În revizuirea noastră Acadian On Call, examinăm de ce acest serviciu de alertă medicală nu prea se separă de restul. Fiind marca serviciului de alertă medicală al Acadian Total Security, o companie de securitate la domiciliu, această companie urmează aceeași formulă ca majoritatea serviciilor de alertă medicală de pe piață, oferind un sistem de pachete pe niveluri de două sisteme interne și un sistem mobil, fiecare cu add -on cum ar fi pandantivele de detectare a căderii pentru a crește costul lunar.
Nu este nimic în neregulă cu acest model de afaceri. Cu siguranță funcționează, așa cum demonstrează numeroasele pisici copiate. Problema cu aceasta este că trebuie să oferiți ceva excepțional pentru a ieși din pachetul de pisici copiate. Și cu Acadian On Call, acest lucru pur și simplu nu este cazul. Performanța medie și prețul mediu nu sunt altele decât valoarea medie.
Obțineți o ofertă gratuită pentru un sistem de alertă medicală.
Sisteme de alertă medicală
Pentru sistemul fix de acasă, Acadian On Call folosește sistemul MyTrex MXD cunoscut pentru difuzorul său puternic, dar și designul simplu. Și în timp ce MyTrex MXD este ușor de adaptat pentru a deveni un model celular, Acadian On Call a decis să utilizeze MobileHelp CBS, care este sistemul nostru preferat de alertă medicală la domiciliu. Ambele sisteme sunt utilizate pe scară largă în industrie. În timp ce MyTrex este mult mai tare, MobileHelp CBS are un sunet mult mai bun. De asemenea, are un afișaj care arată puterea semnalului celular, timpul și temperatura.
Ambele au game similare de pandantive wireless. În testele noastre, au fost separați doar de câțiva metri. Ambele sunt ușor capabile să vă permită să vă plimbați ușor casa și curtea. Cu toate acestea, la intervale medii sub 100 de picioare, este cu mult sub raza de 600 de picioare enumerate în specificații.
Pandantivul de detectare a căderii, un supliment de 10 USD pe lună, s-a dovedit a fi 100% precis la detectarea căderilor. Aceasta este vestea bună. Vestea proastă este că, de asemenea, a detectat 100% din căderi atunci când a scăzut de la o înălțime de doar 12 inci și 75% din picături de 6 inci. Aceasta înseamnă că va cere ajutor dacă cădeți și nu puteți apăsa butonul de ajutor, dar va cere și ajutor dacă vă ciocniți de cineva sau așezați pandantivul pe noptieră puțin prea tare. Aceste alerte false nu sunt o mare problemă până când nu sunt. Dacă nu vă aflați lângă stația de bază și nu știți că a fost plasată o alertă falsă, atunci operatorul vă va trimite o ambulanță acasă.
Dacă doriți să evitați o greșeală de alertă falsă, alegeți pachetul la pachet, care include o stație de bază mobilă MobileHelp și un dispozitiv MobileHelp Mobile PERS. Sistemul GPS mobil de alertă medicală vă permite să vorbiți direct cu operatorul oriunde vă aflați, astfel încât să puteți șterge oricând o alarmă falsă cauzată de un pandantiv sensibil de detectare a căderii. Sistemele mobile de alertă medicală sunt de asemenea mai sigure. Acestea permit operatorului de urgență să vă localizeze locația exactă, economisind timp prețios pentru EMT-uri și nu trebuie să vă faceți griji că vă aflați dincolo de raza de acțiune a unei stații de bază.
Centrul de răspuns la situații de urgență
În testele noastre de răspuns de urgență, Acadian On Call a fost în medie. Iată-l din nou. In medie. În prima rundă de teste zilnice de trei săptămâni, apelurile au primit în medie 53 de secunde. Aceasta a fost doar puțin mai rapidă decât media generală. În cea de-a doua rundă de teste zilnice de trei săptămâni, timpul mediu de răspuns la apel a fost de 47 de secunde, care a fost ușor peste media generală. Prin comparație, GreatCall a avut în medie 20 și 15 secunde.
În ciuda parteneriatului cu un centru de monitorizare Five Diamond, care necesită certificări stricte, calitatea apelurilor a fost, de asemenea, doar medie. Operatorii erau deseori prea plictisiți și robotizați în răspunsurile lor. Deși vă puteți aștepta la un anumit nivel într-un centru de apeluri, acesta se evidențiază cu adevărat atunci când testați și comparați operatorii din peste o duzină de servicii de alertă medicală. Nu am avut niciodată un operator care să ne confirme identitatea și de multe ori nu am fost întrebați dacă suntem bine.
Serviciul de alertă medicală
Nu sunt multe de spus despre Acadian On Call care nu este o reșapare a unui alsoran. În timp ce compania există de aproape trei decenii, nu a făcut prea multe pentru a împinge industria îngrijirii persoanelor în vârstă și a sistemului de alerte medicale înainte. Pare destul de satisfăcător să ofere cele trei pachete ale sale ca toți ceilalți, cu foarte puțin altceva în afară de elementele de bază, cum ar fi pandantive de detectare a căderii, butoane de perete și cutii de blocare. Centrul de învățare nu are prea multe.
O pagină de întrebări frecvente oferă câteva răspunsuri, dar este rară în comparație cu alte servicii. În peste șase ani de revizuire a serviciilor de alertă medicală, foarte puțin s-au schimbat pe site-ul companiei.
Experiența noastră cu serviciul pentru clienți a fost pozitivă. Nu există cu adevărat nimic de plâns. Procesul de anulare este ușor și nedureros. Și întrucât nu sunteți blocat într-un contract (la fel ca aproape toate companiile de alertă medicală, cu excepția Life Alert), puteți anula oricând doriți, deși trebuie să returnați sistemul.
Compararea costurilor
Atunci când comparăm prețurile cu toate serviciile de alertă medicală pe care le-am analizat, Acadian On Call este chiar acolo în mijloc, unde veți găsi costul mediu. Sistemul fix la domiciliu costă aproximativ 29,99 USD pe lună. Celularul din casă costă aproximativ 35 USD pe lună. Sistemul mobil costă aproape 42 USD pe lună. Fiecare dintre acestea are dreptate la costul mediu pentru sisteme comparabile. Prin comparație, Bay Alarm Medical costă aproximativ 20 USD pe lună pentru același sistem fix MyTrex. MobileHelp costă în jur de 25 USD pentru același sistem celular intern. Iar GreatCall costă 25 USD pe lună pentru cel mai bun sistem de alertă medicală mobilă de pe piață.
Puteți economisi până la 5 USD pe lună dacă plătiți în plăți anuale sau semestriale. Acest lucru ajută la creșterea competitivității costurilor. Dar apoi, majoritatea serviciilor oferă, de asemenea, o reducere similară la plățile în bloc, ceea ce înseamnă că ați putea economisi și mai mult cu alte servicii.
Verdictul final
Cel mai bun aspect al Acadian On Call este alegerea sistemelor MyTrex și MobileHelp. Ambele sunt utilizate pe scară largă în industrie, deoarece oferă o comunicare mai clară decât sistemele de alertă medicală mai vechi. Desigur, testele noastre au arătat că MyTrex este mai tare, dar cu o calitate audio inconsistentă.
Acestea fiind spuse, prezentarea a două sisteme populare de alertă medicală este neoriginală și nu face nimic pentru a distrage atenția de la performanța medie a timpului de răspuns de urgență al centrului de monitorizare și a calității apelurilor. Și când luați în considerare prețul global mediu, Acadian On Call nu face nimic pentru a se separa de toate celelalte servicii de alertă medicală mediocre.