Lansat în 2005 de Zoho Corporation, Zoho este o suită de productivitate bazată pe web, similară cu produsele Google Suite G și Microsoft Office 365. Suita Zoho completă are peste 40 de aplicații diferite, iar una dintre acestea este Zoho Survey.
Zoho Survey este un instrument de sondaj online care are un set robust de caracteristici și o interfață de utilizator curată și modernă. Acest produs nu este cea mai puternică opțiune de pe piață astăzi, dar are totuși suficient de multe pentru a atrage întreprinderile mijlocii și mari.
Caracteristici
Sondajul Zoho vă permite să creați cu ușurință primul dvs. sondaj folosind unul dintre cele peste 200 de șabloane. Puteți apoi să personalizați întrebările pe care le puneți, să trageți și să plasați întrebări pentru a le reordona, să adăugați logică (de exemplu, săriți, să completați automat) și să includeți variabile personalizate, astfel încât utilizatorii să vadă sondaje care au fost personalizate pentru acestea.
De asemenea, vă puteți personaliza sondajele pentru a reflecta marca și stilul dvs. Cei cu planuri de nivel inferior pot încărca logo-uri și personaliza părți din șabloanele lor, dar cei cu planuri de nivel superior primesc etichetare albă completă a tot ceea ce creează folosind Zoho Surveys.
Veți obține funcții de analiză de bază, astfel încât să puteți obține o imagine de ansamblu la nivel înalt a răspunsurilor pe care le colectați fără a avea nevoie de un instrument de analiză separat. Puteți crea o varietate de rapoarte, inclusiv rapoarte în timp real, tendințe și tabele încrucișate. Dacă nu creați rapoarte în timp real, puteți programa crearea automată a rapoartelor și puteți exporta fișierele în mai multe formate.
Interfață și în uz
Interfața Zoho Survey este curată, modernă și ușor de utilizat. Oricine a lucrat cu o suită de creare a documentelor va găsi aspectul familiar. Bara de navigare de sus vă duce la diferite părți ale produsului, în timp ce bara de navigare din stânga include caracteristici și funcționalități asociate acelei părți a produsului.
Zoho Survey oferă, de asemenea, aplicații mobile pentru iPhone și Android. Puteți să le utilizați pentru a accesa sondajele pe care le-ați creat și pentru a vizualiza răspunsurile pe care le-ați colectat în timp ce vă aflați departe de laptop sau desktop (în acest moment, nu puteți utiliza aplicația mobilă pentru a crea noi sondaje sau chiar pentru a edita sondaje existente, din păcate).
A sustine
Pentru a vă ajuta să învățați să utilizați produsul, Zoho oferă ghiduri de utilizare specifice platformei (de exemplu, bazate pe web, mobile), precum și pagini cu întrebări frecvente, seminarii web și un blog scris de personalul Zoho.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri și doriți să vorbiți cu un membru al personalului, puteți contacta echipa Zoho (Zoho are o echipă de asistență care asistă utilizatorii tuturor produselor sale, mai degrabă decât echipele individuale dedicate anumitor produse) prin intermediul cererii de asistență bilet. Alternativ, puteți posta întrebările dvs. pe forumul disponibil public pentru a vedea dacă un alt utilizator vă poate ajuta.
Zoho menține o prezență pe rețelele sociale și mai multe numere de telefon, dar niciuna dintre aceste opțiuni nu este indicată în mod explicit ca fiind orientată spre asistență.
Planuri și prețuri
Zoho Survey oferă mai multe planuri de stabilire a prețurilor dintre care puteți alege. Cea mai ieftină opțiune este planul gratuit, care oferă în continuare o sumă echitabilă, în funcție de caracteristici. Puteți crea oricâte sondaje doriți, deși fiecare sondaj este limitat la zece întrebări (și puteți colecta doar până la 100 de răspunsuri pe sondaj). De asemenea, veți obține acces la peste 200 de șabloane de sondaje și puteți încorpora sondajele pe care le creați în e-mailurile dvs. și pe site-urile dvs. web sau le puteți distribui prin intermediul rețelelor sociale.
Trecerea la planul Plus vă oferă posibilitatea de a crea un număr nelimitat de sondaje, fiecare cu un număr nelimitat de întrebări. De asemenea, veți putea colecta cât de multe răspunsuri este necesar.
În plus față de toate caracteristicile oferite utilizatorilor cu planul gratuit, veți obține opțiuni avansate de logică a sondajului (de exemplu, omite, completare automată), caracteristici suplimentare de personalizare, protecție împotriva spamului și integrări cu produse precum Slack.
Planul Pro, care începe de la 25 USD pe lună, când este facturat anual, se bazează pe planul Plus, incluzând eticheta completă albă, asistență pentru sondaje multilingve, raportare și integrări suplimentare (de exemplu, Foi de calcul Google, Tableau și Zendesk).
În cele din urmă, există planul Enterprise, care costă 60 USD pe lună atunci când este facturat anual. Această opțiune include tot ceea ce este inclus în planul Pro (și mai jos), dar veți obține funcții de gestionare a utilizatorilor și de gestionare a accesului bazate pe roluri (adică capacitatea de a controla cine accesează ce funcție de rolul lor în companie - de exemplu, cineva cine este manager ar putea vedea mai mult decât un utilizator general).
Dacă nu sunteți sigur care este opțiunea potrivită pentru dvs., Zoho Survey oferă tuturor utilizatorilor noi o perioadă de încercare gratuită de șapte zile a planului său Enterprise. La sfârșitul procesului, vă puteți abona la planul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.
Competitia
Unul dintre cele mai populare instrumente utilizate pentru realizarea sondajelor este Google Forms. Este gratuit de utilizat pentru oricine are un cont Google și, dacă sunteți în căutarea unei opțiuni gratuite, produsul Google oferă cel mai mare număr de funcții și cel mai mic număr de limitări (de exemplu, nelimitarea sondajului dvs. la maximum zece întrebări sau permițându-vă să colectați doar 100 de răspunsuri pe sondaj).
O altă opțiune pe care ați putea să o luați în considerare este SurveyMonkey. În opinia noastră, SurveyMonkey este oarecum mai bun decât Zoho Survey când vine vorba de ușurința generală de utilizare și includerea funcționalității suplimentare, iar opțiunile sale plătite sunt mult mai bune. Cu toate acestea, este destul de scump, deci este posibil să nu fie accesibil pentru unii, în special pentru utilizatorii mai mici.
Verdictul final
Zoho Survey vă oferă instrumente solide pentru a crea sondaje și a colecta răspunsuri. Vine cu funcții de analiză de bază, dar dacă doriți analize avansate, va trebui să profitați de integrările oferite (cum ar fi cea pentru produsul suror al Zoho Survey, Zoho Analytics sau cea pentru Tableau), dintre care unele pot necesita pentru a vă actualiza planul de abonament.
Zoho Survey oferă, de asemenea, o aplicație mobilă, dar funcționalitatea sa este destul de limitată. Una peste alta, deși există multe lucruri care să-i placă la Zoho Survey, acesta rămâne întârziat în anumite domenii, cum ar fi tarifarea mai mare pentru anumite integrări și planul său gratuit destul de limitat.
- Vă puteți înscrie la Zoho Survey aici.
- Am prezentat cel mai bun software de experiență pentru clienți.