SnapMD a fost fondată în 2013 și oferă platforma sa de management al îngrijirii virtuale (VCM) la nivel de întreprindere pentru telesănătate. Această platformă este compatibilă HIPAA și se bazează pe cloud. Această companie are sediul în Glendale, California și este utilizată de astfel de furnizori notabili de sănătate, inclusiv Societatea pentru Boli Infecțioase din America (IDSA), Centrul Medical al Universității din Mississippi și Fresenius Medical Care, un furnizor de aproape 4.000 de centre de dializă.
- Puteți afla mai multe despre SnapMD aici
Caracteristici
SnapMD oferă produsul lor Virtual Care Management, conceput pentru a oferi o conexiune criptată, conformă HIPAA. Prin intermediul acestei platforme, consultările pot fi realizate prin comunicare video, audio sau chiar prin mesaje text. Poate fi utilizată o gamă de dispozitive care crește flexibilitatea și poate varia de la laptopuri, smartphone-uri și tablete, astfel încât pacienții să se poată conecta la furnizorii lor de oriunde s-ar afla.
Potrivit SnapMD, furnizorii care utilizează această aplicație pot genera venituri suplimentare de până la 35%, alături de creșterea satisfacției pacienților. În timp ce abordarea telesănătății pe care o adoptă SnapMD nu este ideală pentru fiecare scenariu de îngrijire a pacientului, există încă o mulțime de scenarii de caz de utilizare la care se poate aplica, iar în ultima perioadă acest lucru este împins și mai mult cu pandemia COVID.
Un scenariu excelent de caz de utilizare pentru telesănătatea SnapMD îl constituie consultările de specialitate către Departamentul de Urgență. În timp ce centrele medicale academice mai mari au luxul de a dezvolta servicii care au suficient personal pentru acoperirea 24/7, mai multe facilități rurale, cu departamente mai mici, se luptă să acopere toate specialitățile, în special în afara orelor și a weekend-urilor. Acoperirea cu AVC poate fi deosebit de dificilă, deoarece este extrem de important ca îngrijirea să fie întotdeauna disponibilă și în timp util.
SnapMD este o soluție la cheie care poate facilita acoperirea unor specialități provocatoare, iar lista pentru consultațiile sale de specialitate include accident vascular cerebral, episoade cardiace și evaluări psihologice. În loc să se confrunte cu provocarea angajării unui întreg departament pentru acoperirea serviciului de urgență, specialiștii la distanță, în domeniile neurologiei, cardiologiei și psihiatriei, pot efectua evaluări de la distanță și pot emite opinii în timp real pentru a se asigura că pacientul primește îngrijiri ideale și fără întârziere.
Vizitele de telesănătate la distanță pot fi, de asemenea, aplicate și altor scenarii, cum ar fi planificarea descărcării de gestiune. Readmiterile care pot fi prevenite sunt o provocare cu care se confruntă toate facilitățile și există un stimulent financiar semnificativ pentru a se asigura că pacienții au acces la resurse după ce sunt eliberați și după ce au ajuns acasă. SnapMD oferă un serviciu de telesănătate la distanță care vizează populația de readmisie care poate fi prevenită. Începe cu respectarea medicamentelor, care este o cauză frecventă pentru readmisia. Cu toate acestea, merge mult dincolo de asta cu videoclipurile HD, permițând colaborarea între mai mulți membri ai echipei și senzorii pentru a permite monitorizarea de la distanță. Membrii familiei suplimentari pot fi chiar conectați la conversație, pentru a crește și mai mult conformitatea.
Dezavantaje
SnapMD oferă aplicații pentru smartphone atât pentru platformele iOS, cât și pentru cele Android. Ele pot fi folosite și pentru platformele de tabletă respective. Din păcate, există unele probleme cu ambele aplicații.
În ceea ce privește Android, în general, aplicația SnapMD primește un 3.5 călduț din 5 stele. Mai mulți utilizatori se plâng de dificultăți în trecerea semnului inițial. Problema se concentrează pe introducerea adresei de e-mail, pe care sistemul nu o recunoaște. De asemenea, alții se plâng că nu pot intra în centrul lor medical atunci când se înscriu.
Lucrurile stau cu totul altfel în versiunea iOS a aplicației, cu un rating mediu chiar mai mic decât aplicația Android de 3,3 din 5 stele. Din nou, utilizatorii se plâng de dificultățile pe care le au în introducerea adresei de e-mail pentru a configura contul inițial. Altul constată dificultatea pe care au avut-o în a afla un cost înainte de numirea lor și au fost consternați când s-au înscris pentru o întâlnire de sănătate mintală pe care se așteptau să o facă mai accesibilă, dar apoi s-a dovedit a fi o sumă de 250 USD (202 GBP) ).
A sustine
Opțiunile de asistență de pe site-ul web pentru SnapMD sunt oarecum limitative. Este afișat un număr de telefon (pe distanțe lungi, nu gratuit), deși nu este clar dacă acesta este pentru vânzări sau asistență (sau ambele). Există o adresă listată pentru „Snail mail”, deși ne îndoim că prea mulți utilizatori ar folosi această metodă pentru a rezolva o problemă. Există un e-mail listat pentru vânzări și altul pentru „General / Presă / Investitori”, care lasă din nou suport.
Mai degrabă, așa cum se vede în captura de ecran de mai sus, există un portal online care este în mod clar metoda preferată de SnapMD pentru a oferi asistență. Utilizatorul furnizează adresa de e-mail și numărul de telefon, dar nu poate fi desemnat dacă utilizatorul are o metodă de contact preferată.
Nu există ore de funcționare listate pentru asistență. Nici nu există alte opțiuni, cum ar fi chat-ul sau alte materiale de sprijin, cum ar fi cărți electronice, seminarii online sau cursuri video la cerere.
Prețuri
SnapMD are o pagină web întreagă care detaliază informațiile despre prețuri, cu fraze care includ „Planuri de prețuri flexibile”, „Reducerea costurilor de îngrijire” și „O varietate de modele de afaceri și de stabilire a prețurilor”, care toate sună destul de promițătoare și atrăgătoare. Un neajuns major nu este nicăieri costul real al serviciului, deoarece este frustrant de opac. Se afirmă că este un SaaS, cu un model de abonament care are integrat backup de cloud integrat.
În plus, o căutare pe internet nu a reușit să furnizeze informații despre prețuri mai specifice, fie pentru o întreprindere, fie pentru partea consumatorului.
Verdict final
SnapMD oferă o gamă impresionantă de servicii pentru a viza provocările cheie din domeniul asistenței medicale, cum ar fi consultațiile de specialitate din departamentul de urgență și asistența la domiciliu la distanță pentru a preveni readmisiunile. Limitările variază de la prețurile opace, ratingul mai scăzut al aplicațiilor și lipsa opțiunilor de asistență. În general, SnapMD oferă o soluție puternică pe piața competitivă a telesănătății.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină
