Cel mai bun serviciu de telefonie de afaceri facilitează configurarea, gestionarea și rularea unui sistem complet de telefonie de afaceri folosind tehnologia internetului.
Cele mai bune servicii de telefonie de afaceriFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Biroul RingCentral
2. Biroul Ooma
3. Apelare aeriană
4. Dialpad Talk
5. Mitel
6. Seria X 8x8
7. Telefon.com
Serviciile de telefonie pentru afaceri s-au schimbat radical în ultimul deceniu. Serviciile VoIP au înlocuit acum biroul acoperit cu o bancă de telefoane.
Rezultatul este că angajații își pot folosi dispozitivele mobile din mers, folosind nimic mai mult decât o aplicație pentru a se alătura rețelei corporației, fie pentru chat, conferințe sau chiar pentru a gestiona serviciile de fax online.
Configurarea este de obicei ușoară și foarte simplă, deoarece necesită puțin mai mult decât înscrierea la un serviciu digital și apoi accesarea acestuia odată plătită. Deși este posibil să existe câteva mici setări de configurare care trebuie făcute, acest lucru poate dura doar câteva minute. Odată finalizat, aveți acum un sistem de telefonie cu servicii complete, care poate ajunge la cât mai mulți angajați pe care trebuie să îi acoperiți.
Diferite niveluri de servicii sunt oferite în mod obișnuit, cu planuri mai ieftine care oferă caracteristici esențiale, cu planuri mai scumpe care oferă caracteristici suplimentare, dacă este necesar.
Costurile se bazează de obicei pe o bază de utilizator, mai degrabă decât pe o reînnoire a afacerii și, deși multe companii de servicii de telefonie oferă prețuri clare și forfetare, unii furnizori vor încerca să ofere o estimare personalizată, care poate costa adesea mai mult, permițând în același timp opțiuni suplimentare disponibil în mod normal.
Iată apoi cele mai bune servicii de telefonie de afaceri, cu principalele noastre opțiuni prezentate, cu opțiuni suplimentare de luat în considerare.
- De asemenea, am prezentat cele mai bune telefoane IP.
1. Biroul RingCentral
Cel mai bun serviciu de telefonie de afaceri bazat pe cloud
Motive pentru a cumpăra
+ Comunicații unificate + Contact center + Personalizări APIRingCentral Office se promovează ca o soluție all-in-one pentru toate dimensiunile afacerii, cu o strategie de comunicații unificată care înseamnă o mulțime de opțiuni de integrare, de la Google la Microsoft, Oracle la Amazon și Zendesk la Salesforce.
Nivelul cel mai de bază oferă gestionarea apelurilor și administrarea sistemului de telefonie, precum și opțiuni de închiriere de telefoane pentru telefoane de conferință și chiar birouri.
Cu toate acestea, nivelurile de prețuri de mai sus sunt RingCentral Office, care intră într-adevăr în propriile sale, cu un set cuprinzător de caracteristici care ar trebui să fie parte integrantă a oricărui serviciu modern de telefonie.
RingCentral oferă, de asemenea, comunicații unificate ca serviciu (UCaaS), precum și Contact Center as a Service (CCaaS), ceea ce înseamnă că poate oferi experiența întreprinderii chiar și întreprinderilor mici.
În plus, RingCentral poate furniza, de asemenea, o platformă de comunicații ca serviciu (CPaaS), ceea ce înseamnă acces la o rețea de dezvoltatori care vă permite să utilizați API-uri pentru a vă personaliza și integra cu adevărat sistemul de telefonie cu alte software-uri pe care le utilizați.
În ansamblu, însă, pe care planul mai ieftin îl oferă probabil suficient pentru a satisface cele mai mici întreprinderi, acesta va fi de dimensiuni medii și mai mari, care va obține probabil cel mai mult din bogăția incredibilă de caracteristici pe care le poate oferi RingCentral Office.
- Citiți recenzia noastră completă RingCentral Office.
2. Biroul Ooma
Serviciul de telefonie de afaceri la prețuri accesibile
Motive pentru a cumpăra
+ Configurare ușoară + Propunere de valoare excelentă + Caracteristici puterniceMotive de evitat
-Integrări limitateOoma Office este un serviciu de telefonie de afaceri care își propune să ofere o experiență de telefonie de afaceri mare întreprinderilor mici. Este posibil ca Ooma să nu aibă toate caracteristicile oferite de serviciile rivale, dar se prezintă ca o soluție pentru firmele mai mici cu bugete mai stricte și este poziționat foarte bine în acest sens.
Cu toate acestea, nu vă faceți ideea că aceasta este o ofertă de servicii de telefonie de afaceri barebones - de fapt, Ooma Office vă oferă toate caracteristicile de bază la care v-ați aștepta, plus câteva funcții mai avansate, cum ar fi recepționer virtual, care permite apelurile să fie direcționate automat către departamentul potrivit.
Abonații beneficiază, de asemenea, de reținerea și transferul de muzică, iar Ooma oferă aplicații mobile pentru iOS și Android, astfel încât să puteți configura capabilități precum redirecționarea apelurilor, permițând trimiterea apelurilor de pe telefonul de birou pe telefonul mobil când sunteți afară. Acestea fiind spuse, unele dintre feedback-urile online despre aplicațiile mobile nu sunt grozave, așa că rețineți acest lucru.
În general, însă, Ooma vă oferă o mulțime de funcționalități pentru o cheltuială relativ modestă, cu excepția integrărilor CRM.
- Citiți recenzia noastră completă Ooma Office.
3. Apelare aeriană
Centru de apel VoIP și soluție CRM
Motive pentru a cumpăra
+ Focalizare puternică pe CRM + Configurare ușoară a centrului de apel + O mulțime de integrăriAircall este o altă soluție de servicii de telefonie de afaceri găzduită în cloud, care poate fi configurată cu doar câteva clicuri. Apoi, aceasta oferă companiei dvs. o soluție completă de centru de comunicații pentru apeluri, video și mesagerie de pe web, desktop sau mobil.
Aircall este, de asemenea, foarte ușor de configurat și include o gamă largă de funcții CRM, helpdesk și productivitate, atât pentru a vă sprijini serviciul de telefonie, cât și pentru a îmbunătăți modul în care echipele de vânzări și asistență gestionează apelurile, nu în ultimul rând în ceea ce privește transferul acestora ca precum și abordarea clienților. Și, așa cum era de așteptat, există o suită de analiză care să ajute la măsurarea eficienței și la urmărirea KPI-urilor în fluxurile de lucru și să caute modalități de a le îmbunătăți.
Deoarece Aircall privește dincolo de furnizarea doar a unui sistem de telefonie de afaceri și în schimb către comunicații unificate și CRM, poate oferi suport mai bun echipelor de vânzări și de asistență. Există, de asemenea, un număr mare de integrări disponibile, nu în ultimul rând pentru SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk și Slack.
- Citiți recenzia noastră completă Aircall.
4. Dialpad Talk
Cel mai bun serviciu VoIP pentru întreprinderi mici
Motive pentru a cumpăra
+ Perioadă de încercare gratuită de 14 zile + Conectare unică + Prețuri pentru întreprinderi miciDialpad este cunoscut în special pentru software-ul său de conferințe video și audio, Uberconference. Dialpad Talk este sistemul lor VoIP.
Nivelul de bază oferă conectare unică, care lipsește de la mulți alți furnizori. Planul de bază include integrări precum Google Workspace (fost G Suite) și Microsoft 365.
Structura de preț pentru Dialpad îl face mult mai accesibil pentru întreprinderile de orice dimensiune, ceea ce este binevenit, deoarece alți furnizori favorizează întreprinderile în locul întreprinderilor mici. Utilizatorii pot încerca, de asemenea, serviciul cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. Abonamentele anuale oferă tarife lunare reduse, ceea ce îl face și mai eficient din punct de vedere al costurilor.
Prețurile sunt mult mai mici pentru afaceri decât unele dintre cele de mai sus, chiar și cu cel mai de bază plan, inclusiv numere gratuite, apeluri nelimitate în SUA / Canada, redirecționare a apelurilor, controale de apeluri, apeluri video HD, apel în așteptare, întâmpinare a mesageriei vocale, nelimitat , SMS, MMS, trimiterea de mesaje de grup în SUA și Canada.
- Citiți recenzia noastră completă Dialpad.
5. MiCloud Connect
Serviciul de telefonie de afaceri stabilit
Motive pentru a cumpăra
+ Marcă de încredere + Număr mare de caracteristici + Costuri hardware reduseMitel oferă un sistem de telefonie VoIP de afaceri bazat pe cloud, sub forma MiCloud Connect, care își propune să ofere o soluție cuprinzătoare de voce, colaborare și centru de contact pentru afaceri.
Platforma în sine funcționează utilizând Google Cloud, ceea ce înseamnă că satisface conformitatea HIPAA și SOC 2, principalele avantaje includ sistemele telefonice PBX găzduite de Mitel, care pot rula pe dispozitive mobile din mers, funcționalitatea serviciului plug and play, precum și o interfață simplă care permite gestionarea cu un singur clic a sistemelor.
MiCloud Connect include, de asemenea, conferințe audio și video, partajare web, VPN, chat de grup, centru de contact și include o serie de opțiuni de integrare.
Nivelul de bază al prețurilor include PBX, conferințe și instrumente de colaborare. Următorul nivel sus adaugă funcții de înregistrare și integrare a apelurilor. Rețineți că prețurile publicitare sunt pentru 50-100 de utilizatori și că un număr mai mic de utilizatori vor fi taxați probabil la o rată mai mare.
Cu toate acestea, pentru cei cu echipe, puteți combina și potrivi diferite tipuri de planuri pentru diferiți utilizatori, asigurându-vă, prin urmare, că plătiți doar pentru nivelul de servicii cerut de la fiecare pentru o eficiență mai mare a costurilor.
- Citiți recenzia noastră completă MiCloud Connect.
6. Seria X 8x8
Cel mai bun serviciu de telefonie pentru întreprinderile mici
Motive pentru a cumpăra
+ Nivelul inferior are funcții avansate + Aplicații mobile disponibile + Opțiune pentru Contact Center integratMotive de evitat
-Fără reducere pentru utilizatorii suplimentariSeria 8x8 X oferă o platformă bazată pe cloud care oferă nivele de servicii diferite pentru furnizarea de apeluri, conferințe, colaborare și un centru de apeluri.
Pentru întreprinderile mici, cel mai ieftin nivel disponibil este 8x8 Express, care este disponibil cu o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile. Există o mulțime de caracteristici de bază, dar esențiale prezente, iar acest nivel de plan ar putea fi o modalitate excelentă pentru o afacere foarte mică sau un start-up de a încerca serviciul de telefonie fără a cheltui mult.
După aceea, planurile de nivel oferă apeluri nelimitate către paisprezece țări, aplicații mobile, mesaje în echipă, conferințe video HD cu partajare ecran, înregistrare apeluri, mesaje vocale transcrise, analize, Single Sign On (SSO), precum și integrare cu Salesforce, Zendesk și NetSuite .
Nivelurile mai scumpe pentru întreprinderile și întreprinderile mari adaugă apeluri nelimitate în mai multe țări, analize ale supraveghetorilor, raportarea calității apelurilor și un tablou de operator.
În comparație cu alți furnizori, 8x8 poate funcționa ca un serviciu de telefonie deosebit de rentabil pentru întreprinderile mici.
- Citiți recenzia noastră completă 8x8 Virtual Office Pro.
7. Telefon.com
Un serviciu de telefonie de afaceri la prețuri accesibile
Motive pentru a cumpăra
+ Conform HIPAA + Include funcții premiumMotive de evitat
-Minute limitate în toate planurilePhone.com își propune să fie un serviciu VoIP de afaceri accesibil pentru întreprinderile mici și cu un plan de bază mai ieftin decât majoritatea concurenților. Scopul este că planul oferă minute vocale limitate și volume de mesaje text care ar putea să nu fie adecvate pentru cea mai mare utilizare a afacerii.
În ceea ce privește aspectul luminos, chiar și în acest plan simplu există funcții premium incluse, cum ar fi mesageria vocală către e-mail, blocarea apelurilor și coada de apeluri. De asemenea, este indicat faptul că serviciul este conform HIPAA pentru a îndeplini standardele de confidențialitate pentru întreprinderile legate de asistență medicală.
Poate că opțiunile mai realiste pentru majoritatea companiilor sunt opțiunile mai scumpe, care măresc limitele pentru minutele telefonice și textele.
Ceea ce face Phone.com foarte bine este să facă serviciile complete de telefonie bazate pe cloud, cu adevărat accesibile, pentru cele mai mici întreprinderi, deci, indiferent dacă sunteți o singură persoană LLC sau comerciant unic, puteți accesa în continuare funcții disponibile în mod normal doar pentru întreprinderi.
Alte servicii de telefonie de afaceri de luat în considerare
Fie că sunteți în căutarea unui sistem de telefonie PBX mai tradițional sau a unui sistem de telefonie VoIP, există o mulțime de furnizori diferiți. Care dintre ele este cel mai potrivit pentru dvs. va depinde de propriile nevoi și de mărimea afacerii. Deși am prezentat cinci furnizori de mai sus, există un număr mare de alternative. Aici vom arunca o privire mai rapidă asupra altor cinci.
Avaya este un alt nume important în comunicațiile unificate și, împreună cu Mitel, s-a impus ca un jucător de specialitate în domeniul telecomunicațiilor de afaceri. Chiar și așa, Avaya OneCloud oferă o gamă completă de dimensiuni de afaceri, de la mici la întreprinderi, așa că nu vă lăsați gândiți că numele mari înseamnă costuri mari. VoIP bazat pe cloud este deja o ofertă consacrată de la Avaya, cu multe opțiuni disponibile pentru a se potrivi afacerii dvs.
FluentStream este un alt furnizor VoIP bazat pe cloud, care oferă o platformă UCaaS cu mai multe fațete și un număr bun de integrări. Există o listă decentă de caracteristici chiar și pentru planul de bază (20 USD pe lună), cu niveluri în creștere de opțiuni de servicii până la nivelul centrului de contact. Așa cum era de așteptat, utilizarea dispozitivelor mobile este tratată mai degrabă ca standard decât ca opțiune, cu aplicații disponibile pentru Android și iOS.
Skype este, probabil, o opțiune ușor de trecut cu vederea, dar se stabilise deja ca un furnizor principal de VoIP chiar înainte de a fi achiziționat de Microsoft. Acum oferă toate integrările cloud și Office la care v-ați aștepta de la compania-mamă puternică. Atâta timp cât sunteți fericiți să vă păstrați apelurile online și să utilizați telefoane mobile sau tablete pentru apeluri și conferințe, aceasta ar putea fi cea mai ieftină opțiune dintre toate cele enumerate aici.
Spitfire este un furnizor VoIP impresionant, fără a fi un remarcabil. Faptul că compania deține și își menține propria infrastructură de canalizare SIP este un plus imens, la fel ca și acordul lor de portare cu principalii furnizori de telecomunicații din Marea Britanie. Iar portarea internațională face posibilă comunicarea perfectă cu clienții și clienții din întreaga lume.
- De asemenea, am prezentat cel mai bun sistem de telefonie cloud.
