Investiția într-un serviciu de telefonie VoIP pentru afacerea dvs. mică va oferi o serie de avantaje pe termen lung, indiferent dacă este vorba de comunicații interne și externe robuste, productivitate îmbunătățită în întreaga organizație, scalabilitate sporită, mai multă flexibilitate, capacități avansate de raportare, economii de bani, business-grade securitate și multe altele.
Ce este minunat la serviciile de telefonie VoIP este că acestea oferă o mare varietate de funcții avansate pentru îmbunătățirea comunicațiilor de afaceri, pe care nu le veți obține pe telefoanele fixe tradiționale sau pe telefoanele mobile. Acestea includ extensii telefonice, redirecționarea apelurilor, direcționarea apelurilor, înregistrarea apelurilor, reținerea apelurilor, transferul apelurilor, cozi de apeluri, însoțitori auto, conferințe, screening apeluri, monitorizare apeluri, parcare apeluri, ID apelant, program de lucru, mesaje vocale, analize, muzică în așteptare , și multe altele.
Dacă sunteți în căutarea unui serviciu de telefonie VoIP pentru întreprinderi mici și ați făcut deja unele cercetări cu privire la cei mai buni furnizori de VoIP, veți ști că există o mulțime de opțiuni disponibile pe piață astăzi. Dar, deși a fi răsfățat pentru alegere este adesea un lucru bun, acest lucru poate face dificilă alegerea serviciului potrivit pentru afacerea dvs.
Deci, cum alegeți de fapt un serviciu de telefonie VoIP pentru întreprinderi mici, care să corespundă cerințelor și bugetului dvs.? Există mulți pași pe care îi puteți și ar trebui să luați, cum ar fi luarea în considerare a caracteristicilor de care aveți nevoie, compararea diferiților furnizori, înscrierea la probe gratuite, citirea recenziilor și mărturiile clienților, alegerea unui serviciu de încredere și multe altele. Mai jos, am detaliat câțiva pași care vă vor ajuta să selectați cel mai bun serviciu de telefonie VoIP pentru afacerea dvs. mică în 2022-2023.
- De asemenea, verificați rezumatul nostru de cele mai bune telefoane VoIP
1. Luați în considerare caracteristicile de care aveți nevoie
Când vine vorba de alegerea unui serviciu de telefonie VoIP pentru afacerea dvs. mică, unul dintre cele mai importante lucruri de luat în considerare este caracteristicile de care aveți nevoie și dacă serviciul în cauză le oferă. Cel mai rău lucru pe care doriți să-l faceți este să vă înscrieți la un furnizor VoIP și să aflați că lipsesc caracteristicile pe care afacerea dvs. le cere. În timp ce anumite funcții pot fi standarde pentru fiecare abonament oferit de un furnizor, multe altele ar putea fi suplimente. Este important să știți ce veți obține cu un plan înainte de a vă înscrie.
2. Comparați diferiți furnizori
Odată ce înțelegeți mai bine ce doriți să obțineți dintr-un serviciu de telefonie VoIP pentru întreprinderi mici, merită să vă scrieți cerințele pe o bucată de hârtie sau un document Word. Această listă poate include diferite funcții VoIP, prețuri, nevoile angajaților și ale afacerii și orice alte informații relevante pentru alegerea unui serviciu de telefonie VoIP pentru întreprinderi mici.
Prin crearea unei liste de cerințe, veți găsi mult mai ușor să comparați diferite servicii și să le alegeți pe cea potrivită pentru afacerea dvs. Compararea furnizorilor este foarte importantă, deoarece nu doriți să vă grăbiți decizia și să alegeți serviciul telefonic greșit pentru afacerea dvs. În plus, ai putea ajunge să economisești bani prin cumpărături.
3. Verificați securitatea și confidențialitatea furnizorului
Având în vedere că serviciile de telefonie VoIP rulează pe internet, există considerente importante de securitate și confidențialitate de luat în considerare atunci când alegeți un furnizor. Dacă selectați un serviciu de telefonie VoIP care are o experiență slabă de securitate și confidențialitate, datele dvs. de comunicații comerciale ar putea fi încălcate de infractori cibernetici.
Cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pentru companii iau foarte în serios securitatea și confidențialitatea utilizatorilor lor. Când căutați un sistem de telefonie de afaceri bazat pe internet, ar trebui să vă asigurați că oferă caracteristici precum criptarea end-to-end, politici stricte de confidențialitate, autentificare cu mai mulți factori, protocoale securizate și multe altele.
4. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită
Dacă nu ați mai folosit niciodată un serviciu de telefonie VoIP, este posibil să alegeți unul pentru afacerea dvs. mică destul de descurajant. Din păcate, este foarte ușor să vă înscrieți pentru un serviciu și să aflați că nu este potrivit pentru afacerea dvs. mai târziu. Dar o modalitate excelentă de a vă asigura că un sistem se potrivește nevoilor întregii dvs. companii este prin înscrierea pentru o încercare gratuită. În acest fel, puteți vedea cum funcționează un sistem, puteți încerca toate caracteristicile sale și vă puteți asigura dacă este potrivit pentru afacerea dvs. fără a vă despărți de numerarul dvs.
Sperăm că vă va plăcea serviciul și nu va trebui să vă întoarceți la planșă. Dar dacă lucrurile nu merg bine, veți putea anula perioada de încercare gratuită și nu veți pierde bani în acest proces. Desigur, nu orice furnizor de VoIP va oferi o perioadă de încercare gratuită. Cu toate acestea, acestea ar putea oferi alte opțiuni care vă permit să încercați înainte de a cumpăra, cum ar fi o demonstrație gratuită sau o garanție de returnare a banilor. Oricum ar fi, vă recomandăm să verificați dacă un serviciu oferă o perioadă de încercare gratuită.
- Acestea sunt cele mai bune sisteme de telefonie PBX de pe piață
5. Vedeți ce spun alții despre servicii
O altă modalitate de a vă asigura că selectați cel mai potrivit serviciu de telefonie VoIP pentru afacerea dvs. mică este să vedeți ce au de spus alții despre diferiții furnizori disponibili pe piață. Puteți face acest lucru citind recenzii, mărturii ale clienților și alt conținut online. Acest lucru vă va oferi o mai bună înțelegere a avantajelor și dezavantajelor diferiților furnizori.
6. Asigurați-vă că furnizorul oferă asistență excelentă pentru clienți
Dacă vă înscrieți pentru un furnizor VoIP care oferă o mulțime de funcții uimitoare, dar care oferă asistență pentru clienți slabă, veți deveni în curând frustrat și veți pune la îndoială întregul punct al alegerii acestui furnizor. Indiferent dacă aveți o întrebare despre facturare, doriți să semnalizați o problemă care vă afectează sistemul de telefonie al afacerii sau aveți nevoie de ajutor pentru formarea personalului cu privire la un sistem nou, vă veți chinui să găsiți răspunsurile corecte în cazul în care furnizorul VoIP nu reușește în departamentul de servicii pentru clienți.
Deci, cum poți rezolva dacă un furnizor are asistență pentru clienți de înaltă calitate? Ei bine, ar trebui să puteți afla dacă un furnizor oferă sau nu asistență excelentă clienților citind mărturiile clienților. Clienții care au beneficiat de un sprijin slab din partea companiilor vor merge deseori pe internet pentru a rătăci. Dar merită, de asemenea, să vă îndreptați spre site-ul web al furnizorului pentru a vedea dacă oferă o pagină de ajutor dedicată, chat live, o linie telefonică pentru clienți, o adresă de e-mail și alte facilități de asistență pentru clienți.
7. Selectați un serviciu de încredere
Există multe servicii VoIP B2B disponibile în zilele noastre, dar, din păcate, nu toți furnizorii sunt ceea ce pare. Unii furnizori percep prețuri ridicate în schimbul funcționalității foarte mici, sunt greu de utilizat, pun în pericol confidențialitatea utilizatorilor și cauzează multe alte probleme.
Pentru a profita la maximum de un serviciu VoIP de calitate profesională, vă recomandăm să alegeți un furnizor de renume și de top. Am clasat deja cele mai bune servicii VoIP din 2022-2023, care includ RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, DialPad, AT&T Business și mulți alți furnizori de mare încredere.
- De asemenea, am prezentat cel mai bun sistem de telefonie de afaceri
