Recenzie Seria Mitel MiVoice

Firma canadiană de telecomunicații Mitel a fost înființată până în 1973 - inițial cu un plan de fabricare a mașinilor de tuns iarba. Cu toate acestea, când produsele sale timpurii au întâmpinat câteva obstacole, compania a trecut rapid la producerea unui receptor de tonuri de telefonie. Din acel moment, Mitel și-a menținut angajamentul de a furniza instrumente de comunicare de afaceri de înaltă calitate.

Vă rugăm să rețineți

Acesta este rezumatul nostru all-in-one care analizează patru dintre cele mai impresionante dispozitive VoIP ale lui Mitel pentru 2022-2023. Pe această pagină, după scurta noastră introducere, veți găsi

(a) o evaluare completă a Telefon IP Mitel MiVoice 5304, împreună cu evaluarea noastră a caracteristicilor esențiale de care depind întreprinderile moderne

(b) o revizuire a Operator MiVoice 5380,

d) evaluarea noastră a Telefon IP MiVoice 6940, care vine cu integrarea dispozitivelor mobile.

Puteți accesa recenziile acestor produse individuale făcând clic pe linkurile din bara din partea de sus a acestei pagini, dar rețineți că acest articol este conceput pentru a fi citit până la capăt, întrucât caracteristicile companiilor vor beneficia de la evaluarea tuturor celor trei game de telefoane înainte de a decide care dintre ele se potrivește cel mai bine nevoilor lor.

Compania a înregistrat succes aproape imediat și a obținut venituri anuale de 100 de milioane de dolari până în 1981. Au urmat scindări, achiziții și IPO-uri, dar astăzi compania și-a păstrat etosul la fel - înțelegând importanța mobilității, fiabilității și comunicării clare.

În ultima perioadă, Mitel a arătat o conștientizare a tendințelor tehnologice emergente și, prin urmare, a îmbrățișat cloud computing-ul din toată inima. Mitel a fost clasat drept lider de piață în comunicațiile cloud de la lansarea raportului Synergy în 2012. Astăzi, soluțiile cloud publice, private și hibride ale companiei le-au făcut alegerea a aproape 4,7 milioane de utilizatori de afaceri din întreaga lume.

Telefoanele IP ale companiei oferă o altă demonstrație a disponibilității sale de a evolua și adopta noi tehnologii. Compania oferă o gamă largă de telefoane, de la dispozitive entry-level până la produse de telefonie de ultimă generație care oferă funcționalitate pe ecranul tactil, integrarea dispozitivelor mobile și funcții de generație următoare.

Unele dintre cele mai interesante versiuni de VoIP oferite de Mitel fac parte din gama sa MiVoice, care cuprinde o varietate de telefoane pentru a se potrivi tuturor afacerilor, indiferent dacă necesită funcții VoIP de bază sau mai avansate.

Din păcate, deși gama MiVoice arată și vine cu o listă impresionantă de caracteristici, Mitel s-a confruntat cu o serie de reclamații cu privire la asistența pentru clienți, ceea ce împiedică aceste telefoane VoIP să primească un clasament mai înalt.

Telefon IP MiVoice 5304

Deși telefonul MiVoice 5304 poate fi unul dintre cele mai simple dispozitive pe care Mitel le oferă clienților săi, acestea nu ar trebui să se grăbească să renunțe la acest dispozitiv entry-level. În special, este probabil ca întreprinderile să fie impresionate de amprenta sa foarte mică. Faptul că acest telefon măsoară doar 26,5 cm x 10 cm, înseamnă că este perfect pentru organizațiile în care spațiul este la un nivel superior. De fapt, dispozitivul s-a dovedit popular printre camerele hotelului și sălile de învățământ din acest motiv.

Alte caracteristici ale modelului 5304 care vor atrage cu siguranță întreprinderile sunt accesibilitatea și ușurința de utilizare. Un telefon IP cu două linii, dual-port, cu un ecran retroiluminat de 40 de caractere, MiVoice 5304 acceptă atât protocoalele SIP, cât și MiNet și se integrează ușor cu mai multe platforme Mitel.

Alte specificații tehnice referitoare la modelul 5304 pe care companiile vor dori să le cunoască sunt includerea a șapte taste programabile, o tastatură numerică cu 12 butoane și controale de volum separate. Există, de asemenea, o indicație vizuală a apelurilor primite, un indicator de mesaj în așteptare și capacitatea de a trimite și primi pagini. 5304 vine, de asemenea, cu opțiunea de a fi montat pe perete, ceea ce oferă o flexibilitate suplimentară pentru organizațiile cu spațiu limitat.

Desigur, dimensiunea mică a modelului 5304 are un cost. Telefonul nu are spațiu pentru unele dintre butoanele și cadranele mai strălucitoare care sunt incluse cu telefoanele VoIP de ultimă generație, dar pentru companiile care au nevoie pur și simplu de o amplă desfășurare de telefoane VoIP fiabile și directe, 5304 se potrivește cu factura.

Operator MiVoice 5380

Un lucru care poate fi imediat evident în ceea ce privește MiVoice 5380 Operator este că este puțin diferit de tipul de telefon VoIP care ar fi folosit de un birou individual. În schimb, 5380 este conceput pentru a satisface nevoile operatorilor de tablouri, permițându-le să gestioneze un volum mare de apeluri.

MiVoice 5380 Operator vine cu un afișaj mare, precum și opțiunea unui modul de afișare extensie pentru a face gestionarea apelurilor și mai clară. Fiecare apel primit este clar afișat în detaliu pe modulul de afișare cu extensie mare - dacă este utilizat - și de îndată ce apelul este acceptat, detaliile despre apelant sunt puse la dispoziție pe afișajul mare al telefonului.

În plus, tastele echipei pot fi alocate pe modulul de afișare a extensiei, cu LED-uri integrate care indică dacă angajatul specific este în prezent ocupat sau liber sau dacă are un apel primit. De asemenea, modelul 5380 face mai ușoară diferențierea între apelurile externe și apelurile interne, primele reprezentate de un LED roșu, iar cele din urmă de unul verde.

Pe măsură ce companiile primesc mai mulți angajați înapoi în birou, după adoptarea pe scară largă a politicilor de lucru la distanță ca răspuns la criza COVID-19, abilitatea de a obține o imagine de ansamblu clară a disponibilității forței de muncă și de a le conecta la apelurile primite este probabil să dovedească esenţial. Evident, centrele de apeluri reprezintă cel mai clar exemplu în acest sens, dar orice organizație cu un departament de vânzări va găsi, de asemenea, probabil că funcționalitatea tabloului 5380 este foarte utilă.

MiVoice 5380 ar trebui, de asemenea, să apeleze la companiile care împărtășesc o clădire. Receptorul poate funcționa cu un tablou de distribuție obișnuit și apelurile primite sunt afișate în așa fel încât să fie clar care companie este contactată. De exemplu, pentru organizațiile care au un secretar comun, această flexibilitate poate duce la eficiențe semnificative și economii de costuri.

Telefon IP MiVoice 5340E

Acest telefon pregătit pentru întreprindere oferă o serie de funcții pe care întreprinderile le pot bucura. Telefonul IP MiVoice 5340E include un afișaj grafic mare, suport gigabit încorporat și 48 de taste de autoetichetare care pot fi programate ca taste de apelare rapidă, taste de linie sau funcții de acces.

Dispozitivul vine, de asemenea, cu 13 taste cu funcție fixă, care oferă acces convenabil cu o singură atingere la unele funcții de telefonie utilizate în mod obișnuit, precum și taste de navigare, meniuri și setări de utilizator personalizabile. Includerea a șase taste contextuale facilitează și mai mult navigarea utilizatorilor prin funcțiile de telefonie ale telefonului.

5340E vine cu câteva avantaje cheie - în special în ceea ce privește personalizarea. De exemplu, utilizatorii pot utiliza Mitel HTML Desktop Toolkit pentru a lansa rapid o aplicație, pentru a crea economii de ecran sau pentru a afișa informații despre baza de date. Audio impresionant în bandă largă oferă, de asemenea, o acustică excelentă, iar utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a utiliza un difuzor hands-free full-duplex, dacă preferă.

Specificațiile tehnice notabile care merită cunoscute includ numărul de funcții de telefonie, inclusiv Istoricul apelurilor, Redirecționarea apelurilor, Aplicația unității de conferință, Contacte, Setări, Ajutor, Informații apeluri și Mesagerie vocală vizuală. Telefonul vine, de asemenea, cu suportul a patru aplicații Mitel, inclusiv Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express și Mitel Live Content Suite.

Utilizatorii 5340E și-au lăudat ușurința în utilizare și fiabilitatea sa, dar s-au pus la îndoială durata de timp necesară instalării modulului DECT. Dacă întreprinderile intenționează să utilizeze un număr mare de module digitale, atunci ar fi mai bine să selecteze un alt telefon VoIP.

Telefon IP MiVoice 6940

Reprezentând gama de top a pieței VoIP, Mitel MiVoice 6940 este obligat să apeleze la directori de mare putere și la persoanele c-suite care lucrează pentru firme importante. 6940 promite o integrare perfectă a dispozitivului mobil care oferă acces ușor la informațiile audio și de contact ale telefonului mobil din 6940. Aceasta înseamnă că apelurile către telefonul mobil pot beneficia de calitatea audio excelentă oferită de acest telefon VoIP. În plus, pentru un plus de confort, un port USB alimentat permite persoanelor să-și încarce telefonul mobil direct de pe 6940.

Avantajele suplimentare care vin cu acest model sunt claritatea afișajului LCD color de șapte inci și a celor opt taste programabile, ceea ce face gestionarea apelurilor rapidă și eficientă. Opțiunea de a adăuga un modul de extindere accesoriu oferă utilizatorilor opțiuni de configurare suplimentare oferind acces la alte 70 de taste programabile.

Utilizatorii modelului 6940 se vor bucura, de asemenea, de libertatea de a nu fi legați de birourile lor. Acest dispozitiv este wireless în mod implicit, cu Bluetooth 4.1 încorporat, oferind persoanelor o gamă mai mare și o calitate a sunetului atunci când utilizează setul cu cască fără fir optimizat. În plus, odată ce apelurile video devin acum o parte esențială a ecosistemului de afaceri, dispozitivul 6940 vine echipat cu o caracteristică PCLink care transformă telefonul într-un dispozitiv audio de înaltă calitate pentru colaborarea video pe PC.

Merită, de asemenea, să comentăm designul elegant al modelului 6940. Acesta este un telefon care nu ar părea deplasat nici măcar în cele mai luxoase birouri. Abilitatea de a accesa aplicații mobile în mod nativ din ecranul tactil al telefonului adaugă un alt nivel de clasă, care va impresiona vizitatorii.

Un posibil dezavantaj al modelului 6940 este costul - un telefon atât de strălucitor nu vine ieftin. Deci, organizațiile care nu au nevoie strict de unele dintre caracteristicile oferite aici (cum ar fi un total total de 96 de taste programabile) pot decide că există alte telefoane care se potrivesc mai bine bugetului lor.

Verdictul nostru general

La suprafață, telefoanele Mitel arată ca o alegere decentă pentru companiile care caută următorul lor telefon VoIP. Cu toate acestea, au existat o serie de reclamații referitoare la asistența pentru clienți de calitate slabă, lipsa fiabilității și dificultăți contractuale atunci când întreprinderile încearcă să schimbe furnizorii de servicii VoIP.

Una peste alta, acestea reprezintă câteva steaguri roșii serioase pe care companiile vor dori cu siguranță să le ia în considerare. Cu toate acestea, Mitel face unele telefoane cu aspect deosebit de impresionante, completate cu toate caracteristicile la care v-ați aștepta, astfel încât aceste telefoane pot reprezenta în continuare un joc care merită luat.