Spitfire este un serviciu de telefonie VoIP din Marea Britanie, care oferă opțiuni de comunicare la prețuri accesibile pentru companiile din întreaga lume.
VoIP a revoluționat modul în care companiile își gestionează comunicațiile interne și externe, deci credem că toate companiile ar trebui să ia în considerare alegerea unei platforme VoIP. În loc să se bazeze pe sisteme costisitoare de telefonie prin cablu, VoIP permite oricărei companii, fie că este mare sau mică, să creeze un sistem de comunicații de calitate profesională, cu costuri reduse.
Acest articol compară Spitfire cu furnizori VoIP similari și analizează dacă este potrivit pentru organizația dvs. Pentru a face acest lucru, vom analiza totul, de la planuri de prețuri la cadre de securitate până la opțiuni de asistență.
- Vă puteți înscrie la Spitfire aici.
Spitfire: planuri și prețuri
Din păcate, Spitfire nu oferă aproape nicio informație de stabilire a prețurilor pe site-ul lor web, dincolo de faptul că costurile încep de la 4 GBP pe lună. Companiile care doresc să utilizeze serviciile companiei vor trebui să contacteze echipa de vânzări pentru o ofertă personalizată.
Cu toate acestea, merită reținut faptul că sistemele VoIP sunt aproape întotdeauna mai accesibile decât un sistem de rețea digitală integrată de servicii (ISDN), care se referă la liniile telefonice obișnuite cu care suntem obișnuiți să folosim. Spitfire susține că reducerea costurilor este de 70%.
Spitfire: caracteristici
Spitfire enumeră cu încredere beneficiile sale de bază ca flexibilitate, continuitate și scalabilitate îmbunătățite. Am pus aceste afirmații la încercare examinând caracteristicile de bază ale platformei.
SIP trunking este un anumit tip de VoIP care permite apeluri telefonice online mai accesibile și mai stabile. Comparativ cu sistemele tradiționale de telefonie analogică sau ISDN, canalul SIP oferă sunet de fidelitate mai mare și un sistem mai fiabil.
Alimentarea comunicațiilor Spitfire printr-un cablu Ethernet sau o rețea Wi-Fi de mare viteză înseamnă că puteți comunica fără probleme cu oameni din Marea Britanie și din întreaga lume.
Spitfire are acorduri cu toți furnizorii majori de telecomunicații din Marea Britanie, ceea ce înseamnă că companiile își pot migra numerele de telefon existente la un sistem Spitfire.
Acest lucru este extrem de benefic, deoarece asigură continuitatea și face mai ușor pentru organizația dvs. să înceapă să utilizeze un cadru VoIP. Nu există modificări de numere enervante și rebranding-uri asociate și nu este nevoie să vă informați clienții și clienții că ați implementat un nou sistem de comunicații.
În plus, Spitfire poate conecta și numere internaționale la contul dvs., permițându-vă să vă localizați afacerea oriunde și să mențineți numerele de contact regionale. Acesta este un schimbător de jocuri într-o eră a conectivității globale în creștere și înseamnă că vă puteți conecta direct la clienții dvs. și clienți din întreaga lume.
Deoarece Spitfire își menține propria infrastructură de canalizare SIP și deoarece VoIP este o tehnologie bazată pe rețea, companiile își pot actualiza sau retrograda planul de abonament în câteva secunde.
Acest lucru permite echipei dvs. să răspundă la fluctuațiile naturale ale ciclului de afaceri. De exemplu, în perioadele de vacanță liniștite, vă puteți reduce nivelul de serviciu, în timp ce îl creșteți pe măsură ce vă îmbarcați personal suplimentar în perioadele ocupate. Deci, indiferent de modul în care funcționează organizația dvs., Spitfire vă asigură că aveți în permanență cantitatea potrivită de servicii. Acest lucru economisește bani și asigură că echipa dvs. funcționează productiv.
Spitfire: interfață și în uz
Unul dintre punctele forte ale Spitfire este compatibilitatea cu sistemul de telefonie Microsoft Teams. Acest lucru permite organizațiilor să creeze un sistem coeziv pentru comunicații, atât interne, cât și externe. De asemenea, înseamnă că videoconferința, apelurile telefonice și mesageria bazată pe text sunt toate gestionate într-o singură interfață.
Având în vedere că multe organizații încă lucrează online în 2022-2023, pur și simplu nu putem exagera importanța existenței unui ecosistem digital integrat. Dacă doriți ca echipa dvs. să funcționeze la maxim, în timp ce lucrează la distanță, Spitfire este o opțiune pe care ar trebui să o luați în considerare.
Spitfire: Suport
Spitfire oferă mai multe opțiuni de asistență generice pentru clienți, inclusiv o linie telefonică de asistență dedicată. Oricine poate contacta acest număr în timpul programului de lucru și se așteaptă să primească răspunsuri la apeluri în mai puțin de un minut.
În plus, clienții care au achiziționat o acoperire în afara programului pot contacta această linie în orice moment al zilei și se așteaptă la asistență imediată.
Asistența prin e-mail este disponibilă pentru clienți, Spitfire promițând să răspundă la 95% din e-mailuri în decurs de 35 de minute în timpul orelor de lucru (de luni până vineri, de la 8:00 la 19:30).
Secțiunea de asistență a site-ului web este, de asemenea, plină de videoclipuri utile și articole de instrucțiuni care rezolvă probleme frecvente și oferă instrucțiuni detaliate despre cum să profitați la maximum de produsele Spitfire.
Spitfire: Securitate
În ceea ce privește furnizorii VoIP, Spitfire este extrem de sigur. Acest lucru se datorează faptului că compania își menține propria rețea Protocol de inițiere a sesiunii (SIP) și, prin urmare, gestionează toate comunicațiile „intern”.
Acest sistem intern permite Spitfire să implementeze funcții antifraudă, precum și soluții de redundanță și de rezervă. Pentru companii, aceasta înseamnă comunicații sigure și încrederea că apelurile dvs. nu vor fi abandonate în momente cruciale. De fapt, opțiunile de redundanță ale Spitfire înseamnă că pot garanta 100% disponibilitate pentru serviciile lor.
Competitia
Orice mențiune a competiției ar trebui să includă RingCentral Office, cel mai bun serviciu de telefonie de afaceri disponibil în prezent. Este accesibil, se mândrește cu aceleași caracteristici ca și Spitfire și se integrează cu platforme terțe, cum ar fi Microsoft Teams.
Este un jucător de piață consacrat și are un record impresionant de fiabilitate a serviciilor și recenzii pozitive. În cazul în care Spitfire este relativ necunoscut, RingCentral este lider pe piața VoIP, iar mulți clienți ar putea prefera să meargă cu platforma stabilită și dovedită pe această bază. Deci, dacă sunteți în căutarea celui mai bun lucru absolut în domeniul VoIP pentru afaceri, este greu să treceți de RingCentral.
Liderii de afaceri care caută un sistem VoIP la un cost minim ar trebui să ia în considerare, de asemenea, seria 8x8 X, care este cel mai accesibil sistem de telefonie cloud de pe piață.
Alternativ, organizațiile mai mari care caută o soluție de întreprindere cu funcții avansate (și un preț mai mare) ar trebui să ia în considerare Mitel MiCloud Business, una dintre cele mai bune soluții VoIP pentru întreprinderi.
Verdict final
Spitfire este un furnizor VoIP impresionant, fără a fi un remarcabil. Faptul că compania deține și își menține propria infrastructură de canalizare SIP este un plus imens, la fel ca și acordul lor de portare cu principalii furnizori de telecomunicații din Marea Britanie. Iar portarea internațională face posibilă comunicarea perfectă cu clienții și clienții din întreaga lume.
Deși ne-ar plăcea să vedem informații despre prețuri mai transparente pe site-ul web al companiei, suntem mulțumiți de baza de cunoștințe extinsă, care este crucială pentru companiile care migrează la un sistem VoIP pentru prima dată.
În general, este puțin probabil ca clienții să fie dezamăgiți de serviciile Spitfire.
- Vă puteți înscrie la Spitfire aici.
- Am prezentat cele mai bune sisteme de telefonie de afaceri.