Cele mai bune servicii VoIP facilitează administrarea simplă și ușoară a unui sistem de telefonie completă, utilizând protocolul de internet.
Cele mai bune servicii VoIPFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Biroul RingCentral
2. Biroul Ooma
3. Nextiva
4. Dialpad
5. Seria X 8x8
6. GoToConnect
7. Afaceri AT&T
8. Microsoft 365 Business Voice
9. Lăcustă
10. 1-VoIP
11. Telefon.com
Încă de la începuturile sale, tehnologia care stă la baza serviciilor VoIP s-a dezvoltat semnificativ și astăzi există o serie de sisteme de telefonie cloud care au revoluționat spațiul de comunicare în afaceri.
Cu siguranță, beneficiile oferite de sistemele de telefonie VoIP și IP au fost binevenite în special în ultimele douăsprezece luni, în special, deoarece pandemia COVID-19 a făcut din ce în ce mai dificilă colaborarea la locul de muncă. Cu multe întâlniri în persoană anulate pentru a permite noi reguli de distanțare socială, serviciile VoIP au permis colegilor și clienților să rămână în contact indiferent dacă continuă să lucreze de la sediul afacerii sau de la biroul lor de acasă.
Atunci când explorați sistemele de telefonie de afaceri, este important să faceți o distincție între hardware și servicii VoIP. În timp ce hardware-ul se referă la telefoanele în sine, furnizorii de servicii VoIP se ocupă de fapt de stabilirea și dirijarea apelurilor printr-o conexiune la internet de mare viteză.
Mulți dintre acești furnizori oferă, de asemenea, funcții suplimentare de telefonie, de genul care transformă o soluție VoIP într-o ofertă de comunicații unificate (UC) cu mesaje instantanee, prezență și alte funcții care se vor dovedi deosebit de utile pentru întreprinderile mici. Deși sunt disponibile sisteme VoIP rezidențiale, acest articol se va concentra în mod special pe ofertele comerciale destinate sectorului corporativ.
Întreprinderile au cu siguranță o mulțime de opțiuni atunci când vine vorba de piața serviciilor VoIP astăzi. Unii dintre cei mai mari jucători includ Aircall, Avaya, Vonage și RingCentral, pe lângă firme de tehnologie bine cunoscute precum Microsoft și Google. Aceste companii își pot enumera soluțiile ca servicii VoIP, sisteme de telefonie de afaceri sau sisteme de telefonie cloud, dar toți acești termeni înseamnă în esență același lucru - utilizarea unei conexiuni de internet în bandă largă pentru a efectua un apel vocal în loc de o linie telefonică obișnuită (sau analogică).
1. Biroul RingCentral
Cea mai bună soluție VoIP pentru întreprinderile mijlocii și mari
Motive pentru a cumpăra
+ Cel mai bun serviciu VoIP + Utilizator ușor + Varietate de planuri de prețMotive de evitat
-Planuri mai mici foarte de bazăUn sistem excelent pentru companii, indiferent de industrie, RingCentral Office este o platformă PBX bazată pe cloud, care include toate caracteristicile pe care organizațiile moderne s-au așteptat de la sistemul lor VoIP: software video, instrumente de colaborare și chiar capabilități AI.
Sunt incluse toate caracteristicile de bază, cum ar fi un sistem de asistență automată, un director al companiei, redirecționarea și gestionarea apelurilor și mai multe extensii. Un SLA de disponibilitate de 99,999% înseamnă, de asemenea, că întreprinderile pot avea liniște sufletească că orice întrerupere a rețelei lor de comunicații va fi o problemă rară.
Există, de asemenea, o gamă de planuri de stabilire a prețurilor dintre care puteți alege, începând cu planul Essentials pentru 19,99 USD pe lună. Conceput pentru întreprinderile mici și mijlocii, RingCentral Office Essentials include apeluri vocale și video nelimitate, un număr local gratuit și gratuit, și 1500 de minute gratuite, dar este puțin probabil ca limita de 20 de utilizatori să fie suficientă pentru unele firme.
Din fericire, planurile RingCentral pentru întreprinderi mai mari sunt soluția care intră într-adevăr în propriile sale soluții. Planul Standard vine fără limite pentru numerele de utilizator pentru 24,99 USD pe lună, în timp ce oferta Premium vine, de asemenea, cu înregistrare automată a apelurilor, analize în timp real și integrări cu instrumente CRM populare precum Salesforce, Zendesk și multe altele, pentru 34,99 USD.
Pentru organizațiile care au nevoie de cele mai avansate soluții VoIP, pachetul Ultimate, la prețul de 49,999 USD pe lună, vine, de asemenea, cu rapoarte de stare a dispozitivului și spațiu de stocare nelimitat. Indiferent de planul pentru care afacerile sunt plin, scalabilitatea RingCentral Office este unul dintre cele mai importante beneficii ale sale. Cu API-urile disponibile în backend, aceasta este o soluție VoIP care poate fi scalată și personalizată corespunzător într-o soluție de comunicații unificate la scară completă, precum și într-un centru de contact cloud.
- Citiți recenzia noastră completă RingCentral Office.
2. Biroul Ooma
Cel mai bun pentru utilizatorii conștienți de securitate
Motive pentru a cumpăra
+ Ușurință de utilizare + Se integrează cu soluțiile de securitate la domiciliuMotive de evitat
-Telefoanele trebuie să fie configurate de Ooma -Unele caracteristici încă în curs de dezvoltareLa un preț accesibil și cu câteva planuri diferite de a alege, Ooma Office este o alegere excelentă pentru firmele mai mici sau întreprinderile care au un număr considerabil de lucrători la distanță. Planul de bază costă 19,95 USD per utilizator, pe lună și vine cu o aplicație mobilă, un recepționer virtual, funcționalitate de redirecționare a apelurilor și o serie de alte funcții. Ooma Office Pro, care costă 24,95 USD per utilizator, pe lună, adaugă instrumente de videoconferință, transcriere a mesajelor vocale și o serie de alte caracteristici utile pentru afaceri.
Interesant este faptul că Ooma a intrat recent în spațiul de securitate la domiciliu și modul în care serviciul său VoIP se integrează cu această ofertă ar putea interesa lucrătorii care își împart timpul între casă și birou. Folosind Ooma Telo ca centru de securitate, compania oferă o gamă largă de opțiuni de securitate, inclusiv alarme sonore, senzori de mișcare și alerte instantanee. Pentru lucrătorii care doresc să beneficieze de comunicații VoIP și securitate robustă la domiciliu, serviciul Ooma poate fi exact ceea ce este necesar.
Pentru companiile care nu sunt interesate de funcționalitatea de securitate adăugată, Ooma oferă în continuare un serviciu VoIP de încredere. Oferta este deosebit de utilă pentru companiile cu lucrători la distanță, atât cu aplicațiile mobile, cât și cu cele desktop, permițând lucrătorilor să efectueze și să primească apeluri nelimitate în SUA folosind numărul lor de afaceri.
O altă caracteristică deosebit de utilă este Ring Groups, care permite organizațiilor să grupeze extensiile, astfel încât să sune toate simultan. Apelul este apoi pur și simplu transferat către orice angajat răspunde mai întâi. Deși faptul că videoconferința vine doar cu planul pro mai scump poate dezamăgi unele companii, Ooma Office reprezintă în continuare o alegere excelentă pentru firmele care s-ar putea să nu aibă nevoie de cea mai rapidă soluție VoIP.
- Citiți recenzia noastră completă Ooma Office.
3. Nextiva
Simplificarea VoIP într-o singură platformă
Motive pentru a cumpăra
+ Test gratuit disponibil + apeluri de calitate HDMotive de evitat
-Nu asistență telefonică / e-mail 24/7Dacă luați în considerare comunicarea bazată pe cloud pentru angajații și clienții dvs., Nextiva are cu siguranță multe puncte în favoarea sa, inclusiv planuri de prețuri flexibile și o gamă de caracteristici care să corespundă multor rivali.
Puteți efectua apeluri nelimitate către orice telefon din SUA sau Canada, iar funcția sa de prezență în timp real vă permite, de asemenea, să vedeți care dintre contactele dvs. este disponibil în prezent, în timp ce coada de apeluri vă permite să gestionați apelurile în timpul perioadelor ocupate. Conferința video este disponibilă cu toate planurile, iar Nextiva vă permite să partajați ecrane și fișiere în timpul conferințelor. De asemenea, puteți utiliza funcția video Nextiva pentru a transmite în direct evenimente virtuale și seminarii web.
Alte caracteristici includ faptul că mesajele de mesagerie vocală pot fi livrate direct în căsuța de e-mail, iar software-ul vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a înregistra mesajele de mesagerie vocală de ieșire. De asemenea, puteți trimite și primi un număr nelimitat de mesaje text și puteți trimite și primi faxuri nelimitate.
Sistemul Nextiva a fost în mod clar conceput având în vedere utilitatea și funcționalitatea. Împărțind instrumentele pe baza comunicării, vânzărilor și serviciilor, compania vă permite să găsiți caracteristicile de care aveți nevoie imediat ce vă conectați.
Există, de asemenea, diverse integrări disponibile, cum ar fi pentru Outlook și Google Contacts, precum și pentru Salesforce, Hubspot și Zendesk în planul Professional.
Unul dintre cele mai mari puncte de vânzare ar putea sta în opțiunea de încercare gratuită. Dacă sunteți încă nehotărât, ar putea merita să vă înscrieți la proces pentru a vedea dacă Nextiva este soluția potrivită pentru organizația dvs.
4. Dialpad
Cel mai bun pentru lucrătorii la distanță
Motive pentru a cumpăra
+ Foarte competitiv la preț + Ușor de utilizat + O mulțime de caracteristici chiar și la nivel de intrare + Construit pentru cloudMotive de evitat
-Conferința video nu este inclusă ca standard -Plataforma de dezvoltator mai puțin accesibilăSoftware-ul a schimbat natura comunicațiilor telefonice în multe birouri și acest lucru este deosebit de evident atunci când se utilizează Dialpad. Soluția VoIP este eficientă din punct de vedere al costurilor și este bine concepută și este potrivită în special companiilor care au fluxuri de lucru favorabile utilizării softphone-urilor - aplicații software care sunt instalate pe dispozitive conectate la internet pentru a efectua apeluri telefonice.
Oferta VoIP a companiei, numită de fapt Dialpad Talk, folosește apeluri în cloud și AI pentru a spori productivitatea și flexibilitatea angajaților. Membrii personalului pot lucra de oriunde și pot folosi orice dispozitiv pentru conversațiile lor de afaceri, iar inteligența vocală bazată pe AI poate fi utilizată pentru automatizarea luării de note și pentru a detecta sentimentele clienților în timpul unui apel.
Configurarea utilizatorului este simplă, deoarece Dialpad vine cu un portal de administrator central care face mai ușoară adăugarea de noi utilizatori, atribuirea lor de numere de telefon, conectarea acestora cu suite de birou precum Google Workspace și Microsoft 365 și stabilirea permisiunilor acestora. Întregul proces ar trebui să dureze doar câteva minute și fie o interfață desktop, fie o aplicație pentru smartphone poate fi utilizată pentru a gestiona zilnic profilurile utilizatorilor.
În timp ce lucrul la distanță a devenit cu siguranță mai frecvent în ultima vreme, Dialpad rămâne compatibil cu multe telefoane de birou, iar compania a colaborat și cu Jabra și Poly pentru a integra funcționalitatea cu o serie de căști.
Din punct de vedere al prețului, Dialpad Talk este extrem de competitiv. Planul standard costă 15 USD pe lună (când este facturat anual), planul Pro va restrânge companiile cu 25 USD pe lună, în timp ce planul Enterprise este facturat pe o bază mai personalizată. La fel ca planul Pro, versiunea Enterprise oferă suport pentru numărul local în peste 50 de țări, dar include și integrarea cu platforma de gestionare a identității Okta.
- Citiți recenzia noastră completă Dialpad
5. Seria X 8x8
Cel mai accesibil serviciu VoIP
Motive pentru a cumpăra
+ Prețuri competitive + Varietate de caracteristici + Configurare simplăMotive de evitat
-Suportul poate lipsi uneoriPoate că primul lucru de observat despre seria 8x8 X este prețul său. Pentru un serviciu VoIP standard pentru întreprinderi, oferta sa de bază este foarte accesibilă, ceea ce este ideal pentru orice organizație care simte că în prezent cheltuie prea mult pe instrumentele sale de comunicare.
Planul 8x8 Express începe de la doar 12 USD per utilizator, pe lună și vine cu conferințe video nelimitate, chat, apeluri și mesaje SMS în SUA și Canada și o aplicație personalizată pentru a gestiona toate comunicațiile dvs. de afaceri. Ca îndulcitor, planul vine, de asemenea, cu o perioadă de încercare gratuită de o lună, plus trei luni de Wix Unlimited, astfel încât întreprinderile mici să poată începe și planurile lor de construire a site-ului web.
Pentru companiile care au nevoie de mai multe funcții decât cele oferite cu planul Express, planul X Series X2 oferă apeluri nelimitate în 14 țări, conferințe video și audio, funcții de chat SMS, MMS și Teams și diverse integrări ale întreprinderii, inclusiv Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce și ZenDesk, pentru 24 USD.
Între timp, planul X Series X4 adaugă apeluri nelimitate în 47 de țări, raportare a calității apelurilor și analize ale supervizorilor. Planuri suplimentare sunt concepute pentru a satisface centrele de contact orientate către voce și asociații multicanal.
Este demn de remarcat faptul că seria 8x8 x nu oferă un serviciu la subsol la prețuri avantajoase - iar planurile de nivel superior pot avea un cost semnificativ. În afară de accesibilitatea excelentă oferită de planurile de bază 8x8, toate soluțiile companiei fac, de asemenea, instrumente excelente de colaborare. O aplicație universală de mesagerie în echipă permite companiilor să colaboreze intern, precum și cu clienții și furnizorii și include o interoperabilitate extinsă cu soluții terțe.
- Citiți recenzia noastră completă 8x8 Seria X.
6. GoToConnect
Cel mai bun pentru o gamă largă de funcții de telefonie
Motive pentru a cumpăra
+ Criptare end-to-end + Aceleași caracteristici pentru fiecare nivel + integrare CRMMotive de evitat
-Nu include stocarea în cloudCu toate soluțiile VoIP prezentate în acest ghid, există o multitudine de caracteristici diferite oferite, în funcție de planul de prețuri particular pe care întreprinderile decid să îl aleagă. Ceea ce face GoToConnect atât de impresionant este numărul mare de funcții disponibile, platforma oferind companiilor mai mult de 100 de funcții și instrumente de apelare, colaborare și mobile, precum și mai multe servicii de conferință video.
Sunt incluse toate caracteristicile generale, inclusiv rutarea personalizată a apelurilor, distribuirea apelurilor bazată pe echipă, precum și rutarea bazată pe timp și geolocalizare, iar clienții au acces și la sălile de întâlnire personale.
Reclamându-se ca o soluție UCaaS, companiile nu trebuie să instaleze niciun echipament nou, iar GoToConnect se va ocupa de toate întreținerile și actualizările. Acestea fiind spuse, compania recomandă clienților să aibă un router standard pentru afaceri, un comutator Ethernet capabil de calitate a serviciului și un firewall configurat pentru a permite accesul la traficul HTTP, HTTPS și UDP din rețeaua lor.
Interesant este că, spre deosebire de majoritatea furnizorilor de servicii VoIP, GoToConnect nu percepe mai multe companii pentru funcții suplimentare. În schimb, planul de prețuri al companiei variază în funcție de câți angajați are o companie. Prețurile variază de la 29,95 USD per utilizator, pe lună pentru clienții cu între unul și patru utilizatori, până la 19,95 USD per utilizator, pe lună pentru companiile cu între 50 și 99 de utilizatori. Toate planurile de prețuri au acces la majoritatea instrumentelor GoToConnect, iar planurile de prețuri personalizate sunt disponibile pentru companiile cu peste 100 de membri ai personalului.
Printre funcțiile disponibile se numără Cloud PBX, muzică de așteptare personalizată, gestionarea apelurilor, strategii avansate de apel și partajarea ecranului cu un singur clic. Desigur, mai multe funcții înseamnă un potențial mai mare pentru ca lucrurile să meargă prost, dar GoToConnect oferă, de asemenea, un e-mail extins și asistență pentru apeluri în cazul în care apar probleme.
- Citiți recenzia noastră completă GoToConnect
7. Afaceri AT&T
Cel mai bun pentru companiile cu hardware vechi
Motive pentru a cumpăra
+ Suport pentru hardware PBX vechi + O listă robustă de caracteristici + Calitate excelentă a apelurilorMotive de evitat
-Configurarea este prea complexăGigantul de telecomunicații AT&T ar putea fi unul dintre jucătorii mai în vârstă din spațiul de comunicații, dar acest lucru nu l-a împiedicat să adopte cele mai recente evoluții de pe piața VoIP. În special, ceea ce face AT&T Business atât de unic este modul în care se integrează cu sistemele vechi. AT&T Collaborate acceptă integrarea preconstruită cu aproximativ 30 de servicii externe, inclusiv Microsoft Outlook, Microsoft 365 și diverse oferte Salesforce, iar telefoanele de birou analogice existente pot fi utilizate în continuare.
Deși nu mai sunt înregistrate noi înregistrări pentru AT&T Collaborate, AT&T Office @ Hand este o soluție flexibilă bazată pe cloud, care oferă opțiuni de mesagerie vocală, fax și text, precum și funcții de conferință audio și video. Soluția este bazată pe cloud și vine cu trei planuri de prețuri.
Ediția standard începe de la 25,40 USD per utilizator, pe lună și include faxuri pe internet nelimitate, 1000 de minute fără taxă pe lună și permite numere de utilizatori nelimitate. Între timp, ediția Premium costă 36,25 USD pe utilizator, pe lună și vine, de asemenea, cu integrarea Salesforce și 200 de locuri video HD. Prețurile pentru Enterprise Edition variază, dar toți clienții vor primi 10.000 de minute fără taxă pe lună.
În timp ce AT&T permite companiilor să își folosească propriul hardware pentru serviciul Office @ Hand, cu condiția ca acesta să fie compatibil, compania nu va putea oferi asistență pentru biroul de asistență. Vor fi furnizate instrucțiuni cu privire la modul de configurare a echipamentului, dar este puțin probabil să prevină complet apariția dificultăților, deci este o idee bună pentru companii să angajeze experți în timpul procesului de instalare.
Cu toate acestea, odată ce instalarea și configurarea sunt în afara modului, AT&T Business este simplificată. Fiecare angajat primește propria extensie unică și numărul de apelare directă pentru mesaje vocale, fax și text.
8. Microsoft 365 Business Voice
Cel mai bun pentru companiile care utilizează Microsoft Teams
Motive pentru a cumpăra
+ Integrare robustă cu Office 365 + Performanță puternică pentru mobil și desktopMotive de evitat
-Capacitate limitată de utilizatorNumeroasele soluții digitale ale Microsoft sunt deja obișnuite în birourile din întreaga lume, iar compania are acum un serviciu de telefonie cloud pe care să îl adauge la portofoliul său. Microsoft 365 Business Voice permite organizațiilor să efectueze apeluri de pe orice dispozitiv către oriunde în lume, folosind serviciile cloud ale companiei pentru a asigura niveluri ridicate de fiabilitate și o calitate audio bună.
În ceea ce privește prețul, Microsoft 365 Business Voice se dovedește a fi foarte accesibil - mai ales dacă abonații plătesc deja pentru Microsoft 365. În acest caz, planul Business Voice standard este achiziționat ca un supliment la abonamentul Microsoft 365 existent (acela include echipe) la un cost de 20 USD per utilizator, pe lună. Acesta include un sistem de telefonie bazat pe cloud, cu funcții avansate, cum ar fi transferul de apeluri, însoțitori auto pe mai multe niveluri și cozi de apeluri, precum și asistență pentru clienți 24/7.
Poate cea mai atractivă caracteristică a Microsoft 365 Business Voice este modul în care se integrează perfect cu Microsoft Teams. De la debutul pandemiei COVID-19, echipele au devenit din ce în ce mai importante pentru companii și mulți vor aprecia fără îndoială ușurința cu care 365 Business Voice se conectează la platformă. Configurarea este rapidă și este ușor să vizualizați întâlnirile viitoare ale echipelor și să vă conectați la discuții prin intermediul telefonului dvs. VoIP cu Business Voice instalat.
Dezavantajul major pentru utilizatorii Microsoft 365 Business Voice este că vine cu o limită de 300 de utilizatori, ceea ce face ca serviciul să fie potrivit doar pentru întreprinderile mici și mijlocii (SMB). Cu toate acestea, dacă nu este o problemă, atunci Microsoft 365 Business Voice reprezintă o opțiune excelentă, în special pentru firmele care se bazează deja pe o serie de alte soluții Microsoft.
9. Lăcustă
Cel mai bun pentru întreprinderile mici
Motive pentru a cumpăra
+ Configurare rapidă și ușoară + Structură de facturare scalabilă și accesibilăMotive de evitat
-Nu cel mai avansat set de caracteristiciAchiziționat de furnizorul de soluții de acces la distanță LogMeIn în 2022-2023, Grasshopper oferă un serviciu VoIP excelent pentru firmele mai mici, în special cele care nu au resursele financiare pentru a investi în hardware suplimentar. Cu Grasshopper, companiile obțin pur și simplu acces la o instanță software PBX care conectează extensiile la numerele de telefon existente.Companiile au nevoie doar de un număr de telefon funcțional, telefoane existente (care includ telefoane mobile) și o conexiune de internet fiabilă.
Dar, deși cerințele pentru Grasshopper sunt ușoare, numărul de caracteristici oferite este, de asemenea, oarecum limitat. Nu există analize aici și nici tipul de funcții avansate necesare pentru a sprijini centrele de apeluri sau telefoanele desktop VoIP. Clienții au acces la un număr nelimitat de apeluri și mesaje de afaceri, opțiuni de redirecționare a apelurilor și asistență 24/7, dar dincolo de aceasta, nu există multe de spus despre soluția Grasshopper.
Din fericire, prețurile sunt foarte favorabile, nivelul Solo începând de la 26 USD pe lună pentru un număr și trei extensii. Nivelul partenerului, pe de altă parte, este de 44 USD pe lună pentru trei numere și șase extensii, întregul nivel pentru întreprinderi mici costă 80 USD în fiecare lună și vine cu până la cinci numere și un număr nelimitat de extensii. Spre deosebire de majoritatea furnizorilor de servicii VoIP, prețurile Grasshopper nu sunt taxate pe utilizator. Acestea sunt costuri lunare all-in, ceea ce înseamnă că întreprinderile mici s-ar putea confrunta cu o factură semnificativ mai mică.
În afară de preț, ușurința de configurare este un alt bonus al soluției Grasshopper, utilizatorii selectându-și pur și simplu nivelul de serviciu și alegându-și numerele înainte ca serviciul să fie gata. Există, de asemenea, o aplicație desktop, iOS și Android pentru o gestionare ușoară a funcțiilor Grasshopper.
10. 1-VoIP
Cel mai bun pentru companiile care doresc să evite apelurile spam
Motive pentru a cumpăra
+ Prețuri foarte flexibile + Funcție excelentă anti-spamMotive de evitat
-Lipsit de caracteristici de personalizare -Configurarea poate fi o provocare1-VoIP oferă atât soluții VoIP rezidențiale, cât și de afaceri, oferta sa de afaceri dovedindu-se deosebit de utilă pentru companiile cu buget redus. Pentru 14,97 USD pe extensie, pe lună, companiile au acces la calitatea apelurilor HD și la mai mult de 40 de funcții în planul contorizat al 1-VoIP. Cu acest plan, clienții plătesc doar pentru ceea ce folosesc, cu o taxă suplimentară de 2 cenți pe minut pentru orice apeluri efectuate.
Toate caracteristicile sunt incluse în fiecare plan de afaceri, cu apeluri de la extensii la extensii, redirecționarea digitală a apelurilor și redirecționarea telefonului mobil disponibile fără costuri suplimentare. Alte caracteristici utile includ utilizarea unui însoțitor auto pentru a vă asigura că apelanții sunt redirecționați către departamentul corect și anunțuri personalizate preînregistrate care pot fi adaptate pentru fiecare destinatar.
Unul dintre cele mai utile aspecte ale soluției 1-VoIP este integrarea sa cu serviciul terță parte anti-spam Nomorobo. Până în prezent, această soluție a fost utilizată de organizații pentru a bloca peste 2 miliarde de apeluri automate de spam. Serviciul este flexibil, permițând companiilor să activeze și să dezactiveze funcția, iar companiile pot raporta noile numere de spam către serviciu pentru revizuire. Serviciul este, de asemenea, monitorizat continuu, astfel încât apelurile de la servicii esențiale, cum ar fi școlile și farmaciile, sunt întotdeauna permise.
Câteva aspecte frustrante ale serviciului 1-VoIP au fost subliniate de utilizatori, în special în ceea ce privește configurarea și configurarea. Găsirea setărilor corecte pentru apelurile internaționale poate fi o provocare, de exemplu, și nu există prea multe modalități de integrare cu soluțiile CRM. Cu toate acestea, 1-VoIP este o alegere bună pentru companiile care doresc o soluție VoIP destul de standardă care să împiedice telemarketerii să-și deranjeze angajații.
- Citiți recenzia noastră completă 1-VoIP.
11. Telefon.com
Cel mai bun pentru companiile care preferă atingerea umană
Motive pentru a cumpăra
+ Interfață bună pentru desktop și mobil + Servicii de asistență umană și transcriere disponibileMotive de evitat
-Anumite caracteristici disponibile numai cu planuri premium -Integrare CRM limitatăConceput ca o soluție „modernă, de la locul de muncă oriunde”, Phone.com oferă mai multe planuri și pachete de prețuri flexibile, care vor atrage cu siguranță întreprinderile mici și mijlocii. Configurarea este simplă, clienții fiind rugați pur și simplu să își selecteze utilizatorii și să-și aleagă numerele de telefon, cu numere locale, gratuite și vanity disponibile, alături de opțiunea de a-și păstra numărul curent.
Unul dintre avantajele utilizării Phone.com este că va funcționa pe orice telefon. În timp ce unele soluții de afaceri VoIP funcționează numai cu smartphone-uri, Phone.com acceptă și telefoane fizice de birou, iar un portal de administrare web ajută persoanele să gestioneze platforma. În plus, actualizările de software și noile caracteristici sunt trimise clienților în mod regulat, astfel încât aceștia să poată fi siguri că soluția lor de comunicații unificate este întotdeauna actualizată.
Poate că cea mai interesantă caracteristică a ofertei VoIP Phone.com este că oferă clienților posibilitatea de a implementa asistență umană în viața reală în comunicațiile lor telefonice. Pentru o taxă suplimentară, Phone.com oferă clienților utilizarea însoțitorilor live pentru a răspunde și a transfera apeluri. În mod similar, sunt disponibile și servicii de transcriere umană, taxate la 0,25 USD per mesagerie vocală. Sunt incluse și alte caracteristici, inclusiv toate cele pe care le-ați aștepta de la o soluție VoIP, cum ar fi conferința video, partajarea documentelor și portarea numerelor.
În ceea ce privește aspectele negative, unele companii pot fi dezamăgite de numărul de funcții care sunt disponibile numai pentru utilizatorii Plus și Pro, iar numărul de integrări terțe este oarecum limitat în comparație cu alte servicii VoIP. Totuși, întreprinderile mobile pe primul loc vor aprecia simplitatea și accesibilitatea Phone.com, iar opțiunea de a accesa însoțitori live este un bonus frumos.
- Asigurați-vă lucrătorii de acasă siguri și productivi cu un VPN de acces la distanță
