Ooma Office este un business VoIP construit pentru întreprinderile mici, cu doar câțiva angajați. Este extrem de ușor de utilizat, ceea ce reprezintă un plus major dacă utilizați pentru prima dată un serviciu de telefonie VoIP.
Pe de altă parte, Ooma Office nu are toate funcțiile avansate la care v-ați putea aștepta pe măsură ce afacerea dvs. va crește. Deci, este posibil să nu fie cel mai bun serviciu VoIP dacă intenționați să vă dezvoltați personalul în anul următor.
În recenzia noastră Ooma Office, vom acoperi tot ce trebuie să știți pentru a decide dacă acest serviciu VoIP este potrivit pentru afacerea dvs.
- Cele mai bune sisteme de telefonie cloud: cumpărați un sistem PBX de afaceri în cloud
- Cele mai bune servicii de telefonie de afaceri
- Cele mai bune telefoane VoIP pentru afaceri mici și birou la domiciliu
Planuri și prețuri
Ooma Office începe de la 19,95 USD pe utilizator pe lună. Pentru acest preț, veți obține o mare varietate de funcții VoIP, inclusiv direcționarea apelurilor, mesageria vocală digitală, sunetul multi-dispozitiv și multe altele. Cu toate acestea, planul de bază nu include aplicația desktop Ooma Office, înregistrarea apelurilor sau transcrierea mesajelor vocale.
Pentru aceste funcții, veți avea nevoie de planul Ooma Office Pro, care costă 24,95 USD pe utilizator pe lună. Acest plan adaugă, de asemenea, videoconferințe prin intermediul aplicației desktop și blocare robocall îmbunătățită.
Puteți aduce propriile telefoane desktop la Ooma sau puteți cumpăra telefoane preconfigurate de la companie. Modelele de bază încep de la 69,99 USD, dar telefoanele pentru săli de conferințe pot ajunge până la 399,99 USD fiecare.
Caracteristici
Toți utilizatorii au acces la serviciul de telefonie Ooma Office printr-un telefon desktop cu funcție Ooma. De asemenea, puteți efectua și primi apeluri folosind telefonul smartphone cu aplicația mobilă Ooma Office. Serviciul acceptă, de asemenea, mesaje text SMS.
Una dintre caracteristicile cheie din cadrul Ooma Office este capacitatea de a crea grupuri de apeluri. Acestea sunt utile dacă aveți mai mulți angajați care ar putea răspunde la un anumit apel. De exemplu, echipa dvs. de vânzări și echipa dvs. de servicii pentru clienți ar putea avea fiecare grupul lor de apeluri.
Când cineva sună la un număr asociat cu un grup de sunete, toate telefoanele din grup pot suna simultan, astfel încât oricine să poată răspunde imediat. Alternativ, puteți configura grupul de apeluri astfel încât să sune mai întâi un telefon, iar apoi apelul să treacă la un alt telefon dacă nimeni nu preia.
Recepționerul virtual al Ooma Office se potrivește frumos cu grupurile de apeluri. Cu recepționerul virtual, puteți reda un mesaj înregistrat pentru clienți atunci când vă apelează afacerea și puteți prezenta opțiuni pentru diferite extensii de apelat.
Recepționerul virtual le permite clienților să formeze o anumită extensie dacă sunt familiarizați cu compania dvs. și doresc să ocolească un grup de apeluri. În mod util, puteți reda mesaje diferite, în funcție de faptul dacă un apel intră în timpul sau după orele de lucru.
Din păcate, unele caracteristici pe care multe companii mici le-ar considera esențiale sunt limitate la utilizatorii Pro. De exemplu, nu puteți efectua apeluri de pe computer fără aplicația desktop, care este disponibilă doar cu un abonament Pro. De asemenea, aveți nevoie de un abonament Pro pentru a înregistra apeluri sau pentru a citi transcrierile mesajelor dvs. de mesagerie vocală.
Oficiul Ooma nu atinge nivelul de raportare și integrare. Acest serviciu VoIP nu are un tablou de bord de administrare dedicat și nu există nicio modalitate de a urmări volumul sau durata apelurilor. De fapt, nu puteți vedea cu ușurință câte apeluri au fost efectuate către un anumit angajat sau grup de apeluri.
De asemenea, platforma nu are nicio integrare cu software-ul de birou popular, cum ar fi Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack sau Salesforce.
Interfață și în utilizare
Lucrul care ne-a plăcut cel mai mult la Ooma Office este că este incredibil de ușor de utilizat. Puteți configura setările contului dvs. online și durează doar câteva minute pentru a adăuga toți utilizatorii și extensiile companiei dvs. Configurarea opțiunilor mai complexe, cum ar fi grupurile de apeluri și recepționerul virtual, este de asemenea rapidă și ușoară.
Am constatat că majoritatea setărilor din cadrul Ooma Office pot fi personalizate. De exemplu, atunci când configurați grupuri de sunete, puteți alege cât timp trebuie să sune un telefon înainte ca apelul să treacă la următoarea extensie din grup. De asemenea, puteți crea un număr nelimitat de înregistrări personalizate pentru recepționerul virtual.
Utilizatorii Ooma Office Pro vor fi foarte mulțumiți de aplicația desktop. Acesta acceptă un director centralizat al companiei și puteți lansa o conferință audio sau video cu colegi în doar câteva clicuri. Există, de asemenea, o opțiune de a găzdui o apelare rapidă la nivelul întregii companii, deși acest lucru devine mai puțin util pe măsură ce crește numărul de persoane din compania dvs.
A sustine
Ooma oferă asistență 24/7 pentru utilizatorii de afaceri prin telefon, e-mail și chat live.
Compania are, de asemenea, un centru de asistență online foarte aprofundat. Veți găsi tutoriale detaliate despre cum să vă configurați rețeaua de telefonie, precum și videoclipuri care vă prezintă modul de utilizare a funcțiilor cheie, cum ar fi grupurile de sunete și recepționerul virtual.
Securitate
Toate apelurile între două dispozitive care utilizează Ooma Office sunt complet criptate. De asemenea, serviciul criptează apelurile video.
Totuși, credem că Ooma Office ar putea face mai multe pentru a vă menține contul și comunicațiile în siguranță. Platforma nu oferă autentificare în doi factori, deci există foarte puțin pentru a vă proteja rețeaua de telefonie dacă parola este furată. În plus, puteți proteja prin parolă întâlnirile video, dar nu puteți bloca o sală de ședințe, astfel încât utilizatorii noi să nu poată intra fără a fi aprobați mai întâi.
Competitia
Ooma Office nu este ieftin și credem că există multe servicii VoIP mai robuste pentru întreprinderile mici. De exemplu, GoToConnect costă 25,95 USD per utilizator pe lună dacă aveți cel puțin cinci utilizatori, ceea ce este puțin mai ieftin decât Ooma Office Pro dacă aveți 10 sau mai mulți utilizatori.
GoToConnect oferă înregistrarea apelurilor, videoconferința, un sistem incredibil de flexibil de rutare a apelurilor și integrări pentru software la scară de întreprindere, cum ar fi Salesforce. În plus, administratorii pot accesa rapoarte detaliate despre volumul de apeluri pe care le primește afacerea dvs. și de unde provin aceste apeluri.
Verdict final
Ooma Office este un serviciu VoIP simplu, care poate fi bun pentru întreprinderile mici, cu doar o mână de angajați. Oferă un recepționer virtual pentru apelurile primite, acceptă videoconferințe și este foarte ușor de utilizat.
Cu toate acestea, având în vedere că Ooma Office nu este un serviciu VoIP bugetar, am fost dezamăgiți de ceea ce nu oferă. Instrumentele administrative și de raportare sunt minime, iar integrările cu aplicațiile de birou populare sunt inexistente.
În general, credem că serviciile VoIP concurente oferă mai multă valoare pentru întreprinderile mici în creștere decât Ooma Office.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de conferință video