bOnline are un sistem VoIP care se mândrește cu o soluție eficientă din punct de vedere al costurilor și fiabilă, care poate echilibra condițiile de concurență pentru o afacere mică față de concurenții săi Enterprise.
Ne-am pus vocea la telefon pentru a afla dacă acesta este un fapt incontestabil sau pur și simplu zic.
- Vrei să încerci bOnline? Consultați site-ul web aici
- Cele mai bune sisteme de telefonie cloud: cumpărați un sistem PBX de afaceri în cloud
- Cele mai bune telefoane VoIP pentru afaceri mici și birou la domiciliu
Prețuri
bOnline este disponibil cu trei niveluri de bază; Discuție VoIP, discuție VoIP 1200 și conversație VoIP nelimitată, toate pentru o taxă lunară fixă.
Discuția cu cel mai mic nivel oferă 100 de minute către telefonul fix din Marea Britanie și telefoanele mobile 11 USD pe lună. Talk 1200 mărește minutele de apel la 1200 la 17 USD și, după cum sugerează și numele, Unlimited permite cât mai multe apeluri pe care le puteți efectua în fiecare lună la doar 21 USD.
Toate planurile includ un domeniu gratuit și două adrese de e-mail de afaceri și puteți adăuga posibilitatea de a face 500 de minute pe lună în cincizeci de țări pentru o taxă suplimentară.
Nu există un contract care să vă permită anularea oricând.
Pe măsură ce merg sistemele VoIP, acest lucru este foarte ieftin.
Oferta speciala9 GBP + TVA (per utilizator), inclusiv apeluri nelimitate Vizualizați oferta
Caracteristici
Pe măsură ce sistemele VoIP funcționează, bOnline VoIP este remarcabil de simplu de instalat, deoarece necesită foarte puțin la capătul clientului mecanismului pentru a funcționa.
Pentru computerele desktop Windows este disponibilă o aplicație „Communicator” care funcționează și seamănă cu un utilitar tipic de mesagerie, permițându-vă să trimiteți și să primiți apeluri către persoanele din lista dvs. de contacte sau printr-un număr cu cheie.
Aplicația Communicator a fost creată de Broadsoft Inc., o casă globală de software de comunicații pe care Cisco a cumpărat-o în 2022-2023. Broadsoft a scris și aplicațiile mobile Communicator care rulează pe iOS și Android, motiv pentru care arată și acționează într-un mod atât de similar.
În mod implicit, aplicația va accesa lista de contacte Outlook, dacă o utilizați în continuare, iar unele integrări sunt disponibile pentru alte aplicații printr-un hub, inclusiv Salesforce, Twitter, Office 365 și Google. Dar, în mod ciudat, doar versiunea mobilă a acestui instrument vă permite să selectați contactele Google stocate pentru a apela.
Având încă un alt instrument alături de Windows 10 și aplicațiile specifice din bara de activități pentru aceste aplicații, toate încercând să vă avertizeze că un eveniment din calendar sau un e-mail tocmai a venit dintr-un contract ar putea deveni deranjant după un timp foarte scurt. Din această cauză, vom fi atenți la utilizarea hub-ului și la conectarea tuturor serviciilor dvs. la acesta.
De asemenea, am observat că nu știm dacă aveți conectate difuzoare, un microfon sau un telefon VoIP. Fără acestea, nu veți putea utiliza sistemul.
Ceea ce oferă este posibilitatea de a accesa sistemul de mesagerie vocală inclus, de a iniția un chat și de a crea săli de conversație unde puteți invita mai multe persoane pentru un apel în conferință.
Toate lucrurile pe care le puteți face cu un tablou hardware pot fi realizate prin aceasta, cu apel în așteptare, transferuri, către mesageria vocală și puteți înregistra conversații.
Există, de asemenea, un istoric complet al tuturor apelurilor pe care le-ai făcut sau le-ai primit și poți seta starea telefonului pentru a gestiona timpul de nefuncționare.
Această aplicație nu este revoluționară, dar face cele mai multe lucruri pe care cei care folosesc VoIP le doresc și au nevoie, chiar dacă partea integrării acesteia ar putea face cu ceva lucru.
Ca o completare a aplicațiilor desktop și mobile, bOnline are, de asemenea, o interfață web numită „telefonul meu următor”, care permite anumite funcționalități doar cu un browser.
Această caracteristică ar putea fi utilă dacă este necesară ascultarea mesajelor vocale departe de birou și de aici puteți redirecționa apeluri sau puteți primi un e-mail când sună cineva. Și puteți efectua apeluri folosindu-l.
În cazul în care versiunile bazate pe web sunt, de obicei, un subset al omologilor lor de aplicații desktop, puteți face o mulțime cu aceasta, inclusiv modificarea sistemului în funcție de timp, ca și în afara orelor de birou și în weekend.
Securitate
Partea de securitate a acestei soluții este la fel de simplă pe cât devine.
Toate conturile au o autentificare și o parolă și, dacă acestea sunt compromise, oricine poate efectua apeluri în timp ce dvs. sau le poate intercepta pe cele primite.
Sistemul are nevoie de o autentificare cu al doilea factor, dar nu oferă acest lucru.
Pentru orice afacere cu un nivel ridicat de fluctuație a personalului, cum ar fi centrele de apeluri, cei care gestionează cei care utilizează această soluție vor trebui să fie proactivi în revocarea accesului după plecarea angajaților.
Securitatea nu este un punct forte al acestui sistem și trebuie soluționat în mod grav.
Performanţă
Performanța oricărui sistem VoIP depinde în mare parte de lățimea de bandă pe care trebuie să o mențină și să fie izolată în mod ideal de alte traficuri de internet.
Încercarea de a menține calitatea apelurilor pe un sistem în care alții urmăresc fluxuri video 4K sau descarcă cele mai recente patch-uri de sistem pe fiecare computer nu este ușor. Și, în mod egal, sute de utilizatori VoIP care se luptă pentru o conexiune relativ îngustă pot duce la probleme de performanță.
Niciuna dintre aceste probleme nu poate fi abordată din aplicația comunicator și, prin urmare, aspectul QoS (Quality of Service) al acestui produs trebuie menținut prin modul în care rețeaua este configurată sau segmentată.
Nu am avut probleme de performanță la testarea soluției, dar putem simula ce s-ar putea întâmpla într-un centru de apeluri atunci când toți operatorii sunt în apel și lățimea de bandă disponibilă pentru Internet devine saturată.
Planificarea performanței ar putea fi ceva demn de luat în considerare înainte de a implementa orice soluție VoIP, și nu numai aceasta.
Verdict final
Tencuite pe tot site-ul web bOnline sunt mărturii strălucitoare ale clienților mulțumiți de pe Trustpilot, cu un rating de 9 din 10 distilat din 2.474 de recenzii.
Cu toate acestea, folosind puterile noastre de jurnalism de investigație, am găsit unii utilizatori pe alte site-uri de renume care nu păreau atât de impresionați de bOnline.
Desigur, majoritatea reclamațiilor s-au centrat pe celelalte servicii pe care bOnline le vinde, care includ design web, bandă largă, SEO și înregistrare de domenii. Banda largă pare să genereze cele mai multe reclamații, dar oamenii au raportat și probleme legate de serviciile pentru clienți și facturare.
Toate acestea sunt probleme tipice pentru o companie care crește mai repede decât capacitatea sa de a gestiona aceste modificări și, sperăm, va rezolva aceste probleme operaționale în curând.
Motivul solid al acestei revizuiri este că soluția lor VoIP funcționează acceptabil, la un preț ideal pentru întreprinderile mici și, dacă aveți o problemă, o puteți închide rapid.
Cu toate acestea, perturbarea care ar putea avea o afacere este semnificativă.
Înainte de a intra în ambele picioare comerciale, ar putea fi mai bine să derulați o încercare pentru a stabili mai bine dacă această soluție este cea potrivită pentru dvs. și pentru infrastructura și utilizatorii dvs.
Oferta speciala9 GBP + TVA (per utilizator), inclusiv apeluri nelimitate Vedeți oferta
- Cele mai bune sisteme de telefonie cloud: cumpărați un sistem PBX de afaceri în cloud
- Cele mai bune servicii de telefonie de afaceri
- Cele mai bune telefoane VoIP pentru afaceri mici și birou la domiciliu