CareCloud își poate urmări originile până în 2009, odată cu înființarea lui Albert Santalo. În prezent, este o corporație privată, care oferă software ca serviciu (SaaS) și managementul ciclului de venituri (RCM) către practici din peste 50 de specialități și din cele 48 de state din SUA, gestionând peste 4 miliarde de dolari (3,05 lire sterline) în conturi anualizate creanțe către clienții lor.
Compania are o experiență bună în ceea ce privește încorporarea tehnologiei în produsele lor, inclusiv lansarea aplicației lor mobile în 2014 și aderarea la CommonWell Health Alliance, care funcționează pe standarde deschise între EHR de la diferiți producători.
- Puteți afla mai multe despre CareCloud CollectiveIQ aici
Caracteristici
Abia un ponei cu un singur truc, CareCloud oferă o suită de servicii, care include managementul practicii, gestionarea ciclului de venituri, dosarul lor medical de sănătate și reguli avansate de facturare, printre alte servicii profesionale. Serviciul lor de facturare este denumit „CollectiveIQ” și încorporează ceea ce se numește Reguli avansate de facturare.
Pentru început, CareCloud este conceput pentru a naviga în cele mai recente coduri de diagnostic. Odată cu creșterea exponențială a codurilor de diagnostic care sa întâmplat cu ICD-10, este liniștitor să știm că CareCloud este pregătit pentru ICD-10 și va fi continuu la curent cu cele mai recente coduri de facturare. Acesta este un prim pas crucial în asigurarea faptului că cererile trec și nu se blochează din cauza codificării slabe a medicilor care nu sunt familiarizați cu cele mai recente practici de codificare medicală.
O altă problemă majoră cu care CareCloud ajută este reducerea frecvenței cererilor respinse, o problemă care poate bloca cu ușurință o practică, deoarece întârzie plata pentru serviciile deja furnizate și reduce numerarul disponibil pentru practică. CollectiveIQ raportează că are o „bază de cunoștințe de codificare clinică de neegalat”, care funcționează pentru a obține o rată ridicată a cererilor de despăgubire plătite la prima încercare, care este un obiectiv ideal și eficient. Cu baza sa de date care conține, literalmente, milioane de cereri trimise atât către plătitorii comerciali, cât și către Medicare, CareCloud poate aplica această experiență de facturare mare pentru revendicările cabinetului dvs., pentru a oferi fiecărei cereri trimise cea mai mare șansă de a trece la prima încercare.
Deși nu toate serviciile de EHR și de facturare au o aplicație mobilă, suntem încântați să raportăm că CareCloud a abordat această nevoie. Deși este disponibilă numai pentru iOS, aplicația CareCloud Companion este disponibilă pentru a fi utilizată pe smartphone-urile și tabletele Apple. Acest lucru permite utilizatorilor să acceseze date oriunde se află și să nu fie legați la birou pentru a accesa informațiile.
Dezavantaje
Utilizatorii CareCloud raportează unele probleme. De exemplu, o practică de dermatologie raportează că CareCloud are erori repetate în remitențe. Mai mulți pacienți și-au adus facturile, cu plățile lor, și au existat mai multe intrări de date din partea CareCloud, ceea ce a dus la personal suplimentar de birou pentru corectarea și pacienții nemulțumiți - ambele fiind probleme semnificative. De asemenea, acest birou a plâns că CareCloud nu are un portal mai bun pentru pacienți, unde pacienții să poată să se conecteze direct și să efectueze plățile și să le stabilească cu precizie.
Alții indică faptul că CareCloud nu acceptă revendicările instantaneu în mod continuu. Mai degrabă, cererile trebuie depuse ca un pas separat și, dacă acest lucru nu se face până la ora 20:00 pentru ziua respectivă, nu pot fi trimise și trebuie să aștepte ziua următoare. Acest lucru ne sună mai degrabă ca o geantă poștală și o preluare fizică, decât un serviciu de facturare robust, bazat pe internet.
O altă problemă este lipsa unei aplicații pentru Android. Deoarece este cea mai obișnuită platformă mobilă, am dori să vedem o aplicație CareCloud care să acopere și această nevoie.
O ultimă problemă este că CollectiveIQ poate fi utilizat numai cu restul suitei CareCloud, inclusiv EHR-ul lor. Cu alte cuvinte, acest serviciu de facturare poate fi utilizat doar pe o singură platformă și nu cu EHR-ul dvs. existent, cu excepția cazului în care este deja aleatoriu CareCloud.
A sustine
Asistența pentru CareCloud, conform site-ului lor web, este limitată la o singură opțiune, telefonul. În timp ce mulți utilizatori preferă să aibă opțiunea pentru probleme mai complicate, este de asemenea bine să aveți alte opțiuni, mai puțin limitate în timp, cum ar fi e-mail, un portal online, chat și, de asemenea, opțiuni de auto-ajutor, cum ar fi un forum sau seminarii web, dar CareCloud nu oferă niciunul dintre acestea. În plus, prin numărul lor gratuit, orele sunt limitate de la 8:00 la 21:00 EST, cu limitarea suplimentară doar în zilele lucrătoare.
Din păcate, acest lucru pune CareCloud în spatele a ceea ce oferă alți concurenți în departamentul de asistență.
Prețuri
În ceea ce este destul de obișnuit pentru această industrie, este necesar contactul cu compania pentru a obține o estimare a prețului. Acest lucru poate fi un dezavantaj la o practică aglomerată, dornică să treacă soluții de magazin dacă fiecare cotație necesită o astfel de investiție în timp și efort, limitând numărul de cotații care pot fi obținute în mod rezonabil. Există o ofertă pentru o demonstrație gratuită, dar din păcate nu există o încercare gratuită.
Cercetările suplimentare de pe site-ul web CareCloud au dat unele informații despre prețuri. Spre deosebire de alte soluții de facturare, CareCloud încorporează niște costuri inițiale semnificative, inclusiv 5000 USD (3809 GBP) pentru fiecare furnizor pentru primii trei și apoi 2750 USD (2095 GBP) mai mult pentru furnizori suplimentari. Acest lucru este justificat de CareCloud pentru a înscrie furnizorii în Electronic Data Interchange (EDI), astfel încât cabinetul poate apoi să depună reclamații și să fie plătit electronic.
Cu toate acestea, dincolo de pornire, costurile CareCloud sunt mai rezonabile, deoarece percepe un procent fix de 3% până la 7% din colecțiile nete, care la capătul inferior pot fi semnificativ mai mici decât unii dintre concurenții săi.
Verdict final
CareCloud CollectiveIQ este un partener atractiv de facturare la CareCloud EHR. Punctele forte includ aplicația mobilă iOS, posibilitatea de a reduce refuzurile de plată și menținerea la curent cu codurile de facturare ICD-10. Punctele slabe includ lipsa aplicației Android, costuri mari de pornire și opțiuni de asistență limitate. O altă barieră este limitarea conform căreia pentru a utiliza acest serviciu de facturare, trebuie să utilizați și CareCloud EHR, dar în caz contrar, există o mulțime de caracteristici care să vă placă cu CareCloud CollectiveIQ.
- De asemenea, am evidențiat cele mai bune servicii de facturare medicală