În această revizuire Rescue Alert, ne uităm la MyTrex MXD, un sistem de alertă medicală la domiciliu pentru persoanele în vârstă cu opțiuni celulare și fixe, care este fabricat de Rescue Alert. Acest sistem de alertă medicală este utilizat pe scară largă de alte servicii de alertă medicală, făcând Rescue Alert și MobileHelp cei doi principali producători de sisteme de alertă medicală de pe piața SUA. Acestea fiind spuse, preferăm sistemul MobileHelp CBS de acasă, deoarece sistemul MyTrex al Rescue Alert nu se potrivește cu calitatea sau prețurile audio.
Obțineți o ofertă gratuită pentru un sistem de alertă medicală.
Sisteme de alertă medicală
Rescue Alert nu are cea mai largă gamă de produse, cu doar sistemul MXD de acasă și un sistem mobil de alertă medicală GPS (în prezent listat ca fiind epuizat). După cum am menționat, MyTrex MXD este un sistem foarte popular și a fost utilizat de zeci de ani, atât ca sistem fix cât și ca sistem celular. Cea mai mare forță a MyTrex MXD este volumul difuzorului și este compatibilă cu sistemele VoIP, cablu și adaptoare celulare.
Volumul MyTrex a fost cel mai puternic în testele noastre. Este impresionant de puternic, permițându-i persoanei dragi în vârstă să audă operatorul de urgență, chiar dacă sunt la câteva camere distanță. Dezavantajul de a fi atât de tare este că calitatea difuzoarelor tinde să sufere. Adesea, calitatea audio a fost excelentă, dar ocazional, audio a fost distorsionat.
Când volumul depășește limitele capacităților unui difuzor, acesta se distorsionează adesea, rezultând într-o conversație care seamănă mai degrabă cu plasarea unei comenzi la un fast-food drive-through decât un apel telefonic adecvat. Aceasta poate fi o problemă atunci când comunicarea este esențială pentru a primi ajutor în caz de urgență. Deoarece sistemele de avertizare medicală sunt de obicei returnate după anulare și reambalate pentru clienții noi, este posibil să primiți un sistem vechi, cu difuzoare uzate. Dacă difuzoarele dvs. sună groaznic în timpul apelurilor de testare, vă recomandăm să returnați dispozitivul și să solicitați unul nou.
Rescue Alert produce, de asemenea, unul dintre cele mai utilizate pandantive de detectare a căderii, myActive Alert. Cu toate acestea, testele noastre ale pandantivului au fost dezamăgitoare, deoarece Alerta myActive a primit o notă nereușită, deoarece nu a reușit să detecteze căderile. De fapt, am testat o mână de pandantive myActive Alert și le-am găsit lipsă de sensibilitate suficientă. Au detectat căderi numai atunci când aruncă literalmente dispozitivul în pământ. Acestea fiind spuse, aproape fiecare pandantiv de detectare a căderii testat nu a reușit, deoarece era fie prea sensibil, fie nu suficient de sensibil. Se pare că tehnologia mai are o cale de parcurs înainte de a oferi rezultate fiabile.
Centrul de răspuns la situații de urgență
Timpul de răspuns la apelul de urgență Rescue Alert a fost sub medie în testele noastre. Deși nu a fost cel mai lent să răspundă la timpi de răspuns de urgență (trei servicii au avut timpi de răspuns medii mai mici), Rescue Touch a fost de șase ori mai lent decât GreatCall, care a avut în medie aproximativ 15 secunde pe apel.
Calitatea apelurilor a fost, de asemenea, inferioară. Fiecare apel a început prin a cere adresa de urgență. Presupunând imediat că apelul este o urgență înainte de a evalua situația, am constatat că a crescut anxietatea deja prevalentă în rândul persoanelor în vârstă care evită să apese butonul de ajutor. Deoarece recomandăm persoanelor în vârstă să își testeze sistemul de alertă medicală săptămânal, este mai bine să primiți un apel de urgență care să fie calm, liniștitor și sincer. În plus, operatorii nu au cerut niciodată să ne confirme identitatea sau adresa. Și cu câteva apeluri, operatorii păreau dornici să termine apelul odată ce au aflat că este doar un test, mai degrabă decât să se asigure că suntem bine și că nu avem nevoie de ajutor.
Serviciul de alertă medicală
Rescue Alert există de aproape patruzeci de ani, făcându-i unul dintre primele servicii de alertă medicală care au intrat pe piață. Și ca producător de sisteme de alertă medicală, acestea au un impact mare asupra restului industriei. Ne place că nu sunt agresivi în ceea ce privește marketingul și că sunt transparenți în ceea ce privește structura de preț și informațiile despre produs.
Serviciul pentru clienți este excelent. Apelurile pe care le-am avut cu reprezentanții au fost întotdeauna pozitive și nu ne-am simțit niciodată presați pentru o vânzare, ceea ce este relativ neobișnuit. Reprezentanții au fost foarte buni în ceea ce privește răspunsul la întrebări și nu au încercat niciodată să evite întrebările. Politica de returnare este standard și procesul este ușor.
Compararea costurilor
Spre deosebire de MobileHelp (un alt producător de sisteme de alertă medicală), prețurile Rescue Alert pentru fiecare pachet tind să fie mai scumpe decât același sistem vândut de un alt serviciu de alertă medicală. De exemplu, sistemul fix începe de la aproximativ 32 USD pe lună, în timp ce același sistem este oferit de Medical Care Alert pentru 29,95 USD pe lună.
În plus, Rescue Alert GPS, un sistem mobil de alertă medicală, costă aproximativ 45 USD pe lună, care crește la 54 USD pe lună dacă adăugați detectarea căderii. Toate acestea sunt foarte medii pe baza altor servicii. Cu toate acestea, puteți obține un sistem GPS de alertă medicală mobil mai bun și un timp de răspuns mai rapid la apeluri cu GreatCall pentru 25 USD pe lună.
Verdictul final
Acordăm o mulțime de credit Rescue Alert pentru fabricarea MyTrex MXD, care a fost unul dintre cele mai populare sisteme de alertă medicală la domiciliu de pe piață din 2011. Este cel mai puternic sistem de alertă medicală de pe piață, deși aceasta uneori împiedică calitatea comunicării deoarece difuzorul poate distorsiona. Gama pandantivului pentru MyTrex este excelentă, dar pandantivul de detectare a căderii a fost o dezamăgire.
Nu ne-a impresionat timpul de răspuns sau calitatea apelului centrului de apeluri de urgență. Cu un timp de răspuns la apel mai mic decât media, în medie în jur de un minut, simțim că există o mulțime de servicii care oferă răspunsuri mai rapide. În plus, operatorilor le-au lipsit răspunsurile calmante necesare pentru a oferi persoanelor în vârstă încrederea de a efectua apelul atunci când contează.