Recenzie Avaya J Series

Fondată în 2000, Avaya oferă întreprinderilor o varietate de produse și servicii diferite în spațiul de comunicații. Pe lângă serviciile gestionate, soluțiile de comunicații unificate și instrumentele centrelor de contact, compania a devenit bine respectată pentru telefoanele sale VoIP.

Vă rugăm să rețineți

Acesta este rezumatul nostru all-in-one care analizează șase telefoane VoIP din seria J de dispozitive Avaya pentru 2022-2023. Pe această pagină, după scurta noastră introducere, veți găsi

(a) o evaluare completă a Avaya J129, împreună cu evaluarea noastră a caracteristicilor esențiale de care depind întreprinderile moderne

(b) o revizuire a Avaya J139,

d) evaluarea noastră a Avaya J169și dacă a reușit să ofere o „experiență desktop îmbunătățită”

e) analiza noastră a primei Avaya J179

f) și aruncăm o privire asupra high-end-ului Avaya J189, și funcționalitatea sa integrată cu platforma Avaya Aura.

Puteți accesa recenziile acestor produse individuale făcând clic pe linkurile din bara din partea de sus a acestei pagini, dar rețineți că acest articol este conceput pentru a fi citit până la capăt, întrucât caracteristicile companiilor vor beneficia de la evaluarea tuturor celor trei game de telefoane înainte de a decide care dintre ele se potrivește cel mai bine nevoilor lor.

Printre o serie de dispozitive diferite, Avaya vinde telefoane fără fir, telefoane de conferință, telefoane pentru ospitalitate, căști și sisteme de cameră. Gama de telefoane IP a companiei este cunoscută sub numele de seria J sau seria J100 și este cunoscută pentru factorul său de formă subțire, o gamă impresionantă de caracteristici și prețuri accesibile. Este posibil ca seria Avaya J să nu fie la fel de strălucitoare ca și alte telefoane VoIP - în special atunci când examinăm dispozitivele mai accesibile din gamă - dar varietatea pură va atrage atenția.

Seria J acoperă telefoanele de bază până la dispozitivele de ultimă generație, fiecare având un preț adecvat. Întreprinderile vor trebui să examineze cu atenție exact ce tip de caracteristici au nevoie înainte de a se angaja, dar, în orice caz, seria Avaya J are mai multe dispozitive foarte apreciate din care să aleagă.

Avaya J129

Avaya J129 este oferta entry-level din seria J, dar se mândrește cu toate acestea cu un design curat și compact, care va atrage firmele care ar putea să nu aibă atât de mult spațiu de lucru. J129 reprezintă o alegere bună pentru holuri, hoteluri, săli de ședințe sau orice mediu care implică scenarii publice sau de mers pe jos. Acceptă capabilități de telefonie SIP și poate fi utilizat cu Avaya Aura, Avaya IP Office și alte platforme de control al apelurilor aprobate de terțe părți.

J129 este bine poziționat pentru a satisface nevoile organizațiilor mici și mijlocii, promițând un dispozitiv eficient din punct de vedere al costurilor, cu performanțe audio bune și o serie de caracteristici care sporesc productivitatea. Ecranul alb-negru și lipsa butoanelor programabile pot dezamăgi unii utilizatori, dar merită să ne amintim că aceste caracteristici sunt de obicei pachet cu dispozitive mai scumpe.

Întreprinderile ar trebui să fie, de asemenea, conștiente de faptul că acest dispozitiv este un telefon cu o singură linie, care este capabil să accepte doar două apeluri simultane, astfel încât firmele cu nevoi VoIP mai intense ar putea fi nevoite să caute în altă parte. Cu toate acestea, includerea a trei taste tactile sensibile la context și solicitări de afișare ar trebui să ofere majorității companiilor tipul de beneficii de productivitate de care au nevoie. Utilizatorii vor găsi cu ușurință funcțiile cele mai des utilizate, inclusiv redirecționarea apelurilor, apeluri de conferință ad-hoc, istoricul apelurilor și accesul la mesageria vocală.

Utilizatorii J129 pot activa asistența Wi-Fi dacă achiziționează modulul wireless J100, dar în prezent nu este posibil să utilizați o conexiune prin cablu și Wi-Fi în același timp. Deci, în general, este puțin probabil ca J129 să uimească niciun client - dar probabil că nu acesta este scopul său. În schimb, Avaya a creat un telefon accesibil, entry-level, care devine elementele de bază corecte.

Avaya J139

Trecând la J139, este posibil ca clienții să observe câteva adăugiri impresionante incluse în acest model. Afișajul monocrom al modelului J129 a fost înlocuit cu un ecran color de 2,8 inci și, ca telefon IP cu patru linii, companiile au ceva mai multă flexibilitate în ceea ce privește gestionarea unei încărcări mai mari de apeluri.

Alte caracteristici demne de remarcat ale J139 includ audio de înaltă definiție, inclusiv codec audio în bandă largă, includerea de taste soft pentru funcțiile de zi cu zi și acces rapid la un jurnal de apeluri recent cu spațiu pentru până la 100 de intrări. Indiciile vizuale sunt, de asemenea, concepute pentru a accelera gestionarea sarcinilor prin intermediul a patru butoane cu două culori roșu / verde LED.

J139 are, de asemenea, funcționalitate de creștere a volumului încorporată pentru a sprijini persoanele cu deficiențe de auz, permițându-le să utilizeze telefonul confortabil fără a fi nevoie de o cască amplificată separată. În ceea ce privește acreditările sale de mediu, faptul că J139 acceptă consumul redus de energie este, de asemenea, susceptibil de a fi admirat de mulți clienți. Designul Power-over-Ethernet Clasa 1 al telefonului, cu „modul de repaus” încorporat înseamnă că dispozitivul are acreditări de eficiență energetică bune.

Din nou, J139 nu este mult de văzut și lipsesc caracteristici mai avansate, dar dacă companiile doresc un dispozitiv care să includă toate caracteristicile VoIP de bază și să vină cu un ecran color, J139 reprezintă o alegere bună.

Avaya J159

Continuând să crească scara de plată a telefoanelor J100, J159 are două ecrane pentru a se asigura că utilizatorii au acces la toate informațiile de care au nevoie. Folosind investițiile existente și adaptându-se nevoilor de afaceri în schimbare, J159 promite să ofere o arhitectură flexibilă care optimizează comunicațiile.

Acest dispozitiv vine cu patru taste soft, calitate audio de înaltă definiție, interfață Gigabit Ethernet integrată, suport pentru căști și suport Wi-Fi opțional. Acest telefon cu mai multe linii vine, de asemenea, cu 10 indicatoare de stare și acceptă un port Gigabit Ethernet secundar pentru conexiuni PC. Un impresionant 48 de butoane administrative ar trebui să se asigure, de asemenea, că utilizatorii au o mulțime de a-i ține ocupați atunci când își configurează telefonul pentru prima dată - chiar dacă doar se rezolvă ceea ce face totul.

Integrarea calendarului și opțiunile suplimentare de personalizare reprezintă alte motive pentru care companiile ar putea dori să achiziționeze J159 pe modele mai accesibile din gama J Series.

Avaya J169

Inițial, J169 poate părea un pas înapoi în gama J Series datorită afișajului pe tonuri de gri, dar telefonul vine cu patru taste soft, opt butoane cu LED-uri duale, sunet în bandă largă pentru setul cu cască și receptor, precum și capacități de difuzor full duplex. J169 acceptă, de asemenea, până la trei module de expansiune Avaya J100 și găzduiește soluții avansate de comunicații unificate prin protocolul de inițiere a sesiunii (SIP).

J169 ar fi un telefon excelent pentru vânzători, personalul centrului de apeluri și lucrătorii din domeniul cunoștințelor, care ar beneficia cu toții de gama de caracteristici oferite aici. Utilizatorii vor avea acces la opt butoane cu LED-uri duale (roșu, verde) și patru taste soft, precum și butoane dure pentru telefon, mesaje, contacte, istoric, acasă, cluster de navigare, set cu cască, difuzor, volum și mut. Sunt incluse și LED-uri suplimentare pentru difuzor, mut, cască, mesaj și istoric, precum și alte 24 de butoane administrative.

O altă adăugare demnă de remarcat la acest model este opțiunea de tonuri de apel bogate, clasice, alternative și descărcabile. Deși este posibil ca un ton de apel personalizabil să nu pară cea mai importantă caracteristică pe care o are un telefon de afaceri, posibilitatea de a recunoaște instantaneu telefonul dvs. special într-un birou aglomerat ar putea preveni apelurile pierdute.

Dacă întreprinderile se descurcă să revină la un ecran necolor, atunci J169 merită luat în considerare. Telefonul acceptă, de asemenea, o gamă largă de limbi, inclusiv arabă, chineză simplificată, germană, japoneză și multe altele. Pentru companiile care deservesc mai multe piețe, această caracteristică poate fi extrem de importantă.

Avaya J179

Avaya J179 promite o experiență de telefon de birou premium, cu un afișaj color, patru taste soft, calitate audio de înaltă definiție și o interfață Gigabit Ethernet integrată. Telefonul IP J179 oferă, de asemenea, suport pentru căști și poate fi utilizat cu până la trei module de expansiune cu 24 de butoane.

Fiind un telefon cu opt linii ideal pentru utilizatorii avansați, J179 vine cu toate funcțiile avansate de telefonie la care v-ați aștepta și promite, de asemenea, implementarea zero-touch prin intermediul serviciului de asistență pentru înscrierea dispozitivelor. Acesta din urmă, în special, va atrage cu siguranță întreprinderile care ar fi putut întâmpina provocări de implementare anterior.

Un sunet uimitor de înaltă definiție este una dintre caracteristicile deosebite ale receptorului J179. Codecul audio în bandă largă îi va ajuta pe membrii personalului să aibă conversații mai productive cu clienții lor, în timp ce conectivitatea Bluetooth înseamnă că aceștia pot rămâne angajați cu clienții lor chiar și atunci când nu stau la birou.

În mod neobișnuit pentru multe telefoane VoIP, J179 vine într-o varietate de culori diferite, astfel încât utilizatorii nu trebuie să se conformeze cu același telefon de birou vechi, negru sau gri. Este o caracteristică minoră, dar reprezintă o notă plăcută prin adăugarea unei personalizări.

Avaya J189

Reprezentând modelul de vârf al seriei J, J189 este conceput pentru a sprijini utilizatorii dvs. cu putere. Acesta vine cu două ecrane de afișare color, patru taste soft, 16 taste funcționale și aceeași calitate audio de înaltă definiție care devenise așteptarea standard în rândul telefoanelor VoIP Avaya. Explorând cele două afișaje mai detaliat, afișajul mai mare, cu rezoluție mai mare, de cinci inci, poate fi utilizat în modul cu ecran divizat pentru a oferi și mai multă flexibilitate utilizatorilor finali.

În mod impresionant, J189 oferă opțiunea de a accesa 96 de butoane virtuale, astfel încât utilizatorii au cu siguranță o mulțime de opțiuni de personalizare la dispoziția lor. Receptorul vine, de asemenea, cu două porturi USB (unul USB A și unul USB C) și poate fi mărit cu până la două module de expansiune J100 hardware. Compatibilitatea cu software-ul Avaya este, de asemenea, inclusă ca standard - cum ar fi Avaya Aura și Avaya IP Office.

Verdictul nostru general

Cu toate telefoanele Avaya pe care le-am analizat astăzi, acestea par să nu aibă o aplicație criminală - o caracteristică deosebită care le face mai ușor să se diferențieze pe o piață VoIP din ce în ce mai competitivă. Atunci când acest lucru este adăugat la rapoartele de asistență inconsistentă din cadrul biroului de asistență, seria J pierde unele puncte împotriva concurenților săi. Acestea fiind spuse, factorul de formă compact oferit și prețul rezonabil înseamnă că telefoanele merită cu siguranță luate în considerare.