Este clar că securitatea la domiciliu este prioritatea ADT, așa cum veți afla în revizuirea sistemului nostru de alertă medicală ADT Health. La urma urmei, ADT este una dintre cele mai vechi și mai mari companii de securitate la domiciliu din S.U.A. Ca atare, sistemele de alertă medicală sunt potrivite natural, deoarece ambele necesită centre de apeluri de urgență. De fapt, ADT este unul dintre singurele servicii pe care le-am analizat, care deține și operează centrele de monitorizare utilizate în serviciu.
Ca serviciu de alertă medicală, ADT Health oferă aceleași sisteme de alertă medicală pentru vârstnici pe care le folosesc alte servicii, ceea ce este puțin dezamăgitor. Preferăm să vedem mai multă inovație și imaginație de la o companie de această dimensiune și reputație. Cu toate acestea, utilizarea sistemului de acasă Mobilehelp CBS și a MobileHelp Solo pentru opțiunea din mers este o alegere bună, deoarece acestea sunt sisteme de alertă medicală de calitate.
Obțineți o ofertă gratuită pentru un sistem de alertă medicală.
Sisteme de alertă medicală
Am analizat peste douăzeci de companii de alerte medicale de-a lungul anilor. Dintre acestea, aproximativ 60% folosesc MyTrex MXD și 30% folosesc MobileHelp CBS. Există într-adevăr doar câteva excepții în industrie și foarte puține companii au sisteme unice.
Acestea fiind spuse, MobileHelp CBS, pe care ADT îl folosește pentru pachetul celular de acasă, este cea mai bună opțiune. În timp ce MyTrex MXD are difuzorul mai tare și poate avea un sunet bun, calitatea audio este prea inconsistentă. Pe lângă faptul că are un sunet excelent constant, MobileHelp CBS are și un afișaj cu timpul, puterea semnalului celular și temperatura.
Gama de pandantive de pe MobileHelp CBS nu este excelentă, având o medie de aproximativ 86 de picioare în testele noastre, în ciuda unui interval de 600 de picioare în specificații. Acestea fiind spuse, am aflat rapid că a avea o rază lungă de acțiune nu este atât de bun pe cât ați crede.
Cu cât ajungeți mai departe de la stația de bază, cu atât este mai puțin probabil să auziți asistența de urgență dacă aveți nevoie de ajutor sau dacă ați activat accidental un apel de ajutor. Aceasta poate fi o problemă reală. În plus, 86 de metri este o gamă largă de acoperire pentru a acoperi un apartament sau o casă. Dacă vă aventurați dincolo de curte, ar trebui să luați în considerare un sistem mobil de alertă medicală.
Suplimentul de detectare a căderii a fost mediu în testele noastre. Este același senzor folosit de multe alte servicii și înregistrat 100% la căderi simulate, dar a fost, de asemenea, foarte sensibil, activându-se la căderi de doar 6 inci.
Centrul de răspuns la situații de urgență
După cum sa menționat, ADT este unul dintre puținele servicii care dețin centrele de monitorizare utilizate atunci când solicitați ajutor. Din păcate, acest lucru nu a dus la apeluri mai rapide sau mai bune. Timpul mediu de răspuns la apel în timpul primei runde de teste zilnice de trei săptămâni a fost de 52 de secunde, care a fost ușor peste medie.
Prin comparație, GreatCall a avut în medie 20 de secunde. GreatCall deține, de asemenea, centrul lor de apeluri, dar din moment ce nu au una dintre cele mai mari flote de securitate la domiciliu din SUA cu care să facă față, apelurile nu sunt prioritizate de un computer, ceea ce duce la timpi de răspuns mai rapide.
În cea de-a doua rundă de teste, ADT a avut în medie 39 de secunde, o îmbunătățire semnificativă a performanței, dar încă abia peste medie. Din nou, GreatCall s-a îmbunătățit la 15 secunde.
Nu am fost impresionați de calitatea apelurilor cu cei care au răspuns la situații de urgență. În timp ce respondenții au avut grijă să vorbească clar și într-un ritm mai lent, mulți dintre operatori aveau accente regionale care erau prea puternice pentru a fi înțelese. Acest lucru poate face o experiență dificilă atunci când încercați să comunicați în caz de urgență. De asemenea, nu ne-au confirmat niciodată identitatea, ceea ce pare ciudat pentru o companie de securitate la domiciliu.
Serviciul de alertă medicală
ADT se concentrează în mod clar pe sectorul de securitate la domiciliu al companiei. Și nu este nimic în neregulă cu asta. Au fost lideri în industria securității la domiciliu de decenii. Cu toate acestea, serviciul de alertă medicală pare abordat ca un gând ulterior. Nimic despre serviciu sau sisteme nu iese în evidență împotriva concurenței. Nici măcar nu oferă resurse pentru a vă ajuta să vă mențineți independența sau pentru a ajuta un îngrijitor. De pe site, puteți vizualiza și compara pachete și citi mărturii. Transparența informațiilor lipsește.
Desigur, ADT Health este unul dintre puținele servicii de alertă medicală care dețin și operează centrele de apeluri de urgență.
În timp ce rezultatele testelor noastre au fost destul de dezamăgitoare, aceasta înseamnă că compania își asumă mai multă responsabilitate în ceea ce privește formarea și calitatea operatorilor pe care îi angajează. Cu alte cuvinte, dacă aveți o problemă cu calitatea operatorilor de intervenție de urgență, ADT poate face ceva în acest sens.
În cazul altor servicii care contractează centrele de monitorizare către o a treia parte, dacă vă plângeți, nu are niciun impact asupra viitorului serviciului dvs.
Compararea costurilor
Structura de preț a ADT este medie în general. Pachetul de bază în casă este de 30 USD pe lună. Celularul de acasă este de 35 USD pe lună. Și sistemul mobil din mers este de 40 USD pe lună. Din păcate, spre deosebire de majoritatea serviciilor în care puteți economisi bani plătind mai mult în avans, nu economisiți nimic cu ADT dacă plătiți anual sau semestrial.
Acestea fiind spuse, în general vă recomandăm să rămâneți pe un plan lunar, deoarece acest lucru vă oferă cel mai mare control asupra finanțelor dvs. Dacă trebuie să anulați, nu trebuie să treceți la încercarea de a obține o rambursare proporțională, dacă aveți norocul să obțineți o rambursare.
Prin comparație, cele mai bune servicii, precum GreatCall, au un preț mult mai bun, cu performanțe și sisteme mult mai bune. Ar putea fi mai convenabil să mergeți cu ADT dacă aveți sistemul lor de securitate la domiciliu, dar în caz contrar, există opțiuni mai bune și mai accesibile.
Verdictul final
În ciuda faptului că este cea mai mare companie care oferă sisteme de alertă medicală, serviciul de alertă medicală al ADT nu se deosebește de celelalte, cu excepția tuturor modurilor greșite.
Ne-a plăcut alegerea companiei pentru un sistem celular intern, MobileHelp CBS, deoarece are cel mai clar difuzor și un afișaj, dar gama pandantivului este în regulă, iar pandantivul de detectare a căderii prea sensibil are potențialul de a provoca o mulțime de falsuri. alerte.
Cel mai dezamăgitor aspect al ADT este că centrul de monitorizare nu a reușit să impresioneze. Deoarece ADT are resursele pentru a oferi timpi excepționali de răspuns la apel și calitate a apelurilor, ne așteptam la mai multe. Dar, în schimb, am obținut timpi de răspuns medii la apeluri și o calitate de apel copleșitoare cu operatorii.
Dacă nu doriți comoditatea utilizării aceluiași serviciu ca sistemul dvs. de securitate la domiciliu, există servicii de alertă medicală mult mai bune din care să alegeți.
- Cele mai bune sisteme de alertă medicală