Voice over Internet Protocol (VoIP) devine o alternativă din ce în ce mai populară la liniile telefonice tradiționale, deoarece permite utilizatorilor să efectueze apeluri vocale printr-o conexiune la internet. Întrucât nu aveți nevoie de infrastructura de cablu, este mai ușor de configurat și poate fi mai eficient din punct de vedere al costurilor, deci poate merita să găsiți cel mai bun serviciu VoIP pentru afacerea dvs.
Datorită numărului mare de furnizori de acolo, poate fi dificil să descoperiți ce soluție VoIP este potrivită pentru dvs. 8x8 Inc. este un furnizor popular și oferă mai multe planuri de comunicare All-in-One diferite, care sunt, de asemenea, cunoscute sub banner-ul, seria 8x8 X. A fost cunoscut anterior ca Virtual Office Pro.
În această analiză 8x8 All-in-One Communications, evaluăm prețurile, caracteristicile, interfața, asistența și securitatea oferite de acest serviciu VoIP.
- Vă puteți înscrie la seria 8x8 X aici.
Seria 8x8 X: planuri și prețuri
Cele trei opțiuni principale din gama Seriei X sunt 8x8 Express, X2 și X4.
Planul la cel mai mic preț, 8x8 Express, este un preț foarte accesibil de 12 USD per utilizator pe lună. Departe de a fi o opțiune prea simplă, oferă comunicații all-in-one potrivite pentru majoritatea întreprinderilor mici. După ce v-ați înscris, utilizatorii pot descărca o aplicație pentru mobil și desktop, prin care pot accesa apeluri vocale, apeluri video și mesaje text. Planul permite apeluri nelimitate în SUA și Canada și include mesaje vocale vizuale și conferințe video bazate pe browser. În plus, prima lună este o perioadă de încercare gratuită fără angajament.
Dacă afacerea dvs. efectuează multe apeluri internaționale, ar fi mai bine cu unul dintre planurile mai avansate. Planul X2, care costă 24 USD pe utilizator pe lună, include apeluri vocale nelimitate către 14 țări, precum și conferințe video și audio îmbunătățite prin intermediul aplicației și prin fax pe internet. Opțiunea mai scumpă este X4, care costă 44 USD pe utilizator pe lună. Aceasta include apeluri vocale nelimitate către 47 de țări, precum și analize detaliate ale supraveghetorilor.
Pentru întreprinderi există opțiuni și mai cuprinzătoare. Planurile X6, X7 și X8 includ un centru de contact și costă 112 USD, 131 USD și, respectiv, 170 USD pe utilizator pe lună. Pentru majoritatea companiilor, unul dintre cele trei planuri mai ieftine va fi suficient.
Seria 8x8 X: caracteristici
Opțiunile de apel oferite de 8x8 sunt mai mult decât apelurile VoIP standard, deoarece seria X permite conferințe audio și video de înaltă definiție cu până la 100 de participanți. Există mai multe controale de moderare disponibile, inclusiv delegația gazdei și lobby-urile participanților. De asemenea, este posibil să înregistrați conținut audio, video și chat, pentru a fi publicat în cloud pentru cei care au ratat întâlnirea.
O cantitate mare de date analitice este colectată eficient într-o singură platformă, permițând accesul și analiza ușoare. Tablourile de bord sunt actualizate în timp real și pot fi personalizate după bunul plac. Cu date detaliate, cum ar fi analizele vocale ale fiecărui apel, puteți identifica tendințele angajaților și ale clienților și le puteți interpreta pentru a rezolva problemele și a crește eficiența afacerii.
Pe lângă efectuarea de apeluri din propria aplicație 8x8, puteți integra serviciul în alte aplicații și software pe care angajații dvs. le pot folosi deja, cum ar fi Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace și Slack. Acest lucru vă face procesele mai eficiente și reduce timpul necesar angajaților pentru a învăța software nou.
Seria 8x8 X: interfață și utilizare
Procesul de configurare pentru seria 8x8 X este simplu. Durează doar câteva minute pentru a furniza informațiile de bază despre afacerea dvs. necesare pentru a începe, și puteți accesa apoi tabloul de bord web, precum și aplicațiile mobile și desktop.
Toate interfețele sunt bine concepute pentru o utilizare eficientă. Aplicația principală pentru angajați se numește Work și are un aspect simplu, care facilitează navigarea. Funcționează ca un hub central de la care puteți accesa apeluri vocale, apeluri video, mesaje text, întâlniri și multe altele.
Tablourile de bord bazate pe browser pentru utilizarea supraveghetorilor sunt mai complexe, dar au o gamă largă de funcții, inclusiv analize și controlul tabloului.
Seria 8x8 X: Suport
Dacă întâmpinați probleme la configurarea sau rularea sistemului dvs. 8x8 X Series, există diverse opțiuni de asistență disponibile. Mai întâi sunteți trimis la un asistent AI, care vă va îndruma către articole despre baza de cunoștințe relevante pentru întrebarea dvs.
Dacă acestea nu ajută, puteți contacta asistența tehnică prin chat text, bilet sau telefon. Cu toate acestea, asistența live asistată este disponibilă numai celor din planul X2 sau mai sus, nu 8x8 Express. Calitatea asistenței tehnice pare să fie variabilă - mulți clienți s-au plâns că comunicarea a fost slabă sau că problemele au fost transmise de la apelul telefonic la e-mail.
Seria 8x8 X: Securitate
Când conduceți o companie care gestionează informații financiare sau alte date confidențiale ale clienților, este crucial să știți că sistemele dvs. sunt sigure. 8x8 excelează în acest sens, deoarece are mai multe măsuri de securitate în vigoare și este deschis și transparent cu privire la acestea.
Comunicațiile sunt complet criptate folosind Transport Layer Security și Secure Real-Time Protocol Protocol, astfel încât să puteți fi siguri că mesajele și apelurile nu sunt interceptate. Se utilizează practici de codificare securizate pentru a se asigura că tehnologia este sigură. Instrumentele de detectare a fraudei sunt, de asemenea, integrate în sistem.
Competitia
O alegere populară este Dialpad, care are prețuri începând de la 15 USD pe utilizator pe lună. Are o gamă impresionantă de caracteristici și, la fel ca 8x8, are o securitate completă. Cu toate acestea, nu există funcționalități de videoconferință.
O altă opțiune este RingCentral Office. Acest lucru este mai scump, începând de la 19,99 USD per utilizator pe lună, dar vine cu o suită de funcții avansate și integrări cu numeroase programe CRM și alte programe, inclusiv monitorizarea apelurilor bazată pe AI.
Verdict final
Seria 8x8 X nu are multe probleme. Aplicația combină mai multe metode de comunicare într-un singur spațiu de lucru eficient și există mai multe funcții utile, cum ar fi analiza, integrarea cu alte programe și conferințele video. De asemenea, securitatea este printre cele mai bune de pe piață.
Un dezavantaj este că calitatea asistenței tehnice nu este întotdeauna excelentă. Cu toate acestea, prețul este destul de bun, cu o mulțime de caracteristici incluse într-unul dintre cele mai accesibile pachete VoIP pe care le veți găsi.
În timp ce planul de bază 8x8 Express include toate caracteristicile principale, opțiunile de asistență sporite și apelurile internaționale fac din planul X2 cea mai probabilă alegere pentru majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii. Dacă sunteți în căutarea unui furnizor VoIP cuprinzător și de încredere, vă recomandăm să vă înscrieți pentru o probă cu 8x8.
- Vă puteți înscrie la seria 8x8 X aici.
- Am prezentat cele mai bune sisteme de telefonie cloud.