HubSpot este o platformă CRM care a fost fondată în 2005 de doi absolvenți ai MIT, Brian Halligan și Dharmesh Shah. Platforma HubSpot este centrată în jurul conceptului de marketing „inbound”. Aceasta este ideea că vânzătorii nu mai fac bine hărțuind consumatorii și, în schimb, trebuie să-i ajute.
Aparent, acest lucru a dat un acord cu companiile din întreaga lume. HubSpot a crescut acum pentru a deservi aproape 70.000 de clienți și sprijină funcții avansate de marketing, vânzări și servicii pentru clienți. În această revizuire extinsă HubSpot, veți găsi toate informațiile pe care trebuie să le cunoașteți despre platformă.
Planuri și prețuri
HubSpot se remarcă prin setul său larg de caracteristici. Se compune din mai multe produse diferite, cum ar fi HubSpot Marketing Hub, care sunt construite deasupra unui kit de instrumente CRM de bază. Prețurile variază foarte mult în funcție de caracteristicile pe care doriți să le includeți în pachet, pachetele costând până la 4.200 USD pe lună.
CRM gratuit
Chiar dacă unele abonamente HubSpot costă mii, tehnologia CRM de bază a tuturor produselor HubSpot este de fapt gratuită. Și nu doar ca o încercare gratuită. Puteți utiliza HubSpot CRM fără taxe pentru totdeauna. Cu acesta, puteți urmări și gestiona contactele, puteți supraveghea sarcinile de afaceri și puteți crea oferte cu durată limitată.
Prin intermediul HubSpot CRM gratuit, veți obține funcții de bază de marketing, vânzări și servicii, care pot fi apoi actualizate utilizând planuri plătite. De exemplu, HubSpot CRM gratuit vă permite să gestionați comunicarea prin Chat live, dar nu include roboți de conversație pentru a vă ajuta să conectați automat clienții la reprezentanți specifici. Pentru a le obține, veți avea nevoie de un pachet premium Marketing Hub.
Hub-uri și suite de creștere
Dacă vă place HubSpot CRM, dar doriți funcții mai bune într-o anumită zonă, puteți achiziționa „Hub-uri” individuale de instrumente premium. Acestea sunt axate pe funcționalități de marketing, vânzări și servicii. Fiecare se împarte în trei niveluri: Starter, Professional și Enterprise. Fiecare tip de Hub are o schemă de prețuri individuală și costurile variază de obicei de la 40 USD pe lună pentru Hub-uri Starter la 1.200 USD pe lună pentru Hub-uri Enterprise.
De asemenea, este posibil să achiziționați „Growth Suites” care includ toate caracteristicile Hub ale unui anumit nivel. De exemplu, Starter Growth Suite este un pachet de hub-uri Starter Marketing, vânzări și servicii.
Suite Starter Growth
Starter Growth Suite costă 113 USD pe lună și este un instrument excelent pentru întreprinderile mici care speră să își crească vânzările. Include funcții de generare de clienți potențiali, cum ar fi formulare pop-up care colectează automat informații despre potențialii clienți. De asemenea, vine cu instrumente utile de reorientare a anunțurilor, astfel încât să vă puteți adapta reclamele pe baza modelelor individuale de navigare a vizitatorilor.
Mai mult, Starter Growth Suite va face viața mai ușoară pentru angajații dvs., permițându-vă să puneți la dispoziție o bancă de răspunsuri reutilizabile de chat live. Clienții HubSpot care aleg această suită de abonamente își pot prezice veniturile viitoare cu un tracker Deal Pipeline.
Suită de creștere profesională
Întreprinderile de dimensiuni medii ar putea dori să investească în suita de creștere profesională de nivel mediu, care costă 1.275 USD pe lună. Acesta vine cu un set complet de instrumente și funcții de automatizare a marketingului, cum ar fi testarea A / B, pentru a vă ajuta să optimizați designul site-ului dvs. pentru a oferi cel mai bun răspuns posibil pentru vizitatori. Cel mai mare dezavantaj al suitei Professional și Starter Growth este că acestea pot fi utilizate doar pentru a gestiona 1.000 de contacte.
Enterprise Growth Suite
Suita Enterprise Growth Suite de nivel superior costă 4.200 de dolari atrăgători. Totuși, dacă conduceți o afacere la scară largă, funcțiile avansate cu care vine poate face investiția utilă.
Pachetul Enterprise include instrumente de gestionare a echipei ierarhice și vă permite să setați un plafon de e-mail pentru clienții individuali pentru a preveni ca aceștia să fie copleșiți de marketingul dvs. HubSpot Enterprise poate gestiona 10.000 de contacte simultan, ceea ce este excelent dacă aveți deja o bază de date mare pentru clienți.
Caracteristici
La fel ca orice CRM, HubSpot promite să vă ușureze conducerea afacerii, cu instrumente care țin evidența relațiilor importante cu clienții. Dar funcțiile CRM ale HubSpot se concentrează mai mult pe gestionarea site-ului web comparativ cu mulți dintre concurenții săi. Prin HubSpot, puteți vedea ce fac contactele individuale pe site-ul dvs., de la paginile pe care le privesc până la formularele pe care le trimit.
Piața aplicațiilor HubSpot
Deja ai condus afacerea de ceva timp? Apoi, probabil că sunteți investiți puternic în instrumente de productivitate, cum ar fi clienții de mesagerie sau software de gestionare a proiectelor.
Unul dintre lucrurile minunate despre HubSpot este capacitatea sa de a se integra cu mai mult de 300 de aplicații terțe diferite, deci nu este nevoie să vă modificați stiva tehnică actuală. Cu doar câteva clicuri, puteți configura lucrurile astfel încât HubSpot să genereze o căsuță de e-mail universală care conține toate mesajele pe care le primiți pe platforme precum Gmail și Slack.
Conducte de vânzări
Prin sfârșitul marketingului HubSpot, vă sporiți vânzările cu structurarea inteligentă a conținutului și chat live bazat pe AI. Dar, și mai bine, instrumentele de vânzări HubSpot vă pot ajuta să înțelegeți pe deplin canalul de vânzări. Prin aceasta, puteți identifica punctele slabe ale operațiunii dvs. care vă afectează veniturile.
HubSpot oferă rapoarte detaliate despre performanța angajaților și a echipei, precum și despre activitatea de vânzări și productivitatea la nivel de companie. Cu aceste valori, veți putea găsi domenii de îmbunătățit și puteți utiliza coaching-ul direcționat pentru a vă duce afacerea la nivelul următor.
Interfață și în uz
Designul platformei HubSpot poate fi descris ca intuitiv și ușor de utilizat. Navigarea se simte rapid, iar un rând de comenzi rapide din partea de sus a ecranului înseamnă că puteți sări cu ușurință între zonele cheie ale sistemului.
Dar cel mai bun lucru despre interfața HubSpot este că face procesele puternice ușor de înțeles și de utilizat. O ilustrare a acestui lucru este căsuța de e-mail universală HubSpot. Aici, e-mailurile de la clienți, solicitările de asistență prin chat live și comunicările de pe alte platforme sunt toate afișate într-o listă ușor de urmărit.
HubSpot este accesibil și prin intermediul aplicațiilor Android și iOS. Interfața mobilă a programului este la fel de bine gândită ca și versiunea desktop.
A sustine
Dacă întâmpinați o problemă cu HubSpot, este posibil să o rezolvați singur. Verificați biblioteca cuprinzătoare de materiale de asistență HubSpot, care include tutoriale și videoclipuri detaliate. Nu găsiți o soluție acolo? Apoi contactați echipa tehnică HubSpot prin chat live sau prin telefon.
Competitia
Lărgimea sistemului HubSpot îl ajută să iasă în evidență față de concurenți precum Capsule CRM. HubSpot nu vă ajută doar să urmăriți interacțiunile de contact, ci vă ajută și să vă îmbunătățiți jocul atunci când vine vorba de marketing, asistență și vânzări. Desigur, acele caracteristici suplimentare au un preț. Veți plăti mult mai mult pe lună pentru HubSpot, apoi veți plăti pentru mai multe instrumente de bază CRM.
Verdictul final
Cu integrările sale flexibile de aplicații, sistemul avansat de urmărire a contactelor și software-ul de analiză a conductelor de vânzări, HubSpot este cu siguranță unul dintre cele mai puternice programe CRM de pe piață astăzi. Dar nu este doar un instrument pentru companiile de întreprindere care își pot permite cele mai bune dintre cele mai bune. Poate fi folosit și fără un abonament plătit, ceea ce îl merită considerat și pentru întreprinderile mici.
- Vă puteți înscrie la Hubspot aici