În 2022-2023, compania de software pentru relația cu clienții (CRM) Infusionsoft a fost redenumită Keap. Acum, vinde două soluții - Keap și Infusionsoft. Infusionsoft este produsul original al companiei și are cele mai avansate funcții. Noul produs, Keap, folosește o interfață simplificată, prietenoasă pentru întreprinderi mici, potrivită pentru implementarea rapidă a conductelor de vânzări, automatizarea marketingului și gestionarea clienților.
În recenzia noastră de marketing prin e-mail Keap, analizăm cu atenție ofertele platformei pentru a decide dacă aceasta concurează cu cele mai bune servicii de marketing prin e-mail disponibile în prezent.
- Vă puteți înscrie la Keap aici.
Planuri și prețuri
Produsul Keap este împărțit în două planuri de prețuri cu caracteristici diferite - Keap Grow și Keap Pro. Ambele au o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.
Keap Grow (79 USD / lună) este un CRM de bază cu instrumente pentru gestionarea clienților, marketing prin e-mail, programări și facturare. Keap Pro (149 USD / lună) adaugă caracteristici de marketing și automatizare a vânzărilor, un constructor de pagini de destinație, conducte de vânzări, rapoarte și integrare API.
Infusionsoft (199 USD / lună) este o platformă software CRM mai puternică, cu o interfață destul de depășită. Pe lângă faptul că are majoritatea funcțiilor disponibile în Keap, acesta are, de asemenea, un tablou de bord personalizabil, punctaje de plumb, coșuri de cumpărături și formulare de comandă, dar nu este la fel de ușor de utilizat.
Aceste prețuri de bază includ 500 de contacte și o licență de utilizator. Licențele de utilizator suplimentare costă 30 USD / lună, iar persoanele de contact suplimentare costă 30 USD la 1.000. Cumpărarea mai multor contacte înseamnă o reducere semnificativă. De exemplu, 10.000 de contacte costă 200 USD pe lună, iar 50.000 de contacte doar 350 USD pe lună.
Caracteristici
Ceea ce diferențiază Keap de concurenți este instrumentele sale integrate de gestionare a clienților. Gestionarea listelor, conductele de vânzări, campaniile de marketing, gestionarea rezervărilor, valorile și facturarea sunt toate disponibile într-o interfață impresionant de intuitivă, care vă oferă o vizualizare excelentă la nivel înalt a afacerii dvs.
Înființat
Am considerat că Keap este una dintre cele mai ușoare soluții de marketing prin e-mail de configurat, mai ales având în vedere câte funcții interesante include, cum ar fi facturarea și gestionarea rezervărilor.
Keap are o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, în timp ce Infusionsoft nu. Când am încercat inițial să ne înscriem pentru o încercare Keap cu o adresă Gmail, aceasta ne-a refuzat, afirmând că reputația e-mailului nostru nu era suficient de bună. Acest lucru poate părea o neplăcere, dar este destul de obișnuit ca software-ul de marketing prin e-mail să refuze adresele de e-mail gratuite pentru a reduce șansele ca o încercare gratuită să fie utilizată pentru a trimite spam. Când ne-am înscris cu o adresă de e-mail a companiei, aceasta a fost acceptată imediat.
O secțiune dedicată Introducere a interfeței sugerează sarcini pe care ar trebui să le faceți pentru a configura Keap pentru afacerea dvs. Aceste sarcini includ importarea contactelor, sincronizarea calendarului Google pentru rezervarea rezervărilor și descărcarea aplicației mobile Keap pentru iOS sau Android. Datorită interfeței extrem de intuitive, bazată pe carduri, Keap, îndeplinirea acestor sarcini este ușoară.
Performanţă
Marketingul prin e-mail este doar una dintre funcțiile Keap, totuși software-ul include o multitudine de instrumente utile pentru proiectarea și automatizarea campaniilor de e-mail. Puteți utiliza o bibliotecă extinsă de șabloane de e-mail pentru a crea e-mailuri cu aspect excelent folosind un editor intuitiv de glisare și plasare.
Pentru gestionarea contactelor, contactele dvs. pot fi segmentate în liste pe baza modului în care clientul a interacționat cu eforturile dvs. de marketing din trecut. De asemenea, puteți efectua teste A / B split pentru a vedea care dintre eforturile dvs. de marketing funcționează mai bine. Rapoartele prin e-mail sunt relativ elementare, dar includ suficiente pentru a oferi proprietarilor de afaceri mici o imagine de ansamblu a ceea ce funcționează și ce nu.
Keap se mândrește cu o rată de deschidere de 20% și o rată de clic de 13% pe e-mailuri, mult mai mare decât standardul industriei.
Securitate
Angajamentul Keap față de securitatea datelor ne-a impresionat. Are certificare de evaluare la fața locului PCI DSS de nivel 1 validată în conformitate cu standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată. Centrele de date pe care le folosește compania au finalizat auditurile de tip II ale serviciilor de control organizațional (SOC) 2, iar serverele sunt protejate de sisteme biometrice de control al accesului fizic.
A sustine
Site-ul de asistență Keap este remarcabil, cu un centru de ajutor enorm, tutoriale video, comunitate de utilizatori activi, demonstrații live și seminarii web pentru clienți.
Asistența prin chat live este disponibilă de luni până vineri, 6 AM-7 PM PDT, iar numerele de asistență gratuite din SUA / Canada, Marea Britanie și Australia urmează ore similare.
De asemenea, puteți cumpăra pachete de coaching experți pentru a vă pune la curent cu software-ul rapid. Pachetul Keap Grow Coaching (99 USD) include acces la seminarii web de instruire și ajută la integrarea software-ului cu Gmail, QuickBooks Online și Outlook.
Între timp, pachetul Keap Pro Coaching (499 USD) include trei sesiuni de coaching individual cu un antrenor expert. Infusionsoft Coaching (999 USD) are cinci sesiuni și include configurarea vânzărilor și a comerțului electronic.
Competitia
Keap este un CRM complet cu funcții precum gestionarea rezervărilor și facturarea. Dacă doriți doar marketing prin e-mail fără toate garniturile, MailChimp este foarte ușor de utilizat și este gratuit dacă aveți mai puțin de 2.000 de abonați.
O altă opțiune axată pe marketingul prin e-mail este ActiveCampaign. Deși nu are flexibilitatea Keap, planul Plus al ActiveCampaign este comparabil cu planul Keap Pro în funcții, fiind în același timp mult mai ieftin.
Verdict final
Cu Keap, dezvoltatorii au preluat cele mai bune caracteristici ale Infusionsoft și le-au simplificat, făcând un CRM modern, excelent pentru întreprinderile mici. Interfața este extrem de intuitivă, campaniile de marketing sunt ușor de construit, iar instrumentele de automatizare sunt extrem de puternice odată ce ați trecut peste curba de învățare.
Este posibil ca utilizatorii Infusionsoft să rateze caracteristicile care au fost eliminate în simplitatea Keap, dar Infusionsoft este totuși oferit dacă îl preferați.
- Vă puteți înscrie la Keap aici.
- Am prezentat cel mai bun software de experiență pentru clienți.