Cel mai bun CPaaS (Platformă de comunicații-ca-un-serviciu) face ca gestionarea comunicațiilor integrate cu afacerea dvs. să fie mai simplă și mai ușor de gestionat.
Cei mai buni furnizori de CPaaSFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. RingCentral
2. Twilio Flex
3. Platforma Brightlink CPaaS
4. Amazon Connect
5. MessageBird
În timp ce a existat o schimbare în creștere către comunicațiile unificate ca serviciu (UCaaS), diferența față de CPaaS este că pare să integreze comunicațiile direct în aplicațiile cheie de business.
Acest lucru a devenit posibil pe măsură ce giganții computerelor oferă din ce în ce mai mult acces deschis la arhitectura IT și serviciile bazate pe cloud. Folosind API-urile, sistemele de afaceri pot fi personalizate și configurate pentru a se potrivi și chiar mai bine este că CPaaS poate rula deasupra oricărui sistem vechi existent.
La fel ca în toate lucrurile PaaS, CPaaS oferă avantajul scalabilității, companiile plătind doar pentru serviciile pe care le folosesc efectiv, ceea ce îl poate face mult mai rentabil decât investițiile în hardware local.
În plus, API-urile nu se referă pur și simplu la conectarea la cloud, ci la virtualizarea comunicațiilor și integrarea acestora cu servicii de arhitectură deschisă, mulți furnizori mari acceptând cu ușurință acest lucru.
Deși există inevitabil o anumită suprapunere între CPaaS și UCaaS și CCaaS - centrul de contact ca serviciu - într-adevăr CPaaS este despre proiectarea motorului din spatele serviciilor de comunicații, mai degrabă decât doar furnizarea acestora.
Prin urmare, aici ne vom uita la principalii furnizori atunci când vine vorba de furnizarea celor mai bune servicii CPaaS disponibile în prezent.
1. RingCentral
Cel mai important furnizor de CPaaS
Motive pentru a cumpăra
+ Construit pentru cloud + Biblioteca de API-uri + Funcționalitate puternicăEste posibil ca RingCentral să nu fi fost primul serviciu care să ofere CPaaS, dar platforma de dezvoltatori RingCentral a devenit unul dintre serviciile de top atunci când vine vorba de comunicații în cloud.
Spre deosebire de unii furnizori consacrați care și-au construit sistemele pentru hardware la fața locului, RingCentral și-a construit serviciile de la sol în cloud. Acest lucru i-a făcut lideri în industrie și recent au semnat un acord pentru a alimenta UCaaS de la Avaya.
Platforma RingCentral Connect conține o bibliotecă existentă de API-uri pentru personalizarea și configurarea tuturor aspectelor comunicațiilor, nu în ultimul rând pentru integrarea caracteristicilor existente RingCentral Office în alte aplicații.
Deși platforma nu urmărește simplitatea, așa cum fac alți furnizori CPaaS, se concentrează pe funcționalitate, făcând din aceasta o suită puternică de servicii de utilizat cu serviciul său principal RingCentral Office.
2. Twilio Flex
Furnizorul CPaaS perturbator
Motive pentru a cumpăra
+ Lider din industrie + O gamă largă de aplicații + Voce, chat, video și SIPTwilio Flex este o platformă de lider în dezvoltarea serviciilor CPaaS. În loc să caute pur și simplu să unifice comunicațiile, acestea oferă mijloacele pentru a personaliza complet modul în care funcționează comunicațiile dvs.
Deși acest lucru înseamnă utilizarea unei forme de codificare, este de fapt foarte simplu și intuitiv de utilizat și face incredibil de ușor să creați un singur API care vă poate controla caracteristicile de comunicații.
Alternativ, dacă doriți doar o soluție programabilă la un singur canal, cum ar fi serviciile de voce, se poate face și asta. De fapt, Twilio oferă prețuri separate pentru voce, SMS, e-mail, chat și video, precum și API-uri specifice pentru canalele WhatsApp și SIP.
Prețurile pentru Twilio Flex depind de serviciile reale necesare și de numărul de ore necesare.
3. Platforma Brightlink CPaaS
Soluția CPaaS remarcabilă
Motive pentru a cumpăra
+ Concentrați-vă asupra ușurinței de utilizare + Mediu de testare + Platformă puternică CPaaSBrightlink este deja o ofertă premiată de VoIP și UCaaS, dar oferă și platforma Brightlink CPaaS. Totuși, compania reușește să facă cu acest lucru este să găsească un bun echilibru între funcții și funcționalitate, cu simplitate și ușurință în utilizare.
Rezultatul este o ofertă CPaaS cu adevărat puternică, care permite integrarea funcționalității comunicațiilor în toate tipurile de CRM și instrumente de marketing, de exemplu, folosind diverse API-uri.
De la Brightlink, acest lucru înseamnă pentru voce, mesagerie și SIP, cu un „centru de comandă” suplimentar care funcționează ca o bibliotecă pentru documentare și resurse, precum și ca mediu de testare pentru configurațiile API.
Rezultatul este o oportunitate pentru întreprinderi de a nu numai să integreze comunicațiile în întreaga lor afacere, ci și să ofere acces la cheie la serviciile de rețea, fără ca procesul să devină excesiv de complicat.
4. Amazon Connect
Marele furnizor de cloud CPaaS
Motive pentru a cumpăra
+ Servicii AI + Strat de securitate + Editor vizualAm menționat deja că CPaaS care permite o integrare ușoară cu serviciile cloud și Amazon nu au încetinit să acopere acest lucru oferind propria lor ofertă CPaaS prin AWS, numită Amazon Connect.
În centrul său, Amazon Connect este un mediu simplu, scalabil și fiabil pentru lucrul cu integrări de comunicații. Deși este promovat ca o soluție de contact cloud, aceasta ar fi subevaluarea atât a instrumentelor, cât și a puterii acestei platforme.
Pentru început, Amazon Connect utilizează aceleași procese AI și dinamice care alimentează Alexa, făcând nu doar o platformă conectată, ci și una inteligentă. În plus, Amazon încearcă să facă fluxurile de lucru și integrările ușor de configurat și de utilizat, oferind un editor vizual, astfel încât echipele să poată personaliza cu ușurință ceea ce au nevoie fără să programeze nimic.
Amazon poate face acest lucru având API-uri încorporate în nucleul său, dar acestea pot fi totuși personalizate după cum este necesar. În plus, integrările sunt ușor de adăugat pentru alte platforme cu acces deschis, cum ar fi CRM-urile.
Rezultatul este un mod ușor de a vă construi propriile reguli și integrări cu cea mai simplă platformă vocală și, deoarece rulează prin AWS, înseamnă că există avantajele suplimentare ale utilizării altor părți ale acestui serviciu, cum ar fi securitatea și AI, precum și numai plătind pentru resursele pe care le folosiți.
5. MessageBird
Furnizorul omnicanal CPaaS
Motive pentru a cumpăra
+ API-uri Omnichannel + Rețea globală de transport + Personalizare simplăMessageBird este un alt furnizor CPaaS care merită luat în considerare, deoarece există câteva motive: în primul rând modul în care încearcă să păstreze întregul proces cât mai simplu și mai ușor de utilizat, oferind un editor vizual pentru a vă dezvolta API-urile; și în al doilea rând, datorită concentrării lor pe furnizarea unei experiențe cu adevărat omnicanal.
Deci, în timp ce alte servicii CPaaS tind să se concentreze pe voce, texte și e-mailuri, MessageBird caută, de asemenea, să integreze o gamă cuprinzătoare de aplicații și opțiuni de chat pe lângă aceste servicii de bază.
Un alt plus este că Messagebord are, de asemenea, o imensă infrastructură directă către operator, care îi permite să furnizeze nu numai comunicații de voce și video de înaltă calitate, ci și să ofere acest serviciu la nivel global.
Acest amestec de caracteristici face ca MessageBird să iasă în evidență ca furnizor de CPaaS, instrumentele simple pe care le oferă poate face atractivă o gamă largă de companii pentru faptul că nu vor trebui să angajeze sau să devieze personal IT doar pentru a transporta integrările lor.
În mod surprinzător, prețurile lor sunt competitive și în multe domenii, în special în comparație cu alți furnizori UCaaS sau CCaaS.
- Găsiți aici cei mai buni furnizori de IaaS
- Găsiți aici cele mai bune servicii VoIP
- Găsiți aici cele mai bune servicii de conferință
