Multe companii caută cel mai bun sistem de telefonie VoIP pentru nevoile lor de telecomunicații. VoIP poate fi mai ieftin, mai rapid de configurat și mai flexibil decât alte sisteme, în special pe măsură ce funcționează la distanță. Avaya funcționează ca o companie de telecomunicații din 2000, dar recent renumita Avaya OneCloud este o opțiune digitală cuprinzătoare care oferă o gamă largă de instrumente de comunicare.
În această recenzie, vom explora dacă Avaya OneCloud ar putea fi soluția VoIP pentru dvs. Deși centrul său de asistență poate fi greu de navigat, este o platformă cu mai multe fațete, cu o mulțime de flexibilitate pentru a permite o inovație rapidă.
- Vă puteți înscrie la Avaya OneCloud aici.
Avaya OneCloud: planuri și prețuri
Pachetul Avaya OneCloud’s Communications Platform as a Service (CPaaS) este conceput pentru a integra apelurile și mesageria bazate pe cloud în aplicațiile companiei dvs. și în experiența utilizatorului. Are prețuri plătite, ceea ce înseamnă că veți plăti doar minutele și mesajele pe care le utilizați. Trimiterea mesajelor SMS locale costă 0,005 USD, ajungând la 0,015 USD pentru MMS. Apelurile sunt de 0,015 USD de efectuat și 0,02 USD (0,03 USD fără taxă) de primit.
De asemenea, puteți cumpăra un număr de telefon local (1 USD) sau gratuit (2 USD). Plata poate lua forma de facturare de credit sau post-plată, în funcție de utilizare în fiecare lună. Acest lucru îl poate face o alegere mai economică decât alți furnizori cu o taxă de abonament stabilită, mai ales dacă operați la scară largă.
Dacă doriți să accesați o gamă mai largă de servicii printr-o singură platformă, serviciul de comunicații unificate (UCaaS) Avaya OneCloud ar putea fi mai potrivit pentru dvs. Taxa de abonament va depinde exact de serviciile Avaya OneCloud pe care le doriți și este disponibilă la cerere.
Avaya OneCloud: caracteristici
Avaya OneCloud facilitează integrarea apelurilor vocale în aplicațiile companiei dvs., cu o gamă largă de funcții care se potrivesc nevoilor dumneavoastră. De exemplu, puteți crea meniuri automate de răspuns vocal interactiv (IVR), puteți activa apelurile în conferință și puteți gestiona ID-urile apelantului.
Avaya OneCloud s-a gândit clar la evaluare: pachetul CPaaS oferă analize în timp real, transcriere și urmărire a apelurilor pentru a oferi feedback crucial asupra performanței. De asemenea, nu este nevoie să vă modificați punctele finale SIP sau PBX, deoarece Avaya OneCloud se poate integra cu dispozitivele dvs. existente. CPaaS de la Avaya OneCloud se concentrează pe apelurile de conferință vocală, așa că, dacă sunteți în căutarea soluțiilor de videoconferință, este posibil să fie nevoie să investiți în UCaaS mai cuprinzătoare.
Cu CPaaS de la Avaya OneCloud, puteți adăuga SMS sau MMS la aplicația dvs. pentru o serie de utilizări. Puteți configura acest lucru în funcție de nevoile dvs., de exemplu, mesaje în bloc sau mesaje bidirecționale, astfel încât să puteți primi răspunsuri de la clienții dvs. Puteți chiar să implementați sondaje automate sau să utilizați SMS pentru a adăuga autentificare în doi factori aplicației dvs.
Avaya OneCloud vă permite să achiziționați numere de telefon suplimentare și să le provocați instantaneu. Gama de opțiuni se va potrivi unei varietăți de companii, indiferent dacă aveți nevoie de numere de telefon gratuite, locale sau de coduri scurte.
Dacă sunteți în căutarea unei soluții de comunicații unificate care să cuprindă toate nevoile dvs. de telecomunicații, vă puteți abona la Avaya OneCloud pentru acces la pachetul lor UCaaS. Cu Avaya OneCloud, este ușor să rulați un sistem de telefonie bazat pe cloud pe birou sau dispozitive mobile. Permite comunicări multi-experiență atât între colegi, cât și cu clienții, potrivite pentru până la 250.000 de utilizatori. Și aplicația CloudOffice integrează voce, text, video și fax într-un singur hub digital.
Avaya OneCloud: interfață și în uz
Interfața moștenită Avaya OneCloud CPaaS nu este cea mai atractivă, dar din fericire puteți trece la noul portal odată conectat. Comutați între jurnalele de apeluri și mesaje și înregistrările și transcrierile dvs. Dezvoltatorii au o secțiune dedicată a platformei cu instrumente mai sofisticate pentru integrarea API. Configurarea necesită două straturi de verificare a telefonului, dar după ce vă aflați, puteți explora sistemul gratuit.
Asistență Avaya OneCloud
Avaya OneCloud are o pagină de asistență oarecum aglomerată, care poate fi greu de navigat. Puteți căuta un anumit produs în vastul său director, apoi puteți descărca patch-urile și documentația relevantă a produsului. Există, de asemenea, un forum de asistență dedicat, cu postări de la alți clienți.
Din păcate, chatul de asistență live este disponibil numai pentru clienții plătitori și va trebui să vă înregistrați pentru o autentificare Avaya Single Sign On și să furnizați dovada stării dvs. de client. Aceasta este o barieră frustrantă pentru accesarea rapidă a ajutorului.
Avaya OneCloud Security
Când aveți de-a face cu informații despre clienți potențial sensibile sau aveți conversații confidențiale cu colegii, veți avea nevoie de serviciul dvs. VOIP pentru a respecta standarde ridicate de securitate.
Toate soluțiile Avaya OneCloud bazate pe cloud respectă standardele de securitate ale Departamentului Apărării din SUA. Pentru companiile care au nevoie de un nivel deosebit de ridicat de securitate, cloud-ul privat poate fi configurat special folosind standarde concepute pentru guvernul federal al SUA.
Competitia
Întotdeauna merită să comparați furnizorii și există mai mulți alți jucători consacrați pe piața VOIP de luat în considerare.
RingCentral Office oferă, de asemenea, funcții de apel vocal HD, cu o personalizare destul de similară, dar taxate pe bază de abonament lunar. Acest lucru oferă un cost lunar mai fiabil, dar mai puțină flexibilitate, mai ales atunci când pachetele de bază limitează numărul de apeluri și de utilizatori pe care îi puteți avea. La fel ca Avaya OneCloud, RingCentral Office are un UCaaS all-in-one pentru a permite comunicarea la distanță a echipei. Asistența este ușor de accesat.
Mitel MiCloud Business este un alt serviciu VOIP, destinat IMM-urilor. Este, de asemenea, o opțiune de abonament lunar cu instrumente de colaborare a echipei și funcții de conferință video și audio. Numărul de utilizatori este oarecum limitat: chiar și cea mai scumpă opțiune permite doar 24 de persoane pentru conferințe video. De asemenea, veți avea nevoie de pachetul Premier sau mai mare pentru a accesa transcripțiile și înregistrarea apelurilor. Are o interfață ușor de utilizat și opțiuni pentru centrul de contact.
Verdict final
Avaya este un jucător de lungă durată în spațiul VOIP, dintr-un motiv întemeiat. Avaya OneCloud oferă o gamă largă de soluții pentru a se potrivi diferitelor nevoi de afaceri. Pachetul CPaaS facilitează integrarea apelurilor vocale și a mesageriei în aplicațiile dvs. și în călătoria clienților. Cu toate funcțiile de care aveți nevoie pentru personalizare și evaluare, veți plăti numai pentru ceea ce utilizați.
Și, dacă aveți nevoie de o soluție all-in-one pentru comunicații, este ușor să luați compania digitală cu UCaaS de la Avaya OneCloud, disponibil prin abonament. Suportul poate fi dificil de accesat, blocat în spatele log-urilor, dar amploarea soluțiilor Avaya OneCloud face din aceasta o investiție solidă pentru o companie în creștere care dorește să digitalizeze.
- Vă puteți înscrie la Avaya OneCloud aici.