Cei mai buni furnizori de comunicații unificate ca serviciu (UCaaS) oferă o platformă de comunicații simplă și ușor de gestionat pentru a se integra cu afacerea dvs.
Cei mai buni furnizori UCaaSFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Biroul RingCentral
2. Seria 8x8 X
3. GoToConnect
4. Dialpad
5. MiCloud Connect
În trecut, comunicațiile unificate ar însemna să vă asigurați că VoIP pentru apelurile interne și externe ar putea fi combinate într-un singur sistem, dar în zilele noastre înseamnă și adăugarea altor opțiuni de comunicare, cum ar fi chat / mesagerie instantanee, e-mail, conferințe video și chiar uneori conținut social media .
Progresele în tehnologia digitală înseamnă că acum este posibil ca furnizorii să livreze UCaaS într-un mod accesibil și accesibil pentru toate dimensiunile afacerii.
În timp ce o serie de companii sunt descrise ca furnizând UCaaS, uneori acest lucru are experiența practică de a fi mai mult ca multe aplicații care utilizează un Single Sign On (SSO) pentru a da aspectul unei platforme unificate. Pentru acest ghid de cumpărare, ne vom concentra în schimb pe acele companii care oferă o adevărată experiență UCaaS, permițând gestionarea tuturor comunicațiilor printr-o singură aplicație.
Aici vom prezenta furnizorii despre care credem că vor oferi cea mai bună experiență UCaaS în general.
1. Biroul RingCentral
Cel mai important furnizor UCaaS
Motive pentru a cumpăra
+ Foarte accesibil + Funcții cuprinzătoare + Integrări + Platforma dezvoltatoruluiRingCentral Office oferă o soluție completă de comunicații unificate care combină HD VoIP, mesagerie, conferințe, contact center și fax, într-o singură aplicație.
Ceea ce este deosebit de bun la RingCentral Office este accesibilitatea și scalabilitatea totală, permițând de la un singur utilizator la peste 1.000 de angajați să se înscrie la serviciu, ceea ce înseamnă că poate servi cu adevărat orice, de la cele mai mici afaceri la întreprinderi.
Funcții diferite sunt disponibile în funcție de diferite planuri de plată, dar chiar și cel mai de bază plan Essentials oferă o gamă cuprinzătoare, inclusiv apeluri nelimitate în SUA și Canada, precum și SMS și MMS nelimitate, precum și aplicații mobile pentru utilizare cu iOS și Android pentru utilizare mobilă. Alte caracteristici includ mesageria vocală vizuală, mesageria vocală către e-mail, precum și gestionarea completă a apelurilor și administrarea sistemului de telefonie, care include înregistrarea apelurilor la cerere.
Planul de servicii standard adaugă rapoarte, un operator auto pe mai multe niveluri, precum și funcții de fax pe internet, împreună cu conferințe audio și video nelimitate pentru până la patru persoane.
Planul Premium permite conferințe pentru până la 100 de persoane, înregistrarea automată a apelurilor, precum și asistență pe mai multe site-uri, Single Sign On (SSO) și introduce integrări cu SalesForce și Zendesk.
Toate planurile oferă, de asemenea, integrări cu Microsoft, Google și Box.
- Citiți recenzia noastră completă RingCentral Office.
2. Seria 8x8 X
Un furnizor de frunte UCaaS
Motive pentru a cumpăra
+ Planuri accesibile + Funcții complete + Integrare CRMSeria 8x8 X oferă software de comunicații cloud care acționează ca o platformă completă UCaaS, chiar și cu cel mai de bază plan care oferă o gamă bună de opțiuni de canale de comunicare și oportunități de colaborare. Pentru conștientizarea securității, serviciul este, de asemenea, conform cu standardele HIPAA și GDPR.
Platforma este furnizată în patru niveluri de servicii distincte, începând cu opțiunea 8x8 Express care include toate caracteristicile de bază la care vă așteptați, cum ar fi audio HD securizat, gestionarea apelurilor, asistent automat, mesagerie vocală, mesagerie în echipă, întâlniri video și partajarea ecranului , precum și integrări pentru Google Workspace (fost G Suite) și Microsoft 365.
Următorul nivel de preț, Seria X X2, adaugă înregistrări de apeluri și transcriere automată, Single Sign On (SSO), precum și fax internet nelimitat și caracteristici suplimentare ale echipei. După aceea, planurile din seria X trec prin X4, X6, până la X8, fiecare nivel adăugând funcționalități sporite care oferă servicii mai bune intereselor întreprinderii, în special în ceea ce privește administrarea și gestionarea, în plus față de minutele de apel îmbunătățite și opțiunile de apelare în țară.
Chiar și mai mult, modelul 8x8 Express, de bază, oferă un plan entry-level puternic, cu o gamă cuprinzătoare de caracteristici care ar putea fi atractive pentru întreprinderile mici și pentru start-up-uri, deși nivelurile superioare ar putea să nu fie atât de competitive la preț ca alternative.
- Citiți recenzia noastră completă 8x8 Seria X.
3. GoToConnect
Provocatorul UCaaS
Motive pentru a cumpăra
+ Plan unic accesibil + Platforma de conferințe + Colaborare încorporatăGoToConnect reprezintă fuziunea platformei VoIP Jive LogMeIn și a platformei de conferințe GoTo într-o singură ofertă de servicii care oferă o gamă cuprinzătoare de caracteristici.
Aceasta, desigur, include comunicații unificate prin reunirea de apeluri VoIP și mesagerie, precum și conferințe web, audio și video, contribuind la crearea unui pachet complet.
Caracteristicile generale includ direcționarea personalizată a apelurilor, distribuirea apelurilor în echipă, precum și direcționarea în funcție de timp și de geolocalizare pentru a vă asigura că apelurile sunt preluate rapid. Partajarea ecranului și sălile de întâlnire personale sunt o parte standard a pachetului, iar utilizatorii se pot alătura cu ușurință cu un singur clic, mai degrabă decât să aștepte sau să genereze un cod PIN.
Ce este și mai bine este că, mai degrabă decât să aibă niveluri de plan la prețuri diferite, cu o gamă tot mai mare de funcții deblocate, GoToConnect are un sistem unic de stabilire a prețurilor bazat pe numărul de utilizatori. Acest lucru ar putea fi binevenit în special pentru întreprinderile mici și mijlocii care se pot bucura de aceleași caracteristici ca și o întreprindere, dar fără a fi nevoie să plătească suplimentar pentru acest privilegiu.
În total, GoToConnect se face publicitate ca o platformă de comunicații și colaborare unificată, care va funcționa cu siguranță bine pentru o mulțime de afaceri.
- Citiți recenzia noastră completă GoToConnect.
4. Dialpad
Furnizorul vizionar UCaaS
Motive pentru a cumpăra
+ Funcții cuprinzătoare + Excelent pentru integrare + AccesibilMotive de evitat
-Video separatDialpad oferă o platformă bogată în funcții chiar și la cel mai de bază nivel. Nivelul standard de bază oferă apeluri nelimitate în SUA și Canada, precum și servicii internaționale în peste 50 de țări. Există, de asemenea, numere locale și gratuite, precum și SMS-uri nelimitate, MMS și mesaje text de grup.
Transmiterea și redirecționarea apelurilor sunt incluse ca standard, inclusiv direcționarea operatorului, muzică de așteptare personalizată și rezumate ale apelurilor disponibile pentru partajare.
Mesageria de grup, chat-ul, istoricul apelurilor și analizele sunt, de asemenea, incluse în nivelul standard, precum și SSO, integrarea cu Google Workspace (fost G Suite) și Microsoft 365. Prețurile sunt extrem de competitive.
Nivelul Pro adaugă transcripții de apeluri în timp real, analize mai avansate, precum și integrări cu SalesForce, Zendesk, Slack și Hubspot - printre altele. Este disponibilă o versiune Enterprise, deși aceasta necesită o ofertă personalizată pentru un serviciu personalizat.
Una peste alta, Dialpad oferă într-adevăr valoare pentru bani, dar acolo unde se lasă în jos este prin furnizarea de conferințe video ca serviciu separat. Deși există un nivel gratuit, acesta este limitat la 45 de minute și surpriza este că nu este inclus în oferta Talk pentru o experiență completă UCaaS. Cu toate acestea, este posibil ca unele întreprinderi mici să considere acest lucru drept un plus dacă nu este necesar.
- Citiți recenzia noastră completă Dialpad.
5. MiCloud Connect
Furnizorul stabilit UCaaS
Motive pentru a cumpăra
+ Platformă fiabilă + Pachet de bază bunMotive de evitat
-Centru de contact separatMiCloud Connect este platforma de comunicații unificate în cloud care își propune să ofere un centru de comunicații, colaborare și contact all-in-one. Livrat prin Google Cloud, Mitel Connect își propune să ofere UCaaS pentru toate IMM-urile.
Toate diferitele planuri disponibile oferă funcții de telefonie PBX, precum și conferințe audio, colaborare video, precum și partajare desktop. De asemenea, sunt furnizate aplicații mobile și este acoperită și mesageria instantanee. Integrările includ Outlook și Google Workspace, precum și conectarea telefoniei pentru Microsoft.
Aceasta constituie baza pachetului de bază Essentials, disponibil cu limite de conferință de până la 8 persoane. Planul Premier, mai scump, mărește limitele de conferință la 25 de utilizatori și adaugă, de asemenea, înregistrarea apelurilor la cerere, transcrierea vocii, precum și integrări pentru SalesForce și alte CRM-uri.
Singurul aspect negativ este că, mai degrabă decât să grupeze totul sub MiCloud Connect, site-ul web sugerează că centrul de contact este un produs separat care necesită o ofertă personalizată. În timp ce centrul de contact oferă în mod necesar o mulțime de funcții avansate, ar fi mai bine să vedem o integrare mai mare a serviciilor pentru a-l face mai atractiv pentru IMM-uri.
- Citiți recenzia noastră completă Mitel MiCloud.
Luați în considerare și:
- Cel mai bun sistem de telefonie de afaceri
- Cele mai bune servicii de conferință
- Cel mai bun software pentru call center
