente oferte aici. Interfața simplă și configurarea sunt, fără îndoială, atrăgătoare, iar oferta de asistență pentru clienți 24/7 este probabil să se dovedească utilă la un moment dat. În plus, opțiunea de a integra o caracteristică anti-spam ar trebui să ajute companiile să se asigure că personalul lor nu este afectat de apeluri deranjante.