Recenzie eClinicalWorks

eClinicalWorks susține că este „Cel mai mare Cloud EHR din țară”, cu peste 5.000 de angajați la o companie cu peste 20 de ani de experiență.

Astăzi, această companie deservește peste 850.000 de profesioniști din domeniul medical în întreaga lume, inclusiv peste 130.000 de medici și asistenți medicali și 800.000 de facilități, cu un venit anual care depășește peste 500 de milioane de dolari anual (405 milioane de lire sterline).

Puterea acestor practici este cloud-ul privat de rețea eClinicalWorks, care are nouă centre de date în locații strategice pentru a asigura nu numai că datele clinice vor rămâne sigure, ci și accesibile instantaneu.

Puteți afla mai multe despre eClinicalWorks aici

Prețuri

Spre deosebire de marea majoritate a concurenței lor pe segmentul EHR, eClinicalWorks oferă prețuri în avans, mai degrabă decât să solicite o ofertă personalizată pentru a face o idee despre cost. De asemenea, este oferită conversia gratuită din EHR-ul dvs. existent în eClinicalWorks, un avantaj valoros pentru a pune acest nou EHR în funcțiune.

Planul EHR de nivel inferior are o serie de caracteristici, inclusiv EMR, un portal pentru pacienți, gestionarea recomandărilor și tablouri de bord cu utilizare semnificativă. De asemenea, sunt furnizate eClinicalMobile, prescrierea electronică cu verificarea formularelor și recuperarea în caz de dezastru în caz de pierdere a datelor. Nu există costuri de pornire, iar acest nivel costă 449 USD (364 GBP) pe lună pentru fiecare furnizor.

Un plan de nivel mai înalt, EHR cu Practice Management este de asemenea disponibil, iar acesta rulează lunar cu 599 USD (486 GBP) pentru fiecare furnizor. Acest plan și mai robust oferă totul în planul inferior, cu adăugarea de module pentru gestionarea practicii și servicii de implementare a facturării.

O a treia modalitate de a prețua eClinicalWorks este să îl aveți ca „RCM ca serviciu”. Această opțiune include majoritatea serviciilor din celelalte niveluri, deși sunt absente în special EMR și funcțiile de prescriere electronică, ceea ce face acest lucru mai mult pentru facturare decât pentru lucrări clinice. Alte funcții care se adaugă, totuși, sunt gestionarea respingerii și respingerii, inclusiv un modul pentru contestații la toate nivelurile. Acest nivel nu are prețul unei taxe lunare fixe, ci mai degrabă la 2,9% din colecțiile de practici, ceea ce ar trebui să îl facă mai accesibil pentru unele practici cu volum mai mic.

Caracteristici

eClinicalWorks are o mulțime de caracteristici, așa cum ar fi de așteptat de la acest veteran al spațiului EHR. De exemplu, acceptă atât recunoașterea vocii, cât și recunoașterea scrisului de mână ca metode de introducere a textului în sistem, oferind opțiuni flexibile pentru clinicienii îngreunați de timp și evitând nevoia de scribi costisitori pentru a introduce date.

Interacțiunea cu pacienții este un aspect important al creșterii și menținerii unei practici aglomerate și deosebit de importantă pentru pacienții tineri milenari. Multe EHR includ un portal pentru pacienți, care le oferă o modalitate de a accesa rezultatele de laborator și radiologie, de a solicita reumpleri cu prescripție medicală și de a programa întâlniri, ceea ce se face eficient și eliberează personalul de birou de aceste sarcini de rutină. eClinicalWorks creează acest lucru, cu funcții pentru check-in printr-un chioșc și televizoare care pot converti o vizită la birou pentru a oferi același nivel de îngrijire printr-o experiență online.

În plus, prezența pe internet poate fi consolidată și mai mult prin campanii online, care pot comunica cu pacienții, prin alegerea „telefonului, e-mailului, textului, portalului pacientului sau aplicației de vindecare”, pentru memento-uri despre vizitele restante sau alte îngrijiri de rutină, cum ar fi un vaccin. , mamografie sau colonoscopie. În plus, campania poate fi monitorizată prin Messenger Analytics pentru a o modifica pe parcurs pentru succes.

Dezavantaje

Oamenii se plâng că serviciul, deși este întotdeauna disponibil pentru contact, este deseori externalizat în străinătate, reprezentanții având accente grele. Această problemă se mărește, deoarece acești reprezentanți nu înțeleg în mod consecvent complexitățile problemelor medicale complexe sau facturarea asistenței medicale. Pe măsură ce apar probleme, trebuie creat un bilet de probleme pentru fiecare, cu o întârziere de 24 de ore în primirea unui răspuns și, atunci când auziți de ele, se poate rezolva doar problema specifică și orice altceva necesită un alt bilet de probleme, cu altul răspuns întârziat.

Un alt neajuns este că fiecare dintre modulele pentru fiecare funcție pare să fi fost proiectat de o echipă diferită. Acest lucru are ca rezultat o consecvență minimă între diferite sarcini și o nouă curbă de învățare pentru fiecare funcție.

În cele din urmă, pentru cei nemulțumiți, trecerea la eClinicalWorks este cu greu un proces perfect. Există rapoarte despre această companie care solicită taxe în mii de dolari pentru ca fiecare clinician să furnizeze notele grafice create pe această platformă într-un format utilizabil. Deși nu ne așteptăm ca nicio companie să fie fericită atunci când un client dorește să întrerupă serviciul, datele vitale ale pacientului nu ar trebui răscumpărate într-un mod care să facă atât de neplăcut plecarea, punând organizația într-o problemă dacă sunt nemulțumiți de ceea ce EHR existent le oferă.

A sustine

eClinicalWorks oferă asistență 24/7 cu un reprezentant live. De asemenea, sunt oferite seminarii web și videoclipuri gratuite nelimitate. Instruirea inițială este la fața locului și este inclusă pentru practicile a până la 9 furnizori, deși tariful pentru echipa de instalare este facturat separat.

eClinicalWorks nu are software instalat și se folosește mai degrabă printr-un portal web securizat. Acest model îl face un SaaS, cu datele găzduite în cloud. Aceasta înseamnă, de asemenea, că nu există software de instalat pentru Windows sau Mac și nu există aplicații de instalat pentru iOS sau Android.

Verdict final

eClinicalWorks este un EHR popular din multe dintre motivele corecte, cu tranziție inclusă de la EHR-ul dvs. existent și mai multe niveluri de oferte de produse. Sunt ridicate îngrijorări cu privire la procesul de asistență, lipsa de coerență între module și dificultatea de a trece de la acesta la un alt EHR. Cu toate acestea, eClinicalWorks este lider în acest segment din multe motive valabile, inclusiv găzduirea robustă a acestui EHR în cloud-ul lor privat de rețea, varietatea metodelor de introducere a datelor și instrumentele robuste incluse pentru implicarea pacientului.