Athenahealth poate fi urmărit până în 1997 și are sediul în SUA. Se remarcă prin EHR bazat pe cloud, cunoscut sub numele de athenaClinicals, care se concentrează pe rețea și pe benchmarking bazat pe rezultate. Componenta de facturare a acestei suite se numește athenaCollector, care are încă o dată o ortografie destul de unică cu prima literă minusculă și o literă majusculă în mijloc.
- Puteți afla mai multe despre athenaCollector aici
Caracteristici
AthenaOne este numele pentru întreaga suită de servicii, construită de la bază pentru a fi integrată și cu rețea activată. Obiectivul său este de a oferi „rezultate clinice și financiare măsurabile pentru furnizori”, cu afirmații că furnizorii de top care utilizează această platformă pot depăși în mod constant criteriile de referință ale industriei.
Deși facturarea este adesea considerată ca având loc după întâlnirea pacientului, trebuie să fie într-adevăr pe tot parcursul întâlnirii, iar aici athenaCollector se integrează bine în continuum. Aceasta include posibilitatea de a verifica eligibilitatea pentru asigurarea pacientului înainte de întâlnire sau, în timp real, pentru mersul la întâlniri. De asemenea, plățile pacienților, mai bine cunoscute sub numele de copayuri, pot fi colectate și urmărite la momentul serviciului.
Reclamațiile care nu se rezolvă sunt apariția oricărui birou, deoarece necesită o muncă suplimentară pentru reluare și întârzie plata, întrerupând în cele din urmă fluxul de numerar al cabinetului. AthenaCollector are sistemul lor de gestionare a reclamațiilor, care promite să reducă semnificativ reclamațiile care revin. Folosește un „motor de reguli actualizat automat”, care poate curăța revendicările înainte de depunere, găsind erorile în avans, pentru a crește șansele ca aceasta să treacă ca „revendicare curată”. Este atât de bun încât athenaHealth afirmă pe site-ul lor că are o „rată de rezoluție pentru prima trecere de 94%”. Toate acestea contribuie la creanța că athenaCollections gestionează 9 milioane de refuzuri și înregistrează 26 de miliarde de dolari în colecții.
Au trecut mult timp zilele întâlnirii cu contabilul cabinetului pentru a gestiona veniturile practicii și colecțiile în așteptare. Cu athenaCollections, acesta devine un proces automat cu acces la date în orice moment și actualizat instantaneu, cu o caracteristică cunoscută sub numele de tabloul de bord al ciclului de venituri. Prin intermediul unui singur tablou de bord, există acces ușor la sarcini pentru a vedea starea financiară a cabinetului, împreună cu informații despre pacienți.
În cele din urmă, există rapoarte de performanță integrate care au capacitatea de a raporta în timp real - disponibile la cerere, cu multe detalii.
Dezavantaje
AthenaHealth și athenaCollector au unele probleme evidente din recenziile utilizatorilor pe care le-am găsit online. Aceasta include faptul că această soluție nu este axată pe laser pe fiecare specialitate, ceea ce face ca aceasta să nu fie ideală pentru unele practici. Există, de asemenea, probleme cu memento-urile pacienților pentru întâlnirile de urmărire, un utilizator mergând până acum să solicite preferințele de comunicare ale pacientului și îl apelează înainte ca un pacient să fie inundat de o mulțime de e-mailuri și apeluri telefonice pentru o singură vizită. Alții încă raportează că, atunci când este solicitată asistență, problema rămâne neadresată până când va fi escaladată pentru a solicita o rezoluție.
AthenaCollector are mai multe deficiențe. Există temeri că componenta de facturare ar putea fi mai agresivă și mai robustă. De asemenea, modulele din athenaHealth ar putea comunica mai bine, cum ar fi transferul de informații despre cardul de asigurare fără probleme. În cele din urmă, utilizatorii indică faptul că costul pentru utilizarea athenaCollector este ridicat.
A sustine
AthenaHealth este complet bazat pe web, printr-o platformă cloud. Acest lucru se traduce prin nicio aplicație software de instalat și nicio aplicație mobilă disponibilă pentru oricare dintre platformele iOS sau Android populare. Cu toate acestea, acest lucru asigură compatibilitatea între cea mai mare varietate de dispozitive.
Cel puțin athenaHealth indică faptul că nu există taxe ascunse. Cu toate acestea, deși nu este ascunsă din punct de vedere tehnic, o practică a raportat că această companie a plătit pentru asistență tehnică, chiar și pentru ceea ce au considerat probleme banale.
AthenaHealth are un site web modern, cu o interfață răcoritoare și curată. Din păcate, legătura către asistență ar putea fi mai proeminentă. Aparent, utilizatorul trebuie să se afle în sistemul athenaNet și apoi există opțiuni pentru a crea un caz sau pentru a solicita un apel. De asemenea, este furnizat accesul la o „Comunitate de succes”, care este probabil un forum online, dar nu putem confirma detalii, deoarece se blochează în spatele autentificării athenaNet.
În altă parte, pe site-ul athenaHealth este indicat faptul că este disponibil asistență de urgență 24/7 și că este disponibilă o abordare cuprinzătoare, împreună cu instruirea continuă.
Prețuri
AthenaHealth nu este transparent în ceea ce privește prețul și nu are informații pe site-ul web cu privire la costurile reale pentru serviciul lor, inclusiv componenta athenaCollector. În loc să ofere prețurile, chiar și în formă largă, există un link către „Programați o întâlnire 1: 1” și credem că majoritatea utilizatorilor ar prefera unele informații din față pentru a decide dacă costurile au sens pentru practica lor sau nu. De asemenea, am găsit un raport potrivit căruia o practică nu a reușit să obțină prețuri fără să fi prezentat mai întâi o prezentare de vânzări de 30 de minute.
În altă parte, am realizat că prețul serviciului va fi de 4% până la 7% din veniturile practicii.
Verdict final
AthenaCollector este o componentă demnă a suitei athenaOne, dotându-l cu o serie de capabilități importante care includ posibilitatea de a verifica eligibilitatea asigurării înainte de vizitele la birou, un sistem de gestionare a daunelor conceput pentru a reduce refuzurile și un management robust al ciclului de venituri.
Dezavantajele ne oferă o pauză de îngrijorare, cu o lipsă de aplicații mobile, mai multe reclamații axate pe probleme de asistență pentru utilizatori și prețuri opace, cu un raport de taxare pentru asistență tehnică. Deși există o mulțime de avantaje pentru athenaCollectors, numărul mare de reclamații ale utilizatorilor într-o mare varietate de probleme ne dă ezitări în a le recomanda.
- De asemenea, am evidențiat cele mai bune servicii de facturare medicală
