Născut atât din frustrare, cât și din necesitate, după ce a așteptat 7 ore într-o cameră de urgență cu un copil bolnav, Heal a fost început de dr. Renee Dua, care este atât medic, cât și mamă. Ea și echipa ei au mai multe principii directoare, inclusiv pentru a menține prețurile accesibile și pentru a accepta asigurări. Această companie se concentrează pe „Apeluri virtuale la domiciliu” și indică faptul că a realizat în valoare de 150.000 de euro, cu economii de peste 78 de milioane de dolari pentru membrii săi.
- Puteți afla mai multe despre Heal aici
Caracteristici
Vizitele sunt disponibile de la Heal Doctors 365 de zile pe an, între orele 08:00 - 20:00. Aceste întâlniri sunt programate pentru aceeași zi sau programările pot fi făcute în avans. Utilizatorii aleg pur și simplu o fereastră de două ore în care doresc să discute problema cu medicul, iar programarea este programată.
Heal acceptă atât platformele Android, cât și cele iOS, care oferă aplicații mobile pentru fiecare.
Pacientul întâlnește că mânerele Heal se încadrează în câteva categorii: Coronavirus, Pediatrie, Îngrijire urgentă, Îngrijire primară și Îngrijire preventivă. Medicii din panoul Heal sunt instruiți fie în pediatrie, fie în medicina de familie, și sunt pe deplin autorizați să practice în domeniile pe care le deservesc. Medicii nu sunt acreditați pentru asistență medicală internată la niciun spital și nu pot oferi îngrijire dacă pacientul are astfel de nevoi.
Se pot asigura îngrijiri, cum ar fi vizitele de îngrijire a copilului, care corespund intervalelor recomandate de Academia Americană de Pediatrie. Prin vizite de wellness, pot fi asigurate toate nevoile de vaccinare ale copilului și sunt disponibile chiar și vaccinuri neobișnuite, cum ar fi holera, rabia și tifoida.
Sunt disponibile și vizite pentru copii bolnavi. Medicii lui Heal tratează o gamă largă de afecțiuni obișnuite din copilărie, care includ gât Strep, infecție sinusală, păduchi și erupții cutanate. Există, de asemenea, materiale fizice anuale disponibile, care pot fi utilizate pentru școală, tabără și sport. Fiecare fizic acoperă istoricul medical complet, îndrumarea pentru imunizările necesare și un examen fizic complet care cuprinde toate sistemele corpului.
Un dezavantaj al vizitelor de telesănătate este că adesea pacientul vede de fiecare dată un furnizor diferit, ca atunci când se întoarce la secția de urgență și vede orice furnizor este de serviciu în mod aleatoriu pentru ziua respectivă. Cu Heal, compania a anticipat această problemă, pacientul poate desemna de fapt un medic dacă are o experiență bună cu ei, iar acesta devine „medicul preferat” al acestora, deci există o anumită continuitate a îngrijirii. Mai mult, puteți desemna medici preferați diferiți pentru fiecare membru al familiei, astfel încât toată lumea din familie să poată obține un furnizor la alegere.
Dezavantaje
Aplicația Heal primește recenzii favorabile, cu un scor global de 4,4 pe magazinul Google Play. Cu toate acestea, unele dezavantaje sunt identificate.
Unul este că, în timpul COVID, începând cu sfârșitul lunii martie, un apel la domiciliu nu poate fi rezervat pentru vizita inițială și mai degrabă primul contact trebuie să fie prin telemedicină. Într-un mod care are sens pentru protecția pacienților și a furnizorilor, este totuși regretabil într-o situație în care un pacient crede cu adevărat că simptomul lor poate fi evaluat doar de un medic în persoană și nu există niciun mecanism pentru scurtcircuitarea acestui proces.
Există, de asemenea, zilnic zone geografice limitate în care este oferit serviciul de vindecare. Aceasta include doar zone specifice din întreaga California, zona Greater Atlanta din Georgia, New York în Manhattan, Queens și Brooklyn, zona Washington DC și părți din statul Washington. Urmează să se extindă în New Jersey.
O critică finală este că, atunci când plătește în afara asigurării, cardul de credit al pacientului este facturat imediat după programarea vizitei și nu poate fi anulat ulterior.
A sustine
Heal oferă o varietate de metode de sprijin. Primul este un număr de telefon gratuit, care încorporează numele companiei, (844) 644-HEAL, pentru a fi drăguț și ușor de reținut. Există, de asemenea, o adresă de e-mail dedicată, dar doar un memento că această metodă nu este conformă HIPAA. În cele din urmă, există suport pentru chat, care permite un stil de conversație cu mesaje instantanee cu ceea ce Heal numește „echipa lor de succes pentru pacienți”. Poate fi accesat prin intermediul unui browser web, precum și prin aplicațiile mobile și oferă chiar și asistență în ambele limbi și spaniolă. Vindecarea indică faptul că pacienții vor primi adesea un răspuns mai rapid atunci când utilizează asistența prin chat și, de asemenea, pot încărca imagini și documente după cum este necesar.
Asistența este disponibilă în fiecare zi, între orele 08:00 și 20:00. După ore, un mesaj poate fi lăsat, iar echipa de asistență vă va contacta a doua zi.
Există o întrebare frecventă extinsă care de fapt răspunde la multe întrebări, dar nu există opțiuni pentru seminarii web, cărți electronice sau un forum de asistență online.
Prețuri
Heal se străduiește să fie în avans în stabilirea prețurilor pentru serviciile sale. Spre acest scop, site-ul său web indică faptul că un apel Heal House are un cost de 159 USD (127 GBP), iar un apel de telemedicină Heal ajunge la 79 USD (63 GBP).
În plus, Heal participă cu o varietate de asigurători majori. Acestea includ Aetna, Humana, Empire și Emblem Health, împreună cu planurile Medicare și Medicare PPO. De asemenea, pentru a reduce factorul surpriză, pacienții vor vedea întotdeauna prețul serviciului înainte de rezervare și nu vor primi doar o factură după aceea. Site-ul web indică faptul că un apel de telemedicină Heal este „în prezent 0 dolari co-plătiți cu majoritatea asigurărilor sau Medicare”, ceea ce este o afacere excelentă.
Verdict final
Heal oferă apeluri interne - atât virtuale, cât și reale - prin intermediul grupului său de medici instruiți. Avantajele includ ușurința de programare, aplicațiile mobile și disponibilitatea vaccinărilor pe care majoritatea furnizorilor de telesănătate pură nu le oferă. Dezavantajele includ orele limitate pentru asistență, puținele zone geografice deservite și practica facturării înainte de vizită.
- De asemenea, am evidențiat cel mai bun software de telemedicină