Cele mai bune instrumente de management IT fac procesul de gestionare a sistemelor IT mai simplu și mai ușor.
Cele mai bune instrumente de management ITFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Biroul de service Agiloft
2. Serviciu proaspăt
3. Oracle Netsuite
4. Biroul de service SolarWinds
5. Managementul serviciului IT Cherwell
Acest lucru este deosebit de important, deoarece conducerea unei organizații implică urmărirea unei game largi de active, atât hardware, cât și software. Pentru o perioadă foarte lungă de timp, această sarcină a fost gestionată prin menținerea jurnalelor manuale pe o foaie de calcul a companiei. Acum, se face folosind software dedicat gestionat de departamentul IT.
Software-ul de gestionare IT este responsabil pentru organizarea, urmărirea și gestionarea tuturor datelor, astfel încât să puteți avea acces ușor la activele companiei dvs. într-un singur ecran de computer. Vă poate ajuta să gestionați toate acestea, precum și să supravegheați mai multe proiecte și să asigurați satisfacția clienților, totul printr-o singură interfață.
Cu toate acestea, opțiunile sunt multe, iar alegerea instrumentului potrivit pentru job este esențială. Când vine vorba de asta, aveți nevoie de software simplu și ușor de utilizat, care să aibă suficient spațiu pentru dezvoltarea viitoare a companiei dvs. Iată o listă cu cele mai bune instrumente de gestionare IT disponibile în acest moment, selectate manual de experții noștri pentru a vă ajuta să efectuați apelul adecvat.
- De asemenea, am prezentat cele mai bune instrumente ITSM.
1. Biroul de service Agiloft
Management IT foarte personalizabil pentru afacerea dvs.
Motive pentru a cumpăra
+ Foarte personalizabil + Conform ITIL + O mulțime de șabloane pentru rapoarte de afaceri + Funcționează bine cu diverse alte instrumente și softwareAgiloft Service Desk este o soluție de asistență care se mândrește cu fluiditatea. Este compatibil ITIL și ITSM și este conceput special pentru departamentele IT. În timp ce configurarea inițială necesită să investiți mult timp, munca se răsplătește rapid, deoarece software-ul este suficient de flexibil pentru a funcționa pentru companii de orice scară.
Unele cunoștințe de HTML sunt utile atunci când utilizați Agiloft, deși nu trebuie să fiți expert în design web pentru a-l configura. Software-ul este foarte personalizabil și orice, de la tablourile de bord până la interfața cu utilizatorul, poate fi editat și transformat pentru a se potrivi nevoilor orei.
Agiloft este gratuit pentru până la cinci utilizatori, cu anumite limitări. Dincolo de aceasta, oferă trei planuri pe mai multe niveluri, cunoscute sub numele de Professional, Professional Unlimited și Enterprise, la prețuri lunare.
- Citiți recenzia noastră completă Agiloft Service Desk.
2. Serviciu proaspăt
Management IT pentru întreprinderi mijlocii sau mari
Motive pentru a cumpăra
+ 21 de zile de încercare gratuită + Configurarea pentru prima dată este simplă + Funcționalitate de căutare puternică + O mulțime de resurse și ghiduri de instruireDeținut și operat de Freshworks, o companie de software care proiectează produse orientate către întreprinderile mici și mijlocii, Freshservice este un instrument de asistență pentru clienți, care funcționează și ca software de gestionare a activelor. Este așa-numitul frate mai mare al Freshdesk, oferta originală de software de asistență pentru clienți a companiei.
Freshdesk este orientat către întreprinderi mai mici și se concentrează în principal pe serviciul extern pentru clienți. Freshservice, pe de altă parte, este o ofertă mai largă care funcționează ca un instrument complet de asistență tehnică pentru uz intern în întreprinderile mijlocii sau mari.
În esență, folosește un sistem de asistență bazat pe bilete, care permite angajaților dvs. să semnaleze potențialele probleme pe care echipa de tehnologie să le gestioneze. Există opțiuni pentru escaladarea problemelor și trimiterea lor mai sus în lanțul de comandă. Interfața cu utilizatorul este curată, dar puternică.
- Citiți recenzia noastră completă Freshservice.
3. Oracle Netsuite
Managementul afacerii pentru întreaga dvs. organizație
Motive pentru a cumpăra
+ Potrivit pentru întreprinderile mari + Suportă integrarea cu numeroase aplicații + Diagramele personalizate simulează procesele de afaceri + Rapoartele sunt ușor de înțelesAchiziționată de Oracle în 2016, Netsuite oferă o varietate de soluții concepute pentru a se potrivi nevoilor afacerii dvs. Când vă înscrieți pe site-ul său web, vi se cere să furnizați informații care vă ajută să adaptați software-ul la cerințele dvs. Cu toate acestea, din cauza naturii fluide a software-ului, nu există prețuri fixe, iar serviciul va trebui să fie personalizat în funcție de cerințele dvs.
Printre altele, Netsuite vă permite să efectuați sarcini precum contabilitate, gestionarea stocurilor și servicii pentru clienți. Spre deosebire de Freshservice, Netsuite este o soluție de management al afacerii, iar accentul nu se pune doar pe IT. Software-ul poate fi personalizat pentru a funcționa pentru orice departament, de la contabilitate la resurse umane.
4. Biroul de service SolarWinds
Soluția completă de gestionare a serviciilor IT
Motive pentru a cumpăra
+ O mulțime de resurse pentru clienți + Acces între departamente + Ușor de configurat și navigat + Sistem bazat pe cloud poate fi accesat de oriundeFolosit de peste 300.000 de organizații din întreaga lume, SolarWinds Service Desk este o soluție de gestionare a serviciilor IT (ITSM) pentru întreprinderi mijlocii și mari. Este în întregime bazat pe cloud și are funcții puternice, cum ar fi biletarea inteligentă, gestionarea activelor și automatizarea fluxului de lucru.
La fel ca Freshservice, SolarWinds este construit pe un sistem de ticketing care permite angajaților să trimită cereri de asistență departamentului IT. De asemenea, vine cu o funcționalitate de gestionare a activelor care vă ajută să țineți evidența tuturor componentelor hardware și software pe parcursul ciclurilor lor de viață.
În afară de raportarea incidentelor și gestionarea activelor, SolarWinds Service Desk vine cu analize foarte detaliate pentru a vă ajuta să măsurați performanța organizației dvs. Tabloul de bord de referință este ușor de utilizat, cu indicatori separați pentru lucruri precum satisfacția clienților, timpul mediu de răspuns și așa mai departe.
- Citiți recenzia noastră completă pentru SolarWinds Service Desk.
5. Managementul serviciului IT Cherwell
Management IT care nu va sparge banca
Motive pentru a cumpăra
+ Tablouri de bord flexibile + Fluxurile de lucru ale biletelor pot fi personalizate pentru anumite echipe + Urmărire și valori utile + Automatizarea e-mailului funcționează perfectUtilizat de peste 1.700 de organizații din întreaga lume, Cherwell IT Service Management este o combinație excelentă de flexibilitate și ușurință în utilizare și este menit să susțină companii de orice dimensiune. Totuși, cel mai bun lucru este că prețurile sale încep de la o fracțiune din cele ale concurenților săi, în special software de ultimă generație, cum ar fi Oracle Netsuite.
Deși este posibil ca interfața cu utilizatorul să nu fie cea mai arătoasă a grupului, aceasta oferă o mulțime de opțiuni pentru a configura și personaliza totul în funcție de nevoile organizației dvs. Cu Cherwell, gestionarea biletelor și a stocurilor este ușoară, iar software-ul este compatibil cu o gamă de alte produse și soluții. Este o soluție completă, care funcționează bine și pentru departamentele de dincolo de IT.
Ivanti este în curs de achiziție Cherwell și va permite servicii complete și administrarea activelor.
- De asemenea, am prezentat cele mai bune servicii de administrare a infrastructurii IT.
