După ce Ryan McQuaid a petrecut prea mult timp așteptând să vadă medicul și doctorul James Wantuck, în calitate de medic, și-a dat seama cât de supraîncărcată este asistența medicală, au început să înceapă PlushCare. Viziunea lor era să poată obține asistență medicală oamenilor la fel de ușoară pe cât ar putea folosi o aplicație pentru a-și comanda următoarea masă sau taxi.
Începuturile au fost cu siguranță umile, doctorul Wantuk a văzut pacienți la biroul său din San Francisco, iar Ryan lucra într-o cameră din spate pentru a răspunde la telefoane și pentru a face rezervări de întâlniri. Astăzi, ei au peste 100 de medici și angajați care lucrează pentru PlushCare, cu un exces de 100.000 de oameni care au folosit acest serviciu.
- Puteți afla mai multe despre PlushCare aici
Caracteristici
PlushCare subliniază cu siguranță că este simplu și ușor de utilizat. Începe cu descărcarea aplicației lor mobile pe telefonul smartphone și sunt disponibile atât aplicații Android, cât și iOS. Prin această aplicație, pot fi programate întâlniri cu un furnizor la alegerea pacientului. Programarea are loc prin intermediul smartphone-ului, prin intermediul platformei video securizate. Această aplicație este complet integrată cu asigurătorul pacientului, laboratoare și farmacie pentru a eficientiza îngrijirea și a o face nedureroasă și eficientă.
Medicii PlushCare se află în toate cele 50 de state, dar serviciul nu este disponibil în afara SUA. Medicii, potrivit PlushCare, sunt „foarte calificați” și „instruiți în primele 50 de școli medicale din SUA”, deși nu este clar ce clasament a fost utilizat (The US News & World Report este un clasament mai popular al școlilor medicale, dar nu s-a specificat că acesta este cel). Deși nu este specificat dacă toți medicii sunt certificați de consiliul de administrație sau sunt eligibili pentru consiliul de administrație, aceștia au o medie de peste cincisprezece ani de experiență, ceea ce este liniștitor că v-au văzut problema de multe ori anterior.
Serviciul PlushCare acoperă o gamă largă de probleme ale pacienților, multe fiind listate pe site. Acestea includ probleme de rutină de îngrijire primară, cum ar fi infecții ale sinusurilor, dureri în gât și ochi roz, pentru gestionarea afecțiunilor cronice în curs de desfășurare, cum ar fi diabetul, hipertensiunea și tulburările tiroidiene. PlushCare listează, de asemenea, că gestionează reînnoirile de prescripție și indică faptul că programările durează mai puțin de 15 minute. O notă de doctor poate fi scrisă și pentru o școală sau o scuză de muncă de până la trei zile.
Dezavantaje
Recenziile utilizatorilor pentru Plushcare sunt, în general, favorabile, iar adevărul trebuie spus că a trebuit să le examinăm pentru a găsi reclamațiile printre recenziile Yelp ale serviciului. O problemă pe care am găsit-o a fost că, deși medicii lor oferă prescripții conform indicațiilor, nu le vor oferi substanțe dependente. Deși credem cu siguranță că aceasta este o bună practică, deoarece este necesar să monitorizăm pacientul și să oferim monitorizare după o vizită online cu aceste tipuri de medicamente, unii utilizatori au fost supărați și își doresc să fi știut din timp despre această problemă.
Alte recenzii recente din acest an subliniază faptul că îngrijirea poate fi mai puțin decât oportună prin abordarea cu telemedicină PlushCare. Într-un caz, un pacient a avut simptome ale unei posibile pneumonii și, în timp ce PlushCare a comandat o radiografie toracică (și, pe ansamblu, ne simțim obligați să subliniem că unii alți furnizori virtuali nici măcar nu comandă imagistică sau teste de laborator), dar a fost nemulțumiți să afle că rezultatele aveau să dureze cinci zile și au căutat îngrijiri în altă parte. Un alt pacient s-a plâns că, de fapt, problema pielii lor se îmbunătățea odată cu tratamentul prescris de medicul PlushCare, dar după a treia vizită i s-a spus să solicite asistență medicală mai directă.
Deoparte de aceste tipuri de cazuri, PlushCare indică faptul că are o rată de satisfacție a pacienților cu 97%, ceea ce putem crede din marea majoritate a recenziilor pozitive.
A sustine
Suportul oferit de PlushCare nu este nimic extraordinar, dar apreciem că este destul de direct. Există două opțiuni, prima fiind un număr gratuit, iar a doua, o adresă de e-mail. Nu există nici un portal online sau opțiuni de chat, dar există o declinare de responsabilitate potrivit căreia pentru o situație de urgență sau criză „Vă rugăm să nu utilizați PlushCare. Apelați 911 sau mergeți la cea mai apropiată cameră de urgență ”, ceea ce sună ca un sfat bun.
Prețuri
Prețul PlushCare este destul de simplu și transparent și revigorant. Fără asigurare, prețul este mai mare decât unii concurenți, la 99 USD (76 GBP), și există, de asemenea, 199 USD (153 GBP) care sunt bariere lângă el, ceea ce ne face să ne întrebăm dacă intenționează să revină la prețul mai mare în viitorul.
Detaliile suplimentare includ faptul că există o garanție de 100% pentru restituirea banilor dacă nu este pe deplin satisfăcută. În plus, PlushCare este în rețea cu majoritatea furnizorilor majori de asigurări, inclusiv United Healthcare, Cigna, Aetna și Anthem Blue Cross, deci acest lucru poate costa membrului doar co-plata pentru vizită.
În altă parte, ca răspuns la o plângere a pacientului, PlushCare a indicat că se îndreaptă către un model de abonament. Planul este ca primele 30 de zile să fie gratuite și, ulterior, taxa va fi de 9,99 USD (7,68 GBP) lunar pentru a continua să utilizați serviciul. Nu este clar când va începe acest lucru.
Verdict final
Alegerea unei platforme de telemedicină este cu siguranță o provocare, iar PlushCare oferă o alegere convingătoare. Avantajele de evidențiat includ opțiunile multiple de asistență, că este în rețea cu mulți asigurători, varietatea largă de probleme medicale acoperite, că medicii sunt dispuși să comande teste și să scrie notițe ale medicului după cum este necesar. Dezavantajele de menționat sunt prețurile mai mari în cazul plății în numerar, îngrijorarea că acest lucru este destinat unui model de abonament lunar și că acest serviciu este disponibil numai în SUA. Punând toate acestea împreună ne conduce la concluzia că PlushCare merită încercat pentru utilizatorii din rețea.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină
