Aruncă-ți mintea înapoi la 2009. Este aproape ca și cum ai păși înapoi într-o altă eră geologică. IPhone-ul avea abia doi ani și un smartphone era un accesoriu plin de farmec, nu dispozitivul în jurul căruia se învârte toată viața ta.
Sat sub televizoarele noastre aveam PlayStation 3 și Xbox 360. Și dacă ai vrea să urmărești Netflix? Ar fi putut fi necesară o călătorie la oficiul poștal.
Dar, în ciuda tuturor schimbărilor, avem încă tradițiile noastre sacre. Nu, nu vorbim despre Crăciun sau Ziua Recunoștinței. Vorbim despre Vinerea Neagră, a doua zi după Ziua Recunoștinței, când comercianții cu amănuntul din toate Statele Unite și din ce în ce mai mult din lume își vor scădea prețurile într-o bonanță de cumpărături înainte de Crăciun.
Dar la fel cum Papa a trebuit să învețe să rap pentru a rămâne relevant cu copilul, Black Friday a trebuit să țină pasul și cu vremurile. Deci, cum s-a schimbat în ultimul deceniu?
În primul rând, Black Friday este pur și simplu o afacere mult mai mare. O privire asupra datelor Google Trends arată că căutările zilei au crescut constant de când Google a început urmărirea, după cum puteți vedea în graficul de mai jos.
- Cum să vă pregătiți pentru Black Friday 2022-2023: sfaturi pentru a obține cele mai bune oferte
"Experiența și cercetările efectuate din punct de vedere academic demonstrează că aproape fără excepție, oamenii adoră sentimentul de a primi o afacere. Dacă doriți ceva, dar credeți că va fi redus în preț atunci când există o zi de vânzare, probabil că veți aștepta", spune dr. Steve McCabe de la Institutul de Design și Dezvoltare Economică de la Birmingham City University.
Acest lucru poate fi văzut și de retailerii individuali. Prezzybox, un magazin online care vinde, ei bine, prețuri, a observat modul în care schimbarea influențează ceea ce fac.
„Noiembrie, ca perioadă de tranzacționare, este mult mai liniștită”, spune directorul general Zak Edwards, menționând că anul trecut vânzările din noiembrie au scăzut cu 18,58% - ceea ce s-a întâmplat cu ziua mare și sărbătoarea surorilor Cyber Monday care va avea loc la sfârșitul lunii și clienții așteptând să sosească ofertele.
În schimb, vânzările companiilor din decembrie au crescut cu 13%. Această schimbare de comportament creează de fapt o durere de cap pentru companie, deoarece explozia mai concentrată a cumpărăturilor înseamnă că realimentarea stocurilor și rețeaua de curierat sunt supuse mult mai multă presiune.
Ce cumpărăm
„În ultimul deceniu a avut loc o schimbare uriașă a obiceiurilor de cumpărare, iar creșterea vânzătorilor cu amănuntul online depășește așteptările predicțiilor timpurii pentru ce categorii de articole oamenii erau pregătiți să cumpere online”, spune profesorul Lawrence Bellamy de la Universitatea din Sunderland.
El explică faptul că cumpărătorii de Black Friday de astăzi sunt mult mai dispuși să cumpere produse online și să le returneze dacă ceea ce el numește „intangibilele online” nu este corect.
Cu alte cuvinte, acum un deceniu, cumpărăturile online erau în mare parte limitate la lucruri în care cumpărătorii puteau avea încredere în ceea ce arată produsul - lucruri precum cărțile - și comerțul cu amănuntul fizic era locul în care oamenii doreau să cumpere haine și alte bunuri unde nu putem spuneți dintr-un ecran dacă este potrivit pentru noi.
În parte, acest lucru este determinat de schimbări de tehnologie, cu îmbunătățiri în „logistica inversă”, dar este și cultural: Millennials și „Generation Z” sunt mai dispuși să-și asume acest tip de riscuri online decât părinții lor.
Acest lucru poate fi văzut chiar și în cifre: în Marea Britanie, un uluitor 87% din achizițiile cu amănuntul au loc acum online, conform unui raport Royal Mail din 2022-2023, 48% provenind de pe un dispozitiv mobil.
Luna neagră
Un alt aspect curios al creșterii cumpărăturilor online este că se schimbă atunci când are loc Black Friday în sine. Cu toții suntem obișnuiți să vedem imagini CCTV cu scrumuri în mall-uri, în timp ce vânătorii de chilipiruri se luptă fizic pentru mărfuri, dar Vinerea Neagră devine mai puțin o zi specifică și mai mult de un sezon.
„În viitor, comercianții cu amănuntul ar putea folosi termenul„ Vinerea Neagră ”drept cuvânt cheie pentru a atrage atenția asupra reducerilor din întreaga lună noiembrie pentru a iniția vânzările esențiale de Crăciun”, spune Gavin Lowther de la agenția de marketing digital Visualsoft.
John Gillan, MD de la Criteo, o companie de marketing care lucrează cu mai mulți comercianți cu amănuntul, remarcă faptul că în 2022-2023 Amazon a încasat devreme frenezia Black Friday, lansând o serie de oferte speciale „Countdown to Black Friday” de la începutul Noiembrie.
„Însă Black Friday rămâne o dată cheie în jurnalul de vânzare cu amănuntul”, spune el, „cercetările noastre au constatat că acei oameni care cumpărau chiar în ziua respectivă au cheltuit mult mai mult decât în anii anteriori - cu coșul mediu totalizând 132 GBP” (aproximativ 160 USD / AU $ 240).
Concurență dură
Și în cele din urmă, cealaltă modalitate de Black Friday s-a schimbat? Pe măsură ce se desfășoară concediu de marketing cinic, Black Friday este practic o tradiție străveche și poate fi urmărită în urmă cu 90 de ani. Dar consumatorii nu sunt sentimentali în această privință - și în ultimul deceniu am văzut creșterea zilelor concurente de cumpărături.
Cel mai evident, în vest există Amazon's Prime Day, care are loc de obicei la mijlocul lunii iulie. Acesta este funcțional identic cu Black Friday, dar este concentrat în jurul unui comerciant cu amănuntul. Cel puțin, deocamdată, pe măsură ce alte vânzări cu amănuntul încep să sară pe bandă, având vânzări proprii Prime Day, în ciuda faptului că nu au nimic de-a face cu Amazon.
Pentru a vedea competitorul cu adevărat serios, totuși, trebuie să ne uităm la China, unde echivalentul său cu Amazon, behemotul de cumpărături Alibaba, găzduiește o vânzare anuală în „Singles 'Day”, care are loc pe 11/11 (deoarece numărul unu este singur, geddit?).
„În 2022-2023, vânzările de Black Friday au depășit 6,2 miliarde de dolari, în timp ce Ziua Singurelor a generat 30,8 miliarde de dolari pentru Alibaba în mai puțin de 24 de ore.
„Nu există nicio modalitate ca mărcile internaționale să continue să închidă ochii asupra acestei ocazii, mai ales că creșterea economiei chineze ar putea încetini ușor, dar este încă proiectată la un nivel foarte sănătos de 6% anul acesta”, explică Jimmy Robinson de la Ping Pong Digital, o companie care se concentrează pe marketingul social media pentru companiile de peste mări din China.
„Cred că este foarte probabil să vedem mai multe mărci de retail și companii dintr-o serie de sectoare care doresc să se angajeze cu clienții chinezi pentru Singles 'Day și fratele său mic Double 12 day (12 decembrie), iar aceste date vor deveni ocazii de cumpărături dincolo de China frontiere, similar cu modul în care Black Friday s-a răspândit din SUA prin vânzări online. "
Deci, Vinerea Neagră ar putea deveni în cele din urmă o umbră a fostului său eu?
„În cele din urmă, toți comercianții cu amănuntul, online sau aflați pe strada principală, vor continua să folosească orice mijloace pot pentru a-și crește vânzările”, spune McCabe, „Dacă acest lucru înseamnă că cumpărătorii cred că achiziționează articole mai ieftin decât altfel ar fi cazul rămâneți mulțumit că sistemul funcționează în favoarea lor. "
- Oferte Amazon Black Friday 2022-2023: la ce să ne așteptăm anul acesta