Doctor on Demand are sediul în San Francisco, cu birouri suplimentare în Minneapolis și Washington, DC. A fost fondată de Jay McGraw și Adam Jackson, împreună cu dr. Phil McGraw, tatăl lui Jay în 2013. Peste un milion și-au descărcat aplicația și sunt deservite de peste o mie de medici îmbarcați pe panoul lor. Această creștere exponențială a atras finanțare de capital de risc de la Goldman Sachs și Princeville Global.
- Puteți afla mai multe despre Doctor on Demand aici
Caracteristici
Doctor on Demand este disponibil 24/7 pentru vizite virtuale cu medici autorizați din SUA și psihologi autorizați.
În timp ce unii furnizori de telesănătate se concentrează doar asupra anumitor condiții, Doctor on Demand are un domeniu de practică destul de larg. Aceasta include afecțiuni care sunt observate în mod tradițional în centrele de îngrijire urgentă, cum ar fi febra, împreună cu afecțiuni mai cronice, inclusiv astm. Problemele de sănătate mintală sunt, de asemenea, tratate, cum ar fi anxietatea și depresia.
Doctor on Demand se concentrează, de asemenea, pe îngrijirea preventivă, inclusiv pe vizitele de wellness. La urma urmei, este adesea mai ușor să preveniți o problemă decât să o tratați și aceasta poate acoperi renunțarea la fumat, sănătatea emoțională și recomandările de screening adecvate vârstei.
Managementul medicamentelor este un alt domeniu de interes pentru această companie. Aceasta poate include modificări ale dozei de medicamente, recenzii ale listelor de medicamente pentru a verifica interacțiunile, reumplerile și utilizarea în siguranță a prescripțiilor generice. De asemenea, se afirmă că medicii săi nu vor prescrie substanțe controlate prin intermediul serviciului, inclusiv codeină, oxicontină și altele asemenea. Dieta este un alt domeniu crucial pentru pacienți, iar Doctor on Demand are servicii care cuprind obezitatea, gestionarea greutății și deficiențele de vitamine.
De asemenea, se apreciază că o listă destul de cuprinzătoare a ceea ce nu este tratat de acest serviciu de telesănătate este, de asemenea, oferită - în avans. Aceasta include condiții medicale atât de evidente, care cu siguranță au nevoie de o evaluare directă de către un furnizor medical, cum ar fi fracturi ortopedice, lacerări, leziuni cerebrale traumatice și dureri toracice. Aceasta include, de asemenea, infecțiile urechii pediatrice destul de frecvente, care merită un examen otoscopic și o evaluare directă a copilului pentru un diagnostic precis.
Dezavantaje
Doctor on Demand are aplicații mobile atât pentru platformele Android, cât și pentru cele Apple. În plus, ambele sunt bine apreciate și obțin un scor identic de 4,9 din 5 stele.
De asemenea, acest serviciu pare a fi vizualizat pozitiv și pe Facebook, cu peste 90.000 de aprecieri și adepți. Cu toate acestea, există câteva rapoarte de la oameni care au fost supărați după ce au plătit pentru o vizită și apoi li s-a spus doar să vadă medicul local. Un alt utilizator s-a plâns că nu a putut primi asistență pentru o reclamație după vizită timp de peste 24 de ore. În ambele cazuri, totuși, am subliniat că Doctor on Demand a răspuns la postările de pe rețelele sociale și a abordat problemele postate.
Biroul Better Business (BBB) urmărește, de asemenea, această companie. De remarcat, Doctor on Demand nu este acreditat de BBB și are 44 de plângeri. Într-un caz, utilizatorul a fost supărat pe măsură ce consilierul lor în sănătate mintală și-a anulat programarea cu scurt timp. Din păcate, există o politică de anulare de 24 de ore în vigoare, care a fost aplicată și, chiar dacă programarea a fost anulată de către furnizor, pacientul a primit în continuare taxa pentru vizită din contul HSA. De asemenea, au fost frustrați de serviciul pentru clienți, după o lipsă de capacitate de escaladare și de a primi o rambursare. Există, de asemenea, alte rapoarte care indică faptul că nu au reușit să escaladeze, atunci când nu sunt mulțumiți de serviciul pentru clienți către un supraveghetor, frustrând în continuare utilizatorii.
Prețuri
Prețurile pentru Doctor on Demand încearcă să fie simple și transparente. Din fericire, acest lucru este adevărat, cu vizitele pacienților care sunt taxate în funcție de statutul lor de asigurare și de serviciu.
Există un preț de plată complet, bazat pe lipsa nivelului de beneficii. Această vizită are un preț fix de 75 USD (59 GBP) pentru o vizită medicală, 129 USD (102 GBP) pentru terapie și 299 USD (236 GBP) pentru psihiatrie.
Acest lucru poate deveni mai accesibil, deoarece mai mulți angajatori oferă angajaților săi o reducere pentru Doctor on Demand. Aceasta include Wal-Mart, American Airlines și Comcast.
În cele din urmă, există mai multe planuri de asigurare care oferă un avantaj în rețea, utilizând Doctor on Demand ca furnizor preferat. Aceasta include mai mulți asigurători populari, cum ar fi Aetna, Cigna și Humana, printre altele. În cele din urmă, este, de asemenea, un beneficiu acoperit de Medicare partea B.
A sustine
Există asistență oferită pentru Doctor on Demand printr-o varietate de metode. Începe cu răspunsuri la întrebări frecvente, pentru subiecte populare precum „Cum îmi transfer rețeta la o altă farmacie?” Și „Pot să împărtășesc notele de vizită cu PCP-ul meu?”
Următoarea opțiune este un portal online. Acest lucru începe cu desemnarea unei categorii, introducerea e-mailului și a numelui dvs. și apoi introducerea finală a întrebării dvs., care poate avea până la 2.000 de caractere.
Pentru cei care preferă contactul mai direct, există și un număr de telefon 800.
Deși există adrese de e-mail furnizate pentru contact pentru mass-media, parteneriat sau anchete de vânzări, din păcate, niciuna nu este furnizată pentru asistență. În plus, nu există nicio opțiune pentru o sesiune de chat, nici cărți albe, videoclipuri online sau un forum online.
Verdict final
Doctor on Demand oferă un serviciu de telesănătate puternic prin intermediul aplicațiilor mobile populare și bine cotate. Avantajele includ costul accesibil și acoperirea prin furnizori populari, disponibilitatea 24/7, gama de servicii oferite care include vizite de wellness și alegerea opțiunilor de asistență. Dezavantajele serviciului includ problemele legate de serviciul pentru clienți, cum ar fi escaladarea unei reclamații și lipsa opțiunilor de interacțiune prin chat sau e-mail pentru a rezolva problemele.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină
