Pipedrive este o platformă de software CRM ușor de utilizat, care se concentrează pe vizualizarea și gestionarea pâlniei dvs. de vânzări. Această platformă este foarte simplă pentru a începe și face mai ușor să rămâneți la curent cu e-mailurile, apelurile și întâlnirile. Dar, lui Pipedrive îi lipsește o parte din profunzimea caracteristicilor concurenților la prețuri similare.
Planuri și prețuri
Pipedrive oferă trei niveluri de plan. Planul Essential începe de la 12,50 USD per utilizator pe lună și oferă conducte, câmpuri și un tablou de bord personalizabile. Totuși, pierdeți unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei la acest preț.
Aceștia vin cu un plan avansat de 24,90 USD pe utilizator pe lună. Cu acest plan, primiți căsuțe de e-mail care se sincronizează în timp real, automatizare e-mail și urmărire deschisă, câmpuri evidențiate pentru a identifica informațiile cheie și posibilitatea de a seta permisiunile utilizatorilor pentru toată lumea din echipa dvs.
Planul Professional este scump, la 49,90 USD pe lună. Se adaugă liste de distribuție a e-mailurilor, urmărirea apelurilor, mai multe tablouri de bord personalizabile și prognozarea veniturilor. Acest plan include, de asemenea, mai multe funcții de administrare, inclusiv posibilitatea de a limita vizibilitatea contactelor și a ofertelor pentru anumiți membri ai echipei dvs. de vânzări.
Rețineți că Pipedrive oferă și un plan Enterprise, care poate fi personalizat și mai mult pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră. Această opțiune începe de la 99 USD per utilizator pe lună pentru minimum 10 utilizatori, dar va trebui să contactați Pipedrive pentru costul real pentru afacerea dvs.
Pe lângă aceste planuri, Pipedrive a introdus un nou program de completare chatbot Leadbooster. Acest instrument costă 32,50 USD în plus pe companie pe lună.
Caracteristici
Pipedrive își pune accentul pe canalul de vânzări al companiei dvs. Excelează în urmărirea ofertelor de la începuturi până la încheiere, precum și în a vă ajuta să gestionați toate aspectele legate de câștigarea clienților. Cu toate acestea, Pipedrive nu oferă multe instrumente pentru generarea de clienți potențiali și va trebui să vă bazați pe integrări terțe pentru raportare.
Pâlnie de vânzări
Motivul numărul unu pentru a utiliza Pipedrive este pâlnia vizuală de vânzări. Platforma face incredibil de simplu să vedeți starea tuturor ofertelor dvs. în desfășurare. Afișajul vizual include pictograme de alertă pentru a arăta ce oferte sunt înaintea programului, care sunt blocate și care au întâlniri viitoare în programul dvs.
Mai bine, afișarea pâlniei de vânzare este foarte personalizabilă. Puteți adăuga câte coloane aveți nevoie pentru a reprezenta modul în care afacerea dvs. gestionează clienții potențiali. Pur și simplu faceți clic și trageți când este timpul să mutați o ofertă în etapa următoare a conductei dvs. Pentru companiile cu echipe de vânzări împărțite după geografie sau clientelă, managerii pot crea un afișaj diferit pentru ofertele fiecărei echipe.
Managementul plumbului
Managementul potențialului nu este costumul puternic al Pipedrive. Platforma nu face distincție între clienți potențiali și contacte. În cazul în care echipa dvs. de vânzări nu comercializează automat la fiecare potențial care îi vine în cale, aceasta poate fi o capcană majoră pentru Pipedrive. Puteți adăuga un câmp „potențial” la formularele dvs. de contact, dar nu este la fel de uniform ca câte alte instrumente CRM gestionează acest proces. De asemenea, nu este deosebit de ușor să separați clienții potențiali de clienți după încheierea unei tranzacții.
Pipedrive este, de asemenea, relativ limitat atunci când vine vorba de generarea de noi clienți potențiali. Platforma vă permite să configurați cu ușurință formularele web, dar nu există nicio modalitate de a integra software-ul CRM cu social media sau de a răzuie automat detaliile de contact din semnăturile de e-mail. Dacă plătiți suplimentar pentru add-on-ul Leadboster chatbot, robotul poate genera automat clienți potențiali de pe site-ul dvs. web și chiar rezerva întâlniri pentru a începe procesul de vânzare.
Instrumente de e-mail și de productivitate
Pipedrive oferă integrare cu majoritatea clienților principali de e-mail, inclusiv Gmail, Outlook și iCloud Mail. Reprezentanții de vânzări își pot transmite toate e-mailurile din interiorul software-ului datorită sincronizării în timp real, iar e-mailurile sunt etichetate automat la un contact din baza de date Pipedrive. De asemenea, puteți urmări când contactele dvs. deschid e-mailuri sau dați clic pe linkuri încorporate datorită notificărilor live.
Marketingul prin e-mail este, de asemenea, acceptat în cadrul Pipedrive. Platforma vine cu un set de șabloane de e-mail ușor de personalizat și este simplu să segmentați contactele utilizând câmpuri personalizate. În mod util, șabloanele vă vor completa automat e-mailurile cu date de contact pentru personalizare.
Platforma oferă, de asemenea, apelarea cu un singur clic și înregistrarea apelurilor. Înregistrările sunt salvate automat în contact, astfel încât să puteți consulta înapoi conversația ulterior.
Un calendar de activitate este o altă caracteristică utilă de productivitate în cadrul Pipedrive. Se integrează cu ușurință cu celelalte calendare și prezintă o afișare simplă a tuturor lucrurilor de pe lista de sarcini pentru ziua respectivă. Puteți seta mementouri pentru a urmări clienții pe baza calendarului de activitate. Sau, rezervați selectați mai multe sloturi deschise din calendarul dvs. și trimiteți acele ore către un contact într-un formular de solicitare de întâlnire.
Interfață și în uz
Pipedrive este ușor de utilizat în mod constant. Platforma necesită o configurare foarte mică atunci când începeți pentru prima dată și, cu câteva modificări, puteți adăuga noi oferte la canalul dvs. de vânzări cu un singur clic. Toate celelalte sarcini de gestionare de la crearea contactelor până la setarea mementourilor de urmărire sunt simple.
Mai mult decât atât, Pipedrive are indicii vizuale utile pentru a vă menține pe dvs. și echipa dvs. în sarcină. Pâlnia de vânzări are pictograme de alertă care vă permit să vedeți imediat dacă există ceva în calendarul dvs. de activitate pentru acea afacere sau dacă o afacere progresează sau se blochează. Este simplu să creați memento-uri care pot apărea în căsuța de e-mail, pe ecran sau pe telefon.
Aplicația mobilă Pipedrive (iOS și Android) este un alt avantaj al acestei platforme CRM. Este la fel de ușor de utilizat ca și clientul desktop și face mai ușor să vă urmăriți programul în deplasare. În plus, pentru reprezentanții de vânzări din domeniu, există o vizualizare pe hartă care arată persoanele de contact din apropiere.
A sustine
Pipedrive oferă servicii excelente pentru clienți. Linia de ajutor în limba engleză este deschisă non-stop și există numere de telefon suplimentare pentru asistență în portugheză, germană, franceză și spaniolă. În plus, Pipedrive oferă asistență prin e-mail și o bibliotecă extinsă de documentare online.
Competitia
Pipedrive renunță la funcții pentru generarea de clienți potențiali și raportare în favoarea ușurinței de utilizare. Cu un preț similar, totuși, există câteva opțiuni care oferă mult mai multe funcționalități. Zoho CRM și Nimble sunt ambele surprinzător de ieftine și vă oferă posibilitatea de a răci contactele de pe social media. Zoho CRM se remarcă, de asemenea, pentru instrumentele avansate de raportare și integrarea cu întregul ecosistem de aplicații de afaceri Zoho.
Verdictul final
Pipedrive este un software CRM capabil, care pune pe primul loc interfața cu utilizatorul. Pâlnia vizuală de vânzări este o caracteristică extraordinară, iar totul, de la configurare la e-mailurile în bloc, este simplu, folosind această platformă. Cu toate acestea, Pipedrive este oarecum costisitor pentru ceea ce obțineți, iar platforma se încadrează în instrumentele de generare și gestionare a clienților potențiali.
- Vă puteți înscrie la Pipedrive aici