Crossover încearcă să aducă un nou model de livrare asistenței medicale, concentrându-se pe angajatorii activiști din domeniul sănătății. În loc să se concentreze pe o taxă costisitoare pentru vizitele de servicii, Crossover oferă atât vizite față în față, cât și vizite virtuale într-o experiență de utilizator coerentă și fără probleme.
Pentru a consolida ofertele de telesănătate Crossover, compania a achiziționat Sherpaa Health acum câțiva ani. Crossover este cunoscut pentru serviciile angajatorilor mai mari și numără Apple, LinkedIn și Facebook printre organizațiile pe care le deservește.
- Puteți afla mai multe despre Crossover aici
Caracteristici
Scopul Crossover este de a aborda un neajuns major al sistemului de sănătate din SUA, și anume dificultățile de accesare a unui furnizor de asistență medicală primară. Crossover reușește să soluționeze această preocupare și solicită aproximativ 1,5 milioane de vizite finalizate de la membrii lor, cu un scor uber ridicat de satisfacție de 96%. De asemenea, indică faptul că 64% dintre utilizatori ajung să adopte Crossover ca furnizor de îngrijire primară.
Mantra pentru Crossover este „Digital First”, cu scopul de a accesa mai rapid, la un cost mai mic. Crossover indică cu îndrăzneală că „70% din interacțiunile de îngrijire pot fi gestionate mai bine online”, deși nu este clar care este îmbunătățirea precisă (calitatea îngrijirii, timp mai scurt până la programare, diagnostic mai eficient, satisfacția pacientului sau altceva ???) , și că 2.500 de condiții de îngrijire primară pot fi gestionate de echipa lor de îngrijire dedicată. În timp ce Crossover adoptă această abordare Digital First, în spatele acesteia se află o echipă „Strategic în persoană” care poate face față nevoilor mai complexe. Promisiunea eficientizării îngrijirii poate fi cu siguranță mai eficientă, Crossover afirmând că, fără acest acces virtual, „42% vor merge la îngrijiri urgente și 8% la ER”, care, în multe cazuri, va dura mai mult și va fi, de asemenea, o propunere mai costisitoare .
În timp ce asistența virtuală servește drept punct de acces inițial pentru intrarea în asistența medicală, este într-adevăr doar începutul. Crossover-ul va crea apoi un centru de sănătate la cheie la cheie, care este fie la fața locului, fie pentru firmele care nu au spațiu pentru acesta în campus, în apropierea locului. Aceste facilități nu oferă doar asistență primară extinsă, ci și sănătate comportamentală, servicii de coaching pentru sănătate, acupunctură, chiropractică și medicină fizică. Există, de asemenea, acces gata și convenabil la servicii de susținere, inclusiv un laborator intern și rețete.
„Sosul secret” al acestui succes este Crossover Enterprise Data Warehouse, deoarece oferă o bază pentru sistemul lor de sănătate conectat. În loc să aștepte ca un membru să dezvolte boala, Crossover încearcă să iasă înainte. AI se aplică datelor din peste 30 de baze de date diferite, care includ atât reclamațiile farmaceutice, cât și cele medicale și, cu analize avansate, pot fi prezise nevoile de sănătate, pentru a asigura o planificare proactivă a îngrijirii. Se obține o perspectivă asupra a ceea ce este eficient pentru îmbunătățirea rezultatelor, care este apoi furnizat înapoi furnizorilor medicali din echipa de îngrijire, astfel încât eforturile să se poată concentra asupra locului în care acestea sunt cele mai benefice.
Dezavantaje
Găsim oarecum ironic că, în timp ce Crossover este utilizat atât de Apple, cât și de Google pentru angajații lor, totuși nu am putut găsi nicio aplicație pentru smartphone Crossover nici pentru platforma iOS, nici pentru Android.
În general, Crossover are o atmosferă generală pozitivă pe Facebook, cu puține probleme. Pe parcurs, am găsit un utilizator care nu a putut să se conecteze la contul lor, iar Crossover pare să răspundă la asistență. Într-un alt caz, o pacientă a avut o experiență urâtă când i s-a spus să primească o notă a medicului care să o îndepărteze pentru terapia de masaj în timpul unui tratament pentru cancer și nu a fost încântat de modul în care a fost tratat acest lucru, împreună cu îngrijorări suplimentare. De asemenea, în acest caz, a existat un răspuns în timp util de la Crossover.
A sustine
Sprijinul pentru Crossover este oarecum de bază, pentru a spune cel puțin. Opțiunile de contact sunt limitate la doar două.
Primul este prin telefon. Cu toate acestea, nici măcar nu este gratuit, iar orele și zilele de funcționare nici măcar nu sunt listate. Poate că, din cauza omniprezenței apelurilor nelimitate și a planurilor de telefonie mobilă în zilele noastre, un număr gratuit are o importanță mai mică, dar totuși poate trimite un mesaj greșit unor utilizatori.
Cealaltă opțiune este un portal online pentru a trimite un mesaj. Pe măsură ce utilizatorii își introduc numărul de e-mail și telefon, este o ipoteză sigură cu privire la modul în care Crossover vă va contacta înapoi, dar ar fi bine să puteți specifica care este metoda dvs. preferată.
Nu există alte metode oferite, așa că cei care caută un forum online, chat, întrebări frecvente, hârtie albă, videoclipuri la cerere sau orice altceva vor fi dezamăgiți.
Prețuri
Nu este o surpriză faptul că prețurile Crossover nu sunt prezentate în mod vizibil pe site-ul său web. La urma urmei, la fel ca pe un avion unde pliantele plătesc adesea prețuri diferite pentru aceeași călătorie, la fel se întâmplă și cu asistența medicală. Prin urmare, cu contracte diferite cu angajatori diferiți, costul asistenței medicale va varia în funcție de planuri diferite.
Apoi, din nou, cu unele căutări pe internet, am găsit câteva prețuri, iar copagările sunt mai mult decât accesibile pentru acest plan de probă. Vorbim despre o coplată de 5 USD (4 GBP) pentru o vizită de asistență medicală primară, 0 USD (0 GBP) pentru un examen anual de fizică și sănătate pentru femeie și 10 USD (8 GBP) pentru kinetoterapie sau un chiropractor. Într-o eră a creșterii costurilor asistenței medicale, aceste prețuri scăzute sunt destul de răcoritoare.
Verdict final
Crossover are o rețea de asistență medicală unică, cu prima sa abordare digitală pentru un acces mai ușor, completată de clinici furnizate de angajator - ușor accesibile pentru forța de muncă. În timp ce această abordare are un sens perfect pentru angajații din industria tehnologiei Apple și Google, aceasta nu se reduce cu ușurință pentru angajatorii mai mici. De asemenea, găsim lipsa de aplicații pentru smartphone, cel puțin pe care le-am putea găsi, nedumerind având în vedere persoanele implicate și accentul pus pe această abordare a telesănătății. Spunem că, dacă angajatorul dvs. oferă un avantaj Crossover, cu un cost accesibil, merită să vă folosiți.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină