Comunicarea joacă un rol fundamental în operațiunile zilnice ale companiilor din toate industriile, atât intern cât și extern. Iar telefoanele sunt încă una dintre cele mai comune metode de comunicare pentru multe companii din zilele noastre.
Dar, în ultimii ani, telefoanele de afaceri au suferit schimbări majore. Astăzi, multe companii utilizează sisteme de telefonie bazate pe protocolul Voice over Internet. Astfel de sisteme permit companiilor să efectueze apeluri telefonice și să trimită mesaje prin smartphone-uri, tablete, computere și alte dispozitive conectate la internet.
Achiziționarea unui sistem VoIP pentru afacerea dvs. va oferi multe avantaje în comparație cu soluțiile telefonice tradiționale. Acestea oferă o scalabilitate mai mare, economii de costuri, asistență pe mai multe dispozitive, o calitate excelentă a apelurilor, securitate sporită, experiențe de utilizator impresionante și multe alte beneficii.
Ceea ce este minunat și la sistemele VoIP este că au o mulțime de caracteristici diferite, cum ar fi asistenții auto, redirecționarea apelurilor, înregistrarea apelurilor, transferul apelurilor, reținerea apelurilor, parcarea apelurilor, cozile de apeluri, orele de lucru, analize, conferințe, muzică în așteptare, Mesaje SMS și multe altele.
Dacă în prezent căutați un sistem VoIP de calitate profesională, veți vedea că există o mulțime de opțiuni disponibile. Dar cum o alegi de fapt pe cea potrivită pentru afacerea ta? Una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că un sistem VoIP se potrivește bine afacerii dvs. este evitarea greșelilor obișnuite, indiferent dacă faceți puține cercetări înainte de a cumpăra un sistem, fiind neclar despre cerințele dvs. sau altceva.
- Acestea sunt cele mai bune sisteme de telefonie cloud de pe piață
Alegerea primului furnizor pe care îl vedeți
Există multe sisteme VoIP diferite disponibile pe piață astăzi și, dacă doriți să achiziționați unul pentru afacerea dvs. și sunteți extrem de ocupat, este ușor să alegeți primul furnizor pe care îl întâlniți după o căutare rapidă pe Google.
Dar dacă selectați un furnizor de VoIP fără a face unele cercetări în prealabil și luând în considerare alte opțiuni, puteți ajunge să alegeți un serviciu care nu este potrivit pentru afacerea și echipa dvs.
Când vine vorba de găsirea celui mai bun sistem VoIP, este esențial să comparați diferiți furnizori. Deși acest lucru va dura mai mult timp, nu vă veți grăbi cu decizia și veți ajunge la cea mai bună soluție VoIP pentru întreaga dvs. afacere. Cumpărând în jur, puteți economisi bani la abonamentele premium și puteți accesa și mai multe funcții.
Nu vă înțelegeți nevoile utilizatorilor și cerințele afacerii
Compararea diferiților furnizori nu este singurul factor de luat în considerare atunci când selectați un sistem VoIP de calitate profesională. Dacă nu înțelegeți de ce au nevoie afacerea și personalul dvs. de la un furnizor de VoIP, riscați să pierdeți bani și timp la implementarea unui sistem ineficient.
Pe măsură ce scanați piața pentru soluția VoIP de afaceri perfectă, ar trebui să scrieți o listă de cerințe de afaceri, tehnice și de utilizator. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că un potențial furnizor se va încadra frumos în afacerea dvs. De exemplu, puteți nota caracteristicile VoIP necesare și puteți verifica dacă acestea sunt oferite de potențiali furnizori de VoIP.
Citirea de recenzii aprofundate, studii de caz și mărturii ale clienților vă va ajuta, de asemenea, să aflați ce sistem se potrivește cel mai bine afacerii dvs. Ceea ce nu doriți să faceți este să selectați o soluție VoIP și să descoperiți că nu este potrivită pentru afacerea dvs. în viitor.
Fără a lua în considerare costurile
Nerespectarea costurilor unui sistem VoIP este un alt lucru pe care trebuie să îl abțineți atunci când căutați cel mai bun furnizor. Multe servicii VoIP oferă o serie de abonamente plătite și opțiuni suplimentare care se potrivesc diferitelor companii. Dacă nu sunteți clar cu privire la acestea, vă puteți înscrie la un plan greșit sau puteți suporta taxe suplimentare mai jos.
Dacă vă gândiți să cumpărați un sistem VoIP pentru afacerea dvs., vă recomandăm cu tărie să stabiliți un buget clar de la început și să luați în considerare factorii financiari ai diferitelor servicii. La fel ca în cazul oricărui alt tip de produs, există atât soluții VoIP ieftine, cât și scumpe pe piață. Fiind clar despre cât sunteți dispus să cheltuiți pe un sistem VoIP, veți putea găsi un serviciu care să se potrivească bugetului dvs.
Majoritatea furnizorilor au o descriere clară a prețurilor pe site-urile lor, ceea ce merită cu siguranță citit. Dar ar trebui să puteți discuta și despre bugetul dvs. și despre costurile unui sistem VoIP, vorbind cu echipele de servicii pentru clienți.
Ignorând implicațiile de securitate
Deoarece soluțiile de telefonie VoIP rulează pe internet, există întotdeauna riscul ca infractorii cibernetici să vă pirateze sistemul pentru a asculta apeluri telefonice și a fura informații valoroase despre afaceri. În consecință, este esențial să luați în considerare riscurile de securitate ale sistemelor VoIP și să vă asigurați că furnizorul ales vă atenuează aceste amenințări.
De exemplu, ar trebui să alegeți un sistem VoIP care oferă criptare puternică, autentificare cu mai mulți factori, o politică strictă de utilizare, o gamă de protocoale securizate și alte caracteristici de securitate. Dacă nu sunteți sigur cu privire la modul în care un furnizor gestionează securitatea și confidențialitatea utilizatorilor, merită să discutați cu echipa lor de servicii pentru clienți.
Achiziționarea unui sistem non-scalabil
În cazul în care doriți să implementați un sistem VoIP într-o afacere cu creștere rapidă, ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să alegeți o soluție care nu poate fi adaptată nevoilor companiei dvs. în viitorul îndepărtat.
Pe măsură ce afacerea dvs. continuă să crească, va trebui, fără îndoială, să creați noi linii în întreaga lume, să adăugați noi angajați la sistemul dvs. de telefonie, să accesați funcții și suplimente noi și multe altele. Cele mai bune sisteme VoIP de afaceri fac ca aceste lucruri să fie simple și rapide în timp.
Alegerea unui furnizor nerelevant sau gratuit
Un alt lucru pe care trebuie să-l evitați atunci când alegeți un sistem VoIP este pentru furnizorii gratuiți sau fără reputație. În timp ce selectați un furnizor gratuit sună ca o modalitate excelentă de a economisi bani pe un sistem VoIP, puteți întâmpina vulnerabilități de securitate, performanțe slabe, lipsă de asistență pentru clienți, software greu de utilizat și alte probleme.
Cel mai bun mod de a vă asigura că profitați la maximum de un sistem VoIP este alegând unul dintre cele mai bune sisteme de pe piață. Serviciile noastre VoIP preferate din 2022-2023 sunt RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, Dialpad, AT&T Business, 8x8 X Series, Microsoft 365 Business Voice, Grasshopper, 1-VOIP și Phone.com.
Optarea pentru un sistem VoIP care nu este ușor de utilizat
Fără a face nicio cercetare a celor mai bune sisteme VoIP pentru companii, ați putea ajunge la un sistem greu de configurat și utilizat. Acest lucru va cauza multe probleme pentru afacerea dvs., cum ar fi nevoia de a instrui personalul cu privire la modul de utilizare a unui sistem VoIP complicat, angajații care aleg să utilizeze alte metode de comunicare dacă un sistem nu este ușor de utilizat și, în cele din urmă, schimbarea furnizorilor mai departe.
O modalitate excelentă de a verifica dacă un sistem oferă o bună utilizare este citind recenzii și mărturii ale clienților. Dar cu marea majoritate a sistemelor VoIP care oferă probe și demonstrații gratuite, puteți chiar încerca un sistem înainte de a vă angaja la un abonament plătit. Deci, veți ști dacă este ușor de utilizat sau nu.
- De asemenea, am prezentat cele mai bune sisteme de telefonie PBX
