Căutați cel mai bun serviciu VoIP pentru afacerea dvs.? Atunci merită să aruncăm o privire mai atentă la GoToConnect, succesorul popularei platforme Jive VoiP. GoToConnect oferă prețuri ieftine pentru întreprinderile mici și mijlocii, compatibilitate cu o gamă enormă de dispozitive și o mulțime de funcții avansate pentru a vă gestiona și direcționa apelurile.
În plus, acest software include software-ul de conferință video GoToMeeting, astfel încât să puteți găzdui întâlniri video cu până la 250 de participanți.
În recenzia noastră GoToConnect, vom acoperi tot ce trebuie să știți pentru a decide dacă acest serviciu VoIP este cea mai bună alegere pentru afacerea dvs.
- Vedeți recenzia noastră Jive aici
Planuri și prețuri
GoToConnect oferă o structură simplă de stabilire a prețurilor, care se bazează pe numărul de utilizatori pe care îi aveți, nu pe caracteristicile pe care le doriți.
Dacă aveți patru utilizatori sau mai puțini, serviciul costă 29,95 USD pe utilizator pe lună. Dacă aveți cinci până la nouă utilizatori, costă 25,95 USD pe utilizator pe lună. Pentru 10 până la 24 de utilizatori, prețul este de 23,95 USD pe utilizator pe lună. Pentru 25 până la 49 de utilizatori, costă 21,95 USD pe utilizator pe lună. Și pentru 50 sau mai mulți utilizatori, costă 19,95 USD per utilizator pe lună.
Dacă aveți mai mult de 100 de utilizatori, puteți apela echipa de vânzări a GoToConnect pentru a obține o ofertă personalizată.
Caracteristici
GoToConnect acceptă peste 180 de modele diferite de telefoane desktop și sisteme de difuzoare pentru săli de conferințe. De asemenea, puteți utiliza aplicațiile desktop și mobile GoToConnect pentru a efectua apeluri direct de pe computer sau smartphone. În special, serviciul oferă și asistență pentru mesajele SMS din SUA și Canada.
Software-ul GoToConnect include caracteristici esențiale precum ID-ul apelantului, redirecționarea apelurilor și înregistrarea apelurilor. Cu toate acestea, această platformă nu vine cu propriul spațiu de stocare pentru apelurile dvs. înregistrate. Va trebui să achiziționați și să conectați un serviciu de stocare în cloud terță parte.
GoToConnect are, de asemenea, mai multe moduri diferite pentru ca supraveghetorii să monitorizeze apelurile. De exemplu, puteți utiliza Modul spion pentru a monitoriza o conversație existentă fără a fi auzit sau puteți utiliza modul Șoaptă pentru a fi auzit doar de angajatul dvs. și nu de celălalt apelant. Desigur, puteți să treceți la un apel continuu ca o conferință audio obișnuită cu trei căi.
Un alt plus, în special pentru centrele de apeluri și departamentele de vânzări, este că GoToConnect oferă raportare foarte detaliată a apelurilor. Administratorii pot vedea câte apeluri primesc către fiecare utilizator sau extensie, cât durează aceste apeluri și chiar din ce state din SUA provin.
Software-ul oferă, de asemenea, un jurnal complet de activități care cataloghează fiecare apel efectuat în rețeaua dvs., astfel încât să puteți exporta datele și să vă rulați propriile analize după cum este necesar.
Deși GoToConnect este în primul rând un serviciu VoIP, acesta vă oferă, de asemenea, acces la platforma de conferințe video GoToMeeting. Puteți găzdui un număr nelimitat de întâlniri video, fiecare cu o durată nelimitată și până la 250 de participanți.
GoToMeeting este în sine destul de cuprinzător, oferind caracteristici precum partajarea ecranului, o tablă virtuală care permite participanților să se bazeze pe prezentări și chat în cadrul întâlnirilor.
Interfață și în utilizare
Am găsit că tabloul de bord al administratorului bazat pe web al GoToConnect este destul de simplu. Dacă utilizați hardware-ul telefonului vândut de GoTo, software-ul vă va recunoaște automat dispozitivele. Tot ce trebuie să faceți este să le asociați cu un număr de telefon sau o extensie.
Dacă utilizați propriul hardware, procesul este în mare parte același, cu excepția faptului că va trebui să instalați software-ul GoToConnect pe dispozitivele dvs. înainte de a seta numerele de telefon.
Configurarea unora dintre funcțiile mai avansate ale GoToConnect a presupus un pic mai multă muncă. De exemplu, conectarea unui spațiu de stocare în cloud pentru a reține înregistrările apelurilor nu a fost simplă. GoToConnect oferă instrucțiuni dacă folosiți Amazon S3, dar nu și pentru platformele cloud populare precum Google Drive sau Dropbox.
Unul dintre lucrurile care ne-au plăcut cel mai mult la utilizarea GoToConnect a fost interfața avansată de rutare a apelurilor. Software-ul include un editor vizual în care puteți crea o schemă pentru modul în care apelurile ar trebui să fie transmise prin rețeaua dvs. pe baza unor factori precum ce număr a fost format, de unde a provenit apelul, ce oră din zi este și cât timp are telefonul sună.
Editorul vă permite să trageți și să fixați utilizatorii și extensiile individuale în jurul schemei dvs., astfel încât este ușor să vă modificați planul de rutare în orice moment. De asemenea, puteți copia și modifica un plan de rutare existent, ceea ce este util pentru crearea unor planuri de apel alternative pentru ocazii precum sărbătorile.
A sustine
GoToConnect oferă asistență prin telefon și e-mail în timpul orelor de lucru în timpul săptămânii. De asemenea, compania joacă un rol important în a vă ajuta să vă configurați sistemul de telefonie, oferind o scurtă sesiune de instruire și consultare după sosirea hardware-ului dvs.
Centrul de asistență online al GoToConnect este incredibil de cuprinzător, chiar dacă este puțin confuz. Compania are articole și ghiduri de utilizare care răspund practic tuturor întrebărilor la care te-ai putea gândi. Cu toate acestea, există câteva capturi de ecran sau videoclipuri și mulți pași necesită să vizitați mai întâi un alt articol de instrucțiuni. Este ușor să vă pierdeți, astfel încât utilizarea centrului de documentare necesită o anumită răbdare.
Securitate
GoToConnect criptează toate comunicațiile dvs. în mod implicit, indiferent dacă comunicați prin VoIP sau apel video. Atât pentru conferințele audio, cât și pentru cele video, aveți și opțiunea de a vă bloca întâlnirile. Acest lucru ține noii participanți într-o sală de așteptare până când îi aprobați să se alăture întâlnirii. De asemenea, puteți activa autentificarea cu doi factori pentru contul dvs. pentru a-l păstra mai sigur împotriva intruziunilor.
Competitia
Principalul competitor al GoToConnect este RingCentral, care în mod similar include pachetul de mesaje VoIP și de afaceri cu o platformă de conferințe video. Pentru majoritatea companiilor, RingCentral va fi mai scump.
Planurile RingCentral încep de la 19,99 USD per utilizator pe lună (plătit anual), dar va trebui să faceți upgrade la un plan de 24,99 USD per utilizator pe lună dacă doriți mai mult de 20 de utilizatori, conferințe video sau integrări cu software precum Google Workspace și Microsoft Office 365.
Un avantaj esențial pe care îl oferă RingCentral este desktop-ul la cald, care permite utilizatorilor să se conecteze la dispozitivele hardware partajate din birou cu propriile extensii și date de apel. Cu toate acestea, funcțiile de rutare a apelurilor RingCentral nu sunt la fel de avansate ca ceea ce oferă GoToConnect. Pentru majoritatea companiilor, credem că GoToConnect oferă o valoare mai bună și un serviciu VoIP mai flexibil.
Verdict final
GoToConnect este un serviciu VoIP foarte capabil, care include pachete de telefonie, mesagerie SMS și conferințe video. Serviciul oferă o structură de preț simplă, bazată pe utilizator și este compatibil cu peste 180 de dispozitive hardware, astfel încât să puteți continua să utilizați telefoanele dvs. actuale cu VoIP.
Ne plac în special funcțiile de direcționare, monitorizare și raportare a apelurilor GoToConnect. Acestea vă oferă o cantitate impresionantă de control asupra rețelei dvs. de telefon și sunt foarte ușor de utilizat.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de conferință video
