Cele mai bune servicii de mesagerie în așteptare pot sprijini clienții, oferind în același timp servicii de marketing.
Cele mai bune servicii de mesagerie în așteptareFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. În așteptare Mesagerie directă
5. Originalul în așteptare
Multe sisteme de telefonie cloud oferă opțiunea de a vă înregistra propriile mesaje pentru clienții în așteptare, ca parte a opțiunilor de meniu pentru un sistem de telefonie generală pentru afaceri sau chiar un centru de contact la scară largă ca serviciu (CCaaS). Cu toate acestea, este inevitabil ca o mulțime de companii să prefere să aibă un serviciu de mesagerie și răspuns care sună cât mai profesional posibil.
La urma urmei, clienții care trebuie să efectueze un apel telefonic către o afacere nu vor să fie așteptați, așa că, dacă afacerea dvs. trebuie să facă acest lucru, trebuie să faceți experiența cât mai nedureroasă și eficientă posibil. Aceasta înseamnă încurajarea apelantului să rămână pe linie, întrucât un agent într-adevăr îi va vorbi în curând, asigurându-se totodată că apelantul este calm și liniștit că apelul lor este atât apreciat, cât și important pentru acea companie.
Din fericire, există o serie de companii care pot înregistra și furniza mesajele de care aveți nevoie, atât în ceea ce privește optimizarea implicării clienților, cât și asigurarea proiectării profesionalismului dorit.
La urma urmei, un client care vă apelează la companie are probabil o problemă tehnică sau o reclamație care i-a lăsat deja frustrat, astfel încât orice mesaj în așteptare trebuie să nu afirme doar că apelul este important, ci să exprime sentimentul cât mai sincer posibil. În plus, mesajele în așteptare pot fi adaptate pentru a sprijini activitățile de marketing pentru vânzare în sus.
Iată, așadar, cele cinci opțiuni ale companiilor care pot face mesaje în așteptare în modul potrivit pentru dvs., indiferent de afacerea pe care o desfășurați.
- De asemenea, am prezentat cele mai bune sisteme de răspuns vocal interactiv (IVR).
1. Spectrio
Vocea perfectă pentru afacerea dvs.
Motive pentru a cumpăra
+ Eșantioane vocale multiple + Auto-însoțitor și IVR + Servicii conexeSpectrio oferă mesaje în așteptare, destinate să vă îmbunătățească experiența clienților, oferind vocea perfectă pentru a vă reprezenta marca și pentru a informa apelanții, utilizând talentul vocal profesionist. De asemenea, compania se asigură că aveți cea mai bună muzică pentru a se potrivi cu datele demografice ale clienților dvs. și, de asemenea, se poate asigura că orice înregistrări sunt actualizate cu cele mai recente promoții.
Mai degrabă decât să furnizeze eșantioane audio, Spectrio poate oferi asistență automată și IVR pentru direcționarea automată a apelurilor și se poate asigura că clienții petrec mai puțin timp în așteptare în timp ce sunt direcționați nu doar către departamentul corect, ci și primul agent disponibil care vă poate ajuta cu ancheta. . Acestea pot furniza acest lucru ca un supliment la o soluție VoIP existentă sau pot furniza una direct.
Compania oferă o serie de eșantioane de voce și muzică pe site-ul lor web, care include artiști de sex masculin sau feminin, voci pentru semnalizare digitală, precum și furnizează eșantioane din industrie, solicitări IVR și eșantioane de voce internaționale pentru diferite limbi în engleză.
Spectrio anunță că lucrează în mod obișnuit în industria automobilelor, finanțelor, sănătății, ospitalității, salonului și industriei de vânzare cu amănuntul. Ele pot oferi, de asemenea, o serie de servicii conexe, nu în ultimul rând muzică și mesagerie aeriene, marketing Wi-Fi, chioșcuri interactive și chiar marketing de parfumuri.
2. OMG
Mesaje în așteptare ale unor scriitori pricepuți
Motive pentru a cumpăra
+ 60 de zile de încercare gratuită + Servicii de voce conexe + Alte servicii de marketingOMG oferă mesaje în așteptare care au scopul de a combina cele mai bune vânzări și asistență pentru clienți, oferind înregistrări vocale reunite folosind o echipă de redactori din industrie, talente profesionale vocale și profesioniști în marketing, pentru a crea mesaje telefonice în așteptare care să ajute la realizarea o experiență mai bună și chiar ajuta la dezvoltarea vânzărilor.
În afară de utilizarea scriitorilor calificați, OMG folosește profesioniști cunoscuți la nivel național și cu experiență, cu voice over furnizate alături de muzică autorizată. Fișierele pot fi furnizate în format .mp3, .wav, .ulaw sau în alte formate, după cum este necesar, iar software-ul sau hardware-ul digital pot fi furnizate, după cum este necesar.
Compania începe procesul printr-o consultare, urmată de scripting, producție, apoi livrare. O serie de eșantioane audio sunt postate pe site-ul web OMG, acoperind o serie de industrii, cum ar fi automobile, juridice, imobiliare, asigurări, frumusețe, sănătate și consumabile medicale.
Compania poate oferi, de asemenea, o serie de alte servicii audio, nu în ultimul rând vocile pentru publicitate radio și eșantionare de site-uri web, precum și video, marketing digital, branding, design și tipărire.
Pentru serviciul de muzică în așteptare, OMG oferă o perioadă de încercare gratuită de 60 de zile.
3. Mood Media
Stabilirea stării de spirit potrivite pentru afacerea dvs.
Motive pentru a cumpăra
+ Clienți de marcă + Gama de industrii + Servicii audio conexeMood Media își propune să creeze o experiență pozitivă cu mesajele de așteptare, pentru a reduce numărul de deconectări ale clienților, precum și pentru a atrage clienții pentru a genera vânzări suplimentare prin promovarea produselor și serviciilor relevante. Compania are experiență într-o serie de industrii, nu în ultimul rând auto, financiar, sănătate, ospitalitate, restaurante, comerț cu amănuntul și saloane.
Pentru a începe procesul, echipa creativă Mood Media colaborează cu clientul la scopuri și obiective, care sunt plasate într-un script. Designerii de sunet lucrează apoi cu talentul vocii pentru a înregistra și stăpâni mesajele relevante în așteptare. Odată aprobat de client, înregistrările sunt furnizate.
Compania oferă mostre de mesagerie, muzică, precum și pentru semnalizare digitală și poate furniza, de asemenea, servicii media conexe, cum ar fi audio pentru plăci de meniuri digitale, trecere TV și pereți video. Mood Music poate oferi, de asemenea, echipamente audio-vizuale și întreținere, precum și mascare a sunetului pentru a ajuta la respectarea reglementărilor din industrie pentru nivelurile de zgomot, precum și pentru a oferi zone liniștite pentru confidențialitate și confidențialitate.
4. În așteptare Mesagerie directă
Mesaje în așteptare cu taxă forfetară
Motive pentru a cumpăra
+ Gama de servicii audio + Prețuri forfetare + Portal de servicii pentru cliențiOn Hold Messaging Direct este o companie britanică care furnizează sunet pentru sistemele de telefonie, nu în ultimul rând mesaje de așteptare, ci și solicitări IVR, mesaje de salut și mesaje după program, precum și mesaje de la robot.
Mai degrabă decât să se consulte cu privire la scriptare și execuție, acestea oferă un autoservire în care clienții își scriu propriile scripturi, apoi aleg între o serie de opțiuni de voce și muzică. Odată selectată, compania va înregistra și amesteca audio împreună, apoi îl va livra ca descărcare audio pentru utilizare pe orice sistem de telefonie.
Datorită sistemului de autoservire, On Hold Messaging Direct este capabil să ofere o structură cu taxă unică, pe care alți furnizori nu o fac de obicei, care vine în trei niveluri clare.
Sunt disponibile și alte planuri de prețuri, în funcție de cantitatea de muncă vocală sau muzicală necesară, plus compania poate oferi un serviciu de backup anual al proiectului pentru o mică taxă, astfel încât să vă păstrați capacitatea de a accesa înregistrarea în caz de fișier. pierderea sau ștergerea la locul de muncă.
5. Originalul în așteptare
De la mesaje în așteptare la producție video
Motive pentru a cumpăra
+ Încercare gratuită + Gestionarea campaniei + Însoțitor automat și IVROriginalul în așteptare este o companie care oferă o gamă largă de servicii, inclusiv mesaje în așteptare, asistență automată, muzică pentru magazine și companii, precum și oferirea de producție video. Deși furnizează servicii de marcă, compania susține că oferă servicii accesibile pentru toate dimensiunile afacerii.
Pentru serviciile sale de așteptare, în timp ce oferă redactori calificați pentru a vă pregăti scenariul inițial, ei încurajează, de asemenea, companiile să-și păstreze mesajele proaspete și actualizate pentru a acoperi cele mai recente campanii și mesaje de marketing. Clienții pot actualiza înregistrările și pot solicita voci noi prin intermediul unui portal online, precum și să urmărească starea comenzilor. De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită pentru serviciile lor.
Obiectivele cheie ale companiei The Original On Hold includ reținerea apelantului, oferind un îndemn pentru a reduce clienții care închid apelul, nu în ultimul rând oferind oportunități de vânzare încrucișată de produse / servicii. Acest lucru este susținut de o statistică generală conform căreia o serie de companii în așteptare promovează că vânzarea prin informații de marketing în așteptare poate oferi o creștere de 16% -20% a vânzărilor de la apelanți.
De asemenea, oferă servicii de asistență automată, servicii IVR și anunțuri de mesagerie vocală, axate pe promovarea profesionalismului și a mărcii companiei către apelanți și clienți.
Pe site-ul lor web nu sunt furnizate prețuri forfetare, dar acestea furnizează un formular de contact pe fiecare pagină pentru o ofertă.
Economisiți timp și bani obținând o ofertă personalizată
Colaborăm cu furnizori de top din industrie pentru a corespunde cerințelor dvs. cu produsele lor. Spuneți-ne doar de ce aveți nevoie de la sistemul dvs. de telefonie de afaceri, iar partenerii noștri cei mai potriviți vă vor contacta pentru a vedea dacă doriți să mergeți mai departe.
1. Introduceți detaliile dvs. mai jos. Pur și simplu spuneți-ne un pic despre ce doriți de la software-ul sau serviciul dvs. și lăsați câteva detalii de contact.
2. Ne căutăm în baza de date. Vom corespunde cerințelor dvs. cu serviciile și prețurile oferite de partenerii noștri.
3. Partenerii vă vor contacta. Numai furnizorii care corespund cerințelor dvs. vă vor contacta.