Cele mai bune sisteme telefonice PBX din 2022-2023

Cele mai bune sisteme telefonice PBX

1. Biroul RingCentral

2. Freshcaller

3. Acefone

4. Biroul Ooma

5. Afaceri MiVoice

Citiți mai departe pentru analiza noastră detaliată a fiecărui sistem

Comunicarea eficientă este o parte importantă a oricărei afaceri, indiferent dacă este vorba de colegi, clienți sau alte părți interesate. Deși există multe metode de comunicare în prezent, telefoanele joacă în continuare un rol esențial în companiile din toate industriile. Ca atare, multe canale și sisteme de telefonie diferite sunt disponibile pe piață.

Sistemele private de schimb de sucursale (PBX), în special, au fost mult timp opțiunea preferată pentru efectuarea și primirea de apeluri telefonice într-o afacere sau în mediul organizațional diferit. Sistemele PBX permit de obicei companiilor să contacteze oameni atât în ​​interiorul, cât și în afara organizației lor prin telefoane analogice, digitale și cu protocol de internet.

Ceea ce face ca sistemele telefonice PBX să fie atât de populare este că acestea oferă scalabilitate și flexibilitate sporite, economii de costuri, proprietate și autocontrol, o mai bună securitate, o personalizare mai mare, comunicare la nivelul întregii organizații și multe alte avantaje. Cele mai bune sisteme PBX oferă un număr mare de telefoane, ore de lucru, apelare prin extensie, urmărire și monitorizare apeluri, apeluri telefonice HD, redirecționare apeluri, înregistrare apeluri, mesaje vocale personalizate, cozi de apeluri, linii internaționale și locale, muzică în așteptare, desktop și mobil aplicații și multe alte funcții.

Aceste sisteme sunt potrivite pentru multe tipuri diferite de afaceri, de la întreprinderi mari la firme mici și mijlocii. Și dacă sunteți în căutarea unui nou sistem de telefonie pe care să îl utilizați în afacerea dvs., este posibil să luați în considerare o soluție PBX. Dar având în vedere că există atât de multe sisteme PBX disponibile, pe care ar trebui să le alegeți? Pentru a vă ajuta să alegeți unul potrivit pentru afacerea dvs., am adunat cele mai bune sisteme de telefonie PBX din 2022-2023.

1. Biroul RingCentral

O platformă PBX integrată

Motive pentru a cumpăra

+ Apeluri vocale, conferințe video și mesaje + Ușor de utilizat

Motive de evitat

-Nu ieftin

RingCentral Office este un sistem de telefonie de afaceri în cloud care oferă mesaje, conferințe video și apeluri vocale într-o singură platformă ușor de utilizat pentru organizații de toate formele, dimensiunile și industriile.

Una dintre principalele caracteristici oferite de RingCentral Office este sistemul său de telefon de afaceri, care vă permite să sunați persoane cu sunet HD, să utilizați numărul de telefon al companiei dvs. pe mai multe dispozitive, să răsfoiți apeluri live între diferite dispozitive, să transferați numere în aplicația RingCentral, să transcrieți automat mesaje vocale , creați numere locale, adăugați cu ușurință utilizatori noi, configurați linii și extensii partajate și multe altele.

Folosind RingCentral Team Messaging, puteți trimite și primi mesaje în întreaga companie, trageți și plasați fișiere, vă puteți organiza mesaje prin crearea de fire, puteți desfășura întâlniri individuale cu un singur clic și multe altele.

Platforma vine, de asemenea, cu RingCentral Video, care oferă apeluri video HD, partajarea ecranului și mesaje. Cu această soluție, puteți rula sau participa la un apel video conferință printr-un browser web sau prin aplicația RingCentral. Mai mult decât atât, puteți să vă partajați ecranul, să editați fișiere, să înregistrați întâlniri, să comutați dispozitivele în timpul unui apel video și să efectuați seminarii web prin RingCentral Video.

Un alt lucru extraordinar despre RingCentral Office este că oferă sute de integrări pentru aplicații de afaceri populare precum Google Workspace, Salesforce și Box. RingCentral promite „fiabilitate la nivel de operator” și „securitate încorporată” și pentru toți utilizatorii.

• Vă puteți înscrie la RingCentral Office aici

2. Freshcaller

Un sistem de telefonie PBX de mare încredere

Motive pentru a cumpăra

+ Încredere de peste 40.000 de companii + O mulțime de caracteristici diferite

Motive de evitat

-Trebuie să cumperi numere

Freshcaller este un alt sistem de telefonie PBX popular bazat pe cloud, care nu necesită costuri suplimentare de hardware, descărcări sau întreținere. Mai mult, este un serviciu de mare încredere utilizat de peste 40.000 de companii din întreaga lume.

Deci, ce oferă Freshcaller? Pentru început, are câteva funcții excelente de număr de telefon. Puteți transporta numerele de telefon actuale, cumpărați noi numere de telefon locale în mai mult de 90 de țări, cumpărați numere de telefon gratuite, cumpărați numere internaționale, vă puteți masca numerele de telefon, puteți crea numere de telefon vanity, utilizați operatorii de telefonie existenți și puteți selecta un operator nou.

Platforma oferă, de asemenea, o gamă largă de funcții complete de gestionare a apelurilor telefonice, inclusiv posibilitatea de a direcționa apelurile către mesageria vocală, de a crea felicitări personalizate, de a stabili orele de lucru și de sărbători pentru apeluri telefonice, de a crea linii telefonice partajate și de aștepta apeluri, de a direcționa apeluri către anumite echipe sau persoane fizice, efectuează apeluri telefonice din aplicația mobilă, blochează apelurile spam, importă contacte, utilizează rutare automată a apelurilor telefonice, răspunde la întrebările frecvente ale clienților prin intermediul robotilor vocali și multe altele.

Dacă doriți să îmbunătățiți experiența apelurilor dvs. telefonice de afaceri, puteți utiliza o varietate de instrumente de monitorizare și gestionare a apelurilor disponibile pe această platformă. Anume, vă va permite să vizualizați cozile de apeluri, apelurile în curs și agenții disponibili printr-un tablou de bord în timp real. Frescaller oferă, de asemenea, instrumente pentru monitorizarea apelurilor live, participarea la apeluri telefonice în curs, urmărirea și raportarea performanței apelurilor, înregistrarea apelurilor, vizualizarea valorilor și rezumatelor apelurilor și înțelegerea motivelor pentru care apelurile au fost abandonate.

În ceea ce privește alte caracteristici, Freshcaller vă permite să vizualizați contextul despre apelurile primite, să vizualizați istoricul interacțiunilor, să adăugați alte persoane la apelurile în curs, să partajați contextul clienților atunci când transferați un apel, să adăugați note la toate apelurile, să primiți notificări pentru apelurile primite, să le oferiți clienților opțiunea de a solicita un apel invers, configura extensii și multe altele.

• Vă puteți înscrie la Freshcaller aici

3. Acefone

Un sistem cloud PBX simplu

Motive pentru a cumpăra

+ O platformă simplă bazată pe cloud + criptare pe 256 de biți + 200+ integrări

Dacă sunteți în căutarea unei soluții de telefonie de afaceri ușor de utilizat și de încredere, care rulează pe cloud, nu căutați mai departe de Acefone. Oferă tot ce ți-ai dori într-un sistem de telefonie pentru întreprinderi, inclusiv apeluri HD, barging de apeluri, conferințe de apeluri, rapoarte automate, monitorizarea apelurilor, mesaje vocale personalizate, recepționer virtual, înregistrare apeluri și SMS VoIP.

Acefone susține că oferă clienților săi apeluri telefonice „clare de cristal” în orice moment, iar acest lucru nu se va schimba atunci când se confruntă cu o lățime de bandă mai mică decât de obicei. Dacă întâmpinați vreodată probleme cu apelurile dvs., puteți accesa asistență de la Acefone non-stop.

Pentru echipele dispersate, Acefone oferă o aplicație mobilă ușor de utilizat și plină de funcții. Cu acesta, puteți accesa toate contactele, puteți efectua sau răspunde la apeluri telefonice, puteți vizualiza jurnalele de apeluri și multe altele acasă sau din mers. Există, de asemenea, un portal de administrare cuprinzător, unde puteți monitoriza apelurile telefonice și agenții în timp real.

După ce v-ați înscris la Acefone, puteți configura cu ușurință fluxuri de lucru de apeluri personalizate și puteți porta numerele de telefon curente. Acefone oferă, de asemenea, 99,99% timp de funcționare, criptare pe 256 de biți, backupuri multiple și structuri de prețuri simple. Puteți chiar să integrați Acefone cu mai mult de 200 de aplicații de afaceri, inclusiv Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk și Salesforce.

• Vă puteți înscrie aici pentru Acefone

4. Biroul Ooma

Un sistem PBX complet

Motive pentru a cumpăra

+ Aplicații ușor de utilizat + Peste 35 de funcții

Motive de evitat

-Trebuie să plătiți mai mult pentru aplicația desktop

Ooma Office este o soluție excelentă de telefonie de afaceri pentru companiile mici, mijlocii și mari. Oferă apeluri telefonice clare, aplicații ușor de utilizat și mai mult de 35 de funcții diferite.

Funcțiile sale de gestionare a apelurilor includ o aplicație mobilă, un recepționer virtual, parcare apeluri, grupuri de apeluri, muzică pentru când rețineți sau transferați apeluri, apelare extensie și monitorizare, redirecționare apeluri, extensii virtuale, mesagerie vocală, transfer de apeluri, numerotare flexibilă, un director al companiei , jurnalele de apeluri, capacitatea de a redirecționa apelurile dacă există o întrerupere, transmiterea de faxuri online, blocarea apelurilor, un interfon, paginarea generală și multe altele.

Când vine vorba de configurarea Ooma Office, veți beneficia de un proces de instalare rapid și simplu. Veți obține, de asemenea, un singur număr de telefon gratuit, o gamă de opțiuni wireless diferite, acces la o aplicație mobilă ușor de utilizat și la portalul utilizatorului, asistență pentru telefoane IP și analogice și un port al mașinii de fax cu o stație de bază.

Alte caracteristici includ apeluri nelimitate în SUA, Canada, Mexic și Puerto Rico; prețuri ieftine pentru apeluri internaționale; transferuri de numere gratuite; un număr de telefon al companiei principale; servicii îmbunătățite 911; un număr de apelare directă pentru fiecare utilizator; sunet multi-dispozitiv; apelare extensie către aplicație; transferul apelurilor din aplicație; flipping apel; precum și mesaje SMS și MMS.

Dacă doriți și mai multe funcții, aveți opțiunea de a vă înscrie pentru un cont Ooma Office Pro. Dispune de funcții suplimentare, cum ar fi conferința video, o aplicație desktop, înregistrarea apelurilor, blocarea îmbunătățită a apelurilor, transcrierea mesajelor vocale și limitele de utilizare sporite.

• Vă puteți înscrie la Ooma Office aici

5. Afaceri MiVoice

Cel mai bun sistem PBX local

Motive pentru a cumpăra

+ O opțiune excelentă la fața locului + Potrivit pentru companii de toate dimensiunile + O mulțime de caracteristici diferite

Gigantul canadian al telecomunicațiilor Mitel creează sisteme PBX de mult timp și, dacă sunteți în căutarea unuia dintre cele mai bune sisteme de telefonie pentru întreprinderi, veți dori cu siguranță să vizitați MiVoice Business.

MiVoice Business este un sistem de telefonie de afaceri local care își propune să ajute organizațiile „să ofere experiențe excelente clienților”, oferind o gamă largă de metode de comunicare unificate, scalabile și mobile.

Ceea ce este minunat la această soluție, în special, este faptul că este potrivit pentru toate companiile. De fapt, Mitel susține că sistemul este „conceput pentru a satisface nevoile companiilor de la 5 la 130.000 de utilizatori” și poate fi utilizat „într-un singur site sau într-o rețea multi-site care se întinde pe tot globul”.

Dispune de o serie de caracteristici diferite, inclusiv identitate individuală a întreprinderii, extensie dinamică, acoperire cu un singur număr, mesaje la cald, telelucrare, implementare flexibilă, un însoțitor automat, moduri de zi și noapte flexibile, rutare apeluri, mesaje unificate, muzică flexibilă în așteptare, îmbunătățită screening-ul apelurilor, conferințe de întâlnire încorporate și multe altele.

• Vă puteți înscrie la MiVoice Business aici

6. 3CX

Cost-eficient și ușor de utilizat

Motive pentru a cumpăra

+ Opțiuni pentru local, cloud privat sau găzduit + O mulțime de caracteristici diferite + Selecție excelentă de planuri

3CX oferă un sistem PBX bazat pe IP, ușor de utilizat, rentabil, care reunește canale de comunicații precum apeluri VOIP, teleconferințe, apeluri video și mesagerie instantanee.

Descris ca un „sistem de telefonie de birou cu platformă deschisă”, 3CX este foarte versatil în modul în care funcționează. Puteți utiliza acest sistem local prin Windows sau Linux; în cloudul privat prin intermediul unei platforme precum Amazon Web Services, Google Cloud sau Microsoft Azure; și prin găzduirea 3CX.

Caracteristicile sale de top includ extensii nelimitate; aplicații iOS și Android; capacitatea de a selecta propriul portbagaj SIP; un însoțitor auto și recepționer digital; Integrări Microsoft Office 365 și CRM; partajarea ecranului, asistență de la distanță și participanți multipli pentru conferințe web; caracteristici ale centrului de apeluri, cum ar fi cozile de apel, raportarea și înregistrarea; împreună cu funcțiile centrului de contact, cum ar fi chatul live, asistența Facebook Messenger și SMS-urile.

Există, de asemenea, o gamă de caracteristici ale întreprinderii, inclusiv controlul înregistrării apelurilor, reluare integrată integrată, licențiere în așteptare și sigla personalizată a telefonului IP. Puteți alege dintr-o varietate de planuri, inclusiv un plan standard în care primul an este gratuit, un plan profesional și un plan de întreprindere. Ceea ce merită ținut cont este că prețurile variază în funcție de numărul de utilizatori.

• Vă puteți înscrie la 3CX aici

7. Asterisc

Software open source PBX gratuit

Motive pentru a cumpăra

+ Gratuit + Open-source

Motive de evitat

-Foarte tehnic

Pentru oricine dorește să-și construiască propriul sistem PBX și să economisească o mulțime de bani în acest proces, merită să verificați Asterisk. Acesta din urmă este un cadru open-source care permite persoanelor cu cunoștințe tehnice potrivite să își construiască propriile aplicații de comunicații fără costuri.

De la lansarea sa în 1999, Asterisk a devenit un jucător important în spațiul PBX. Se pretinde că alimentează peste un milion de sisteme de comunicații în aproximativ 170 de țări. De fapt, mulți dintre utilizatorii Asterisk sunt întreprinderi mici, întreprinderi mari, centre de apel, rețele de telecomunicații și guverne din întreaga lume. Deci, cu siguranță ați fi în companie bună cu acest sistem.

Asterisk oferă o mare varietate de funcții PBX, inclusiv monitorizarea apelurilor, parcarea apelurilor, coada de apeluri, înregistrarea apelurilor, apel în așteptare, blocarea ID-ului apelantului, nu deranja, muzică în așteptare, muzică la transfer, asistență de lucru de la distanță, paginare în funcție de cap, mesagerie SMS , canalizare, gateway-uri VoIP, mesagerie vocală către e-mail și multe altele.

Dacă ar fi să dezvolți un sistem PBX folosind cadrul Asterisk și nu l-ai mai folosit până acum, poți accesa o mulțime de documentație, un blog activ, un forum și o mulțime de alte resurse utile pe site-ul oficial Asterisk. În plus, puteți găsi toate descărcările disponibile de Asterisk aici.

Cu toate acestea, ceva de remarcat este că aceasta este o soluție PBX extrem de tehnică și probabil că nu se va potrivi persoanelor fără un background IT. Pe site-ul său, Asterisk este clar că utilizatorii „au nevoie de cunoștințe practice de Linux, programare de scripturi, rețea și telefonie” pentru a putea construi o aplicație de comunicații folosind acest cadru PBX. Totuși, Asterisk este unul care trebuie luat în considerare doar pentru că este gratuit, open-source și este dotat cu diferite funcții PBX.

• Vă puteți înscrie la Asterisk aici

Ce este un PBX?

Dacă vă întrebați ce înseamnă de fapt acronimul PBX, acesta înseamnă „schimb de sucursale private”. Este un tip de sistem telefonic privat, cu mai multe linii, utilizat de companii și alte organizații.

Aceste sisteme oferă nu numai linii externe care permit personalului să efectueze și să accepte apeluri cu persoane din afara organizației lor (cum ar fi angajații sau furnizorii), ci și linii interne, astfel încât oamenii din cadrul organizației să poată comunica între ei.

Comparativ cu rețelele fixe standard, sistemele telefonice PBX oferă o gamă largă de funcții avansate pentru companii și organizații. Acestea includ un număr mai semnificativ de telefoane, extensii, monitorizarea apelurilor, înregistrarea apelurilor, transferul apelurilor, reținerea apelurilor, blocarea apelurilor, înregistrarea apelurilor, cozi de apeluri, muzică în așteptare, teleconferință, numere de telefon vanity, linii locale și internaționale și multe altele.

Sistemele PBX permit companiilor să obțină controlul complet asupra întregii rețele de telefonie, să îmbunătățească comunicațiile interne și externe, să economisească bani, să își scaleze sistemele de telecomunicații mai eficient și multe altele.

Pe vremuri, sistemele PBX se bazau pe tehnologii analogice și erau potrivite doar pentru întreprinderile mari. Dar odată cu creșterea telefoanelor digitale și IP, sistemele PBX au devenit o opțiune viabilă pentru întreprinderile mici și mijlocii. Astăzi, multe sisteme PBX rulează pe tehnologiile cloud și IP.

• De asemenea, am evidențiat cel mai bun sistem de telefonie de afaceri